कैशलेस अस्पताल बिल भुगतान के लाभ

ज़्यादा से ज़्यादा क्षेत्र और लोग कैशलेस भुगतान विधियों का इस्तेमाल कर रहे हैं क्योंकि ये उनके फ़ायदे हैं। स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में, डिजिटल भुगतान चिकित्सा सुविधाओं और मरीज़ों, दोनों के लिए "दोहरा लाभ" पैदा कर रहे हैं; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने, समय और लागत बचाने में मदद कर रहे हैं।

प्रांतीय जनरल अस्पताल में बैंकों के माध्यम से शुल्क संग्रहण लागू करना।

चिकित्सा जाँच और उपचार लागत का कैशलेस भुगतान लोगों को निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है: कतार में प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं, चिकित्सा जाँच और उपचार लागत का भुगतान आसान और कम समय में, समय, प्रयास और लागत की बचत और मानसिक स्वास्थ्य सुनिश्चित करना; बहुत अधिक नकदी ले जाने की आवश्यकता नहीं, जिससे अस्पताल में भर्ती होने के दौरान धन हानि का जोखिम कम होता है; मरीज़ ठीक होने और अस्पताल से छुट्टी मिलने पर स्वयं भुगतान कर सकते हैं, बिना परिवार के सदस्यों को प्रक्रियाओं के लिए साथ लाए। समुदाय और समाज के लिए, चिकित्सा जाँच और उपचार लागत का कैशलेस भुगतान बैंकों और भुगतान मध्यस्थों को अस्पतालों में चिकित्सा जाँच और उपचार लागत के लिए कैशलेस भुगतान सेवाएँ आसानी से उपलब्ध कराने में मदद करता है। भुगतानों का संयोजन त्वरित है, इसमें अधिक प्रयास नहीं लगता, सामाजिक लागत कम होती है और यह भुगतान सेवा प्रदाताओं, अस्पताल सूचना प्रणाली सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स पर निर्भर नहीं करता, जिससे चिकित्सा जाँच और उपचार लागत के लिए कैशलेस भुगतान सेवाएँ प्रदान करने में एक समान वातावरण बनाने में योगदान मिलता है। स्वास्थ्य सुविधाओं के लिए, चिकित्सा जाँच और उपचार सेवाओं के लिए कैशलेस भुगतान करने से लेनदेन पारदर्शी बनाने में मदद मिलती है; राजस्व और व्यय को आसानी से नियंत्रित किया जा सकता है, आवश्यकता पड़ने पर जानकारी की जाँच की जा सकती है; प्रबंधन, गणना और फ़ॉर्म/वाउचर की छपाई पर होने वाले खर्च में बचत होती है; साथ ही, चिकित्सा जाँच और उपचार प्रक्रिया को छोटा करना, लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना और रोगियों की जाँच और उपचार के दौरान लोगों की संतुष्टि बढ़ाने में योगदान देना। इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान को सूचना प्रणाली और इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड के साथ भी एकीकृत किया गया है, जो अस्पतालों के डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया को "स्मार्ट अस्पताल" मॉडल की ओर तेज़ करने में योगदान देता है। उपरोक्त व्यावहारिक उपयोगिताओं के साथ, स्वास्थ्य विभाग ने वर्तमान में पूरे उद्योग में अस्पताल शुल्क के कैशलेस भुगतान को लागू किया है। चिकित्सा जाँच और उपचार सुविधाएँ क्यूआर कोड चिपकाती हैं, सभी संग्रह लेनदेन काउंटरों पर पीओएस मशीनें लगाती हैं; कैशियर की टीम अच्छी तरह से प्रशिक्षित और पेशेवर है, जो लेनदेन प्रक्रिया के दौरान रोगियों के साथ सलाह और समन्वय करने के लिए तैयार है, लोगों को इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन के लाभों को समझने में मदद करती है, जिससे सेवाओं के उपयोग को बढ़ावा मिलता है और व्यापक रूप से प्रसारित होता है, जिससे डॉक्टर को देखने या चिकित्सा उपचार प्राप्त करते समय नकदी का उपयोग करने की आदत बदल जाती है।

हाल के दिनों में, गैर-नकद भुगतान में आधुनिक समाधानों की शुरुआत करते हुए, वियतनाम ज्वाइंट स्टॉक कमर्शियल बैंक फॉर इंडस्ट्री एंड ट्रेड, बाक नाम दीन्ह शाखा (वियतिनबैंक बाक नाम दीन्ह) ने अपने भुगतान ढांचे को उन्नत किया है, नवाचार किए हैं, तकनीकी अनुप्रयोगों को अद्यतन किया है और सेवा की गुणवत्ता में सुधार और ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान को बढ़ावा दिया है। इस इकाई ने स्वास्थ्य क्षेत्र में भुगतान में डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के लिए अस्पतालों, जिला चिकित्सा केंद्रों और गैर-सार्वजनिक चिकित्सा परीक्षा और उपचार सुविधाओं के साथ सहयोग समझौतों पर हस्ताक्षर को बढ़ावा दिया है। वर्तमान में, 10 इकाइयाँ स्थिर क्यूआर कोड के माध्यम से शुल्क संग्रह को लागू कर रही हैं, जिनमें शामिल हैं: प्रांतीय प्रसूति अस्पताल, प्रांतीय फेफड़े का अस्पताल, प्रांतीय मानसिक अस्पताल, प्रांतीय नेत्र अस्पताल, एंडोक्रिनोलॉजी अस्पताल, और जिला चिकित्सा केंद्र: ट्रुक निन्ह, माय लोक, नाम ट्रुक, वु बान, गियाओ थुय, नघिया हंग 4 इकाइयों ने सिस्टम से जुड़ना पूरा कर लिया है और गतिशील क्यूआर कोड के माध्यम से पुस्तकालय शुल्क एकत्र करने के लिए आधिकारिक तौर पर समाधान तैनात किया है, अर्थात् प्रांतीय जनरल अस्पताल, पारंपरिक चिकित्सा अस्पताल, हाई हाउ जिला जनरल अस्पताल, झुआन ट्रुओंग जिला चिकित्सा केंद्र; 2 इकाइयां गतिशील क्यूआर कोड के माध्यम से पुस्तकालय शुल्क एकत्र करने के लिए सिस्टम से कनेक्शन तैनात कर रही हैं।

एक प्रमुख प्रांतीय अस्पताल के रूप में, प्रांतीय जनरल अस्पताल में 900 बिस्तर हैं, जिनमें प्रति वर्ष औसतन 262,000 बाह्य रोगी और 40,000 आंतरिक रोगी आते हैं। अस्पताल में दैनिक नकद भुगतान लेनदेन के साथ-साथ चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण करने वाले रोगियों की संख्या बहुत अधिक है, जिससे ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है कि लोगों को अस्पताल की फीस का भुगतान करने के लिए कतार में इंतजार करना पड़ता है, जिससे वित्तीय और लेखा कर्मचारियों पर बहुत दबाव पड़ता है, साथ ही कागजी कार्रवाई और धन में त्रुटियों का जोखिम भी होता है क्योंकि मरीजों के पास दस्तावेजों, परीक्षण परिणामों के साथ कई अस्पताल शुल्क होते हैं... और रसीदें आसानी से खो जाती हैं, जिससे अस्पताल में सेवा की गुणवत्ता प्रभावित होती है। लोगों को मरीजों की सेवा करने में भी समय बर्बाद होता है, और कभी-कभी मरीजों को अस्पताल से छुट्टी देने की प्रक्रिया पूरी करते समय अस्पताल की फीस का भुगतान करने के लिए और अधिक समय व्यतीत करना पड़ता है। इससे जुड़ी इकाइयों के लेखा और वित्त विभागों को अस्पताल शुल्क राजस्व स्रोतों का बेहतर हिसाब रखने में मदद मिली है, जिससे बड़े मूल्य के लेन-देन के लिए कागजी कार्रवाई और नकदी गिनने की प्रक्रिया में उल्लेखनीय कमी आई है, और चिकित्सा जांच और उपचार के लिए अस्पताल आने वाले लोगों की दक्षता और सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। अस्पताल की चिकित्सा जांच और उपचार लागत के गैर-नकद भुगतान की दर में 20% से अधिक की वृद्धि हुई है। इसके अलावा, इससे अस्पताल को मरीजों की जांच और इलाज के लिए प्रतीक्षा समय को 15-20 मिनट कम करने में मदद मिली है, जिससे अस्पताल शुल्क भुगतान क्षेत्र में भीड़भाड़ कम हुई है। 2024 के पहले 3 महीनों में, वियतिनबैंक बाक नाम दीन्ह ने लगभग 4,400 अस्पताल शुल्क एकत्र किए, जिनका कुल मूल्य 19 बिलियन VND से अधिक था।

कैशलेस भुगतान लागू होने के कुछ समय बाद, वास्तविकता यह है कि इस भुगतान विधि का उपयोग करने वाले अधिकांश लोग युवा हैं, जिनकी शिक्षा का स्तर उच्च है और जो सूचना प्रौद्योगिकी और स्मार्टफोन का उपयोग करने में कुशल हैं। हालाँकि, चिकित्सा जाँच और उपचार के लिए आने वाले कुल रोगियों में इन लोगों का अनुपात बहुत अधिक नहीं है। अभी भी बहुत से लोग ऐसे हैं जो अस्पताल की फीस का भुगतान करने के लिए नकद का उपयोग कर रहे हैं, जैसे कि नकदी के उपयोग की आदतें; स्मार्टबैंकिंग कार्ड, इंटरनेट बैंकिंग, ई-वॉलेट के माध्यम से बैंक के माध्यम से भुगतान करने की उनकी आदत न होना; वृद्ध लोग स्मार्टफोन का उपयोग नहीं करते... यही मुख्य कारण है कि कैशलेस भुगतान करने वाले रोगियों की दर अधिक नहीं है। इसके अलावा, कैशलेस भुगतान कुछ समस्याओं को भी उजागर कर रहा है जिन्हें दूर करने की आवश्यकता है, जैसे: स्थानांतरण प्रक्रिया के दौरान तकनीकी प्रणाली की त्रुटियाँ, जिसके कारण रोगी के खाते से राशि कट जाती है, लेकिन अस्पताल के खाते में राशि स्थानांतरित नहीं होती है। इससे मार्गदर्शन, व्याख्या, समस्या निवारण आदि की प्रक्रिया में कठिनाइयाँ आती हैं। बैंकिंग प्रणाली के रखरखाव, उन्नयन, या अस्थिर वाई-फाई नेटवर्क गुणवत्ता के कारण कैशलेस अस्पताल भुगतान बाधित हो सकता है या उसमें त्रुटियाँ आ सकती हैं।

2025 के अंत तक शहरी क्षेत्रों में 60% चिकित्सा जांच और उपचार सुविधाओं को चिकित्सा सेवाओं के लिए गैर-नकद भुगतान स्वीकार करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, वाणिज्यिक बैंक और मध्यस्थ भुगतान सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन विभिन्न प्रकार के गैर-नकद भुगतान के कार्यान्वयन में तेजी लाने के लिए अस्पतालों और जिला चिकित्सा केंद्रों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करेंगे, चिकित्सा जांच और उपचार में भाग लेने के दौरान लोगों की जरूरतों को पूरा करेंगे; ग्राहकों द्वारा सफलतापूर्वक लेनदेन करते ही अस्पताल के खातों में पैसे को नियंत्रित करने के लिए एकाउंटेंट के पास अतिरिक्त तरीके होंगे। अस्पतालों को उच्च गति के इंटरनेट सिस्टम, वाईफाई... जैसी बुनियादी ढांचा प्रणालियों में निवेश और उन्नयन करने की आवश्यकता है; एक विशिष्ट कार्यान्वयन रोडमैप के साथ इकाई में गैर-नकद भुगतान समाधान तैनात करने की योजना विकसित करें; रोगियों को जल्दी से समर्थन करने में सक्षम होने के लिए कर्मचारियों की योग्यता में सुधार और प्रशिक्षण दें

लेख और तस्वीरें: डुक टोआन

स्रोत