शिकायतें बढ़ीं, कई जटिल मामले सुलझाए गए

नेशनल असेंबली की स्थायी समिति की याचिका समिति के प्रमुख डुओंग थान बिन्ह ने नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने और 2023 में नागरिकों द्वारा नेशनल असेंबली को भेजी गई शिकायतों और निंदाओं के निपटारे की निगरानी के परिणामों पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत की।

15वीं राष्ट्रीय सभा के छठे सत्र, 22 नवंबर की सुबह के सत्र की शुरुआत में, राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति की जन आकांक्षा समिति के प्रमुख डुओंग थान बिन्ह ने नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने और 2023 में नागरिकों द्वारा राष्ट्रीय सभा को भेजी गई शिकायतों और निंदाओं के निपटारे की निगरानी के परिणामों पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत की।

शिकायतें और निंदा बढ़ी

तदनुसार, 2022 की तुलना में राष्ट्रीय असेंबली एजेंसियों और राष्ट्रीय असेंबली प्रतिनिधिमंडलों का दौरा करने वाले नागरिकों की संख्या में 2,040 लोगों की वृद्धि हुई, 1,615 मामलों की वृद्धि हुई और 102 बड़े प्रतिनिधिमंडलों की वृद्धि हुई।

विशेष रूप से हनोई में नेशनल असेंबली के नागरिक स्वागत स्थल पर, 2022 की तुलना में 877 मामलों वाले 752 अधिक लोग और 48 अधिक बड़े समूह थे। नागरिकों द्वारा नेशनल असेंबली एजेंसियों को भेजी गई याचिकाओं और पत्रों की संख्या में भी पिछले वर्ष की तुलना में 1,384 की वृद्धि हुई।

श्री डुओंग थान बिन्ह ने कहा, "प्रशासनिक क्षेत्र में भेजे गए नागरिकों की याचिकाओं और पत्रों की विषय-वस्तु मुख्य रूप से भूमि और निर्माण प्रबंधन; राज्य द्वारा भूमि पुनः प्राप्त करने पर मुआवजा, सहायता और पुनर्वास; भूमि विवाद; अपार्टमेंट भवनों का प्रबंधन और संचालन..." से संबंधित है।

राष्ट्रीय असेंबली एजेंसियों और प्रतिनिधिमंडलों में 6,125 लोग आए, जो शिकायत करने, निंदा करने, याचिका दायर करने और 5,751 मामलों पर विचार-विमर्श करने आए, जिनमें 291 बड़े प्रतिनिधिमंडल शामिल थे।

नागरिकों की स्वीकृति के माध्यम से, एजेंसियों ने 1,139 मामलों को निपटान के लिए सक्षम प्राधिकारियों को हस्तांतरित किया; 321 मामलों के लिए लिखित मार्गदर्शन प्रदान किया; सक्षम प्राधिकारियों के निर्णयों, निष्कर्षों और निपटान निर्णयों का अनुपालन करने के लिए 4,291 नागरिकों को प्रत्यक्ष रूप से समझाया, राजी किया और प्रेरित किया।

याचिकाओं और पत्रों के निपटान के संबंध में, एजेंसियों को नागरिकों से कुल 31,179 याचिकाएँ और पत्र प्राप्त हुए, जो 2022 की तुलना में 4,568 याचिकाओं की वृद्धि है, जिनमें 15,904 शिकायतें; 4,191 निंदाएँ; 11,084 याचिकाएँ और प्रतिवाद शामिल हैं। वर्गीकरण के अनुसार, 13,551 याचिकाएँ प्रसंस्करण के लिए पात्र थीं; 17,628 याचिकाएँ प्रसंस्करण के लिए पात्र नहीं थीं।

सामूहिक, जटिल और दीर्घकालिक शिकायतों के 1,003 मामलों की समीक्षा और समाधान करते हुए, अब तक 856 मामलों की समीक्षा की जा चुकी है, जो 85.3% की दर है। इनमें से, सरकारी निरीक्षणालय ने 62/62 मामलों की समीक्षा पूरी करने के लिए केंद्रीय एजेंसियों की अध्यक्षता और समन्वय किया है। वर्तमान में 147 मामले स्थानीय निकायों के अधीन हैं, और स्थानीय निकायों द्वारा समीक्षा जारी है।

कई जटिल मामलों की समीक्षा करें और उनका शीघ्र समाधान करें

मूल्यांकन रिपोर्ट से पता चलता है कि नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने और नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं के निपटारे की निगरानी का काम राष्ट्रीय सभा की एजेंसियों और राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधिमंडलों द्वारा बेहतर गुणवत्ता और दक्षता के साथ अधिक व्यवस्थित तरीके से किया गया है।

हालांकि, नागरिक स्वागत के कार्यान्वयन, याचिकाओं और पत्रों को संभालने, तथा नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के पर्यवेक्षण में अभी भी कुछ कमियां और सीमाएं हैं, जैसे कि नागरिक स्वागत में पहल की कमी; अभी भी निपटान के लिए गलत प्राधिकार वाली एजेंसियों को याचिकाएं स्थानांतरित करने की स्थिति है...

सरकार, मंत्रालयों, शाखाओं, सुप्रीम पीपुल्स कोर्ट और सुप्रीम पीपुल्स प्रोक्योरेसी के लिए, नेशनल असेंबली स्थायी समिति, नेशनल असेंबली एजेंसियों और नेशनल असेंबली प्रतिनिधिमंडलों की पर्यवेक्षी सिफारिशों का कार्यान्वयन सक्षम एजेंसियों द्वारा गंभीरता से किया गया है और इसमें कई सकारात्मक बदलाव हुए हैं।

जन आक्रोश और जनता का ध्यान आकर्षित करने वाली सामूहिक, जटिल शिकायतों और निंदाओं की समीक्षा की गई है और उनका त्वरित समाधान किया गया है। सुरक्षा और व्यवस्था से जुड़े कई जटिल, प्रमुख मामलों की लोक सुरक्षा मंत्रालय, पेशेवर इकाइयों और स्थानीय पुलिस द्वारा सक्रिय रूप से जाँच की गई, निष्कर्ष निकाला गया और सख्ती से निपटा गया।

कुछ कमियों और सीमाओं की ओर इशारा किया गया, जैसे संस्थागत सुधार संबंधी सिफारिशों का धीमा क्रियान्वयन और कार्यान्वयन की अस्पष्ट रूपरेखा। कुछ इलाकों में भीड़भाड़ वाले, जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों की समीक्षा और सूची बनाने में पहल का अभाव था; स्थानीय स्तर पर उनके समाधान के लिए समय पर योजना, निरीक्षण और समीक्षा नहीं की गई।

नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं के निपटारे की निगरानी, याचिकाओं और पत्रों के निपटान की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए, राष्ट्रीय असेंबली की स्थायी समिति ने प्रस्ताव दिया कि सरकार और प्रधानमंत्री मंत्रालयों, शाखाओं और प्रांतों और शहरों की जन समितियों को नागरिक स्वागत, शिकायतों और निंदाओं के राज्य प्रबंधन को मजबूत करने का निर्देश दें।

साथ ही, प्रान्तों और शहरों के मंत्रालयों, शाखाओं और जन समितियों को शिकायतों और निंदाओं की स्थिति को सक्रिय रूप से समझना चाहिए, विशेष रूप से उन इलाकों में जहां भीड़भाड़ और जटिल घटनाएं होती हैं या होने की संभावना होती है, ताकि उन्हें हल करने और उनसे निपटने के लिए आग्रह और समन्वय किया जा सके।

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