सैकड़ों अरब डॉलर की "सोने की खान", विलासिता के सामान के कारोबार की नींद उड़ाने वाला नया दुश्मन

(डैन ट्राई) - नए सामानों में तीन गुना वृद्धि के साथ, प्रयुक्त विलासिता वस्तुओं का बाज़ार, जो 360 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने का वादा करता है, ब्रांडों का सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी बनता जा रहा है। जेनरेशन ज़ेड इस चलन का नेतृत्व कर रहा है, और प्रामाणिकता अस्तित्व की लड़ाई बन गई है।

लक्जरी ब्रांड अपने स्टोरों में ग्राहकों को वापस लाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, इसलिए अब उनकी सबसे बड़ी प्रतिस्पर्धा अन्य ब्रांड नहीं, बल्कि विडंबना यह है कि वे ही वस्तुएं हैं जिन्हें वे बेचा करते थे।

एक शांत क्रांति चल रही है। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (बीसीजी) और वेस्टियर कलेक्टिव प्लेटफॉर्म की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, विलासिता की वस्तुओं का पुनर्विक्रय बाजार प्रति वर्ष 10% की दर से बढ़ रहा है, जो नए बाजार की तुलना में तीन गुना तेज़ है।

इस बाजार के वर्तमान 210 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2030 तक 360 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। बैन एंड कंपनी की एक अन्य रिपोर्ट में भी अनुमान लगाया गया है कि यह बाजार 2024 में 56 बिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा, जो 10 साल पहले के आकार का लगभग तीन गुना है।

इस बीच, नई विलासिता वस्तुओं की मांग लगातार छह तिमाहियों से स्थिर रही है, और यहां तक ​​कि दिग्गज कंपनी एलवीएमएच ने भी तीसरी तिमाही में सिर्फ 1% की बिक्री वृद्धि दर्ज की है - यह आंकड़ा संघर्ष को इंगित करने के लिए काफी छोटा है, लेकिन बाजार को राहत देने के लिए काफी बड़ा है।

सेकेंडहैंड बाजार का उदय एक विरोधाभास पैदा कर रहा है: ब्रांडों को उपभोक्ताओं की अलमारियों में पहले से ही पड़े अरबों डॉलर मूल्य के विलासिता के सामानों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी पड़ रही है।

प्रयुक्त विलासिता वस्तुओं के बाजार का आकार 2030 तक 360 बिलियन अमरीकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है (फोटो: लिंक्डइन)।

जब जेनरेशन Z नए उत्पादों से "मुंह मोड़ लेता है"

पहले, पुनर्विक्रय बाज़ार को अप्रत्यक्ष समर्थन का एक ज़रिया माना जाता था। उपभोक्ता पुरानी चीज़ें बेचकर उस पैसे से नई चीज़ें खरीदते थे। लेकिन पिछले दो सालों में इस व्यवहार में काफ़ी बदलाव आया है।

विशेषज्ञों का कहना है कि अधिकाधिक लोग पुरानी वस्तुओं को बेचकर प्राप्त धन का उपयोग अन्य पुरानी वस्तुएं खरीदने में कर रहे हैं, तथा नई वस्तुओं के बाजार को पूरी तरह से नजरअंदाज कर रहे हैं।

यह रुझान युवा उपभोक्ताओं में सबसे ज़्यादा स्पष्ट है। बैन एंड कंपनी के आँकड़े बताते हैं कि जेनरेशन ज़ेड (1997-2012) द्वारा नए लग्ज़री सामानों पर खर्च 2024 में पिछले वर्ष की तुलना में 7% कम हो जाएगा, जबकि जेनरेशन वाई (1981-1996) द्वारा भी 2% कम हो जाएगा।

लेकिन विडंबना यह है कि दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन लक्ज़री रीसेल प्लेटफ़ॉर्म, द रियलरियल, के लिए सबसे तेज़ी से बढ़ते ग्राहक समूह जेन ज़ेड और जेन वाई ही हैं। पिछले 18 महीनों में, इस प्लेटफ़ॉर्म की बिक्री में औसतन 10% की वृद्धि देखी गई है, और सिर्फ़ एक साल में इसके शेयर 200% से ज़्यादा बढ़ गए हैं।

यह "मुँह मोड़ना" क्यों है? बेन की फ़ैशन और लग्ज़री की वैश्विक प्रमुख, सुश्री क्लाउडिया डी'अर्पिज़ियो बताती हैं: "खरीदार अब भी इन ब्रांडों को पसंद करते हैं, लेकिन वे अब मौजूदा कीमतें चुकाने को तैयार नहीं हैं।"

वर्षों तक आसमान छूती कीमतों के बाद, नई कीमतों में बेतहाशा वृद्धि और अनिश्चित आर्थिक परिदृश्य ने उपभोक्ताओं, खासकर युवाओं को, अधिक सावधानी से खर्च करने के लिए प्रेरित किया है। बीसीजी की रिपोर्ट में यह भी पाया गया है कि 80% सेकेंड हैंड ब्रांड खरीदार कीमत को प्राथमिकता देते हैं।

लेकिन कीमत ही सब कुछ नहीं है। दक्षिण कोरियाई प्लेटफ़ॉर्म बुंजैंग के सीईओ चोई जेव्हा कहते हैं कि युवा लोग ख़रीद रहे हैं, अनुभव कर रहे हैं और तेज़ी से दोबारा बेच रहे हैं। वे कहते हैं, "यह वृद्धि युवाओं के विलासिता की वस्तुओं को देखने और उनसे जुड़ने के तरीक़े में एक बुनियादी बदलाव को दर्शाती है।"

वे न केवल सस्ते दामों पर सामान खरीदते हैं, बल्कि दुर्लभ या बंद हो चुकी संग्रहणीय वस्तुओं की भी तलाश करते हैं।

नया "स्वर्ण मानक": जालसाजी के विरुद्ध लड़ाई

जैसे-जैसे बाजार का विस्तार हो रहा है, एक अंतर्निहित समस्या पहले से कहीं अधिक गंभीर होती जा रही है: नकली सामान।

सेकेंडहैंड सामान उद्योग लंबे समय से "कैविएट एम्प्टर" के सिद्धांत पर काम करता रहा है, जिसका अर्थ है "खरीदार जिम्मेदारी लेता है।" लेकिन यह सिद्धांत पुराना हो चुका है।

बुंजैंग के श्री चोई ने कहा, "नकली सामान बनाने की तकनीक इतनी परिष्कृत होती जा रही है कि कभी-कभी लक्जरी ब्रांड भी नकली सामान को पहचानने में असफल हो जाते हैं या गलती से उसे ठीक कर देते हैं।"

ऑनलाइन ऐसी डरावनी कहानियों की कोई कमी नहीं है, जिनमें खरीदार हजारों डॉलर खर्च करके एक "सुपरफेक" हर्मीस बैग या रोलेक्स घड़ी खरीद लेते हैं, जबकि वे असली ब्रांड के चमड़े के समान ही सामग्री का उपयोग करते हैं।

जब भरोसे पर खतरा मंडराता है, तो रीसेल प्लेटफ़ॉर्म को एहसास होता है कि उन्हें बदलना होगा। प्रमाणीकरण नया "स्वर्ण मानक" बन गया है, जो ग्राहकों को बनाए रखने का एक अहम कारक है।

विश्वास हासिल करने के लिए प्लेटफार्मों को प्रौद्योगिकी और लोगों में भारी निवेश करना पड़ रहा है।

सिंगापुर में, कैरोसेल नामक बाज़ार ने शहर के केंद्र में अपनी पहली भौतिक दुकान खोली है, जो विलासिता के सामान के लिए समर्पित है। विक्रेता अपने उत्पाद विशेषज्ञों के मूल्यांकन और निरीक्षण के लिए यहाँ लाते हैं।

कैरोसेल लक्ज़री की मुख्य व्यवसाय अधिकारी सुश्री ट्रेसर टैन ने कहा, "हम सिर्फ़ सामग्री की ही जाँच नहीं करते, बल्कि सिलाई या स्टैम्पिंग जैसी हर छोटी-बड़ी बात पर भी ध्यान देते हैं। आख़िरकार, हमारी प्रतिष्ठा दांव पर लगी होती है।"

कैरोसेल अपना खुद का डेटाबेस बनाता है और अगर उत्पाद असली नहीं हैं तो पैसे वापस करने की गारंटी देता है। यह मानता है कि उसकी कीमतें भले ही सबसे सस्ती न हों, लेकिन वह जो बेचता है वह "उचित मूल्य" और मन की शांति है।

सुश्री टैन ने कहा, "हम दूसरों की तुलना में 200 डॉलर अधिक महंगे हो सकते हैं, लेकिन ग्राहक स्वयं से पूछेंगे: क्या मुझे मन की शांति के लिए 200 डॉलर अधिक भुगतान करना चाहिए?"

दक्षिण कोरिया में, बुंजैंग ने एक और कदम आगे बढ़कर एक प्रमाणीकरण प्रणाली विकसित की है जो वैज्ञानिक उपकरणों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के साथ मैन्युअल निरीक्षण को जोड़ती है। यह एआई प्रणाली सैकड़ों-हज़ारों डेटा सेटों पर "प्रशिक्षित" है, 99.9% सटीकता प्राप्त करती है और लगातार नई जालसाजी की तरकीबें "सीखती" रहती है।

भरोसे में निवेश का फ़ायदा मिला है। अब बुनजैंग के $1.1 बिलियन के वार्षिक लेनदेन मूल्य में लग्ज़री वस्तुओं का योगदान 25% से ज़्यादा है, और 2025 की पहली छमाही में बिक्री में 30% की वृद्धि होगी। कैरोसेल ने भी "मज़बूत वृद्धि" दर्ज की है।

तेजी से परिष्कृत हो रही जालसाजी के संदर्भ में, विश्वास और उत्पाद प्रमाणीकरण विलासिता वस्तु उद्योग का नया "स्वर्ण मानक" बन गया है (फोटो: एनट्रूपी)।

जब पुरानी वस्तुएं डेटा की "सोने की खान" बन जाती हैं

आकर्षक पुनर्विक्रय बाज़ार के बावजूद, लग्ज़री दिग्गज कंपनियाँ सीधे तौर पर इसमें शामिल होने से हिचकिचा रही हैं। इसके कारणों में लॉजिस्टिक्स संबंधी जटिलताएँ और ब्रांड छवि शामिल हैं। पुराने बैग बेचने वाले और नए बैग खरीदने वाले के बीच कतार में खड़े होना अजीब लगता है, और कोई भी ब्रांड ग्राहक से यह नहीं कहना चाहता कि "आपके सामान की कीमत अब उसकी वास्तविक कीमत के एक अंश के बराबर रह गई है।"

लेकिन इसमें भाग न लेने का मतलब यह नहीं कि वे इसे नज़रअंदाज़ कर रहे हैं। बाज़ार अब डेटा की "सोने की खान" बन गया है।

इसे सिर्फ़ प्रतिस्पर्धा के रूप में देखने के बजाय, ब्रांड्स सेकंडहैंड बाज़ार पर कड़ी नज़र रख रहे हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि उनके कौन से उत्पाद अचानक फिर से उभर रहे हैं। लक्ज़री रीसेल प्लेटफ़ॉर्म के एल्गोरिदम (बिक्री की गति, सर्च वॉल्यूम पर आधारित) फ़ैशन ट्रेंड के सबसे ईमानदार और तेज़ संकेतक बन गए हैं।

इसका एक बेहतरीन उदाहरण क्लो पैडिंगटन बैग है। एक बार जब यह बैग बाज़ार से बाहर हो गया, तो यह अचानक सेकंड-हैंड बाज़ार में फिर से "हॉट" हो गया। द रियलरियल पर इसकी औसत कीमत 2024 में $217 से बढ़कर आज $724 हो गई। इस संकेत को भांपते हुए, क्लो ब्रांड ने तुरंत इस बैग को आधिकारिक बाज़ार में फिर से जारी कर दिया।

लुई वीटॉन और बालेंसीगा भी इस कार्य में शामिल हैं, तथा इस वर्ष वे क्लासिक बैग डिजाइनों को पुनः लांच कर रहे हैं, जिसका एक कारण सेकेंडहैंड बाजार में मांग में वृद्धि भी है।

सेकेंडहैंड बाज़ार ने "कीमत पारदर्शिता" नामक एक दोधारी तलवार भी पैदा कर दी है। उपभोक्ता अब नई चीज़ें खरीदने से पहले पुरानी चीज़ों की कीमतों की तुलना करते हैं, यह देखने के लिए कि उनकी कीमत कितनी बनी रहेगी।

यह लुई वुइटन और बोट्टेगा वेनेटा जैसे ब्रांडों के लिए अच्छी खबर है, जिनके बैग अभी भी अपनी मूल कीमत के 89% पर (अगर अच्छी स्थिति में हों) बेचे जा सकते हैं। लेकिन यह उन ब्रांडों के लिए बुरी खबर है जिनकी कीमत जल्दी गिर जाती है, जिससे वे उन खरीदारों के लिए कम आकर्षक हो जाते हैं जो हमेशा पुनर्विक्रय मूल्य की तलाश में रहते हैं।

प्रयुक्त लक्जरी बाजार अब कोई विशिष्ट क्षेत्र नहीं रह गया है, बल्कि यह एक परिष्कृत, समानांतर उद्योग के रूप में विकसित हो गया है, जो प्रमाणीकरण प्रौद्योगिकी पर आधारित है और जिसका नेतृत्व उपभोक्ताओं की नई पीढ़ी कर रही है।

यह ब्रांडों के लिए एक सीधा प्रतिस्पर्धी और ट्रेंड डेटा का एक अमूल्य स्रोत दोनों है। लक्ज़री दिग्गजों के लिए अब सबसे बड़ी चुनौती सिर्फ़ नए उत्पाद बनाना ही नहीं है, बल्कि ग्राहकों को उनके लिए पूरी कीमत चुकाने के लिए राज़ी करना भी है, बजाय इसके कि वे कुछ ही क्लिक दूर मौजूद सिद्ध "सस्ते" उत्पादों को चुनें।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-tram-ty-usd-ke-thu-moi-khien-gioi-kinh-doanh-hang-xa-xi-mat-ngu-20251025152425867.htm