हनोई डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दे रहा है, जिससे राजधानी का पर्यटन क्षेत्र बेहतर हो रहा है

19 अगस्त की सुबह, हनोई में, हनोई पर्यटन विभाग ने स्मार्ट पर्यटन विकास पर एक संगोष्ठी का आयोजन किया। विषय 1: "यात्रा एवं पर्यटन उद्यमों का डिजिटल परिवर्तन: स्मार्ट यात्रा एवं पर्यटन उद्यमों के विपणन, व्यवसाय और प्रबंधन में डिजिटल समाधानों का अनुप्रयोग"। वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप निदेशक हा वान सियू ने इस कार्यक्रम में भाग लिया और व्याख्यान दिया।

कार्यशाला में भाग लेते प्रतिनिधि। फोटो: टीआईटीसी

स्मार्ट पर्यटन विकास कार्यशाला कार्यक्रम 19-20 अगस्त को दो दिवसीय, तीन विषयों पर आयोजित किया गया। विषय 1: यात्रा एवं पर्यटन उद्यमों का डिजिटल परिवर्तन: स्मार्ट यात्रा एवं पर्यटन उद्यमों के विपणन, व्यवसाय और प्रबंधन में डिजिटल समाधानों का अनुप्रयोग; विषय 2: आवास सुविधाओं का डिजिटल परिवर्तन: स्मार्ट अनुभव से स्मार्ट संचालन तक; विषय 3: गंतव्यों का डिजिटल परिवर्तन: स्मार्ट पर्यटन स्थलों के प्रचार, प्रबंधन और विकास की रणनीति। विषय 1 कार्यशाला का उद्देश्य डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन के लिए ज्ञान और समाधान प्रदान करना है ताकि यात्रा एवं पर्यटन उद्यमों के व्यावसायिक संचालन को स्मार्ट उद्यमों की ओर अनुकूलित किया जा सके।

पर्यटन सूचना एवं संवर्धन केंद्र ( हनोई पर्यटन विभाग) के उप निदेशक गुयेन हू वियत ने कार्यशाला में स्वागत भाषण दिया। फोटो: टीआईटीसी

पर्यटन सूचना एवं संवर्धन केंद्र (हनोई पर्यटन विभाग) के उप निदेशक गुयेन हू वियत ने कहा कि चौथी औद्योगिक क्रांति के ज़ोरदार दौर में, डिजिटल तकनीक ने हमारे जीने, काम करने और दुनिया से जुड़ने के तरीके को मौलिक रूप से बदल दिया है। पर्यटन उद्योग के लिए, फ़ोन का हर स्पर्श एक नए सफ़र का रास्ता खोल सकता है। हर तकनीकी अनुप्रयोग पर्यटकों के अनुभवों को समृद्ध कर सकता है। स्मार्ट पर्यटन न केवल एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, बल्कि प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार, मूल्य वृद्धि और हज़ारों वर्षों की संस्कृति वाले शहर हनोई की छवि को मज़बूत करने, एकीकृत होने, मज़बूत होने, समय के साथ आगे बढ़ने और रचनात्मक होने की कुंजी बन गया है।

वर्षों से, हनोई ने प्रबंधन, प्रचार, संचालन और संपर्क में धीरे-धीरे प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है। हालाँकि, एक व्यापक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए, सभी व्यवसायों, होटलों, पर्यटन स्थलों, वैज्ञानिकों, प्रौद्योगिकी भागीदारों, मीडिया और पूरे समाज के सहयोग की आवश्यकता है।

स्मार्ट पर्यटन विकास कार्यशाला का आयोजन स्मार्ट पर्यटन विकास मॉडलों में अनुभवों के आदान-प्रदान को बढ़ाने, यात्रा, आवास और पर्यटन स्थलों में डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग हेतु नवीन समाधानों का प्रस्ताव देने और सबसे महत्वपूर्ण, राजधानी हनोई में एक समकालिक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र की दिशा में सरकार, व्यवसायों और प्रौद्योगिकी इकाइयों के बीच एक सहयोग मंच बनाने के उद्देश्य से किया गया था।

पर्यटन सूचना एवं संवर्धन केंद्र के नेताओं का मानना ​​है कि, व्यापारिक समुदाय के संयुक्त प्रयासों, राज्य प्रबंधन एजेंसियों के समर्थन, तथा पर्यटन स्थल व्यापारिक समुदाय की बुद्धिमत्ता और रचनात्मकता के साथ, हनोई यूनेस्को क्रिएटिव सिटी के रूप में अपनी स्थिति को पुष्ट करेगा, जो अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मानचित्र पर एक स्मार्ट, मैत्रीपूर्ण, आकर्षक और टिकाऊ गंतव्य होगा।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप निदेशक हा वान सियू कार्यशाला में बोलते हुए। फोटो: टीआईटीसी

कार्यशाला में बोलते हुए, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप निदेशक हा वान सियू ने स्मार्ट पर्यटन और डिजिटल परिवर्तन पर विषयगत कार्यशालाओं के आयोजन के लिए हनोई पर्यटन विभाग की सराहना की। यह विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के संकल्प 57-NQ/TW को मूर्त रूप देने की दिशा में एक समयोचित और व्यावहारिक कदम है। यह शहर के पर्यटन उद्योग के लिए तकनीकी उपलब्धियों का लाभ उठाने और प्रबंधन, व्यवसाय और उत्पाद विकास में सफलताएँ प्राप्त करने का एक अवसर भी है।

उप निदेशक ने कहा कि वियतनाम के पर्यटन में हाल ही में सुधार हुआ है और इसमें मज़बूती से वृद्धि हुई है। 2025 के पहले 7 महीनों में, वियतनाम ने 12.2 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों का स्वागत किया, जो 2024 की इसी अवधि की तुलना में 23% अधिक है। इस वर्ष, वियतनाम का लक्ष्य कम से कम 25 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों और 150 मिलियन घरेलू आगंतुकों का स्वागत करना है।

इसलिए, सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान देने वाले तेज़, टिकाऊ, प्रभावी, उच्च-गुणवत्ता वाले, प्रतिस्पर्धी पर्यटन के विकास पर गहन और विशिष्ट चर्चा की आवश्यकता है। वर्तमान में, पर्यटन उद्योग में डिजिटल परिवर्तन और स्मार्ट पर्यटन विकास कार्यक्रम चल रहे हैं, जो तीन प्रमुख कारकों की पहचान करते हैं: तकनीक, लोग और संस्थान। डिजिटल अर्थव्यवस्था, डिजिटल समाज और स्मार्ट पर्यटन में काम करने के लिए ये तीन अनिवार्य आवश्यकताएँ हैं।

प्रौद्योगिकी के संदर्भ में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, बिग डेटा, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, सॉफ़्टवेयर और बुनियादी ढाँचे के अनुप्रयोग पर ध्यान केंद्रित करें; संसाधनों, उत्पादों, स्थलों और पर्यटन सेवाओं से संबंधित डेटा का डिजिटलीकरण करें। लोगों के संदर्भ में, पर्यटन टीम को डिजिटल परिवेश के अनुकूल होना चाहिए, और प्रशिक्षण जारी रखना चाहिए, प्रशासन, संचालन, तकनीकी प्रणालियों के दोहन से लेकर ग्राहकों तक पहुँचने और उनकी सेवा करने तक, डिजिटल परिवर्तन में जागरूकता और कौशल में सुधार करना चाहिए। संस्थानों के संदर्भ में, तंत्र, ढाँचे और कानूनी गलियारों को बेहतर बनाना, डेटा की प्रामाणिकता और पारदर्शिता सुनिश्चित करना और नकली सूचनाओं और आभासी डेटा को बाज़ार में बाधा डालने से रोकना आवश्यक है।

स्मार्ट पर्यटन सेवाओं के प्रावधान के संबंध में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के प्रमुखों ने तीन समूहों पर ध्यान केंद्रित करने का सुझाव दिया: यात्रा, आवास और गंतव्य। यात्रा, मध्यस्थों को जोड़ने में भूमिका निभाती है, सेवाओं को अनुकूलित करने, स्मार्ट लेनदेन और कनेक्शन अनुप्रयोगों को विकसित करने के लिए संचालन के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने की आवश्यकता है। आवास को उत्पाद डिजिटलीकरण के लिए एक रोडमैप बनाने, सटीक और समय पर जानकारी सुनिश्चित करने और ग्राहकों से संपर्क करने और उनकी सेवा करने में एआई का उपयोग करने की आवश्यकता है। गंतव्यों को समग्र और प्रभावी प्रबंधन और प्रचार पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, साथ ही पर्यटन विकास में स्थानीय समुदायों की भूमिका को संगठित और बढ़ावा देना चाहिए।

कार्यशाला का अवलोकन। फोटो: टीआईटीसी

उप निदेशक हा वान सियू ने पुष्टि की कि डिजिटल परिवर्तन की सफलता केवल तकनीक पर ही निर्भर नहीं है, बल्कि व्यवसायों, प्रबंधन एजेंसियों, विशेषज्ञों और पर्यटन प्रशिक्षण संस्थानों की भूमिका भी अत्यंत महत्वपूर्ण है। व्यवसायों को उत्पादों, कार्यक्रमों, सेवाओं और व्यवसाय प्रशासन को अनुकूलित करने के लिए तकनीक का लाभ उठाने की आवश्यकता है। साथ ही, गंतव्य प्रबंधन एजेंसियां ​​गंतव्यों को बढ़ावा देने, सेवाओं को जोड़ने और पर्यटन विकास को सहयोग देने के लिए तकनीक का उपयोग करती हैं। विशेषज्ञ, वैज्ञानिक, प्रशिक्षण संस्थान, व्याख्याता व्यवसायों और स्थानीय लोगों को स्मार्ट पर्यटन को लागू करने के लिए विशिष्ट और उपयुक्त समाधान अपनाने हेतु मार्गदर्शन और सलाह देते हैं।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के नेताओं को आशा है कि आज की कार्यशाला सभी के लिए गहन चर्चा करने, स्मार्ट पर्यटन के विकास के लिए वर्तमान स्थिति और समाधानों पर चर्चा करने का अवसर होगी; डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और स्मार्ट पर्यटन को विकसित करने के लिए विज्ञान और प्रौद्योगिकी को लागू करने में राजधानी में पर्यटन के स्तर को बढ़ाने और भूमिका को बढ़ावा देने का अवसर होगा।

कार्यशाला में वियतनाम में डिजिटल परिवर्तन, पर्यटन क्षेत्र में विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने हेतु कार्ययोजनाएँ; यात्रा व्यवसाय में स्वचालन विपणन रणनीति; यात्रा व्यवसायों के प्रबंधन और संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल समाधानों का अनुप्रयोग; पर्यटन व्यवसाय के स्वचालित प्रबंधन के लिए समाधान; पर्यटन क्षेत्र में स्मार्ट और सुरक्षित डिजिटल अवसंरचना के निर्माण के लिए समाधान; पर्यटन डेटा के संग्रह, प्रसंस्करण और उपयोग पर कानूनी नियमों का अनुपालन, और व्यवसायों के लिए मार्गदर्शन जैसे विषयों पर कई विषयगत प्रस्तुतियाँ सुनी गईं। कार्यशाला में, प्रतिनिधियों, विशेषज्ञों और अतिथियों ने स्मार्ट यात्रा और पर्यटन व्यवसायों के विपणन, व्यवसाय और प्रबंधन में डिजिटल समाधानों के अनुप्रयोग पर गहन चर्चा की।

वियतआईएसओ ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री गुयेन क्वायेट टैम ने पर्यटन क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन के बारे में जानकारी दी। फोटो: टीआईटीसी

पर्यटन और यात्रा व्यवसायों में डिजिटल परिवर्तन के क्षेत्र के बारे में, वियतआईएसओ ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री गुयेन क्वायेट टैम ने कहा कि डिजिटल युग में यह एक अपरिहार्य गतिविधि है, जो न केवल प्रबंधन गतिविधियों को अनुकूलित करती है, नवाचार और रचनात्मकता को बढ़ावा देती है, बल्कि संसाधनों, संसाधनों का दोहन, व्यावसायिक विकास, प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार और स्थायी व्यवसायों के विकास में भी मदद करती है। पर्यटन और यात्रा व्यवसायों के लिए डिजिटल परिवर्तन के लाभों और महत्व के अलावा, अभी भी कठिनाइयाँ हैं, इसलिए इस मुद्दे के लिए रणनीतिक योजना बनाना अत्यंत आवश्यक है। पर्यटन और यात्रा व्यवसायों में डिजिटल परिवर्तन के प्रभावी समाधानों में से एक है ऑनलाइन प्रबंधन और संचालन का समर्थन करने, टूर प्रोग्राम बनाने, टूर कोट्स बनाने आदि के लिए तकनीक का उपयोग करना।

यूनिका सॉल्यूशन जॉइंट स्टॉक कंपनी के सीईओ श्री गुयेन वियत डुक मार्केटिंग ऑटोमेशन का परिचय देते हुए। फोटो: टीआईटीसी

मार्केटिंग ऑटोमेशन का परिचय देते हुए, यूनिका सॉल्यूशंस जॉइंट स्टॉक कंपनी के सीईओ श्री गुयेन वियत डुक ने कहा कि यह रोज़मर्रा के दोहराए जाने वाले मार्केटिंग कार्यों को स्वचालित करने के लिए सॉफ़्टवेयर और तकनीक का उपयोग है। मार्केटिंग ऑटोमेशन ग्राहक डेटा को केंद्रीय रूप से प्रबंधित करने, स्वचालित बिक्री फ़नल बनाने, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने और उनकी देखभाल करने, और व्यवसाय का विस्तार करने का एक नया तरीका खोल रहा है - पर्यटन उद्योग के व्यावहारिक उदाहरणों के साथ हर पहलू का विस्तार से विश्लेषण किया गया है। इस उपकरण का उपयोग न केवल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में योगदान देता है, बल्कि राजस्व बढ़ाने, लागत और संसाधनों को बचाने में भी मदद करता है।

सीएमसी टेलीकम्युनिकेशन इंफ्रास्ट्रक्चर ज्वाइंट स्टॉक कंपनी, एसई2 सेंटर की सेल्स डायरेक्टर सुश्री गुयेन माई हुआंग, पर्यटन में स्मार्ट डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर बनाने और डेटा सुरक्षित करने के समाधानों के बारे में बता रही हैं। फोटो: टीआईटीसी

सीएमसी टेलीकम्यूनिकेशन इंफ्रास्ट्रक्चर ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के एसई2 सेंटर की सेल्स डायरेक्टर सुश्री गुयेन माई हुआंग के अनुसार, वर्तमान में पर्यटन उद्योग उपभोक्ताओं की अनुभव संबंधी जरूरतों को पूरा करने के इर्द-गिर्द घूमता है। पर्यटक व्यक्तिगत यात्रा अनुभवों को महत्व देते हैं और स्मार्ट यात्रा अनुप्रयोगों की सराहना करते हैं; स्थानीय और क्षेत्रीय व्यंजनों में रुचि रखते हैं; अपनी यात्राओं में अन्वेषण और रोमांच को प्राथमिकता देते हैं। उन्नत प्रौद्योगिकी के रुझान यात्रा के अनुभव को, योजना बनाने से लेकर यात्रा के अंत तक, नया रूप दे रहे हैं। उन्हें कैप्चर करना और लागू करना अद्वितीय और व्यक्तिगत अनुभव बनाने की कुंजी है। इन आवश्यकताओं और मानदंडों को पूरा करने के लिए, एक लचीला डिजिटल बुनियादी ढांचा बनाना आवश्यक है जो पीक सीजन के दौरान भी स्थिर रूप से संचालित हो; एक सुरक्षित और विश्वसनीय डेटा प्लेटफॉर्म के साथ एक डिजिटल बुनियादी ढांचे का निर्माण करें, जो व्यवसायों की डिजिटल संपत्तियों की सुरक्षा करे

नीति अनुसंधान एवं मीडिया विकास संस्थान के निदेशक श्री गुयेन क्वांग डोंग व्यवसायों के लिए कानूनी नियमों पर मार्गदर्शन देते हुए। फोटो: टीआईटीसी

पर्यटन और यात्रा व्यवसायों में डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग के लिए डेटा संग्रह, प्रसंस्करण और व्यवसायों के लिए उपयोग पर कानूनी विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना, उनका प्रसार करना और व्यापक रूप से मार्गदर्शन करना भी आवश्यक है। नीति अनुसंधान और मीडिया विकास संस्थान के निदेशक श्री गुयेन क्वांग डोंग ने इन कानूनी विनियमों के अनुप्रयोग का अवलोकन प्रस्तुत किया और विशिष्ट प्रशासनिक, तकनीकी और परिचालन संबंधी दायित्वों को स्पष्ट रूप से बताया। साथ ही, व्यक्तिगत डेटा और गैर-व्यक्तिगत डेटा के बीच आंतरिक डेटा की समीक्षा और वर्गीकरण का अनुपालन करने; डेटा संबंधी मुद्दों के लिए आंतरिक कर्मियों को नियुक्त करने; प्रभाव मूल्यांकन रिकॉर्ड के प्रकारों सहित प्रशासनिक प्रक्रियाएँ तैयार करने; आंतरिक डेटा सुरक्षा नीतियाँ और प्रक्रियाएँ विकसित करने; संगठन में डेटा सुरक्षा और गोपनीयता के सम्मान की संस्कृति का निर्माण करने की भी सिफारिश की गई है।

स्रोत: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm