फु थो जनता की सेवा के लिए नवाचार करते हैं: त्वरित प्रतिक्रिया मॉडल डिजिटल परिवर्तन में बदलाव लाता है

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के संकल्प 57-NQ/TW को लागू करते हुए, फू थो प्रांत डिजिटल सेवाओं को लोगों, खासकर कमजोर समूहों के करीब लाने के लिए जमीनी स्तर पर कई मॉडल और समाधान लागू कर रहा है। "ऑन-साइट, फुल-पैकेज सेवा" की भावना सभी गतिविधियों का मार्गदर्शक सिद्धांत बन जाती है।

डिजिटल परिवर्तन फू थो में प्रशासनिक गतिविधियों में एक स्पष्ट बदलाव ला रहा है, जिससे एक समकालिक, परस्पर संबद्ध और मुक्त डेटा पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में योगदान मिल रहा है। यह प्रणाली प्रांत के लिए एक स्मार्ट शासन मॉडल की ओर बढ़ने का एक महत्वपूर्ण आधार है, जो सभी स्तरों पर लोगों, व्यवसायों और अधिकारियों की प्रभावी रूप से सेवा करता है।

विशेष रूप से, ताम नॉन्ग कम्यून, हाई लू कम्यून और होआ बिन्ह वार्ड में "रैपिड रिस्पांस सपोर्ट टीम" का मॉडल एक उज्ज्वल स्थान माना जाता है, जो "ऑन-साइट, ऑन-हैंड सपोर्ट" के आदर्श वाक्य के अनुसार ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में अग्रणी है।

हाई लू कम्यून में, कम्यून पीपुल्स कमेटी कार्यालय के लोक सेवकों और युवा संघ के सदस्यों से बनी एक त्वरित प्रतिक्रिया टीम, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में नियमित रूप से तैनात रहती है। यह टीम प्रतिदिन लगभग 20 नागरिकों को दस्तावेज़ घोषित करने, ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने, प्रक्रियाओं की स्थिति जानने में सहायता करती है; साथ ही, लोगों को VNeID इलेक्ट्रॉनिक पहचान के लिए पंजीकरण करने और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल का उपयोग करने में मार्गदर्शन भी देती है।

हाई लू कम्यून पीपुल्स कमेटी कार्यालय के एक सिविल सेवक, श्री गुयेन डुक कान्ह ने बताया: "हम लोगों, विशेष रूप से बुजुर्गों और विकलांगों की सहायता के लिए, कार्यालय समय के दौरान नियमित उपस्थिति सुनिश्चित करते हुए, शिफ्ट निर्धारित करते हैं। ऑनलाइन आवेदन जमा करने के बारे में मार्गदर्शन प्रदान करने के अलावा, टीम इंटरनेट, कंप्यूटर और प्रिंटर से जुड़ी तकनीकी समस्याओं के निवारण में भी सहायता करती है।"

होआ बिन्ह वार्ड ने वंचितों के लिए घर पर ही प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने का एक अतिरिक्त मॉडल लागू किया है। वार्ड की त्वरित प्रतिक्रिया टीम में जन समिति के नेता, पेशेवर सिविल सेवक, सूचना प्रौद्योगिकी कर्मचारी और युवा संघ के सदस्य शामिल हैं, और सभी को डिजिटल परिवर्तन कौशल में गहन प्रशिक्षण दिया गया है।

होआ बिन्ह वार्ड युवा संघ, होआ बिन्ह वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए बुजुर्गों का समर्थन करता है।

सरल प्रक्रियाओं के साथ, अधिकारी आपके घर आकर समस्या का समाधान करते हैं। जिन प्रक्रियाओं के लिए सत्यापन आवश्यक है, वे ऑनलाइन घोषणा द्वारा समर्थित हैं, और परिणाम डाक द्वारा भेजे जाते हैं। इस लचीले दृष्टिकोण के कारण, अक्टूबर 2025 तक, वार्ड ने घर पर लगभग 20 मामलों का निपटारा किया है और 60 से अधिक पंजीकरण प्राप्त किए हैं, और वर्ष के अंत तक 300 से अधिक मामलों का निपटारा करने की उम्मीद है।

टैम नॉन्ग कम्यून में, त्वरित प्रतिक्रिया दल कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के साथ मिलकर काम करता है, जिसमें विभागों के सिविल सेवक और कम्यून से लेकर आवासीय क्षेत्रों तक के युवा संघ के सदस्य शामिल होते हैं। यह दल इलेक्ट्रॉनिक पहचान प्रणाली की स्थापना, ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने और दैनिक जीवन में डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग पर ध्यान केंद्रित करता है। नवंबर 2025 तक, इस दल ने 2,000 से ज़्यादा लोगों की सहायता की है, जिससे दस्तावेज़ प्रसंस्करण समय कम करने और एक आधुनिक, जन-हितैषी सरकार की छवि बनाने में योगदान मिला है।

प्राप्त परिणामों के आधार पर, ताम नोंग कम्यून, हाई लू कम्यून और होआ बिन्ह वार्ड को 2025 में डिजिटल परिवर्तन में उनकी उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए फु थो प्रांत के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग द्वारा सराहना मिली। यह स्थानीय सरकार और युवा संघ के सदस्यों के प्रयासों के लिए एक समय पर प्रोत्साहन है, जो सीधे दैनिक जीवन में डिजिटल परिवर्तन ला रहे हैं।

ये "त्वरित प्रतिक्रिया" मॉडल न केवल सेवा के प्रति उत्तरदायित्व और समर्पण की भावना को प्रदर्शित करते हैं, बल्कि डिजिटल परिवर्तन के केंद्र में लोगों को रखने की प्रांत की सही नीति की भी पुष्टि करते हैं। इन प्रभावी तरीकों से, "जनता की सेवा सर्वोच्च प्राथमिकता है" की भावना पूरे देश में ज़ोरदार तरीके से फैल रही है, जिससे फु थो को डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में तेज़ी से आगे बढ़ने में मदद मिल रही है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/phu-tho-doi-moi-phuc-vu-cong-mo-hinh-phan-ung-nhanh-tao-chuyen-bien-trong-chuyen-doi-so-197251118105246209.htm