डिजिटल परिवर्तन प्लेटफ़ॉर्म

प्रशासनिक प्रक्रियाओं में डिजिटल परिवर्तन डिजिटल शासन का एक महत्वपूर्ण पहलू है। जिले ने गुणवत्ता में सुधार लाने, पारदर्शिता सुनिश्चित करने और संगठनों और व्यक्तियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन को सुगम बनाने के लिए प्रभावी समाधान लागू किए हैं।

जिला लोक सेवा केंद्र शाखा के कर्मचारी लोगों को कंप्यूटर पर सेवाओं के लिए पंजीकरण करने में मार्गदर्शन करते हैं।

नागरिकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचालित करने में सुविधा प्रदान करने के लिए, जिले ने ब्रॉडबैंड फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क अवसंरचना में निवेश किया है जो 90% से अधिक घरों और 100% कम्यूनों को कवर करता है, जिससे लोगों की संचार आवश्यकताओं को सुनिश्चित किया जा सके; 4G और 5G नेटवर्क दूरस्थ, पर्वतीय और ग्रामीण क्षेत्रों के 100% हिस्से तक पहुँचते हैं...

जिला जन समिति के अध्यक्ष श्री होआंग वान सिंह ने कहा: जिला मानता है कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं में डिजिटल परिवर्तन बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिससे संगठनों और व्यक्तियों को अनेक लाभ प्राप्त होते हैं। डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से नागरिकों के आवेदनों को प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रिया अधिक खुली और पारदर्शी हो जाती है; जिससे सरकारी एजेंसियों और नागरिकों दोनों के लिए प्रसंस्करण समय और लागत में कमी आती है। ऑनलाइन लेनदेन उन समाधानों में से एक है जिन्हें जिले ने हाल के समय में काफी प्रभावी ढंग से लागू किया है।

2025 की शुरुआत से लेकर अब तक, जिला लोक सेवा केंद्र शाखा को 1,418 आवेदन प्राप्त हुए हैं (857 नए आवेदन; 561 आवेदन पिछली अवधि से लंबित हैं); जिनमें से 745 आवेदनों का निपटारा सही ढंग से और समय से पहले कर दिया गया है। जिला और कम्यून स्तर के अधिकार क्षेत्र में आने वाली सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं में पात्र प्रक्रियाओं के लिए "5-चरण वाली ऑन-साइट" और "5-चरण वाली इलेक्ट्रॉनिक" प्रक्रियाओं को लागू किया गया है। 100% नागरिक स्मार्टफोन का उपयोग करके प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करना, प्रक्रियाओं की खोज करना और VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से अपने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल खातों में लॉग इन करना जानते हैं। वे पहचान पत्र या पारिवारिक जानकारी जैसे कागजी दस्तावेजों के बजाय एप्लिकेशन का उपयोग करके जानकारी प्रदान करते हैं।

श्री लुओंग ज़ुआन होआ (डोंग न्गु कम्यून) ने कहा: "पहले, मैं अपने बच्चे के जन्म प्रमाण पत्र का पंजीकरण और दस्तावेजों को नोटरीकृत कराने जैसी प्रक्रियाओं के लिए कम्यून कार्यालय जाता था, जिसमें बहुत समय लगता था। युवा संघ द्वारा ऑनलाइन प्रक्रियाएँ जमा करने के मार्गदर्शन के लिए धन्यवाद, अब मुझे केवल एक स्मार्टफोन की आवश्यकता होती है और मैं कहीं से भी प्रशासनिक दस्तावेज जमा कर सकता हूँ, जो बहुत सुविधाजनक है।"

श्री लुओंग ज़ुआन होआ (डोंग न्गु कम्यून) ने सार्वजनिक सेवा पोर्टल के माध्यम से अपनी मोटरबाइक के पंजीकरण की प्रक्रिया पूरी कर ली है।

सकारात्मक परिणामों के बावजूद, जिले में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के डिजिटल परिवर्तन में अभी भी कुछ सीमाएँ और कठिनाइयाँ हैं, जैसे: कागजी दस्तावेजों का उपयोग करने की आदत, व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज जमा करना, नकद भुगतान करना और लोगों के बीच आईटी अनुप्रयोगों तक सीमित पहुँच... इसके अलावा, नेटवर्क बुनियादी ढांचा और इंटरनेट कनेक्शन की गति कभी-कभी धीमी होती है, जिससे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों और व्यवसायों को कठिनाई होती है।

डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधारों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, आने वाले समय में स्थानीय निकाय संचार के विभिन्न माध्यमों को अपनाना जारी रखेंगे, अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के बीच जागरूकता बढ़ाएंगे और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग के संबंध में नागरिकों और व्यवसायों के लिए मार्गदर्शन को मजबूत करेंगे। साथ ही, वे नागरिकों की संतुष्टि की निगरानी और मूल्यांकन करना जारी रखेंगे, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए वस्तुनिष्ठ आधार प्राप्त करने के लिए नागरिकों की राय सुनेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि सेवा वितरण के केंद्र में नागरिक ही हों।

गुयेन डुई

स्रोत: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html