उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा में जिम्मेदारी बढ़ाना

इस वर्ष मध्य-शरद ऋतु उत्सव के दौरान, लोगों की खरीदारी और वस्तुओं व सेवाओं के उपयोग की माँग बढ़ी है। लोगों की सतर्कता और सावधानी के साथ-साथ, उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए उद्यमों, उत्पादन और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों की भूमिका और ज़िम्मेदारी का भी उचित प्रदर्शन किया जाना आवश्यक है।

बाज़ार में, लोगों की खरीदारी और सेवाओं की माँग पहले की तुलना में बढ़ गई है। प्रतिष्ठानों में उपलब्ध कराई जाने वाली सेवाएँ और वस्तुएँ अपेक्षाकृत लोकप्रिय और विविध हैं, जो उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करती हैं, खासकर बच्चों के खिलौने, कैंडी और सभी प्रकार के पेय। किराना स्टोर और बच्चों के खिलौनों की दुकान (थान न्हाट वार्ड) के मालिक श्री ट्रुओंग न्गोक फुओक ने बताया: "इस समय मध्य-शरद ऋतु उत्सव चल रहा है, इसलिए हाल के दिनों में, कई लोगों को अपने बच्चों के लिए कैंडी, लालटेन और खिलौने खरीदने की ज़रूरत पड़ रही है। दुकानों ने वस्तुओं की मात्रा बढ़ा दी है ताकि लोगों के पास ज़्यादा विकल्प हों।"

उद्यमों द्वारा अपने उत्पादों के बारे में पारदर्शी जानकारी प्रदान करना, लोगों को खरीदारी करने से पहले आसानी से जानकारी प्राप्त करने में मदद करने का एक तरीका है। तस्वीर में: को.ऑपमार्ट तुई होआ में खरीदारी करते लोग।

उपभोक्ता मांग बढ़ रही है, सामान तो बहुत हैं, लेकिन उत्पत्ति, गुणवत्ता, समाप्ति तिथि आदि ऐसे मुद्दे हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। एम एंड पी सुविधा स्टोर (बिनह किएन वार्ड) की मालकिन सुश्री काओ थी माई फुओंग ने कहा: "मैं सैकड़ों वस्तुएँ बेचती हूँ, लेकिन हर प्रकार समय और मौसम पर निर्भर करता है। पेय पदार्थ, मिठाइयाँ और बच्चों के खिलौनों के खरीदारों की संख्या ज़्यादा है, और बिकने वाले सामान की मात्रा भी हर दिन बढ़ रही है। लोग अच्छी गुणवत्ता का सामान खरीद सकें, इसके लिए हम उत्पत्ति, लेबल, उत्पादन की स्थिति आदि की सावधानीपूर्वक जाँच करते हैं। हालाँकि, हमारे लिए नकली और जाली सामान का पता लगाना भी मुश्किल है क्योंकि हमारे पास सामान की जाँच करने का कौशल और परिस्थितियाँ सीमित हैं।"

उपभोक्ताओं के लिए, ज़्यादातर लोग अपनी इंद्रियों के आधार पर ही सामान, खाने-पीने का चुनाव करते हैं, लेकिन हर किसी के पास अच्छी-खराब, असली-नकली सामान पहचानने का ज्ञान और कौशल नहीं होता। सुश्री गुयेन होंग होआ (बून मा थूट वार्ड) ने कहा: आमतौर पर सामान खरीदते समय, मैं बस देखती हूँ, पसंद करती हूँ और जब वह मेरी ज़रूरत के हिसाब से हो, तब खरीद लेती हूँ। बच्चे भी अपनी पसंद, डिज़ाइन और आकर्षक रंगों के आधार पर ही चुनाव करते हैं। इसलिए, उत्पाद सुरक्षा और गुणवत्ता के मुद्दे को संबंधित अधिकारियों द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए।

प्रांतीय अधिकारियों के अनुसार, हाल के दिनों में, उत्पाद की गुणवत्ता और खाद्य सुरक्षा पर नियमों को सुनिश्चित करने वाले प्रतिष्ठानों और उत्पादन और व्यावसायिक इकाइयों के अलावा, अभी भी कई छोटे व्यवसाय, मौसमी उत्पादन, नियमों का पालन न करने, नकली, जाली सामान, अज्ञात मूल के सामान बेचने... मुनाफा बढ़ाने के लिए चल रहे हैं। बच्चों के खिलौनों के संबंध में, कई प्रतिष्ठान अजीब आकृतियों और कई रंगों वाले खिलौने भी बाजार में उतारते हैं, लेकिन ये खिलौने गुणवत्ता सुनिश्चित नहीं करते हैं, इन पर अनुरूपता चिह्न (QR) नहीं होता है। प्रतिष्ठान अक्सर गुप्त रूप से तस्करी की गई, एक्सपायर हो चुकी कैंडी और मिठाइयों को बाजार में बेचने के लिए मिलाते हैं, खासकर ग्रामीण इलाकों, दूरदराज के इलाकों में। इस बीच, जो उपभोक्ता कैंडी, खिलौने... जो गुणवत्ता सुनिश्चित नहीं करते हैं, जिनमें कच्चे माल, परिरक्षक, रंग से विषाक्त तत्व होते हैं... का उपयोग करते हैं, उन्हें विषाक्तता या स्वास्थ्य पर दीर्घकालिक प्रभाव का खतरा होगा। उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों की रक्षा के लिए, अधिकारियों ने मध्य-शरद ऋतु उत्सव के दौरान निरीक्षण, बाजार नियंत्रण और खाद्य सुरक्षा जांच बढ़ा दी है।

हाल ही में, तुई होआ और बुओन मा थूओट वार्डों की जन समितियों ने क्षेत्र में वस्तुओं और खाद्य सेवाओं का उत्पादन और व्यापार करने वाले प्रतिष्ठानों की व्यावसायिक शर्तों और खाद्य सुरक्षा के अनुपालन का निरीक्षण किया है; उन प्रतिष्ठानों का पता लगाया है और उनसे निपटने के लिए कदम उठाए हैं जो क्षेत्र में वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और व्यापार से संबंधित शर्तों का पालन नहीं करते और नियमों का उल्लंघन करते हैं। इसके अलावा, प्रांतीय विभागों और शाखाओं ने 9 वार्डों और कम्यूनों में निरीक्षण करने के लिए 3 अंतःविषय निरीक्षण दल भी स्थापित किए हैं। यह कार्य अधिकारियों को उल्लंघनों का शीघ्र पता लगाने, उन्हें रोकने और उनसे निपटने में मदद करेगा, जिससे लोगों के अधिकारों की रक्षा होगी।

बाजार प्रबंधन बल तुय होआ वार्ड में बिक्री केन्द्र पर मिठाइयों और पेय पदार्थों की जांच कर रहे हैं।  

डाक लाक बाज़ार प्रबंधन विभाग के प्रमुख श्री वुओंग मिन्ह सोन ने कहा: "इस इकाई के अंतर्गत आने वाली बाज़ार प्रबंधन टीमों ने उद्यमों, उत्पादन और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों के साथ मिलकर काम किया है और उनसे नकली वस्तुओं और अज्ञात मूल के सामानों का व्यापार न करने और वस्तुओं व सेवाओं के उत्पादन व व्यापार में क़ानून के प्रावधानों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध रहने का अनुरोध किया है। बाज़ार निरीक्षण और नियंत्रण की प्रक्रिया के दौरान, बल हमेशा उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में लगे संगठनों और व्यक्तियों को व्यावसायिक क्षेत्रों में क़ानून के प्रावधानों का पालन करने, बाज़ार के विकास का फ़ायदा उठाकर सट्टा न लगाने, वस्तुओं की जमाखोरी न करने या अनुचित रूप से कीमतें न बढ़ाने, और बाज़ार की स्थिरता में योगदान देने के लिए पर्याप्त आवश्यक वस्तुएँ उपलब्ध कराने की योजना बनाने का प्रचार और स्मरण कराते रहते हैं।"

उद्यमों, उत्पादन और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों को अपनी जिम्मेदारी बढ़ानी होगी, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर कानून के प्रावधानों का पालन करना होगा, तथा वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और व्यापार में सामाजिक जिम्मेदारियों को पूरी तरह से लागू करना होगा; ताकि उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के कार्य में केंद्रीय और स्थानीय सरकारों द्वारा निर्देशित "पारदर्शी सूचना - जिम्मेदार उपभोग" संदेश के अनुरूप बाजार के लिए पारदर्शिता और स्वास्थ्य का निर्माण किया जा सके।

उद्योग एवं व्यापार विभाग के प्रतिनिधि के अनुसार, मध्य-शरद उत्सव के दौरान लोगों की उपभोग माँग बढ़ जाती है। सुरक्षित और पारदर्शी उत्पादों और सेवाओं के चयन में उपभोक्ताओं की जागरूकता को बढ़ावा देने और बढ़ाने के लिए, इकाई यह अनुशंसा करती है कि लोग वस्तुओं और सेवाओं के चयन और उपयोग में सावधानी बरतें, खराब गुणवत्ता वाले, एक्सपायर हो चुके उत्पादों और अज्ञात मूल के उत्पादों को खरीदने से बचें ताकि उनके स्वास्थ्य की रक्षा हो सके। इसके साथ ही, उद्यमों, उत्पादन और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों को अपनी ज़िम्मेदारी बढ़ानी चाहिए, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के प्रावधानों का पालन करना चाहिए, और वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और व्यापार में सामाजिक ज़िम्मेदारियों को पूरी तरह से लागू करना चाहिए; ताकि उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के कार्य में केंद्र और स्थानीय सरकारों द्वारा निर्देशित "पारदर्शी जानकारी - ज़िम्मेदार उपभोग" संदेश के अनुरूप बाज़ार में पारदर्शिता और स्वास्थ्य का निर्माण हो सके।

स्रोत: https://baodaklak.vn/kinh-te/202509/nang-cao-trach-nhiem-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-adf129c/