नए मॉडल के संचालन का दूसरा दिन: लोगों से मान्यता

लोग व्यावहारिक समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक सुव्यवस्थित और कुशल तंत्र की अपेक्षा रखते हैं। जब सरकार लोगों के करीब होती है, उनकी बात सुनती है और उनके लिए काम करती है, तो विश्वास और भी मज़बूत होता है।

"गुणवत्ता" और "मात्रा" में गहरा परिवर्तन

आज, 2 जुलाई, राजधानी और पूरे देश में आधिकारिक तौर पर द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली लागू होने का दूसरा दिन है। देहात से लेकर शहरों तक, हर जगह खुशी और उत्साह का माहौल है। लोगों का भरोसा लगातार मज़बूत हो रहा है, और नई सरकारी व्यवस्था से उम्मीदें भी कई गुना बढ़ गई हैं...

दोई फुओंग कम्यून के ग्रामीण इलाकों के चहल-पहल भरे माहौल में, आजकल कई लोग जिस कहानी पर चर्चा कर रहे हैं, वह है दो-स्तरीय स्थानीय सरकारी तंत्र का आधिकारिक संचालन। दोई फुओंग कम्यून के तान आन गाँव के मुखिया श्री दाओ वान थान ने कहा कि वह और यहाँ के लोग सभी स्तरों पर सरकारी तंत्र को सुव्यवस्थित करने की पार्टी और राज्य की नीतियों और दिशानिर्देशों से पूरी तरह सहमत हैं और उनका समर्थन करते हैं।

यह एक सही नीति है, जो अन्य सामाजिक सुरक्षा और विकास उद्देश्यों की पूर्ति के लिए बजट व्यय को बचाने में योगदान देती है; साथ ही, यह लोगों और देश की सेवा करने के लिए वास्तव में प्रतिभाशाली, समर्पित और उत्साही कार्यकर्ताओं की एक टीम का चयन और प्रशिक्षण करने में भी मदद करती है।

प्रशासनिक इकाइयों के विलय से कम्यूनों को बड़ा बनाने, उनकी आबादी बढ़ाने तथा अधिक प्रचुर संसाधन उपलब्ध कराने में मदद मिलती है, जिससे स्थानीय लोगों के लिए तेजी से और स्थायी रूप से विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनती हैं।

होआ डोंग गाँव, उंग थिएन कम्यून। *फोटो: पीवी*

उंग थिएन कम्यून के श्री वु हाई के अनुसार, लोग द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन तंत्र से यही अपेक्षा करते हैं और सबसे ज़्यादा यही अपेक्षा रखते हैं कि प्रशासनिक प्रक्रियाएँ सुव्यवस्थित हों, जिनमें स्पष्ट केंद्र बिंदु, स्पष्ट कार्यप्रणालियाँ और स्पष्ट ज़िम्मेदारियाँ हों। इसके अलावा, कर्मचारियों के चयन और सुव्यवस्थितीकरण से लोगों को यह दृढ़ विश्वास करने का और भी मज़बूत आधार मिलता है कि जैसे-जैसे कम्यून स्तर पर अधिकार बढ़ेगा, कर्मचारियों की ज़िम्मेदारी भी बढ़ेगी और सरकार जनता की सेवा करेगी।

50 वर्षों से अधिक पार्टी सदस्यता और 83 वर्षों के अनुभव वाले एक पार्टी सदस्य के रूप में, येन होआ वार्ड के श्री वु झुआन दाऊ ने उत्साहपूर्वक कहा: "मैंने अपने जीवन में देश में कई क्रांतियाँ देखी हैं और वे सभी सफल रही हैं। पार्टी और राज्य तंत्र को सुव्यवस्थित करने की यह क्रांति वास्तव में अत्यावश्यक, क्रांतिकारी और जनता द्वारा अत्यधिक सहमत है। इस आम सहमति ने नई सरकारी व्यवस्था में जनता के विश्वास को प्रदर्शित किया है, "गुणवत्ता" और "मात्रा" में एक बड़ा बदलाव लाया है, जिससे जनता को बहुत लाभ हुआ है।"

जुलाई की शुरुआत में, किउ फु कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र पर अपने काम के लिए आने वाले लोगों का गर्मजोशी से स्वागत किया गया और उनका मार्गदर्शन किया गया। चित्र: होआंग सोन

2 जुलाई की सुबह किउ फु कम्यून के स्वागत और प्रशासनिक सेवा केंद्र पर मौजूद हनोई मोई अख़बार के एक रिपोर्टर ने देखा कि कई लोग संपर्क करने और अपने काम निपटाने के लिए आए थे। पूर्व लीप न्घिया कम्यून, जो अब किउ फु कम्यून है, के निवासी श्री गुयेन मिन्ह गियांग ने कहा: "मैं सचमुच हैरान था क्योंकि सब कुछ बहुत सुचारू रूप से चला। प्रशासनिक प्रक्रियाएँ तेज़ी से पूरी हुईं और कामकाज बहुत आसान था। काम का माहौल ज़्यादा दोस्ताना और पेशेवर था। इनपुट दस्तावेज़ स्वागत विभाग के अधिकारियों और प्रशासनिक अधिकारियों की सेवा भावना उत्साहपूर्ण थी, जिससे लोगों की बेहतर सेवा हो रही थी।"

श्री गियांग के अनुसार, द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन तंत्र के पुनर्गठन का न केवल प्रशासनिक महत्व है, बल्कि यह पार्टी और राज्य के नवाचार और जनता को प्रशासनिक सुधार के केंद्र में रखने के दृढ़ संकल्प को भी दर्शाता है। श्री गियांग इस बदलाव के प्रति आशावादी और आश्वस्त हैं और आशा करते हैं कि इससे देश का और विकास होगा।

लोग स्टाफ के सेवाभाव से संतुष्ट हैं।

वास्तव में, जैसा कि लोगों ने शुरू में उम्मीद की थी, हनोई में कम्यून और वार्ड स्तर पर लोगों की सेवा करने का काम वास्तव में बदल गया है और सबसे अधिक ध्यान देने योग्य बात कम्यून और वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर है।

1 और 2 जुलाई को झुआन फुओंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केन्द्र पर, प्रमुख वार्ड नेता प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले लोगों को निर्देश देने और उनकी राय सुनने के लिए नियमित रूप से उपस्थित थे।

ज़ुआन फुओंग वार्ड के नेता वार्ड मुख्यालय में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए लोगों का मार्गदर्शन करते हुए। फोटो: पीवी

2 जुलाई को ज़ुआन फुओंग वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र पर, नागरिकों का स्वागत व्यवस्थित ढंग से हुआ और उनकी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ शीघ्रता और सुविधापूर्वक निपटाई गईं। उस दिन प्राप्त कुल 45 फ़ाइलें थीं, जिनमें से अधिकांश नागरिक मूल दस्तावेज़ों से प्रतिलिपि बनाने, हस्ताक्षर प्रमाणित करने, और व्यावसायिक सामग्री में परिवर्तन करने की प्रक्रियाएँ कर रहे थे...

आवासीय समूह 4 (ज़ुआन फुओंग वार्ड) की सुश्री डैम थी थू हैंग ने अपनी नौकरी के लिए आवेदन पूरा करने हेतु प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी कीं। उन्होंने बताया: "नया प्रशासनिक मुख्यालय बहुत विशाल है। जब मैं प्रमाणन प्रक्रियाएँ पूरी करने आई, तो कर्मचारियों ने बेहतरीन परिस्थितियाँ बनाईं और मेरे सभी सवालों का उत्साहपूर्वक जवाब दिया। मैं कर्मचारियों के सेवाभाव से बहुत संतुष्ट हूँ।"

झुआन फुओंग वार्ड का नागरिक बनते समय बेहद उत्साहित मन से, आवासीय समूह संख्या 1 मियू न्हा (झुआन फुओंग वार्ड) के श्री गुयेन हाई निन्ह ने बताया: "आज मैं यहाँ भूमि उपयोग परिवर्तन हेतु पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करने आया था। वार्ड के अधिकारी बहुत उत्साही थे और उन्होंने स्पष्ट और विस्तृत निर्देश दिए। इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर काम तेज़ और सुचारू रूप से चल रहा था, लगभग एक घंटे में ही मैंने आवेदन जमा कर दिया।"

2 जुलाई की देर दोपहर, डुओंग नोई वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र पर प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करने के लिए अभी भी बहुत से लोग आ रहे थे। वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र को प्राप्त कुल 56 फाइलें थीं और 56/56 फाइलों पर कार्रवाई की गई।

डुओंग नोई वार्ड के श्री दो वान फुओंग को एक वकील (सफ़ेद कमीज़ पहने) ने भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र जारी करने की प्रक्रिया पर सलाह दी। फोटो: पीवी

लोक प्रशासन सेवा केंद्र में एक वकील द्वारा निर्देशित व्यक्ति के रूप में, श्री डो वान फुओंग (डुओंग नोई वार्ड) ने बताया: "मैंने भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र बनाने के लिए स्थानीय सरकार के काम शुरू करने तक इंतज़ार किया क्योंकि मुझे पता था कि कम्यून और वार्ड स्तर ही वे इकाइयाँ होंगी जो लोगों को सीधे प्रमाणपत्र जारी करेंगी, किसी मध्यस्थ के माध्यम से नहीं। वकील ने मुझे मुफ़्त में मार्गदर्शन दिया, समझने में बहुत आसान था और ज़रूरी दस्तावेज़ों के बारे में पूरी सलाह दी। मैं घर जाकर सारा डेटा तैयार करूँगा और जल्द ही आवेदन जमा करने के लिए वापस आऊँगा।"

डुओंग नोई वार्ड में प्रशासनिक कार्य करने वाले लोगों को ऑनलाइन निर्देश दिए जा रहे हैं। फोटो: पीवी

डुओंग नोई वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र पर परामर्श देने वाले बैम्बू स्टार लॉ फर्म (हनोई सिटी बार एसोसिएशन) के वकील गुयेन होई नाम ने बताया कि हनोई सिटी बार एसोसिएशन और हनोई सिटी लोक प्रशासन सेवा केंद्र के बीच समन्वय कार्यक्रम के अनुसार, वकील प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में नागरिकों को सलाह देने और समर्थन देने के लिए वार्डों में लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर जाएंगे।

"2 जुलाई को दोपहर 3 बजे तक, मैंने 8 मामलों पर परामर्श किया है, जिनमें से ज़्यादातर लोग ज़मीन से जुड़े मुद्दों पर सलाह मांग रहे थे। कानूनी नियमों की जानकारी मिलने के बाद, लोग बहुत उत्साहित और आश्वस्त हैं। अधिकार और ज़िम्मेदारी के स्पष्ट बंटवारे के साथ, अब पहले की तरह सरकारी स्तर पर फाइलों को इधर-उधर धकेलने की नौबत नहीं आएगी," वकील गुयेन होई नाम ने कहा।

उपरोक्त अभिलेखों से पता चलता है कि लोगों की सेवा करने के कार्य में प्रारम्भ में सकारात्मक परिवर्तन आया है, लोग उत्साहित हैं, सुरक्षित हैं तथा दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल में उनका विश्वास है।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/ngay-thu-hai-van-hanh-mo-hinh-moi-ghi-nhan-tu-long-dan-707822.html