जमीनी स्तर पर सुधार का समर्थन करने वाली टीम

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के दो हफ़्ते से भी ज़्यादा समय के बाद, हो ची मिन्ह सिटी में कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्रों का माहौल हमेशा चहल-पहल भरा रहता है, क्योंकि ये केंद्र लोगों के सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) के रिकॉर्ड प्राप्त करने का केंद्र बन गए हैं। लोक सेवकों की टीम के साथ-साथ, युवा स्वयंसेवकों की सक्रियता और उत्साह से टीटीएचसी के कार्यान्वयन का मार्गदर्शन करने और वीएनईआईडी स्थापित करने की छवि... लोगों में आत्मीयता और संतुष्टि का भाव लाती है।

जमीनी स्तर पर स्वयंसेवक

जुलाई की सुबह-सुबह, सुश्री हुइन्ह थी बे (69 वर्ष) अपनी अचल संपत्ति के दस्तावेज़ पूरे करने के लिए एन नॉन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र (एचसीएमसी) गईं। सुश्री बे को लंगड़ाते हुए देखकर, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में लोगों की मदद कर रहे दो युवा स्वयंसेवक तुरंत दौड़कर अंदर जाने के लिए सीढ़ियाँ पार करने में उनकी मदद करने आए और फिर उत्साहपूर्वक उनके दस्तावेज़ जमा करने के चरणों में उनका मार्गदर्शन किया।

"जैसे ही मैं गेट पर पहुँची, कुछ छात्रों ने मुझे उठने में मदद की, मुझसे विस्तृत प्रश्न पूछे, और घर और ज़मीन के कागज़ात के हर चरण में मेरा मार्गदर्शन किया। वे बहुत उत्साहित थे!", श्रीमती बे ने बताया।

श्रीमती बे उन हज़ारों बुज़ुर्गों में से एक हैं जिन्हें प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र आने पर स्वयंसेवकों द्वारा सहायता प्रदान की जाती है। हो ची मिन्ह सिटी लोक प्रशासन एवं प्रबंधन अकादमी के 82 छात्र न केवल लोगों को सीधे दस्तावेज़ भरने में सहायता करते हैं, बल्कि डिजिटल परिवर्तन और ऑनलाइन लोक सेवा प्रचार से जुड़े चरणों में भी लोगों की सहायता करते हैं।

पार्टी समिति की स्थायी समिति के सदस्य तथा डिएन हांग वार्ड के वियतनाम फादरलैंड फ्रंट समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन किम ट्रुंग के अनुसार, डिएन हांग वार्ड के युवाओं के स्थानीय समर्थन से छात्र स्वयंसेवकों को प्राप्त करने के समन्वय से न केवल स्थानीय लोगों को काम के दबाव को हल करने में मदद मिलती है, बल्कि छात्रों के लिए प्रशिक्षण का माहौल भी बनता है।

हो ची मिन्ह सिटी एकेडमी ऑफ पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन एंड मैनेजमेंट के छात्र हो ची मिन्ह सिटी के एन नॉन वार्ड में बुज़ुर्गों को रोज़गार के अवसर प्रदान करते हैं। चित्र: थाई फुओंग

न केवल छात्र स्वयंसेवकों ने, बल्कि हो ची मिन्ह सिटी पुलिस विभाग के युवा संघ के सदस्यों और सैनिकों ने भी इसमें बढ़-चढ़कर हिस्सा लिया। हो ची मिन्ह सिटी पुलिस विभाग के युवा संघ की तीन शॉक टीमों ने, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस विभाग के सामाजिक व्यवस्था प्रशासनिक प्रबंधन विभाग के साथ मिलकर, साई गॉन, बान को और होआ हंग वार्डों के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में लोगों की प्रत्यक्ष सहायता की।

तदनुसार, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस युवा संघ लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए मार्गदर्शन करता है, जैसे: पंजीकरण करना, अतिरिक्त एप्लिकेशन इंस्टॉल करना, और सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में उपयोग के लिए आवश्यक एप्लिकेशन को अपडेट करना।

हो ची मिन्ह सिटी पुलिस के युवा विभाग के उप प्रमुख, कैप्टन वो थी बिच फुओंग ने कहा कि युवा बल लोगों को पंजीकरण कराने, जानकारी अपडेट करने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लिए VNeID जैसे आवश्यक एप्लिकेशन इंस्टॉल करने में सहायता करता है। विशेष रूप से, विवाह संबंधी डेटा को साफ़ करने और वैवाहिक स्थिति की पुष्टि करने की प्रक्रियाओं को कम करने के 90-दिवसीय चरम काल के दौरान, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस के युवाओं ने लोगों को अपनी विवाह संबंधी जानकारी को एप्लिकेशन में एकीकृत करने के लिए मार्गदर्शन किया ताकि उसे आसानी से खोजा और इस्तेमाल किया जा सके।

प्रत्येक ऑपरेशन के माध्यम से डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना

पिछले दो सप्ताहों में, हजारों स्वयंसेवक, जिनमें युवा संघ के सदस्य और हो ची मिन्ह सिटी के कई स्कूलों के छात्र शामिल हैं, वार्डों, कम्यूनों और विशेष क्षेत्रों में उपस्थित रहे हैं, ताकि लोगों को सरल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता मिल सके, जैसे: अस्थायी निवास पंजीकरण, VNeID एप्लीकेशन पर सुविधाओं को इंस्टॉल करने, अपडेट करने और उपयोग करने के निर्देश, और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच।

प्रशासनिक केंद्रों में ही नहीं, स्वयंसेवकों ने वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक केंद्र में न आ पाने वाले अकेले बुज़ुर्गों और दिव्यांगों के लिए "घर जाकर मदद" करने के लिए एक टीम भी बनाई। युवाओं ने आवासीय क्षेत्रों में इन्फोग्राफ़िक्स, वीडियो और मैनुअल जैसे कई दृश्य दस्तावेज़ वितरित किए हैं।

इसके अलावा, लोगों को कंप्यूटर और स्मार्टफोन का सुरक्षित उपयोग करने में मार्गदर्शन देने के लिए "डिजिटल कौशल कक्षाएं" भी आयोजित की जाती हैं।

कैप्टन वो थी बिच फुओंग ने कहा कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में सहयोग देने के अलावा, शॉक ट्रूप्स दुष्प्रचार को भी बढ़ावा देते हैं, जिससे लोगों को साइबरस्पेस में धोखाधड़ी के तरीकों और तरकीबों की पहचान करने में मदद मिलती है, खासकर अधिकारियों और सिविल सेवकों का रूप धारण करके संपत्ति हड़पने में। ये सदस्य लोगों को सुरक्षा और अग्नि निवारण चेतावनी एप्लिकेशन, जैसे हेल्प 114, एसओएस सिक्योरिटी एंड ऑर्डर - हो ची मिन्ह सिटी पुलिस की आपातकालीन चेतावनी प्रणाली, और स्पैम नंबरों और अनौपचारिक विज्ञापनों की पहचान करने वाले एप्लिकेशन इंस्टॉल और इस्तेमाल करने के लिए भी मार्गदर्शन करते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी यूथ यूनियन के उप सचिव ले तुआन आन्ह के अनुसार, 7 जुलाई से 30 अगस्त तक, हो ची मिन्ह सिटी यूथ यूनियन ने कम्यून्स, वार्ड्स और विशेष क्षेत्रों में 168 लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर एक स्वयंसेवी सहायता अभियान चलाया। ग्रीन समर, पिंक हॉलिडे और ग्रीन मार्च टीमें... प्रतिदिन सुबह 7 बजे से शाम 6 बजे तक डेटा प्रविष्टि में सहायता, सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन का मार्गदर्शन और लोगों में धोखाधड़ी-विरोधी जागरूकता फैलाने के लिए काम करती हैं।

स्थानीय स्तर पर सहायता के लिए युवाओं को संगठित करने से न केवल स्थानीय लोगों और उनकी तात्कालिक आवश्यकताओं की पूर्ति होगी, बल्कि नए युग में डिजिटल सरकार और डिजिटल समाज के निर्माण में भी योगदान मिलेगा।

हो ची मिन्ह सिटी अकादमी ऑफ ऑफिशियल्स के सचिव ले बा हंग ने बताया कि जब से हो ची मिन्ह सिटी ने 2-स्तरीय स्थानीय सरकारी तंत्र का परीक्षण संचालन आयोजित किया है, अकादमी के युवा संघ ने लोगों की सेवा करने के लिए इंटर्नशिप टीम से 260 से अधिक छात्रों को भेजा है, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में स्थानीय लोगों का समर्थन करने में भाग ले रहे हैं।

पहले चरण में, यह टीम 28 जून से 15 अगस्त तक तैनात रहेगी और हो ची मिन्ह सिटी के 15 वार्डों और 4 क्षेत्रीय न्यायालयों को सहायता प्रदान करेगी। यह टीम लोगों के रिकॉर्डों का समाधान करने में भाग लेगी, उन्हें आवश्यक प्रक्रियाओं और वीएनईआईडी की जानकारी प्रदान करेगी; अधिकारियों और सिविल सेवकों के साथ मिलकर, स्थानीय अधिकारियों और सिविल सेवकों के प्रत्यक्ष मार्गदर्शन के आधार पर प्रत्येक रिकॉर्ड के समाधान में सहायता करेगी...

निकट भविष्य में, प्रतिनिधिमंडल हो ची मिन्ह शहर के केंद्र से दूर वार्डों, कम्यूनों और विशेष क्षेत्रों में रहने वाले छात्रों की समीक्षा करेगा, ताकि सहायता प्रदान करने के लिए एक टीम तैनात की जा सके।

पत्रकारों का समूह

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html