लोगों को सक्रिय रूप से ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए मार्गदर्शन करें

(Baothanhhoa.vn) - 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने की प्रक्रिया में कमियों को दूर करने के लिए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष गुयेन वान थी ने संचार को मजबूत करने, लोगों को सक्रिय रूप से ऑनलाइन दस्तावेज जमा करने, ऑनलाइन भुगतान करने के लिए मार्गदर्शन करने; केवल कमजोर समूहों का समर्थन करने का निर्देश दिया।

होआंग सोन कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के सिविल सेवक लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालते हैं। (फोटो: टू फुओंग)

7 अगस्त, 2025 को, थान होआ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने की प्रक्रिया में कमियों को दूर करने पर आधिकारिक डिस्पैच संख्या 12996/UBND-HCC जारी किया।

31 दिसंबर, 2025 तक 30% अभिलेखों और दस्तावेजों का डिजिटलीकरण किया जाना आवश्यक है।

इस प्रेषण में, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष गुयेन वान थी ने निर्देश दिया कि अगस्त 2025 में, गृह मामलों का विभाग एजेंसियों और इकाइयों को केंद्रीय पार्टी कार्यालय द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं के अनुसार बैकलॉग रिकॉर्ड और दस्तावेजों के डिजिटलीकरण में तेजी लाने के लिए मार्गदर्शन करेगा (31 दिसंबर 2025 तक, डिजिटलीकरण की आवश्यकता वाले 30% रिकॉर्ड और दस्तावेज)।

प्रांतीय विभाग, शाखाएं और क्षेत्र कम्यून स्तर के कैडरों के लिए विशेष प्रशिक्षण को मजबूत करते हैं; जिला स्तर के कैडरों ने पहले से ही ज्ञान, कौशल, अनुभव और विशेषज्ञता पर नए कार्य प्राप्त करने वाले कम्यून स्तर के कैडरों का मार्गदर्शन किया ताकि वे प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड को संचालित, उपयोग और तुरंत संसाधित कर सकें , जिससे धक्का देने, टालने, धीमी गति से प्रसंस्करण करने या प्रक्रिया करने का तरीका न जानने की स्थिति से बचा जा सके।

प्रांतीय पीपुल्स कमेटी कार्यालय और विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष के 25 जुलाई, 2025 के आधिकारिक डिस्पैच संख्या 12079/UBND-HCC में दिए गए निर्देश के अनुसार, ईमेल प्रणाली, कार्य ट्रैकिंग प्रणाली, थान होआ फीडबैक प्रणाली, प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली, दस्तावेज़ और कार्य फ़ाइल प्रबंधन प्रणाली (टीडी कार्यालय) के प्रबंधन और संचालन पर नियम, विशेष डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर नियम, ऑनलाइन मीटिंग प्रणाली पर नियम आदि के संचालन नियमों में संशोधन करेंगे।

उन प्रकार के दस्तावेजों के लिए इनपुट दस्तावेजों को डिजिटल करने पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें डिजिटल करने की आवश्यकता है और 100% प्रशासनिक प्रक्रिया परिणाम; सुनिश्चित करें कि 100% प्रशासनिक प्रक्रिया परिणाम डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित हैं और डिजिटल परिणामों के पुनः उपयोग पर ध्यान केंद्रित करें।

अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए पूर्ण डिजिटल हस्ताक्षरों की समीक्षा करें और उन्हें उपलब्ध कराएँ, विशेष रूप से कार्य पदों में परिवर्तन या उतार-चढ़ाव की स्थिति में, कर्तव्यों के निर्वहन हेतु डिजिटल हस्ताक्षर शीघ्रता से उपलब्ध कराए जाने चाहिए। अधिकारियों और सिविल सेवकों को नियमों के अनुसार पूर्ण डिजिटल हस्ताक्षरों का कड़ाई से पालन करना चाहिए।

लोगों और व्यवसायों को नियमों से परे अतिरिक्त दस्तावेज प्रस्तुत करने की आवश्यकता बिल्कुल नहीं है।

उन मामलों को सख्ती से निपटाएं जिनके परिणाम अभी तक नहीं आए हैं, लेकिन सिस्टम पर पूरे हो चुके हैं या अन्य मामलों के परिणामों को सिस्टम में संलग्न करें ताकि अतिदेय स्थितियों से निपटा जा सके; लोगों और व्यवसायों से कानून के प्रावधानों से परे अतिरिक्त दस्तावेज प्रस्तुत करने के लिए बिल्कुल न कहें।

दूसरों के लिए काम करने, दूसरों की ओर से काम करने से लेकर दस्तावेजों को ऑनलाइन प्रस्तुत करने और ऑनलाइन भुगतान करने तक के लिए लोगों के बीच संचार और मार्गदर्शन को मजबूत करना; केवल कमजोर समूहों का समर्थन करना; सभी स्तरों पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में सीधे आने वाले लोगों की संख्या को कम करना।

लोगों के लिए ऑनलाइन भुगतान मार्गदर्शिका

कम्यून-स्तरीय जन समितियां लेखांकन तंत्र और पदों को पूरा करती हैं, कम्यूनों के लिए 100% भुगतान खाता कोड स्थापित करती हैं, ऑनलाइन भुगतान के लिए समर्थन सुनिश्चित करती हैं, बैंकिंग ऐप्स का उपयोग बढ़ाती हैं और लोगों के लिए ऑनलाइन भुगतान निर्देश प्रदान करती हैं, और ऐसी स्थिति से बचती हैं जहां अधिकारी नकदी प्राप्त करते हैं और फिर घरों में धन हस्तांतरित करते हैं।

कम्यून-स्तरीय जन समितियां वंचित कम्यूनों में अधिक एटीएम केन्द्रों की स्थापना के लिए बैंकों के साथ समन्वय स्थापित करती हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि 100% कम्यूनों और वार्डों में कम से कम 1 एटीएम केन्द्र हो; डाकघरों, स्वास्थ्य केन्द्रों, विएट्टेल पे और वीएनपीटीपे एजेंटों आदि पर नकदी निकासी केन्द्र मॉडल जैसे वैकल्पिक वित्तीय समाधान स्थापित करना; कम्यून स्तर के लिए पर्याप्त सुविधाओं और उपकरणों की तत्काल समीक्षा और व्यवस्था करना, दक्षता सुनिश्चित करना, अपव्यय से बचना, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और लोक प्रशासन सेवा केन्द्र की व्यावसायिकता में सुधार करना।

कम्यून स्तर की जन समितियों को मूल दस्तावेजों से प्रतियां प्रमाणित करने की प्रक्रिया के अधीन दस्तावेजों को डिजिटल रूप में परिवर्तित करने की आवश्यकता नहीं है।

नागरिकों की पहचान से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए अधिक केन्द्रों की तैनाती

प्रांतीय पुलिस, कम्यून्स, खासकर नए विलय किए गए कम्यून्स या वंचित क्षेत्रों में नागरिकों के लिए पहचान-संबंधी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए और अधिक केंद्रों पर शोध और तैनाती करेगी, ताकि ऐसी स्थिति न आए जहाँ कम्यून्स और वार्ड्स में पहचान-संबंधी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए केंद्र न हों और लोगों को इसके लिए दूर जाना पड़े। ये ऐसी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ हैं जिनमें फ़ोटो/फ़िंगरप्रिंट लेने के लिए सीधे जाना पड़ता है। लोगों को VNeID और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु मैत्रीपूर्ण और समझने में आसान संचार और निर्देश लागू करें।

यह सुनिश्चित करें कि 100% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं में इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म हों।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र उन प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करता है, जिन्होंने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर पूर्णतः और आंशिक रूप से सार्वजनिक सेवाएं प्रदान की हैं, ताकि उन्हें प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण सूचना प्रणाली में पूरी तरह से एकीकृत किया जा सके, जिससे राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ 100% संगतता सुनिश्चित हो सके।

उन प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करें जिन्हें इलेक्ट्रॉनिक आंतरिक प्रक्रियाओं के साथ कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, विभागों और शाखाओं से प्रक्रियाएं जारी करने का आग्रह करें।

प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों को संसाधित करने के लिए अधिकारियों और सिविल सेवकों को पूर्ण अधिकार प्रदान करने के लिए स्टाफ परिवर्तन वाली एजेंसियों और इकाइयों की समीक्षा करें, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि प्रणाली सुचारू रूप से संचालित हो।

इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक प्रपत्रों (ई-फॉर्म) की समीक्षा करें, सुनिश्चित करें कि 100% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं में इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म हों (प्रांत में सबसे अधिक रिकॉर्ड बनाने वाली 30 सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करें), जनसंख्या डेटाबेस से कनेक्ट करें ताकि लोगों को कागजी घोषणाओं में जानकारी भरने और सिस्टम को फिर से अपलोड करने की आवश्यकता न हो; इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मों पर सख्त प्रतिबंध स्थापित करें, बिना संलग्नक या अनिवार्य घोषणाओं के दस्तावेजों को प्रस्तुत करने की अनुमति दें...

प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली पर स्वचालित निष्कर्षण और ऑप्टिकल कैरेक्टर पहचान (ओसीआर) कार्यों का निर्माण करना।

प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के रिकॉर्ड और परिणामों को डिजिटल बनाने के लिए कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के लिए मार्गदर्शन।

प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली को विशेषीकृत डेटाबेस और राष्ट्रीय डेटाबेस से जोड़ने के लिए मंत्रालयों और क्षेत्रों के साथ संपर्क स्थापित करने के लिए विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों के साथ समन्वय को मजबूत करना।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय, सरकारी कार्यालय के साथ समन्वय स्थापित करना, ताकि प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया प्रबंधन सूचना प्रणाली का राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल और ईएमसी प्रणाली के साथ पूर्ण एवं सटीक कनेक्शन सुनिश्चित किया जा सके।

समुद्री मील दूर

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm