डोंग तिएन हाई कम्यून और कई अन्य इलाकों में, प्रबंधन और संचालन गतिविधियां शुरू में डिजिटल प्लेटफॉर्म पर संचालित की जाती हैं, जिससे लोगों की सेवा की दक्षता में सुधार होता है।
नए मॉडल के संचालन के शुरुआती दिनों में, प्रांत के कुछ समुदायों और वार्डों को समकालिक सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढाँचे की कमी और सीमित डेटा संचरण गति के कारण अभी भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था। कंप्यूटर और प्रिंटर जैसे कई उपकरण पुराने और कम कॉन्फ़िगरेशन वाले थे, जो केवल कार्यालय के काम की ज़रूरतों को पूरा करते थे, ऑनलाइन डेटा और दस्तावेज़ प्रसंस्करण की मात्रा के लिए उपयुक्त नहीं थे।
कुछ इलाकों में अभी भी सूचना प्रौद्योगिकी के प्रभारी कर्मचारियों की कमी है। डाक एवं दूरसंचार डिजिटल परिवर्तन विभाग (हंग येन प्रांत के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग) के एक प्रतिनिधि ने बताया कि विभाग ने सभी 104 कम्यूनों और वार्डों में 15 दिनों का कार्य दौरा, सर्वेक्षण और प्रत्यक्ष प्रशिक्षण आयोजित किया। यह प्रांतों के विलय के बाद उत्पन्न समस्याओं से निपटने के लिए एक ज़रूरी उपाय है, क्योंकि दोनों पुराने इलाकों में बुनियादी ढाँचे और डिजिटल प्रणाली के संचालन के मामले में एकरूपता नहीं थी।
हंग येन प्रांत के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग (डीओएसटी) के अनुसार, कार्य समूहों ने स्थानीय लोगों को साझा सॉफ़्टवेयर, डिजिटल हस्ताक्षर और द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल के अनुरूप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में मार्गदर्शन प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया है। उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के उपयोग में आने वाली किसी भी कठिनाई का सीधे समाधान किया जाता है; विशिष्ट समस्याओं को समय पर सहायता के लिए विभाग को हस्तांतरित कर दिया जाता है।
साथ ही, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग जमीनी स्तर के अधिकारियों की सुविधा के लिए सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन क्षेत्रों के प्रत्येक समूह के लिए पुस्तिकाओं का एक सेट विकसित कर रहा है। कम्यून्स और वार्डों में, एक प्रौद्योगिकी सहायता दल और सार्वजनिक सेवा उपयोग मार्गदर्शन दल स्थापित किया गया है। प्रांतीय स्तर पर, एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक सहायता दल भी है जिसमें 15 सदस्य कार्यरत हैं जो अनुरोध किए जाने पर संगठनों और इकाइयों की सहायता के लिए तैयार हैं।
लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आने वाले लोगों को उत्साहपूर्वक और विचारपूर्वक मार्गदर्शन दिया जाता है।
हंग येन में कार्यरत तीन प्रमुख दूरसंचार कम्पनियां भी इसमें शामिल हो गईं। विएट्टेल और वीएनपीटी ने तकनीशियनों को सीधे कम्यून्स और वार्डों में भेजा ताकि आने वाली समस्याओं का समाधान किया जा सके और प्रणाली के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने में योगदान दिया जा सके।
वर्तमान में, प्रांतीय एजेंसियों में दस्तावेज़ भेजने, प्राप्त करने और संसाधित करने की लगभग 100% गतिविधियाँ पूरे प्रांत को जोड़ने वाले साझा सॉफ़्टवेयर के माध्यम से डिजिटल वातावरण में संचालित की जा रही हैं। देश के अधिकांश हिस्सों में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ जारी हैं; लगभग 4,600 संवर्गों, सरकारी कर्मचारियों और प्रशासनिक अधिकारियों को डिजिटल हस्ताक्षर प्रणाली प्रदान की जा चुकी है।
लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए लोक प्रशासन सेवा केंद्र में आते हैं।
विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने डेटा साफ़ किया है और पार्टी व सरकार के सभी कर्मचारियों के लिए 17,000 नए आधिकारिक ईमेल खाते जारी किए हैं। प्रांत नियमित रूप से ऑनलाइन बैठकें भी आयोजित करता है; 1 जुलाई से अब तक, प्रांतीय स्तर से लेकर कम्यून स्तर तक स्थिर कनेक्शन के साथ लगभग 20 बैठकें आयोजित की जा चुकी हैं।
हंग येन प्रांत के गृह विभाग ने प्रांतीय जन समिति को सलाह दी है कि वह पूरे प्रांत में डेटा को समन्वित करने के लिए गृह मंत्रालय के साथ एकीकृत मानकों के अनुसार कैडरों और सिविल सेवकों के प्रबंधन हेतु एक प्रणाली का चयन करे। हंग येन ने सभी विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों में विशिष्ट सूचना प्रणालियों की समीक्षा और मूल्यांकन भी पूरा कर लिया है।
विशेष रूप से, हंग येन प्रांत का विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग इस वर्ष प्रशासनिक कार्यों में विभागों और शाखाओं के अधिकारियों की सहायता के लिए एक एआई वर्चुअल असिस्टेंट तैनात करने का प्रस्ताव कर रहा है। इसके अतिरिक्त, प्रांत चार कम्यूनों और वार्डों में एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन मॉडल का परीक्षण कर रहा है। कार्यान्वयन अवधि के बाद, प्रांत इसे पूरे क्षेत्र में लागू करने के लिए सारांशित और मूल्यांकन करेगा।
स्रोत: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm
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