युवा लोग आवेग में आकर सौदे क्यों करते हैं?

व्यक्तिगत सुझाव ऑनलाइन खरीदारी को पहले से कहीं ज़्यादा सुविधाजनक और आनंददायक बना रहे हैं, लेकिन साथ ही, ये उपभोक्ताओं, खासकर युवाओं में "ट्रैक किए जाने" का डर भी पैदा कर रहे हैं। यह वास्तविकता डिजिटल युग में व्यवसायों के लिए एक बड़ी चुनौती है।

तेज़ फ़ैशन और तेज़ खरीदारी वियतनामी उपभोक्ताओं की स्क्रीन के हर स्पर्श में समा रही है। टिकटॉक शॉप, शॉपी से लेकर टिकी तक, बस कुछ ही सर्च करने पर, "उपयुक्त" उत्पाद तुरंत सामने आ जाते हैं, मानो वे हर व्यक्ति के लिए ख़ास तौर पर डिज़ाइन किए गए हों।

हाल ही में हनोई में आयोजित 25वें अंतर्राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक बिज़नेस सम्मेलन (ICEB 2025) में FPT विश्वविद्यालय के एक शोध समूह के परिणामों की घोषणा की गई। परिणामों से पता चला कि इस सुविधा के पीछे एक विरोधाभास छिपा है: व्यक्तिगत सुझाव खरीदारी में रुचि तो बढ़ाते ही हैं, साथ ही उपभोक्ताओं में गोपनीयता को लेकर असुरक्षा की भावना भी पैदा करते हैं।

व्यक्तिगत अनुशंसाओं से युवाओं में आवेगपूर्ण खरीदारी करने की संभावना बढ़ जाती है।

301 युवा उपभोक्ताओं (औसत आयु 23 वर्ष) पर किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि उनमें से आधे से ज़्यादा ने ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत सुझाव देखने के बाद तुरंत खरीदारी करने की बात स्वीकार की। इसका सीधा सा कारण यह है कि खरीदारी तेज़, ज़्यादा सुविधाजनक, तुलना करने में कम समय लेने वाली और यहाँ तक कि ज़्यादा आनंददायक हो जाती है।

मिन्ह आन्ह (22 वर्ष, हनोई ) - एक ऑनलाइन फैशनिस्टा - ने बताया: "कई बार मैं सिर्फ देखने के लिए ऐप खोलती हूं, लेकिन जब मुझे कोई सुझाव इतना आकर्षक लगता है, तो मैं बिना सोचे-समझे उसे तुरंत खरीद लेती हूं।"

शोध से पता चलता है कि युवाओं के 57.7% आवेगपूर्ण खरीदारी के फैसले व्यक्तिगत सुझावों के प्रभाव से जुड़े हैं, जिनमें सकारात्मक (सुविधा, भावनाएँ) और नकारात्मक (गोपनीयता संबंधी चिंताएँ) दोनों शामिल हैं। यह संख्या साबित करती है कि निजीकरण आवेगपूर्ण खर्च व्यवहार का मूल कारण है। एफपीटी यूनिवर्सिटी में शोध दल के प्रतिनिधि गुयेन क्वायेट टीएन ने कहा, "व्यक्तिगत सुझाव एक अपरिवर्तनीय प्रवृत्ति है। हालाँकि, अगर व्यवसाय केवल बिक्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं और डेटा पारदर्शिता को नज़रअंदाज़ करते हैं, तो वे युवा, तकनीक-प्रेमी ग्राहकों का विश्वास खो सकते हैं।"

ऑनलाइन शॉपिंग तेजी से लोकप्रिय हो रही है।

विशेषज्ञों का कहना है कि विश्वास बनाने के लिए, व्यवसायों को डेटा संग्रह और उपयोग के बारे में पारदर्शी होना चाहिए और उपयोगकर्ताओं को उनकी जानकारी पर नियंत्रण देना चाहिए। कम तकनीकी रूप से दक्ष ग्राहकों के लिए, सुविधा, समय की बचत और "व्यक्तिगत" अनुभव पर ज़ोर दें। "डिजिटल रूप से दक्ष" ग्राहकों के लिए, पारदर्शिता महत्वपूर्ण है।

जैसे-जैसे व्यवसाय तकनीक की मदद से खरीदारी के व्यवहार का दोहन करने में और अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ी चुनौती किसी विशिष्ट उत्पाद का मोह नहीं, बल्कि मार्केटिंग "मैट्रिक्स" के प्रति सतर्क रहने की क्षमता है। और ऐसा करने के लिए, व्यक्तिगत वित्त प्रबंधन की समझ और कौशल से खुद को लैस करने से ज़्यादा कुछ नहीं है, ताकि प्रत्येक "खरीद क्लिक" वास्तव में एक सचेत और उचित निर्णय हो।

वियतनाम में डिजिटल दुनिया में खरीदारी तेज़ी से बढ़ रही है, लेकिन शोध के नतीजे बताते हैं कि "व्यक्तिगत सुझाव" सिर्फ़ बिक्री की कुंजी नहीं हैं। यह एक दोधारी तलवार है, एक तरफ़ तो आवेगपूर्ण क्लिक से मुनाफ़ा है, दूसरी तरफ़ ग्राहकों का विश्वास खोने का ख़तरा।

tienphong.vn

स्रोत: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html