ग्राहक ऑनलाइन कमरे बुक करना पसंद करते हैं और वियतनामी पर्यटन के लिए दुनिया भर में यात्रा करने का अवसर

(डैन ट्राई) - पर्यटकों द्वारा यात्रा सेवाओं को ऑनलाइन बुक करने के संदर्भ में, सार्वजनिक-निजी सहयोग न केवल कठिनाइयों से निपटने की रणनीति है, बल्कि नवाचार को बढ़ावा देने और पर्यटन उत्पादों में सुधार करने की भी रणनीति है।

ऐसे समय में जब वियतनाम का पर्यटन दोहरे अंकों की वृद्धि के साथ मजबूत सुधार के पथ पर है, सार्वजनिक-निजी भागीदारी (पीपीपी) न केवल कठिनाइयों से निपटने की एक रणनीति है, बल्कि सामाजिक संसाधनों को जुटाने, रचनात्मकता को बढ़ावा देने और पर्यटन उत्पादों की विविधता को बढ़ाने में भी मदद करती है।

ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से सेवाओं की बुकिंग करने वाले ग्राहकों का रुझान

हाल ही में हनोई में आयोजित कार्यशाला "सार्वजनिक-निजी भागीदारी के माध्यम से पर्यटन स्थलों का विकास और संवर्धन" में, डैन ट्राई संवाददाता के साथ साझा करते हुए, सुश्री गुयेन थी होआ माई (वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन की उप निदेशक) ने कहा कि वियतनाम और दुनिया भर के अन्य देशों में पर्यटक प्रतिष्ठित ऑनलाइन प्लेटफार्मों के माध्यम से स्वयं ही पर्यटन, एयरलाइन टिकट और होटल के कमरे बुक करते हैं।

सुश्री होआ माई ने कहा, "पर्यटन व्यवसायों के लिए नवाचार करना एक चुनौती और दबाव है। ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के साथ सहयोग करने वाली ट्रैवल कंपनियां ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए सेवाओं को जोड़ने में मदद करेंगी।"

सुश्री गुयेन थी होआ माई ने कहा कि यात्रा सेवाओं को बुक करने के लिए ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले ग्राहकों की प्रवृत्ति के कारण यात्रा कंपनियों को खुद में नवाचार करने की आवश्यकता है (फोटो: ता फुओंग)।

वियतनाम के पड़ोसी देशों में, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म ने हाल ही में पर्यटन क्षेत्र को "कवर" कर लिया है।

अंतर्राष्ट्रीय संबंध एवं पर्यटन संवर्धन विभाग (वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन) के प्रमुख श्री गुयेन क्वी फुओंग ने बताया कि थाईलैंड में, कमरा बुकिंग सेवाएं, एयरलाइन टिकट आदि प्रदान करने वाले ओटीए प्लेटफॉर्मों का बैंकॉक हवाई अड्डे पर व्यापक रूप से विज्ञापन किया जाता है।

"पहले, थाईलैंड में ग्राहक मुख्य रूप से ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से यात्राएँ बुक करते थे। अब, लोग ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने लगे हैं। इसलिए, पर्यटन उद्योग और प्लेटफ़ॉर्म का संयोजन आवश्यक है," श्री फुओंग ने ज़ोर दिया।

वियतनाम में सुंदर प्राकृतिक परिदृश्य हैं, लेकिन अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए उसे वैश्विक स्तर पर अपनी छवि को बढ़ावा देने की आवश्यकता है (फोटो: रीरी फुओंग त्रिन्ह)।

ट्रैवलोका वियतनाम की निदेशक सुश्री हुइन्ह थी माई थी ने कहा कि पर्यटक डिजिटल माध्यम से बुकिंग सेवाओं की ओर रुख कर रहे हैं। वियतनाम में 12,000 ग्राहकों पर किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 35% ग्राहक यात्रा सेवाओं की बुकिंग के लिए ओटीए प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।

सुश्री माई थाई का मानना ​​है कि ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए, स्थानीय लोगों और ट्रैवल कंपनियों के पास वास्तविक डेटा उपलब्ध होगा, जिससे ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुरूप उत्पाद उपलब्ध होंगे। ओटीए प्लेटफ़ॉर्म विश्व पर्यटन मानचित्र पर वियतनाम की छवि को फैलाने में भी योगदान देते हैं।

सुश्री माई थी ने कहा, "हम पर्यटन के चरम मौसमों, गंतव्य चयन के रुझानों पर डेटा प्राप्त कर सकते हैं... इसकी बदौलत, ट्रैवल कंपनियां और होटल उचित मूल्य निर्धारण रणनीति बना सकते हैं। ओटीए ग्राहकों को आकर्षित करने की क्षमता में उल्लेखनीय रूप से वृद्धि करते हैं, जिससे वियतनामी शहरों को बड़ी संख्या में संभावित पर्यटकों तक पहुँचने में मदद मिलती है।"

ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के साथ मिलकर दा नांग पर्यटन में सफलता

दा नांग को अपने आकर्षक वाउचर कार्यक्रम के कारण पर्यटन क्षेत्र में सार्वजनिक-निजी सहयोग का एक सफल उदाहरण माना जाता है।

प्रमोशन सेंटर (डा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग) की निदेशक सुश्री गुयेन थी हांग थाम ने बताया कि पर्यटन को बढ़ावा देने और प्रोत्साहित करने में डिजिटल रूप से परिवर्तन करने के लिए सार्वजनिक-निजी सहयोग को शहर द्वारा एक रणनीतिक कदम के रूप में पहचाना गया है। डा नांग आने वाले 80% पर्यटक ओटीए प्लेटफार्मों के माध्यम से सेवाएं बुक करते हैं, जो पहले की तुलना में टूर बुकिंग के रुझान में स्पष्ट बदलाव दर्शाता है।

घरेलू और विदेशी पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, डा नांग पर्यटन उद्योग ने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के साथ मिलकर "एन्जॉय डा नांग" अभियान चलाया है। 2024 में, यह कार्यक्रम 1,800 तरजीही वाउचर प्रदान करेगा, जिनका कुल मूल्य 900 मिलियन वीएनडी होगा। इस वर्ष, पर्यटन कंपनियां, आवास प्रतिष्ठान, मनोरंजन क्षेत्र... 6,000 वाउचर जारी कर रहे हैं, जिनका कुल मूल्य 1.3 बिलियन वीएनडी से अधिक है।

सुश्री थाम ने कहा, "इस अभियान के कारण टिकट बुकिंग की संख्या में भारी वृद्धि हुई है। विशेष रूप से, मई में, दा नांग के लिए हवाई टिकट बुक करने वाले ग्राहकों की संख्या में अप्रैल की तुलना में 52% की वृद्धि हुई और पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 13% की वृद्धि हुई। वर्ष के पहले 9 महीनों में, दा नांग में 58 लाख अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक और 68 लाख घरेलू पर्यटक आए (केवल ठहरने वाले मेहमानों को मिलाकर)।

हो ची मिन्ह सिटी में, 2025 में, पर्यटन विभाग 4.5 बिलियन वीएनडी के कुल मूल्य के साथ एक ई-वाउचर कार्यक्रम लागू करेगा, जो आवास, पाककला और स्वास्थ्य देखभाल पारिस्थितिकी प्रणालियों को जोड़ेगा, जिससे एक स्मार्ट और उपयोगकर्ता-अनुकूल पर्यटन मॉडल तैयार होगा।

शहर के पर्यटन उद्योग ने अधिक विशिष्ट पर्यटन उत्पादों जैसे MICE (पर्यटन का एक प्रकार जिसमें सम्मेलन, सेमिनार, प्रोत्साहन और प्रदर्शनियां सम्मिलित होती हैं) और स्वास्थ्य सेवा को एकीकृत करने का दीर्घकालिक लक्ष्य निर्धारित किया है।

वियतनाम पर्यटन की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के समाधान

विशेषज्ञों का कहना है कि पर्यटन उद्योग और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का संयोजन पर्यटकों को आकर्षित करने और दुनिया भर में एक गंतव्य के रूप में वियतनाम की छवि को व्यापक रूप से बढ़ावा देने के लिए एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है।

वियतनामी पर्यटन की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के उपायों के बारे में, प्रमोशन सेंटर (डा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग) की निदेशक सुश्री गुयेन थी होंग थाम ने कहा कि ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म वियतनाम की खोज करने वाले विदेशी पर्यटकों का डेटा वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के साथ साझा कर सकते हैं। वहाँ से, अधिकारी आकर्षक पर्यटन उत्पाद बनाने के लिए स्थानीय लोगों को जानकारी प्रदान करेंगे।

सुश्री थाम ने कहा, "वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन स्थानीय लोगों के साथ मिलकर ग्राहकों की आवश्यकताओं के आधार पर विशिष्ट उत्पाद तैयार कर सकता है, जिससे सभी ओटीए प्लेटफार्मों पर वियतनाम की छवि को खोज की कहानियों की श्रृंखला में बढ़ावा मिल सके।"

वास्तव में, जैसे-जैसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से सेवाएं बुक करने वाले पर्यटकों की संख्या बढ़ रही है, कई ट्रैवल कंपनियां अपने राजस्व पर असर पड़ने को लेकर चिंतित हैं।

इस कार्यक्रम में ट्रैवलोका और हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के बीच समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर समारोह भी हुआ (फोटो: ता फुओंग)।

एक प्रबंधन एजेंसी के नज़रिए से, अंतर्राष्ट्रीय संबंध एवं पर्यटन संवर्धन विभाग (वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन) के प्रमुख, श्री गुयेन क्वी फुओंग ने कहा कि जब ग्राहक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाएँ बुक करना चुनते हैं, तो ट्रैवल एजेंसियों पर इसका प्रभाव पड़ता है। हालाँकि, एजेंसियाँ इस प्रवृत्ति का अनुमान लगाकर इसका लाभ उठा सकती हैं।

श्री फुओंग ने कहा, "ग्राहक बुकिंग का कोई भी तरीका चुनें, ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म को अभी भी सेवा प्रदाताओं की ज़रूरत है। राज्य एजेंसियाँ सहायक और जोड़ने वाली भूमिका निभाती हैं, जबकि व्यवसाय सीधे विशिष्ट योजनाओं को लागू करते हैं, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर प्रभावी मार्केटिंग रणनीतियाँ बनाते हैं, और सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए रचनात्मक होने का अवसर प्राप्त करते हैं।"

विभाग के प्रतिनिधि ने पुष्टि की कि वे उत्पाद विकास और संवर्धन में स्थानीय लोगों और व्यवसायों के साथ काम करना जारी रखेंगे, और अधिक नए सहयोग मॉडल की उम्मीद करेंगे, जो क्षेत्रीय और विश्व मानचित्र पर एक गतिशील, आकर्षक और टिकाऊ वियतनामी पर्यटन उद्योग के निर्माण में योगदान देगा।

स्रोत: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm