डाकघर "शाखा" के लिए प्रभावी धन्यवाद

क्वांग नाम प्रांतीय डाकघर के कर्मचारी प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी दस्तावेज़ों के मार्गदर्शन और प्राप्ति में भाग लेते हैं। चित्र: टैम दान

वर्तमान में, देश भर के 40 प्रांत और शहर सार्वजनिक डाक उद्यमों को मार्गदर्शन, प्राप्ति, अभिलेखों के डिजिटलीकरण और प्रशासनिक प्रक्रिया (टीटीएचसी) निपटान परिणामों की वापसी का हस्तांतरण कर रहे हैं। क्वांग नाम को उन शीर्ष 7 इलाकों (क्वांग नाम, बिन्ह दीन्ह, डोंग थाप, जिया लाई, हौ गियांग, किएन गियांग, सोक ट्रांग ) में से एक माना जाता है, जहाँ सभी 3 स्तरों: प्रांत, जिला और कम्यून पर मज़बूत और समकालिक हस्तांतरण होता है।

लोगों के लिए इसे आसान बनाएं

आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाणपत्र के लिए आवेदन करने क्वांग नाम प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र आए श्री गुयेन बा होआंग (जन्म 1995, क्वांग नाम प्रांतीय भूमि पंजीकरण कार्यालय में कार्यरत) को क्वांग नाम प्रांतीय डाकघर के कर्मचारियों ने VNeID खाते का उपयोग करके लोक सेवा पोर्टल पर आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाणपत्र के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया के बारे में बताया। कुछ आसान चरणों के माध्यम से, श्री होआंग ने आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाणपत्र के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया पूरी की।

"मुझे अपने सिविल सेवक प्रोफ़ाइल के पूरक के रूप में एक आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाणपत्र की आवश्यकता है। जब मैं यहाँ आया, तो डाकघर के कर्मचारियों ने मुझे ऑनलाइन प्रक्रिया के माध्यम से बहुत उत्साहपूर्वक और आसानी से मार्गदर्शन किया। अगली बार, जब मैं प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करूँगा, तो मैं इसे ऑनलाइन करना सीखूँगा और सुविधानुसार डाकघर द्वारा मेरे घर पर परिणाम प्राप्त करने के लिए पंजीकरण करूँगा," श्री होआंग ने बताया।

श्री गुयेन बा होआंग (जन्म 1995, क्वांग नाम भूमि पंजीकरण कार्यालय में कार्यरत) प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में ऑनलाइन आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाणपत्र जारी करने की प्रक्रिया पूरी करते हुए। फोटो: टैम दान

क्वांग नाम प्रांतीय डाकघर ने कहा कि, प्रधानमंत्री के निर्णय संख्या 468 को क्रियान्वित करते हुए, इकाई ने सभी स्तरों पर वन-स्टॉप दुकानों पर राज्य के अधिकारियों की ओर से मार्गदर्शन, दस्तावेज प्राप्त करने, दस्तावेजों को डिजिटाइज़ करने और परिणाम लौटाने में भाग लेने के लिए कर्मचारियों को भेजने के लिए समन्वय किया है; अब तक, इसे 16 विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों में तैनात किया गया है; प्रांत में सभी जिला-स्तरीय इलाकों और 19 कम्यून-स्तरीय इलाकों में।

क्वांग नाम प्रांतीय डाकघर के निदेशक श्री त्रान वियत हंग ने कहा: "वर्तमान में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के 5 चरणों में, डाकघर ने 4 चरणों (मार्गदर्शन, प्राप्ति, दस्तावेजों का डिजिटलीकरण और परिणामों की वापसी) में भाग लिया है। इस प्रकार, इसने सभी स्तरों पर वन-स्टॉप शॉप की परिचालन दक्षता में उल्लेखनीय सुधार लाने, प्रशासनिक सुधार में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल करने, लागत बचाने और लोगों को सुविधा और व्यावहारिक लाभ पहुँचाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।"

उल्लेखनीय रूप से, प्रांतीय डाकघर ने परिवहन विभाग के साथ समन्वय करके नागरिकों को उनके ड्राइविंग लाइसेंस का ऑनलाइन नवीनीकरण करने में मार्गदर्शन और सहायता देने के लिए एक कार्यक्रम आयोजित किया है; न्याय विभाग ने ऑनलाइन आपराधिक रिकॉर्ड जारी करने के लिए कार्यक्रम आयोजित किया है।

इकाई ने प्रांतीय पुलिस के साथ समन्वय करके ऑनलाइन पासपोर्ट जारी करने और नवीनीकरण, यातायात जुर्माना वसूली, निवास पंजीकरण और प्रबंधन, सील प्रबंधन, हथियार, विस्फोटक और सहायक उपकरण प्रबंधन को राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर लागू किया तथा सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से परिणाम लौटाए, जिस पर लोगों और संगठनों ने व्यापक रूप से प्रतिक्रिया दी और इसमें भाग लिया...

सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणाम प्राप्त करने और वापस करने पर प्रधान मंत्री के निर्णय संख्या 45 (दिनांक 19 अक्टूबर, 2016) को लागू करते हुए, 2023 में और 2024 के पहले 11 महीनों में, क्वांग नाम प्रांतीय डाकघर ने 331,000 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया डोजियर प्राप्त किए और वापस किए।

सेवा की गुणवत्ता में सुधार

श्री ट्रान वियत हंग के अनुसार, क्वांग नाम में सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से सार्वजनिक प्रशासनिक कार्यों को स्थानांतरित करने की परियोजना को बहुत पहले ही लागू किया गया था (प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के निर्णय संख्या 143, दिनांक 16 जनवरी, 2019 के अनुसार पायलट प्रोजेक्ट), इससे पहले कि सरकार ने निर्णय संख्या 468 (दिनांक 27 मार्च, 2021) जारी किया, जिसमें प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में वन-स्टॉप शॉप और इंटर-कनेक्टेड वन-स्टॉप शॉप तंत्र के कार्यान्वयन को नया रूप देने पर परियोजना को मंजूरी दी गई।

प्रांतीय डाकघर के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने में मार्गदर्शन करते हुए। चित्र: टैम डैन

कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, सार्वजनिक डाक सेवाओं के कार्यान्वयन के कई लाभ हुए हैं। विशेष रूप से, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, जिसे आधिकारिक तौर पर चालू कर दिया गया है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को "आधुनिक" बनाने, कागज़ रहित सरकार की दिशा में दिशा-निर्देशन और संचालन के तरीकों को नया रूप देने और लोगों व व्यवसायों के समय, प्रयास और लागत को कम करने का एक माध्यम बन गया है।

लोक सेवा पोर्टल पर प्रस्तुत प्रशासनिक प्रक्रियाएँ, प्राप्ति, मूल्यांकन, अनुमोदन, हस्ताक्षर और ऑनलाइन परिणाम प्रस्तुत करने तक, एक बंद प्रक्रिया का पालन करती हैं। विशेष रूप से, लोगों को दस्तावेज़ प्रसंस्करण की प्रगति की जानकारी होगी। इसके अलावा, जमीनी स्तर पर, सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमों की स्थापना की गई है जो लोगों को डिजिटल परिवर्तन में भाग लेने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन निष्पादित करने में मार्गदर्शन प्रदान करती हैं...

आने वाले समय में, प्रांतीय डाकघर को आशा है कि एजेंसियाँ और विभाग व्यापक संचार कार्यक्रमों के आयोजन को सहयोग और प्रोत्साहन देंगे ताकि प्रत्येक नागरिक प्रासंगिक जानकारी के साथ-साथ सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन के लाभों को समझ और जान सके। साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के निष्पादन में अपने कौशल और विशेषज्ञता को बेहतर बनाने के लिए डाक कर्मचारियों पर ध्यान देना, उनका समर्थन करना और उन्हें प्रशिक्षित करना जारी रखेंगे।

स्रोत: https://baoquangnam.vn/effective-administrative-reform-in-quang-nam-3148231.html