थोक और खुदरा क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन का समर्थन: अर्थव्यवस्था के लिए प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाना

डिजिटल तकनीक के विकास ने वियतनाम के थोक और खुदरा उद्योग को प्रभावित किया है। इस संदर्भ में, डिजिटल परिवर्तन का समर्थन एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है जिसे टाला नहीं जा सकता।

थोक और खुदरा विकास मजबूत है

21 नवंबर की सुबह हनोई में आयोजित उद्योग और व्यापार डिजिटल परिवर्तन फोरम में बोलते हुए, डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल सोसायटी विभाग ( सूचना और संचार मंत्रालय ) के निदेशक श्री ट्रान मिन्ह तुआन ने जोर देकर कहा: थोक और खुदरा आपूर्ति श्रृंखला में एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं, उत्पादन से लेकर उपभोग तक वस्तुओं के संचलन का समर्थन करते हैं, रोजगार पैदा करते हैं और आर्थिक विकास में योगदान करते हैं।

श्री तुआन ने बताया कि औसतन, एक वियतनामी उपभोक्ता महीने में चार बार तक ऑनलाइन खरीदारी करता है। 10 करोड़ लोगों के बाज़ार के साथ, जो दुनिया की आबादी का 1.23% है, और चीन, भारत, आसियान जैसे बड़े बाज़ारों के पास स्थित होने के कारण, यह दर्शाता है कि वियतनाम में ई-कॉमर्स के विकास की संभावना अभी भी बहुत बड़ी है।

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थोक और खुदरा क्षेत्र के लिए डिजिटल परिवर्तन का समर्थन आवश्यक है। फोटो: एमपी

आँकड़ों के अनुसार, वियतनाम में वर्तमान में 14 लाख किराना स्टोर, 9,000 पारंपरिक बाज़ार, 54,008 खुदरा व्यवसाय और 208,995 थोक व्यवसाय हैं। इनमें से, किराना स्टोर, पारंपरिक बाज़ार और खुदरा व्यवसाय शुद्ध उत्पादन और व्यावसायिक राजस्व का 3.91% और कुल श्रम का 3.19% योगदान करते हैं; जबकि 208,995 थोक व्यवसायों का राजस्व लगभग 27.60% और थोक क्षेत्र में कार्यरत कुल श्रम का लगभग 8.76% है।

यह आर्थिक विकास और श्रमिकों के लिए रोज़गार सृजन में थोक और खुदरा व्यापार के महत्व को दर्शाता है। इसलिए, थोक और खुदरा व्यापार के डिजिटल परिवर्तन का समर्थन करने में देरी नहीं की जा सकती और सभी थोक गतिविधियों, व्यवसायों, किराना दुकानों और खुदरा दुकानों को वास्तविक परिवेश से डिजिटल परिवेश में लाने की दिशा में बढ़ावा दिया जाना चाहिए ताकि वे विभिन्न डिजिटल माध्यमों से ग्राहकों तक पहुँच सकें, जिससे उच्च मूल्य और दक्षता प्राप्त हो सके।

इस मुद्दे पर कई आर्थिक विशेषज्ञों की एक ही राय है कि खुदरा उद्योग में डिजिटल बदलाव उपभोक्ताओं की खरीदारी के तरीके को तेज़ी से बदल रहा है। ऑनलाइन शॉपिंग, ऑनलाइन भुगतान और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ज़रूरी सामानों का व्यापार धीरे-धीरे आधुनिक जीवन में आम हो गया है।

यह वास्तविकता देश भर के कई इलाकों में ज़ोरदार तरीके से सामने आ रही है। उदाहरण के लिए, विन्ह फुक में, 2023 में, प्रांत की खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री 543.2 अरब VND तक पहुँच गई, जो 2022 की तुलना में 2.7% की वृद्धि है; ऑनलाइन खरीदारों का औसत खरीदारी मूल्य 1.74 मिलियन VND था; 3,000 से ज़्यादा व्यापारियों ने ई-कॉमर्स लेनदेन किए... ई-कॉमर्स के विकास के साथ-साथ थोक और खुदरा इकाइयों में डिजिटलीकरण प्रक्रिया ने विन्ह फुक प्रांत में व्यापार और सेवा क्षेत्र के विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

डिजिटल परिवर्तन में खुदरा स्टोरों का समर्थन करना आवश्यक है।

वियतनाम में अंतर्राष्ट्रीय अनुभव और प्रथाओं के आधार पर, सूचना और संचार मंत्रालय ने खुदरा स्टोरों के डिजिटल परिवर्तन का समर्थन करने के लिए कार्यक्रम को मंजूरी दी है।

कार्यक्रम के उद्देश्य हैं: व्यवसायों, दुकानों और व्यावसायिक घरानों को समर्थन देने वाली अधिमान्य नीतियों के साथ भाग लेने के लिए उत्कृष्ट डिजिटल प्लेटफार्मों का चयन और जुटाना; देश भर में 100% व्यवसायों, दुकानों और खुदरा व्यवसायों की पहुंच हो, सर्वेक्षणों में भाग लें और डिजिटल परिवर्तन के स्तर का मूल्यांकन करें; सर्वेक्षणों में भाग लेने वाले और देश भर में डिजिटल परिवर्तन के स्तर का मूल्यांकन करने वाले 100% व्यवसायों, दुकानों और खुदरा व्यवसायों ने डिजिटल परिवर्तन के लिए डिजिटल प्लेटफार्मों का अनुभव किया है; देश भर में व्यवसायों, दुकानों और खुदरा व्यवसायों के डिजिटल परिवर्तन पर एक डेटाबेस बनाना और उसे अद्यतन करना।

समर्थित विषयों में देश भर के उद्यम, स्टोर, थोक और खुदरा व्यापार घराने; डिजिटल प्लेटफॉर्म उद्यम, एजेंसियां, संगठन, संघ, संस्थान और स्कूल शामिल हैं, जिनके पास उद्यमों, स्टोरों और थोक और खुदरा व्यापार घरानों की डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों को समर्थन और बढ़ावा देने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकियां, डिजिटल प्लेटफॉर्म और समाधान हैं।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, सितंबर 2024 में, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने कार्यक्रम की मुख्य गतिविधियों के पायलट प्रोजेक्ट के लिए फु नुआन ज़िले (हो ची मिन्ह सिटी) को चुना, जिसके बाद इसे पूरे शहर और देश भर में संक्षेपित और लोकप्रिय बनाया गया। एक महीने (सितंबर से अक्टूबर 2024) के भीतर, कार्यक्रम ने 2,154 इकाइयों का सर्वेक्षण किया; जिनमें 1,078 उद्यम, 1,020 व्यावसायिक घराने, 56 खुदरा स्टोर शामिल थे और व्यावसायिक घरानों और छोटे व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित किया गया।

श्री त्रान मिन्ह तुआन ने आगे बताया कि कार्यान्वयन प्रगति की निगरानी के माध्यम से, व्यवसाय, स्टोर और थोक व्यापारी अपने व्यावसायिक कार्यों में जिन पाँच सूचना प्रौद्योगिकी समाधानों का सबसे अधिक उपयोग करते हैं, वे हैं: इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस/भुगतान प्रबंधन प्रणाली; बिक्री प्रबंधन प्रणाली; क्रय प्रबंधन प्रणाली; इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली; श्रम (या मानव संसाधन) प्रबंधन प्रणाली। व्यावसायिक कार्यों में जिन तीन सूचना प्रौद्योगिकी समाधानों का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है, वे हैं: सोशल नेटवर्क; ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म; स्व-भुगतान समाधान (या कैशलेस भुगतान)।

" शुरुआती दौर में, समन्वय धीमा था, मुख्यतः स्थानीय संसाधनों पर निर्भर था; प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों की ओर से पहल की कमी थी। हालाँकि, बाद के चरणों में, जब व्यवसायों ने प्रत्यक्ष सर्वेक्षणों में भाग लिया, तो सुधार हुआ, लेकिन कई स्टोर अभी भी संदेह में थे और जानकारी साझा नहीं करना चाहते थे ," श्री तुआन ने टिप्पणी की।

श्री तुआन के अनुसार, उपरोक्त स्थिति का कारण व्यवसायों और दुकानों के बीच घनिष्ठ समन्वय की कमी है, जिन्होंने सर्वेक्षण और मूल्यांकन प्रक्रिया में गहराई से भाग नहीं लिया है; अनुचित दृष्टिकोण विधियां, जैसे प्रत्यक्ष परामर्श कॉल कई संदेह पैदा करती हैं; जानकारी और पारदर्शिता की कमी, क्योंकि सर्वेक्षण विषय कार्यक्रम के उद्देश्य और लाभों को स्पष्ट रूप से नहीं समझते हैं।

उपरोक्त समस्याओं के समाधान के लिए, प्लेटफ़ॉर्म उद्यमों को सर्वेक्षण और मूल्यांकन चरण से ही बेहतर गुणवत्ता वाले आँकड़े एकत्र करने में भाग लेना चाहिए; सभी स्तरों पर प्रबंधन और स्थानीय व्यवसायों व दुकानों के बीच संबंध बढ़ाना चाहिए। इसके अलावा, स्थानीय स्तर पर प्रत्यक्ष परामर्श और सहायता आयोजित करके दृष्टिकोण में बदलाव लाना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, कई लक्षित दर्शकों वाले क्षेत्रों में सहायता बूथ स्थापित करना...; स्थानीय संगठनों, इलाके में नियमित रूप से काम करने वाले पदों (पड़ोस के नेता, संघ...) की भागीदारी जुटाना।

डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकता पर बल देते हुए विश्लेषकों का कहना है कि वियतनाम के थोक और खुदरा बाजार का पैमाना छोटा नहीं है, तथा ई-कॉमर्स के विकास की संभावनाएं और गुंजाइश बहुत बड़ी है; जबकि ई-कॉमर्स की प्रकृति ऐसी है कि इसकी कोई सीमाएं नहीं हैं, इसलिए यदि थोक और खुदरा क्षेत्र में कार्यरत स्थानीय इकाइयां और इकाइयां परिवर्तन नहीं करती हैं, तो वे अपना "अग्रभाग" और बाजार खो देंगी।

उम्मीद है कि 2024 की चौथी तिमाही में, सूचना एवं संचार मंत्रालय फु नुआन ज़िले में खुदरा दुकानों के डिजिटल परिवर्तन का समर्थन करने के लिए पायलट कार्यक्रम का सारांश प्रस्तुत करेगा ताकि अनुभव प्राप्त किया जा सके। 2025 की पहली तिमाही में, इसे पूरे हो ची मिन्ह शहर में विस्तारित किया जाएगा। रोडमैप के अनुसार, 2025 में इसे पूरे देश में विस्तारित किया जाएगा। 2026 और उसके बाद के वर्षों में, इसके प्रभाव का आकलन, समय-समय पर अद्यतन और सर्वेक्षण किया जाएगा।

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स्रोत: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html