युवा लोग आवेग में आकर 'सौदे' क्यों करते हैं?

व्यक्तिगत सुझाव ऑनलाइन खरीदारी को पहले से कहीं ज़्यादा सुविधाजनक और आनंददायक बना रहे हैं, लेकिन साथ ही, ये उपभोक्ताओं, खासकर युवाओं में "ट्रैक किए जाने" का डर भी पैदा कर रहे हैं। यह वास्तविकता डिजिटल युग में व्यवसायों के लिए एक बड़ी चुनौती है।

तेज़ फ़ैशन और तेज़ खरीदारी वियतनामी उपभोक्ताओं की स्क्रीन के हर स्पर्श में समा रही है। टिकटॉक शॉप, शॉपी से लेकर टिकी तक, बस कुछ ही सर्च करने पर, "उपयुक्त" उत्पाद तुरंत सामने आ जाते हैं, मानो वे हर व्यक्ति के लिए ख़ास तौर पर डिज़ाइन किए गए हों।

हाल ही में हनोई में आयोजित 25वें अंतर्राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक बिज़नेस सम्मेलन (ICEB 2025) में FPT विश्वविद्यालय के एक शोध समूह के परिणामों की घोषणा की गई। परिणामों से पता चला कि इस सुविधा के पीछे एक विरोधाभास छिपा है: व्यक्तिगत सुझाव खरीदारी में रुचि तो बढ़ाते हैं, साथ ही उपभोक्ताओं में निजता को लेकर असुरक्षा की भावना भी पैदा करते हैं।

व्यक्तिगत अनुशंसाओं से युवाओं के लिए आवेगपूर्ण खरीदारी करना आसान हो जाता है।

301 युवा उपभोक्ताओं (औसत आयु 23 वर्ष) के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि आधे से ज़्यादा ने स्वीकार किया कि उन्होंने ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत सुझाव देखने के बाद आवेगपूर्ण खरीदारी कर ली थी। इसका सीधा सा कारण यह है कि खरीदारी तेज़ और सुविधाजनक हो जाती है, किसी तुलना की ज़रूरत नहीं होती, और यहाँ तक कि उत्साह का एहसास भी होता है।

मिन्ह आन्ह (22 वर्ष, हनोई ) - एक ऑनलाइन फैशनिस्टा - ने बताया: "कई बार मैं सिर्फ देखने के लिए ऐप खोलती हूं, लेकिन जब मुझे इतने आकर्षक सुझाव दिखते हैं, तो मैं बिना सोचे-समझे उन्हें तुरंत खरीद लेती हूं।"

शोध से पता चलता है कि युवाओं के 57.7% आवेगपूर्ण खरीदारी के फैसले व्यक्तिगत सुझावों के प्रभाव से जुड़े हैं, जिनमें सकारात्मक (सुविधा, भावनाएँ) और नकारात्मक (गोपनीयता संबंधी चिंताएँ) दोनों शामिल हैं। यह संख्या साबित करती है कि निजीकरण आवेगपूर्ण खर्च व्यवहार का मूल कारण है। एफपीटी यूनिवर्सिटी में शोध दल के प्रतिनिधि गुयेन क्वायेट टीएन ने कहा, "व्यक्तिगत सुझाव एक अपरिवर्तनीय प्रवृत्ति है। हालाँकि, अगर व्यवसाय केवल बिक्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं और डेटा पारदर्शिता को नज़रअंदाज़ करते हैं, तो वे युवा, तकनीक-प्रेमी ग्राहकों का विश्वास खो सकते हैं।"

ऑनलाइन शॉपिंग तेजी से लोकप्रिय हो रही है।

विशेषज्ञों के अनुसार, विश्वास बनाने के लिए, व्यवसायों को डेटा संग्रह और उपयोग के बारे में पारदर्शी होना चाहिए और उपयोगकर्ताओं को अपनी जानकारी नियंत्रित करने की अनुमति देनी चाहिए। कम तकनीक-प्रेमी ग्राहकों के लिए, सुविधा, समय की बचत और "व्यक्तिगत" अनुभव के महत्व पर ज़ोर दें। "डिजिटल रूप से कुशल" ग्राहकों के लिए, पारदर्शिता महत्वपूर्ण है।

तकनीक की मदद से खरीदारी के व्यवहार का दोहन करने में व्यवसायों के अधिक परिष्कृत होते जाने के संदर्भ में, उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ी चुनौती किसी विशिष्ट उत्पाद का मोह नहीं, बल्कि मार्केटिंग के "मैट्रिक्स" में जागृत बने रहने की क्षमता है। और ऐसा करने के लिए, व्यक्तिगत वित्त प्रबंधन की समझ और कौशल से खुद को लैस करने के अलावा और कुछ नहीं है, ताकि प्रत्येक "खरीदने के लिए क्लिक" वास्तव में एक सचेत और उचित निर्णय हो।

वियतनाम में डिजिटल दुनिया में खरीदारी तेज़ी से बढ़ रही है, लेकिन शोध बताते हैं कि "व्यक्तिगत सुझाव" सिर्फ़ बिक्री की कुंजी नहीं हैं। यह एक दोधारी तलवार है, एक तरफ़ तो आवेगपूर्ण क्लिक से मुनाफ़ा होता है, दूसरी तरफ़ ग्राहकों का विश्वास खोने का ख़तरा।

tienphong.vn

स्रोत: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html