कार्यप्रणाली में नवाचार लाएं और लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार करें।

पिछले कुछ समय से, सामाजिक बीमा (BHXH) की तान उयेन शाखा ने अपने परिचालन विधियों में नवाचार लाने, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और संचार को मजबूत करने के लिए लगातार प्रयास किए हैं...

लाभ भुगतान अवधि के दौरान सामाजिक बीमा एजेंसी की तान उयेन शाखा का दौरा करते समय, हमने बीमा कर्मचारियों के समर्पण को देखा। कर्मचारियों ने लोगों को जानकारी भरने और दस्तावेजों से उसका सत्यापन करने से लेकर स्मार्टफोन का उपयोग करके वीएनईआईडी में लॉग इन करने और बैंक खातों के माध्यम से लेनदेन करने तक, हर चीज में मार्गदर्शन किया। इससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और लोगों का समय बचाने में मदद मिली।

सामाजिक बीमा कानून के बारे में जनता और व्यवसायों में जागरूकता बढ़ाने के लिए, सामाजिक बीमा एजेंसी की तान उयेन शाखा विभिन्न तरीकों से अपने प्रचार-प्रसार प्रयासों को तेज कर रही है, जिनमें शामिल हैं: सम्मेलनों, सामुदायिक बैठकों और ग्राम सभाओं में इसे शामिल करना; बैनर और नारों का उपयोग करना; सार्वजनिक संबोधन प्रणाली के माध्यम से प्रसारण करना; और प्रांतीय सामाजिक बीमा पोर्टल और तान उयेन शाखा के फैनपेज पर पोस्ट किए गए समाचार लेखों के माध्यम से जानकारी प्रसारित करना।

गांवों में पहुंचने पर, बीमा अधिकारी निवासियों को इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को स्थापित करने और उनका उपयोग करने के बारे में मार्गदर्शन भी देते हैं, ताकि वे जानकारी प्राप्त करने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सामाजिक बीमा आवेदनों तक पहुंच सकें, जिससे कागजी कार्रवाई कम हो जाती है। साथ ही, वे लोगों को ऑनलाइन धोखाधड़ी और सामाजिक बीमा एजेंसियों के नाम पर धोखाधड़ी करने वालों को पहचानने और उनके बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद करते हैं। परिणामस्वरूप, सामाजिक बीमा, स्वैच्छिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा के उपयोग की दर बढ़ रही है, जिससे लोगों और व्यवसायों को अपने काम और उत्पादन में मानसिक शांति मिल रही है।

तान उयेन शाखा के सामाजिक बीमा अधिकारी अपने काम में हमेशा उच्च स्तर की जिम्मेदारी की भावना बनाए रखते हैं।

रिपोर्ट के अनुसार, 2025 के पहले 10 महीनों में, सामाजिक बीमा में भाग लेने वाले लोगों की संख्या 3,489 थी, बेरोजगारी बीमा में 1,965 और स्वास्थ्य बीमा में 37,035 लोग शामिल थे, जिससे कुल राजस्व 90,068 मिलियन वीएनडी तक पहुंच गया (प्रांतीय सामाजिक बीमा योजना का 80.3% हासिल किया गया)।

श्री लो वान अन्ह (फिएंग फात गांव, तान उयेन कम्यून) ने कहा: "मुझे कई वर्षों से मधुमेह है। हर बार जब मैं नियमित रूप से चेकअप या दवा लेने जाता हूं, तो मुझे अपना स्वास्थ्य बीमा कार्ड और संबंधित दस्तावेज साथ ले जाने पड़ते हैं। सामाजिक बीमा अधिकारियों का धन्यवाद जिन्होंने मुझे वीएनईआईडी और चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र के उपयोग के बारे में प्रोत्साहित और मार्गदर्शन किया, जिसकी बदौलत अब मैं अपने स्वास्थ्य बीमा और चिकित्सा इतिहास के बारे में बहुत सारी जानकारी प्राप्त कर सकता हूं। परिणामस्वरूप, चेकअप कराना बहुत सुविधाजनक हो गया है, और भुगतान प्रक्रिया त्वरित और सटीक है।"

सेवा प्रक्रिया के दौरान लोगों में संतुष्टि पैदा करना।

इसके अलावा, तान उयेन की स्थानीय सामाजिक बीमा एजेंसी ने नियमों और प्रक्रियाओं के अनुसार सामाजिक बीमा और बेरोजगारी बीमा लाभों का सुचारू रूप से प्रबंधन किया है, जिससे लोगों के अधिकारों की रक्षा हुई है, विशेष रूप से बीमारी और मातृत्व के मामलों में। वर्ष की शुरुआत से अब तक 612 मामलों का निपटारा हो चुका है और कोई भी मामला लंबित नहीं है। साथ ही, सामाजिक बीमा पुस्तिकाओं और स्वास्थ्य बीमा कार्डों के वितरण में तेजी आई है और अब तक 10,616 पुस्तिकाएं और कार्ड जारी किए जा चुके हैं।

सामाजिक बीमा एजेंसी की तान उयेन शाखा ने परिचालन दक्षता और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए डिजिटल परिवर्तन को एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में पहचाना है। इसलिए, इस इकाई ने नागरिकों को सभी गतिविधियों के केंद्र में रखते हुए कई डिजिटल परिवर्तन समाधान लागू किए हैं। आज तक, अधिकांश प्रशासनिक प्रक्रियाएं स्तर 4 पर ऑनलाइन उपलब्ध हैं, जो वियतनाम सामाजिक बीमा सार्वजनिक सेवा पोर्टल और राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर पूरी तरह से एकीकृत हैं, जिससे नागरिकों, कर्मचारियों और व्यवसायों को कभी भी, कहीं भी लेनदेन करने की सुविधा मिलती है। विशेष रूप से, VssID-सामाजिक बीमा डिजिटल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को सामाजिक बीमा के बारे में जानकारी आसानी से खोजने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। आज तक, इकाई को 5,850 आवेदन प्राप्त हुए हैं और उन पर कार्रवाई की गई है। साथ ही, इसने सामाजिक बीमा लाभार्थियों को मुख्य रूप से बैंक खातों के माध्यम से नकद रहित लेनदेन का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया है, जिससे समय की बचत और कार्य कुशलता में वृद्धि हुई है।

सामाजिक बीमा एजेंसी की तान उयेन शाखा सामाजिक बीमा के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए नियमित रूप से अभियान आयोजित करती है।

सामाजिक बीमा एजेंसी की तान उयेन शाखा के उप निदेशक श्री गुयेन जुआन थुओंग ने कहा: आने वाले समय में, यह इकाई सामाजिक बीमा में लोगों की भागीदारी को बढ़ावा देना और प्रोत्साहित करना जारी रखेगी; लाभार्थियों की समीक्षा और बारीकी से प्रबंधन करेगी तथा भुगतान योजनाओं को प्रभावी ढंग से लागू करेगी; सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देगी, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार करेगी और लोगों की संतुष्टि के स्तर का सर्वेक्षण करेगी।

स्रोत: https://baolaichau.vn/xa-hoi/doi-moi-phuong-thuc-hoat-dong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-1261254