माइक्रोसॉफ्ट ग्राहकों को स्वायत्त एआई एजेंट बनाने की सुविधा देता है

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माइक्रोसॉफ्ट स्वचालित एजेंटों को - ऐसे प्रोग्राम जिन्हें चैटबॉट के विपरीत बहुत कम मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है - "एआई-संचालित दुनिया के लिए अनुप्रयोग" के रूप में प्रस्तुत कर रहा है, जो ग्राहकों के प्रश्नों को संभाल सकते हैं, लीड की पहचान कर सकते हैं और इन्वेंट्री का प्रबंधन कर सकते हैं।

Microsoft cho phép khách hàng xây dựng tác nhân AI tự động- Ảnh 1. — माइक्रोसॉफ्ट नवंबर से ग्राहकों को नियमित कार्यों के लिए एआई एजेंट बनाने की सुविधा देगा।

सेल्सफोर्स जैसी अन्य बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों ने भी ऐसे एजेंटों की क्षमता का बखान किया है, कुछ विश्लेषकों का कहना है कि ये उपकरण व्यवसायों को एआई में निवेश किए गए अरबों डॉलर से धन कमाने का आसान रास्ता दे सकते हैं।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि ग्राहक नवंबर से सार्वजनिक पूर्वावलोकन में ऐसे एजेंट बनाने के लिए कोपायलट स्टूडियो — एक ऐसा एप्लिकेशन जिसके लिए कंप्यूटर कोड का बहुत कम ज्ञान आवश्यक है — का उपयोग कर सकते हैं। कंपनी एजेंटों के लिए व्यवसायों और ओपनएआई द्वारा विकसित कई एआई मॉडल का उपयोग कर रही है।

माइक्रोसॉफ्ट ने 10 रेडी-टू-यूज़ एजेंट भी पेश किए हैं जो आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन से लेकर व्यय ट्रैकिंग और ग्राहक संचार तक के रोजमर्रा के कार्यों को संभालने में मदद कर सकते हैं।

एक पायलट प्रोजेक्ट में, मैकिन्से एंड कंपनी, जिसके पास इन उपकरणों तक शीघ्र पहुंच थी, ने एक एजेंट बनाया जो ग्राहकों के अनुरोधों का प्रबंधन कर सकता था, जैसे कि बातचीत का इतिहास देखना, कार्य के लिए परामर्शदाता की पहचान करना, तथा अनुवर्ती अपॉइंटमेंट निर्धारित करना।

"कोपायलट (कंपनी का चैटबॉट) का विचार एआई के लिए एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस है। प्रत्येक कर्मचारी के पास एक कोपायलट, उनका व्यक्तिगत एआई एजेंट होगा, और फिर वह उस कोपायलट का उपयोग अन्य एआई एजेंटों के साथ संवाद और बातचीत करने के लिए करेगा," माइक्रोसॉफ्ट में कोपायलट व्यवसाय और उद्योग के उपाध्यक्ष चार्ल्स लामन्ना ने रॉयटर्स को बताया।

तकनीकी दिग्गज कंपनियों पर एआई में अपने बड़े निवेश पर रिटर्न दिखाने का दबाव है। माइक्रोसॉफ्ट का शेयर तीसरी तिमाही में 2.8% गिर गया, जो एसएंडपी 500 से भी कमतर है, लेकिन फिर भी साल भर में 10% से ज़्यादा ऊपर है।

हाल के महीनों में कोपायलट को अपनाने की गति के बारे में कुछ चिंताएं व्यक्त की गई हैं, अनुसंधान फर्म गार्टनर ने अगस्त में कहा था कि 152 आईटी संगठनों के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि कोपायलट की अधिकांश पहलें पायलट चरण से आगे नहीं बढ़ पाई हैं।

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स्रोत: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm