व्यापार और सेवाओं के क्षेत्र में मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार

हाल के वर्षों में, प्रांतीय जन समिति ने सामाजिक -आर्थिक विकास में व्यापार और सेवा क्षेत्र (TMDV) के महत्व को स्पष्ट रूप से दर्शाते हुए कई दस्तावेज़ जारी किए हैं। उल्लेखनीय है कि 2021-2030 की अवधि के लिए थान होआ प्रांतीय योजना के कार्यान्वयन पर 26 मार्च, 2023 की योजना 72, जिसमें 2045 तक के दृष्टिकोण को ध्यान में रखा गया है, में TMDV के बुनियादी ढाँचे के समकालिक विकास हेतु समाधान तैयार करने पर महत्वपूर्ण सामग्री है। इसे सफलतापूर्वक करने के लिए, सबसे पहले TMDV क्षेत्र के प्रबंधकों और श्रमिकों की योग्यता और कौशल में सुधार करना आवश्यक है, जो इस क्षेत्र की विकास आवश्यकताओं को पूरा करने के प्रमुख कारकों में से एक है।

व्यापार और सेवाओं के क्षेत्र में मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार जाओ! थान होआ सुपरमार्केट के कर्मचारी ज्ञान और ग्राहक सेवा दोनों में प्रशिक्षित हैं।

वर्तमान में, उद्योग और व्यापार विभाग; श्रम, युद्ध विकलांग और सामाजिक मामलों के विभाग व्यापार और सेवाओं के क्षेत्र में प्रांत में बड़ी संख्या में श्रमिकों के लिए प्रशिक्षण लागू कर रहे हैं; साथ ही, प्रशिक्षण के पैमाने का विस्तार कर रहे हैं, विशेष रूप से उद्यमों की जरूरतों से जुड़े व्यावसायिक प्रशिक्षण। हर साल, क्षेत्र लगभग 250-500 लोगों के लिए 8-10 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं जो व्यापार और सेवाओं के क्षेत्र में काम कर रहे व्यवसाय के मालिक, श्रमिक और राज्य प्रबंधन अधिकारी हैं। व्यापार और सेवाओं पर नए ज्ञान को पूरक और अद्यतन करने के लिए, उद्योग और व्यापार विभाग ने प्रांत में व्यापार मालिकों, व्यापारिक घरानों और सहकारी समितियों के लिए नियमित रूप से सम्मेलनों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों का आयोजन करने के लिए स्थानीय लोगों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय किया है। अकेले 2023 में, विभाग ने ज्ञान के पूरक के लिए 8 सम्मेलन आयोजित किए: खाद्य सुरक्षा, ई-कॉमर्स विकास, व्यापार सभ्यता, अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक एकीकरण, आदि।

व्यापार प्रबंधन विभाग (उद्योग एवं व्यापार विभाग) के उप प्रमुख श्री गुयेन वु थांग ने कहा: विभाग के निर्देशों का पालन करते हुए, विशेषज्ञ विभाग व्यापार एवं सेवा क्षेत्र में विषय-वस्तु और ज्ञान पर परियोजनाओं और योजनाओं को विकसित करने में सदैव सक्रिय रहते हैं ताकि उद्यमों, उत्पादन और व्यावसायिक घरानों को शीघ्रता से अद्यतन किया जा सके। इनमें ई-कॉमर्स विकास कार्यक्रम, व्यापार व्यवसाय मॉडल में डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया, प्रबंधन और बिक्री में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का अनुप्रयोग, बिक्री के लिए बहु-प्लेटफ़ॉर्म निर्माण आदि से संबंधित विषय-वस्तुएँ उल्लेखनीय हैं... जिससे व्यावसायिक इकाइयों और उद्यमों को अपने मानव संसाधन को बेहतर बनाने के लिए नए ज्ञान और कौशल को अद्यतन करने में मदद मिलती है।

कार्यात्मक एजेंसियों की सक्रिय भागीदारी के अलावा, ई-कॉमर्स के क्षेत्र में कार्यरत बड़ी इकाइयाँ जैसे कि गो! सुपरमार्केट, को-ऑप मार्ट, द सिटी... ने भी प्रत्येक इकाई की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार कर्मचारियों की स्व-प्रशिक्षण और उनकी योग्यता में सुधार के लिए कई समाधानों को सक्रिय रूप से लागू किया है। द सिटी येन दिन्ह सुपरमार्केट में वर्तमान में लगभग 30 आधिकारिक कर्मचारी विभिन्न विभागों जैसे कैशियर, बिक्री, गोदाम कर्मचारियों में काम कर रहे हैं... भर्ती होने के बाद, कर्मचारी अपनी विशेषज्ञता और पेशेवर कौशल में सुधार करने के लिए स्थिति के आधार पर 1 से 2 महीने के अल्पकालिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेंगे। इसके अलावा, प्रत्येक वर्ष सुपरमार्केट कम से कम 1 से 2 प्रशिक्षण कार्यक्रमों के लिए सक्रिय रूप से पंजीकरण करेगा, प्रबंधन कौशल में सुधार के लिए विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों द्वारा आयोजित ई-कॉमर्स के ज्ञान को बढ़ावा देगा

कई व्यवसाय व्यावसायिक स्कूलों के साथ जुड़कर, सीधे इकाई में आने के लिए व्याख्याताओं को नियुक्त करके या बुनियादी से लेकर उन्नत ज्ञान तक गहन प्रशिक्षण प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को स्कूल भेजकर अपने मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सक्रिय रूप से सुधार करते हैं। थान होआ वोकेशनल कॉलेज ऑफ कॉमर्स एंड टूरिज्म में, हर साल लगभग 900 छात्रों को प्रशिक्षित किया जाता है, जिनमें से आधे से अधिक छात्र सेवा क्षेत्र से संबंधित प्रमुख विषयों का अध्ययन करते हैं जैसे: होटल और रेस्तरां, पाक कला... स्कूल के प्रिंसिपल श्री लुओंग वान सिन्ह के अनुसार: "केवल वाणिज्य और सेवा के क्षेत्र में ही नहीं, वर्तमान में कोई भी उद्यम जो विकसित होना चाहता है उसके पास अच्छे मानव संसाधन होने चाहिए, इसलिए मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार करना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। व्यक्तियों के प्रशिक्षण के अलावा, स्कूल ने वाणिज्य, सेवाओं और पर्यटन के क्षेत्र में काम करने वाले कई उद्यमों और व्यावसायिक इकाइयों के लिए श्रम प्रशिक्षण अनुबंधों पर भी हस्ताक्षर किए हैं। यह संयोजन उद्यमों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित मानव संसाधनों के लिए आगे विकसित करने में मदद करता है; और श्रमिक अपने पेशेवर ज्ञान का विस्तार कर सकते हैं, कई व्यावहारिक अनुभवों के माध्यम से अपने कौशल का अभ्यास कर सकते हैं, जिससे उन्हें अपनी आय बढ़ाने का अवसर मिलता है।

प्रशिक्षण समाधानों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के समकालिक कार्यान्वयन ने कर्मचारियों के ज्ञान को बेहतर बनाने में मदद की है, जिससे व्यवसायों को अधिक प्रभावी ढंग से संचालित करने में मदद मिली है। साथ ही, इसने व्यापार और सेवा क्षेत्र के आर्थिक मूल्य को बढ़ाने में भी योगदान दिया है, जिससे यह क्षेत्र कई वर्षों तक प्रांत की आर्थिक संरचना में सबसे बड़ा अनुपात वाला क्षेत्र बना रहेगा, जो 2023 में 30.5% होगा।

लेख और तस्वीरें: ची फाम

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