हिएप थान्ह में "बुधवार सेवा" मॉडल की प्रभावशीलता।

कुछ समय तक संचालन के बाद, हिएप थान कम्यून सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में "बुधवार सेवा - समय पर और शीघ्र समाधान" मॉडल ने शुरू में सकारात्मक परिणाम दिए हैं।

हिएप थान कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अंजाम दे रहे लोग।

लोगों की सेवा करने के नवीन तरीके अपनाना।

नए चरण में प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने के लिए प्रांतीय जन समिति और स्थानीय अधिकारियों के निर्देशों को मूर्त रूप देने के लिए, मई 2026 के मध्य से, हिएप थान कम्यून की जन समिति ने आधिकारिक तौर पर "बुधवार सेवा - समय पर और शीघ्र समाधान" मॉडल को लागू किया। तदनुसार, यह मॉडल प्रत्येक बुधवार को आयोजित किया जाता है, जिसमें सामाजिक-सांस्कृतिक क्षेत्र की तीन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को एक ही दिन में निपटाने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, जिनमें शामिल हैं: माध्यमिक विद्यालय के छात्रों को अन्य विद्यालयों में स्थानांतरित करना, शहीदों की कब्रों का दौरा करना और कम्यून स्तर पर अतिरिक्त धार्मिक गतिविधियों का पंजीकरण करना।

कम्यून सरकार का मुख्य लक्ष्य यह है कि पूर्ण और विधिवत रूप से प्रस्तुत आवेदनों के परिणाम संगठनों और नागरिकों को एक ही दिन में उपलब्ध कराए जाएं, ताकि उन्हें पूर्व निर्धारित समय सीमा तक प्रतीक्षा न करनी पड़े। व्यापक तैयारी के बदौलत, कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने विशेष विभागों के साथ मिलकर सक्रिय रूप से कार्य किया है ताकि प्रक्रियाओं की पूरी सूची कम्यून की वेबसाइट पर सार्वजनिक और पारदर्शी रूप से प्रदर्शित की जा सके; आवेदन भरने में नागरिकों के लिए मार्गदर्शन को सुदृढ़ किया जा सके, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग को बढ़ावा दिया जा सके।

इसके अतिरिक्त, इस मॉडल का नियमित रूप से स्थानीय रेडियो प्रणाली और सूचना चैनलों के माध्यम से प्रचार किया जाता है; युवा संघ के सदस्यों, युवाओं और मिलिशिया को भी कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में लोगों का समर्थन करने के लिए जुटाया जाता है, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है और स्थानीय सरकार की एक मैत्रीपूर्ण और पेशेवर छवि बनती है।

आम सहमति से लेकर मॉडल के विस्तार तक

"सर्विस वेडनेसडे" की व्यावहारिक प्रभावशीलता उन लोगों की सकारात्मक प्रतिक्रिया और उत्साह से स्पष्ट होती है जो यहां आकर अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं। इसका एक उदाहरण सुश्री ट्रिन्ह थी हुआंग हैं, जो स्थानीय निवासी हैं और अपने गृहनगर, ताम क्वान वार्ड, जिया लाई प्रांत में शहीदों की कब्रों पर जाने की प्रक्रिया पूरी करने आई थीं। सुश्री हुआंग ने बताया कि दोपहर बाद केवल हस्तलिखित आवेदन लेकर केंद्र पहुंचने के बावजूद, उन्हें कर्मचारियों से पूरा मार्गदर्शन मिला। केवल 30 मिनट के इंतजार के बाद, उनकी सभी प्रक्रियाएं उनकी अपेक्षाओं से कहीं अधिक सावधानीपूर्वक पूरी हो गईं। सुश्री ट्रिन्ह थी हुआंग ने कहा, "यह पहली बार है जब मैं शहीदों की कब्रों पर जाने के लिए घर लौटने की प्रक्रिया पूरी करने आई हूं, और मैंने सोचा भी नहीं था कि प्रक्रियाएं इतनी जल्दी और कुशलता से पूरी हो जाएंगी।"

इस कार्यकुशलता और पारदर्शिता ने कम्यून के अधिकारियों और सिविल सेवकों की जिम्मेदारी की भावना के संबंध में लोगों के बीच विश्वास और उच्च प्रशंसा को बढ़ावा दिया है।

परिचालन प्रक्रिया का मूल्यांकन करते हुए, हिएप थान कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री गुयेन वान डुंग ने कहा कि बुधवार का दिन इसलिए चुना गया क्योंकि यह सप्ताह का मध्य होता है, जिससे बैठकों का समय कम हो जाता है और अधिकारियों को दस्तावेजों की प्रक्रिया में जल्दबाजी से बचने और अधिक ध्यान केंद्रित करने का अवसर मिलता है। हालांकि शुरुआत में कुछ कठिनाइयाँ आईं, लेकिन अब यह मॉडल अच्छी तरह से स्थापित हो चुका है, जिससे काम जल्दी निपटाने और दस्तावेजों की प्रक्रिया में देरी को कम करने में मदद मिल रही है; साथ ही, निर्धारित समय से पहले दस्तावेजों की प्रक्रिया पूरी होने की दर में धीरे-धीरे वृद्धि हो रही है।

आने वाले समय में, कम्यून की जन समिति विशेष विभागों को निर्देश देना जारी रखेगी कि वे मॉडल में अन्य जरूरी प्रक्रियाओं को जोड़ने के लिए सलाह दें और प्रस्ताव दें, जैसे कि: सेवानिवृत्ति लाभ, वृद्धावस्था लाभ, मृत्यु लाभ, या न्यायिक मामलों का समाधान करना, ताकि सेवा की गुणवत्ता में और सुधार किया जा सके और एक पारदर्शी, आधुनिक और जनहितैषी सार्वजनिक प्रशासन का निर्माण किया जा सके।

स्रोत: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html