पर्यटन व्यवसाय के माहौल में सुधार

कोविड-19 महामारी के बाद क्वांग निन्ह पर्यटन क्षेत्र में ज़बरदस्त सुधार हुआ है। व्यवसायों ने ज़्यादा पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए बुनियादी ढाँचे के साथ-साथ सेवाओं और उत्पादों के प्रकारों में भी पुनर्निवेश किया है। इस उत्साह के कारण पर्यटन के माहौल में जटिलताएँ पैदा हो रही हैं, जिसके कारण अधिकारियों को प्रबंधन, निरीक्षण, पर्यवेक्षण और उल्लंघनों से निपटने के लिए कड़े कदम उठाने पड़ रहे हैं, साथ ही सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और क्वांग निन्ह पर्यटन के ब्रांड को बनाए रखने के लिए प्रत्येक प्रतिष्ठान और पर्यटन व्यवसाय इकाई के बारे में जागरूकता बढ़ानी पड़ रही है।

पर्यटन व्यवसाय में कई उल्लंघन

वार्षिक ग्रीष्मकालीन पर्यटन सीजन क्वांग निन्ह के इलाकों में सबसे व्यस्त पर्यटन सीजन भी होता है। लोगों, प्रेस और पर्यटकों के कई माध्यमों से प्राप्त जानकारी से पता चलता है कि हाल ही में, कुछ पर्यटन स्थलों, रेस्टोरेंट, आवास सुविधाओं और हा लॉन्ग बे में, कुछ असामान्य घटनाएँ और अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा देखी गई है, जिसका पर्यटन व्यवसाय के माहौल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है। इनमें कुछ रेस्टोरेंट, टैक्सियाँ, इलेक्ट्रिक कारें, पर्यटकों से पैसे वसूलने के लिए दबाव डालना, कीमतें बढ़ाना, खराब गुणवत्ता वाली सेवाएँ, अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा; कुछ बार और पब अत्यधिक आवाज़ में संगीत बजा रहे हैं, अनुमत समय से ज़्यादा खुले हैं; अवैध पर्यटन गतिविधियाँ, आभासी सेवाएँ बेच रहे हैं...

पर्यटन गतिविधियों में तेजी के कारण जटिल समस्याएं उत्पन्न हो गई हैं, जिसके कारण पर्यटन व्यवसाय में सख्त प्रबंधन की आवश्यकता है।

इसलिए, 10 जुलाई को, प्रांतीय जन समिति ने राज्य प्रबंधन को सुदृढ़ बनाने और पर्यटन व्यवसाय के माहौल को सुनिश्चित करने के लिए दस्तावेज़ संख्या 1868 जारी किया। इसके अनुसार, स्थानीय निकायों को नियमित रूप से निरीक्षण आयोजित करने, उल्लंघनों का पता लगाने, उन्हें रोकने और उनका सख्ती से निपटारा करने; क्षेत्र में पर्यटन से संबंधित पर्यटकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उनका समाधान करने का दायित्व सौंपा गया है... पर्यटन व्यवसाय करने वाले व्यवसायों, इकाइयों और व्यक्तियों को स्थानीय अधिकारियों के साथ वर्तमान नियमों का कड़ाई से पालन करने हेतु एक प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर करने के लिए प्रेरित करें।

पर्यटन स्थलों, स्थलों और सेवा प्रतिष्ठानों में पुराने, क्षतिग्रस्त चिन्हों और होर्डिंगों की जगह नए चिन्हों की समीक्षा और स्थापना के निर्देश दें। सभी पर्यटन स्थलों, स्थलों, प्रतिष्ठानों, होटलों, रेस्तरां, भोजनालयों, सार्वजनिक परिवहन, क्रूज जहाजों आदि में पर्यटन संबंधी समस्याओं के समाधान हेतु हॉटलाइन की सार्वजनिक और व्यापक घोषणा करें। साथ ही, स्वच्छता और सफाई सुनिश्चित करने के लिए शहरी सौंदर्यीकरण, प्रकाश व्यवस्था, स्वच्छता और उत्सव सजावट का कार्य करें; निरीक्षण दल को सुदृढ़ करें, और पर्यटन स्थलों, स्थलों, रेस्तरां, भोजनालयों आदि में भीख मांगने और सड़क पर सामान बेचने की घटनाओं पर पूरी तरह से नियंत्रण रखें।

को-टू ज़िले ने कड़ी कार्रवाई की है। इलाके में राज्य पर्यटन के प्रबंधन के लिए एक अंतःविषय निरीक्षण दल का गठन किया गया है, संचालन नियम जारी किए गए हैं, विशिष्ट कार्य सौंपे गए हैं; एक हॉटलाइन स्थापित की गई है, और पर्यटकों से चौबीसों घंटे सीधे प्रतिक्रिया प्राप्त की जाती है। अधिकारी पर्यटकों से जानकारी और प्रतिक्रिया प्राप्त करने, पर्यटन गतिविधियों और सेवा की गुणवत्ता की निगरानी करने, उल्लंघनों से सख्ती से निपटने और पर्यटकों के अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई करने में भी रुचि रखते हैं।

को टो ने उल्लंघनों से निपटने और द्वीपीय ज़िले में आने वाले पर्यटकों के अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए कड़ी कार्रवाई की है। तस्वीर: को टो में आते पर्यटक।

आँकड़ों के अनुसार, इस वर्ष के पहले 6 महीनों में, ज़िले की अंतःविषय निरीक्षण टीम ने 10 निरीक्षण किए और प्रशासनिक उल्लंघनों के लिए 2 करोड़ VND से अधिक का जुर्माना लगाया। अवैध पर्यटन पर पूरी तरह से नियंत्रण रखने के लिए, जून की शुरुआत में, को-टो ज़िले ने एक दस्तावेज़ जारी किया जिसमें विशेष एजेंसियों और कार्यात्मक बलों को प्रबंधन को मज़बूत करने, निरीक्षण शुरू करने और अवैध मछली पकड़ने, रात्रिकालीन स्क्विड पर्यटन, द्वीप पर्यटन; जल मनोरंजन गतिविधियों और नियमों का पालन न करने वाले स्वतःस्फूर्त पर्यटन से निपटने का निर्देश दिया गया। अकेले जुलाई में, इलाके में 7 निरीक्षण किए गए और 7 मामलों में जुर्माना लगाया गया, जिनमें वैन चाई और होंग वैन समुद्र तटों पर जेट स्कीइंग के 6 मामले शामिल थे, जिन पर कुल 4 करोड़ 50 लाख VND का जुर्माना लगाया गया; पर्यटन में अनुचित व्यवहार के बारे में हॉटलाइन के माध्यम से पर्यटकों की शिकायतों के 3 मामलों का संतोषजनक समाधान किया गया...

पर्यटन गतिविधियों में सबसे महत्वपूर्ण और जीवंत स्थान हा लोंग शहर है। इसलिए, पर्यटन वातावरण सुनिश्चित करने के मुद्दे पर भी अधिक दृढ़ संकल्प की आवश्यकता है। हाल ही में, स्थानीय और कार्यात्मक इकाइयों ने हा लोंग पर्यटन की छवि को बनाए रखने के लिए लोगों, पर्यटकों और सोशल मीडिया पर उत्पन्न होने वाली कई घटनाओं को तत्परता से संभाला है। इनमें मिन्ह फी 1 रेस्टोरेंट पर अस्पष्ट मूल्य और असभ्य व्यवहार प्रदर्शित करने के लिए लगाया गया प्रशासनिक जुर्माना, जिससे पर्यटकों में आक्रोश फैल गया; और जेबीवाई ओशन थिएटर कंपनी लिमिटेड (बिस्त्रो फू) के बिस्त्रो फू बीच बार पर बाई चाय बीच क्षेत्र के रीति-रिवाजों और परंपराओं के विपरीत, आपत्तिजनक प्रदर्शन करने के लिए लगाया गया जुर्माना शामिल है।

जुलाई की शुरुआत में, हा लॉन्ग सिटी पुलिस ने सोशल मीडिया पर पोस्ट किए गए एक वीडियो पर जनता की प्रतिक्रिया के आधार पर, मामले की तुरंत पुष्टि की, मुकदमा चलाया और राष्ट्रीय राजमार्ग 18 पर बाहर जाने वाली टैक्सियों के लिए कतार में खड़े दो "अवैध टैक्सी" चालकों को सार्वजनिक व्यवस्था भंग करने के आरोप में हिरासत में लेने का फैसला किया। हाल ही में, इस पुलिस बल ने लुटेरे को भी तुरंत गिरफ्तार कर लिया और हा लॉन्ग की यात्रा कर रहे दो ऑस्ट्रेलियाई पर्यटकों की सारी संपत्ति वापस कर दी, और उल्लंघनकर्ताओं के खिलाफ कानून के अनुसार कार्रवाई करने के लिए फाइल तैयार की।

हा लॉन्ग सिटी पुलिस ने दो ऑस्ट्रेलियाई पर्यटकों की संपत्ति लौटा दी। तस्वीर यूनिट द्वारा प्रदान की गई है।

विशिष्ट मामलों के साथ-साथ, हाल के दिनों में, शहर के पास क्षेत्र में पर्यटन व्यवसाय के माहौल को सुधारने के लिए कई समाधान हैं, जैसे: अवैध टैक्सियों और इलेक्ट्रिक कारों की जांच, सत्यापन और सख्ती से निपटना जो कीमतें बढ़ाने और बढ़ाने की मांग करते हैं; वस्तुओं की कीमतें पोस्ट करने, निषिद्ध वस्तुओं, नकली वस्तुओं, अज्ञात मूल के सामान आदि के व्यापार पर नियमों का जानबूझकर उल्लंघन करने वाले प्रतिष्ठानों की जांच, नियंत्रण और सख्ती से निपटना। इलाके का लक्ष्य क्षेत्र के दूरस्थ प्रबंधन को मजबूत करना है, पर्यटन गतिविधियों में सभी उल्लंघनों को शुरू में और दृढ़ता से संभालना, "निषिद्ध क्षेत्र नहीं"; एक सभ्य, मैत्रीपूर्ण, सुरक्षित और मेहमाननवाज हा लोंग पर्यटन वातावरण का निर्माण करने के लिए दृढ़ संकल्प।

समन्वय स्थापित करें

उपरोक्त दस्तावेज के अनुसार, न केवल पर्यटन गतिविधियों से सीधे संबंधित इलाके, बल्कि प्रांत ने राज्य प्रबंधन को मजबूत करने, पर्यटन व्यवसाय के माहौल को सुनिश्चित करने के लिए उनके कार्यों और कार्यों के आधार पर विभागों और शाखाओं को भी सौंपा।

विशेष रूप से, पर्यटन विभाग पूरे प्रांत, विशेष रूप से हा लोंग शहर और प्रमुख पर्यटन स्थलों में पर्यटन व्यवसाय के वातावरण के लिए प्रबंधन उपायों के कार्यान्वयन की अध्यक्षता और समन्वय करता है। सेवा की गुणवत्ता में सुधार और पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पर्यटन व्यवसायों, पर्यटन क्षेत्रों और पर्यटन स्थलों की जाँच हेतु विशेषीकृत निरीक्षण और जाँच को सुदृढ़ करना; पर्यटन व्यवसाय की स्थिति और पर्यटन सेवा गुणवत्ता मानकों को सुनिश्चित न करने वाले संगठनों और व्यक्तियों से सख्ती से निपटना; अवैध पर्यटन और यात्रा व्यवसायों, धोखाधड़ी, प्रलोभन, व्यस्त मौसम के दौरान पर्यटकों पर दबाव और अन्य उल्लंघनों को रोकना...

पर्यटक तुआन चाऊ अंतर्राष्ट्रीय यात्री बंदरगाह पर हा लोंग बे की यात्रा करते हैं।

परिवहन विभाग संबंधित इकाइयों, टैक्सियों, इलेक्ट्रिक कारों, क्रूज जहाजों, यात्री जहाजों आदि के पर्यटक परिवहन व्यवसाय पर विनियमों के अनुपालन के प्रबंधन, पर्यवेक्षण और निरीक्षण का प्रभारी है। निरीक्षण को सुदृढ़ करना, संचालन करना और उन मामलों के संबंध में पर्यटकों से सिफारिशें और प्रतिक्रिया प्राप्त करने और तुरंत समाधान करने के लिए तैयार रहना जहां ड्राइवर मनमाने ढंग से यात्रा कार्यक्रम बदलते हैं, यात्रियों को अनुरोध के अनुसार नहीं जाने वाले स्थानों पर जाने के लिए मजबूर करते हैं, नियमों के अनुसार पैसा नहीं वसूलते हैं, आदि।

उद्योग एवं व्यापार विभाग और प्रांतीय बाज़ार प्रबंधन विभाग, उल्लंघनों से निपटने के लिए मूल्य पंजीकरण, घोषणा, मूल्य निर्धारण, नकली सामान, घटिया गुणवत्ता वाले सामान आदि के प्रबंधन को मज़बूत करते हैं। प्रांतीय पुलिस सुरक्षा एवं व्यवस्था, अग्नि निवारण एवं शमन, यातायात सुरक्षा के प्रबंधन को मज़बूत करती है; पर्यटन स्थलों और पर्यटन सेवा प्रतिष्ठानों में निरीक्षण, जाँच और उल्लंघनों से निपटने में समन्वय करती है; पर्यटन वातावरण से संबंधित पर्यटकों की सिफारिशों और प्रतिक्रियाओं का शीघ्र समाधान करने के लिए समन्वय हेतु तत्पर रहती है।

हा लॉन्ग बे प्रबंधन बोर्ड, हा लॉन्ग बे विश्व धरोहर के मूल्य के प्रबंधन, संरक्षण और संवर्धन हेतु समाधानों और तंत्रों को सुदृढ़ करता है; हा लॉन्ग बे में पर्यटन सेवा गतिविधियों से संबंधित उल्लंघनों के प्रबंधन, निरीक्षण और निपटान हेतु कार्यात्मक एजेंसियों और स्थानीय अधिकारियों के साथ समन्वय करता है। खाड़ी में रेहड़ी-पटरी वालों (यदि कोई हों) की स्थिति का निरीक्षण, निगरानी और गहनता से निपटान करने में अग्रणी भूमिका निभाता है।

इसके साथ ही, मीडिया एजेंसियों ने क्वांग निन्ह में पर्यटन वातावरण और सभ्य पर्यटन आचार संहिता के बारे में जानकारी और चित्रों का प्रचार-प्रसार बढ़ा दिया है। पर्यटन व्यवसाय के वातावरण की रक्षा में लगे संगठनों और व्यक्तियों के अच्छे कार्यों और अच्छे लोगों के उदाहरणों को पोस्ट और व्यापक रूप से प्रचारित करने के अलावा, वे क्वांग निन्ह पर्यटन की छवि को प्रभावित करने वाले पर्यटन व्यवसायिक गतिविधियों में उल्लंघनों पर भी प्रकाश डालते हैं।

क्वांग निन्ह पर्यटन संघ, पर्यटन पर्यावरण और क्वांग निन्ह पर्यटन की प्रतिष्ठा एवं छवि की रक्षा की ज़िम्मेदारी के बारे में व्यक्तियों और पर्यटन सेवा व्यवसायिक संगठनों में जागरूकता बढ़ाने के लिए प्रचार और प्रसार में पेशेवर संगठनों की भूमिका को बढ़ावा देता है। व्यक्तियों और पर्यटन संगठनों को वर्तमान नीतियों और दिशानिर्देशों, क्वांग निन्ह में सभ्य पर्यटन के लिए आचार संहिता, विशेष रूप से सेवाओं और वस्तुओं की गुणवत्ता और कीमतों के प्रचार और पारदर्शिता को सख्ती से लागू करने की प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर करने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि एक सभ्य, मैत्रीपूर्ण और आकर्षक पर्यटन वातावरण का निर्माण हो सके...

स्रोत