प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में "भीड़" की स्थिति का समाधान

प्रशासनिक प्रक्रिया प्राप्ति के दायरे को अधिकतम करें

हनोई ने शहर की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली के आधार पर एक लोक प्रशासन सेवा केंद्र का निर्माण किया है, जो राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, राष्ट्रीय डेटाबेस, विशेष डेटाबेस और साझा प्लेटफार्म प्रणालियों से जुड़ा हुआ है।

लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र, प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड और सार्वजनिक सेवाएं प्राप्त करने की दिशा में एक ही स्थान पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने के दायरे को अधिकतम करने में मदद करेगा; राज्य एजेंसियों में व्यक्तिगत वन-स्टॉप-शॉप विभागों को कम करेगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक नागरिक 30 मिनट से कम की यात्रा के दायरे में या 5 किमी से अधिक के दायरे में प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच सकता है, जो 24/7 उपलब्ध होंगी।

इस लक्ष्य के साथ, हनोई शहर प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक पहुंचने और उन्हें लागू करने में संगठनों और व्यक्तियों की सेवा की गुणवत्ता और संतुष्टि के स्तर में सुधार करेगा, जिसमें 100% प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड प्राप्त करने और संभालने की प्रक्रिया में सार्वजनिक और पारदर्शी होंगे ताकि संगठन और व्यक्ति निगरानी, ​​पर्यवेक्षण और मूल्यांकन कर सकें; वन-स्टॉप विभागों के बीच एकीकृत और समकालिक सेवा अनुभव सुनिश्चित करना।

केंद्र का संगठन और पायलट गतिविधियां निम्नलिखित के आधार पर संचालित की जाती हैं: "नवाचार करने का दृढ़ संकल्प - सतर्क कार्यान्वयन - व्यवहार्यता, व्यावहारिकता" जिसका सर्वोच्च लक्ष्य लोगों और व्यवसायों की सेवा करना है।

लोगों और व्यवसायों को त्वरित और प्रभावी सहायता मिलेगी।

पहले चरण में (अक्टूबर 2024 से मार्च 2025 के अंत तक), हनोई शहर केवल एक संगठनात्मक तंत्र स्थापित करने, प्रौद्योगिकी विकास में निवेश को प्राथमिकता देने, विशेषज्ञों और वैज्ञानिकों की एक टीम का उपयोग करने, एक आंतरिक शासन ढांचे का निर्माण करने, प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण पर राज्य प्रबंधन गतिविधियों का आयोजन करने पर ध्यान केंद्रित करेगा।

केंद्र के कर्मचारियों में प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण कार्य करने वाले सिविल सेवक और सार्वजनिक कर्मचारी शामिल हैं; प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान गतिविधियों का प्रबंधन, संचालन, पर्यवेक्षण और समर्थन करना; शहर की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली का प्रबंधन करना; शहर लोक प्रशासन सेवा केंद्र के वेतन के तहत कार्यालय कार्य, वित्त और लेखा।

केंद्र में कार्यरत कार्मिकों के लिए, वेतन पर कार्यरत सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों के अतिरिक्त, व्यावहारिक आवश्यकताओं और कार्य की प्रकृति के आधार पर, राजधानी कानून 2024 के अनुच्छेद 15 के खंड 2 के प्रावधानों के अनुसार निश्चित अवधि के अनुबंधों (विशेष रूप से विशेषज्ञों के साथ) पर हस्ताक्षर करने के विकल्प को प्राथमिकता दी जाएगी और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हनोई शहर के कुल वेतन में वेतन में वृद्धि न हो, नियमों के अनुसार सेवाओं को काम पर रखा जाएगा।

हनोई जन समिति के आकलन के अनुसार, पहले चरण में लोक प्रशासन सेवा केंद्र के संगठन और संचालन के पायलट मॉडल से लोक प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। लोगों और व्यवसायों को तेज़ और अधिक प्रभावी सहायता प्राप्त होगी। निगरानी तंत्र और प्रशासनिक प्रक्रिया पुनर्गठन के परिणाम प्रक्रियाओं को अनुकूलित करेंगे, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में लोगों और व्यवसायों के लिए प्रतीक्षा समय और लागत को कम करेंगे; लोगों, व्यवसायों और सरकार के बीच विश्वास का निर्माण करेंगे; नकारात्मक प्रभावों को कम करेंगे, और लोगों और व्यवसायों के लिए लोक सेवाओं तक पहुँचने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित करेंगे।

हालाँकि, डिजिटलीकरण और प्रशासनिक प्रक्रियाओं में बदलाव लोगों और व्यवसायों के लिए इसकी आदत डालना और इसके अनुकूल होना मुश्किल बना सकते हैं। अनुमानित नकारात्मक प्रभावों को कम करने के लिए, लोक प्रशासन सेवा केंद्र को कार्यान्वयन प्रक्रिया में सावधानी बरतने की आवश्यकता है; उचित समाधान प्रस्तावित करने, उत्पन्न होने वाली समस्याओं को तुरंत रोकने और दूर करने, और लोगों और व्यवसायों पर पड़ने वाले प्रभाव को कम करने के लिए प्रभाव कारकों पर तत्काल शोध और विश्लेषण करना होगा।

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html