किएन लुओंग ने प्रशासनिक सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया

2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन के 2 महीने से अधिक समय के बाद, किएन लुओंग कम्यून धीरे-धीरे लोगों और व्यवसायों को प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करने के लिए एक आधुनिक, पारदर्शी, पेशेवर प्रशासन बनाने के लिए समकालिक समाधानों को लागू कर रहा है।

पार्टी समिति के उप सचिव और किएन लुओंग कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष त्रान बिन्ह ट्रोंग ने कहा: "कम्यून ने सुविधाओं और सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढाँचे को सावधानीपूर्वक तैयार किया है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) को संभालने में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया है, और कर्मचारियों और सिविल सेवकों को पेशेवर कौशल का प्रशिक्षण दिया है ताकि सरकारी तंत्र को सुचारू और प्रभावी ढंग से संचालित करने की ज़रूरतें पूरी हो सकें।" वर्तमान में, कम्यून की जन समिति का बुनियादी ढाँचा मूल रूप से ज़रूरतों को पूरा करता है, कंप्यूटर सिस्टम, वन-स्टॉप विभाग में कार्यालय उपकरण और बुनियादी विशेष विभाग पूरे हैं, जिससे काम के लिए सेवा सुनिश्चित होती है। आंतरिक नेटवर्क बुनियादी ढाँचा (लैन), स्थिर इंटरनेट कनेक्शन, प्रांत और सरकार के विशेष सॉफ्टवेयर सिस्टम और प्रबंधन प्लेटफार्मों तक पहुँचने की ज़रूरतों को पूरा करता है।

लोग किएन लुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के स्वचालित नंबर काउंटर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए पंजीकरण कराते हैं। चित्र: थुय ट्रांग

कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र उचित रूप से व्यवस्थित, विशाल है और इसमें लोगों को जानकारी प्राप्त करने और उच्च-स्तरीय सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने में सहायता करने के लिए उपकरण उपलब्ध हैं। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका संचालन करने की प्रक्रिया राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन की जाती है, जिससे प्रचार और पारदर्शिता सुनिश्चित होती है। केंद्र में प्रतिदिन लगभग 100 लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आते हैं। हालाँकि आने वाले लोगों की संख्या पहले की तुलना में काफ़ी ज़्यादा है, फिर भी केंद्र में सभी गतिविधियाँ शीघ्रता, सुव्यवस्थित और प्रभावी ढंग से संपन्न होती हैं। मार्गदर्शन, दस्तावेज़ प्राप्त करने और परिणाम वापस करने जैसे सभी चरण नियमों के अनुसार पूरे किए जाते हैं। विशेष रूप से, यहाँ कार्यरत कर्मचारियों को संचार कौशल, लोगों के साथ मैत्रीपूर्ण और पेशेवर व्यवहार, और लोगों की बात सुनने और उनके साथ साझा करने के लिए तत्पर रहने का प्रशिक्षण दिया जाता है।

किएन लुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक गुयेन थी आन्ह कीउ ने कहा: "लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आसानी से पूरा करने में मदद करने के लिए, केंद्र ने इंटरनेट कनेक्शन वाले कंप्यूटरों की व्यवस्था की है, और दस्तावेज़ जमा करने की प्रक्रिया में सीधे सहायता और मार्गदर्शन के लिए पेशेवर कर्मचारी और कम्यून युवा संघ की व्यवस्था है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय को कम करने में मदद मिलती है। लोग बहुत संतुष्ट हैं क्योंकि उन्हें ज़्यादा लंबा इंतज़ार नहीं करना पड़ता।"

1 जुलाई, 2025 से अब तक, किएन लुओंग कम्यून में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन और सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने में लोगों और व्यवसायों की सेवा करने के सूचकांकों ने काफ़ी अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं। विशेष रूप से, प्रचार और पारदर्शिता का सूचकांक 18/18 अंक तक पहुँच गया; निपटान प्रगति का सूचकांक 18.7/20 अंक तक पहुँच गया; ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का सूचकांक 8.1/12 अंक तक पहुँच गया; संतुष्टि स्तर का सूचकांक 18/18 अंक तक पहुँच गया। किएन लुओंग कम्यून के होन त्रेम् गाँव में रहने वाले श्री त्रान वान फोंग ने कहा: "बुज़ुर्गों के लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर रिकॉर्ड दर्ज करना थोड़ा मुश्किल है, लेकिन कम्यून के अधिकारियों ने उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन किया और इसे जल्दी करने में मेरी मदद की। परिणाम प्राप्त करना और वापस करना बहुत समय पर हुआ, मैं बहुत संतुष्ट था क्योंकि मुझे बार-बार चक्कर लगाने में समय बर्बाद नहीं करना पड़ा।"

राज्य प्रशासनिक व्यवस्था के प्रबंधन के लिए डिजिटल परिवर्तन पर ही नहीं रुकते हुए, किएन लुओंग कम्यून निवेश बढ़ा रहा है, डिजिटल बुनियादी ढाँचे, डाक ढाँचे, उच्च गति वाली इंटरनेट सेवाओं का उन्नयन कर रहा है, और पूरे कम्यून में 4G कवरेज की गुणवत्ता का विस्तार और सुधार कर रहा है। एक डिजिटल समाज के निर्माण के उद्देश्य से, किएन लुओंग लोगों के दैनिक कार्यों में डिजिटल तकनीक के उपयोग की आदत डाल रहा है। कम्यून सहकारी समितियों, सहकारी समूहों और व्यक्तिगत व्यावसायिक घरानों के लिए वित्तीय प्रबंधन में डिजिटल समाधानों को लागू करने, ग्राहकों को जोड़ने, ब्रांड बनाने और उत्पाद उपभोग क्षेत्रों को जोड़ने के लिए प्रचार, प्रशिक्षण और मार्गदर्शन को बढ़ावा देता है।

साथ ही, किएन लुओंग कम्यून के स्कूलों, शैक्षणिक और प्रशिक्षण संस्थानों, अस्पतालों और चिकित्सा सुविधाओं में कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देते हैं; और 4.0 बाज़ार मॉडल लागू करते हैं। अब तक, कम्यून में, कई छोटे व्यवसायों और सेवा प्रतिष्ठानों ने, खासकर बाज़ारों और सेवा केंद्रों पर, कैशलेस भुगतान के लिए क्यूआर कोड और ई-वॉलेट (मोमो, ज़ालोपे...) का इस्तेमाल शुरू कर दिया है।

थुय ट्रांग

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html