प्रमाणित प्रतियों का प्रस्तुतीकरण नहीं: प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की दिशा में एक कदम आगे

प्रशासनिक अनुशासन को कड़ा करने और लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, थाई गुयेन प्रांत की पीपुल्स कमेटी ने 15 सितंबर, 2025 को दस्तावेज संख्या 4507/UBND-NCPC जारी किया, जिसके अनुसार सभी स्तरों पर विभाग, शाखाएं, क्षेत्र और पीपुल्स कमेटियां नागरिकों से मूल की प्रमाणित प्रतियां प्रस्तुत करने की मांग करना बंद कर देंगी, जबकि वे तुलना के लिए मूल के साथ इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां या फोटोकॉपी पूरी तरह से स्वीकार कर सकते हैं।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए जानकारी घोषित करने हेतु लोगों को डोंग हाई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अधिकारियों द्वारा निर्देशित किया जाता है।

इस नीति को प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की दिशा में एक नया कदम माना जा रहा है, जिससे लोगों के समय और लागत को बचाने में मदद मिलेगी, साथ ही इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को बढ़ावा मिलेगा।

दांग हाई कम्यून में लोक प्रशासन सेवा केंद्र में वैवाहिक स्थिति की पुष्टि की प्रक्रिया के लिए पंजीकरण कराने के लिए, सुश्री दीप थी होआ, दांग थाई आवासीय समूह, दांग हाई कम्यून को केवल व्यक्तिगत जानकारी घोषित करने की आवश्यकता है, बिना किसी नोटरीकृत प्रतियां या अन्य दस्तावेज प्रस्तुत किए।

सुश्री होआ ने कहा: "जब मैं यहाँ आई थी, तो मुझे बस एक आवेदन पत्र भरना था और सारी कागजी कार्रवाई लगभग 30 मिनट में पूरी हो गई। मुझे कोई और दस्तावेज़ तैयार करने की ज़रूरत नहीं पड़ी क्योंकि सिस्टम में मेरी सारी जानकारी पहले से ही मौजूद थी।"

वास्तव में, लोगों को प्रमाणित प्रतियाँ जमा करने की आवश्यकता न होने से दस्तावेज़ प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रिया तेज़, अधिक पारदर्शी और अधिक किफायती हो जाती है। 1 जुलाई, 2025 से अब तक, डोंग हाई कम्यून ने 3,500 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें प्राप्त की हैं और लगभग 3,400 का समय पर और समय सीमा से पहले निपटान किया है, जिससे 100% समय पर निष्पादन की दर प्राप्त हुई है, और कोई भी फ़ाइल अतिदेय नहीं है।

डोंग हाई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की विशेषज्ञ सुश्री गुयेन थी मुई ने बताया: "जिन प्रक्रियाओं के लिए नोटरीकृत प्रतियों की आवश्यकता नहीं होती, उनमें जटिलताओं से बचने के लिए हम लोगों से अतिरिक्त दस्तावेज़ जमा करने के लिए नहीं कहते। जिन मामलों में कानून द्वारा इसकी आवश्यकता होती है, वहाँ भी हम लोगों और व्यवसायों को कानून का पालन करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।"

"लोगों की संतुष्टि को सेवा की गुणवत्ता का मापदंड मानना" के आदर्श वाक्य के साथ, फो येन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र हमेशा एक पेशेवर, पारदर्शी और मैत्रीपूर्ण प्रशासन का लक्ष्य रखता है।

फो येन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

फो येन वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी होंग हान ने कहा: जब से हमें प्रांतीय पीपुल्स कमेटी से निर्देश दस्तावेज प्राप्त हुआ, हमने केंद्र के सभी अधिकारियों और सिविल सेवकों को नागरिकों से अनावश्यक दस्तावेज जमा न करवाने की आवश्यकता को सख्ती से लागू करने के लिए पूरी तरह से सूचित कर दिया था।

25 पूर्ण-प्रक्रिया सार्वजनिक सेवाओं के लिए, प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें प्राप्त करते और उनका प्रसंस्करण करते समय, अधिकारियों को निर्देश दिया गया है कि वे गति और सटीकता सुनिश्चित करने के लिए सीधे राष्ट्रीय डेटा सिस्टम पर जानकारी देखें और उसकी जाँच करें। नागरिकों को मूल प्रतियों की प्रमाणित प्रतियाँ जमा करने की आवश्यकता नहीं है, जबकि वे तुलना के लिए मूल प्रतियों के साथ पूरी तरह से इलेक्ट्रॉनिक प्रतियाँ या फोटोकॉपी प्राप्त कर सकते हैं।

यह देखा जा सकता है कि अनावश्यक प्रमाणित प्रतियों की आवश्यकता को समाप्त करने के लिए प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के निर्देश का कार्यान्वयन न केवल प्रसंस्करण प्रक्रिया में बदलाव है, बल्कि प्रशासनिक तंत्र में सेवा मानसिकता में भी परिवर्तन है।

यदि अतीत में लोग अक्सर बोझिल प्रक्रियाओं और कई प्रकार के दस्तावेजों के कारण सरकारी एजेंसियों से संपर्क करने से डरते थे, तो अब प्रांत में डोंग हई, फो येन और अन्य इलाकों जैसे कम्यून और वार्डों में 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल ने एक नया स्वरूप, मैत्रीपूर्ण, पारदर्शी और पेशेवर सेवा बनाई है।

इसके अतिरिक्त, स्थानीय लोग अभिलेखों के प्रबंधन, भंडारण और प्रसंस्करण के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं; ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं, व्यक्तिगत डिजिटल हस्ताक्षरों और नागरिक पहचान कोडों के उपयोग को बढ़ावा दे रहे हैं, ताकि धीरे-धीरे कागजी दस्तावेजों की प्रतिलिपि बनाने, फोटो खींचने और प्रमाणीकरण की जगह ली जा सके।

साक्ष्य के रूप में, विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने हाल ही में 2024 प्रांतीय डिजिटल परिवर्तन सूचकांक (डीटीआई) रैंकिंग के परिणामों की घोषणा की, थाई गुयेन प्रांत 0.7521 अंकों के साथ देश भर के 34 प्रांतों और शहरों में से 8वें स्थान पर रहा।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/khong-nop-ban-sao-chung-thucbuoc-tien-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-4c32c70/