यदि नव विकसित सिम नियमों के अनुरूप नहीं है तो नेटवर्क ऑपरेटर को जिम्मेदार होना चाहिए।

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8 अप्रैल की दोपहर को सूचना एवं संचार मंत्रालय की नियमित प्रेस कॉन्फ्रेंस में दूरसंचार विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा द्वारा सिम प्रबंधन के बारे में जानकारी की घोषणा की गई।

Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó cục trưởng Cục Viễn thông — श्री गुयेन फोंग न्हा, दूरसंचार विभाग के उप निदेशक

कई उपयोगकर्ताओं के अनुसार, हाल ही में उनकी व्यक्तिगत जानकारी कई अजीब फोन नंबरों पर सूचीबद्ध है और वे नहीं जानते कि इसे कैसे संभालना है।

इस मुद्दे पर चर्चा करते हुए, श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा कि नेटवर्क ऑपरेटरों ने उपयोगकर्ताओं को जानकारी खोजने में मदद करने के लिए एक सख्त और स्पष्ट प्रक्रिया बनाई है। मोबाइल फ़ोन उपयोगकर्ता गलत सब्सक्रिप्शन से अपनी जानकारी हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं। इससे अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित होती है और उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे मुख्य सब्सक्रिप्शन को गलत तरीके से ब्लॉक होने से बचाया जा सकता है।

जंक सिम, जंक मैसेज और जंक कॉल की समस्या से निपटने के लिए सूचना एवं संचार मंत्रालय ने एक टूल विकसित किया है, जिससे उपयोगकर्ता यह पता लगा सकेंगे कि उनके पास कितने सिम हैं।

सूचना एवं संचार मंत्रालय ने दूरसंचार विभाग को निर्देश दिया है कि वह नेटवर्क ऑपरेटरों के साथ समन्वय स्थापित कर 1414 नंबर के माध्यम से उपभोक्ताओं की जानकारी की जांच करने के लिए टेक्स्ट संदेश के सिंटैक्स में बदलाव करे।

तदनुसार, TTTB लुकअप सिंटैक्स को 1414 पर भेजने के स्थान पर, नए सिंटैक्स के तहत ग्राहकों को अपना नागरिक पहचान संख्या (TTTB + CCCD) प्रदान करना होगा और 1414 पर भेजना होगा। यह उपयोगकर्ताओं के लिए ग्राहक जानकारी की सुरक्षा के लिए है।

दूरसंचार विभाग के आंकड़ों के अनुसार, नेटवर्क ऑपरेटरों को 1414 हॉटलाइन पर 60 लाख टेक्स्ट संदेश प्राप्त हुए हैं, साथ ही ग्राहकों की जानकारी की जाँच के लिए दस्तावेज़ भी। अब तक, मोबाइल उपयोगकर्ता धीरे-धीरे नए लुकअप सिंटैक्स से परिचित हो गए हैं।

1 से 31 मार्च की अवधि के दौरान, दूरसंचार विभाग ने लगभग 1.62 मिलियन दस्तावेज दर्ज किए, जो 4 से 9 सिम वाले उपभोक्ता समूह से संबंधित 7.9 मिलियन सिम के अनुरूप थे।

श्री न्हा ने बताया: "अब तक, लगभग 1,200 ग्राहकों ने दूरसंचार कंपनियों को सूचित किया है कि उनके पास अजीबोगरीब सिम नंबर हैं। तब से, नेटवर्क ऑपरेटरों ने ग्राहक प्रतिक्रिया सूची से ग्राहक नंबर हटा दिए हैं, और गलत नाम और दस्तावेज़ वाले ग्राहकों के लिए एक-तरफ़ा और दो-तरफ़ा ब्लॉकिंग प्रक्रियाएँ लागू की हैं। परिणामस्वरूप, लगभग 200 ग्राहकों के नंबर लॉक कर दिए गए हैं, जिससे पता चलता है कि नेटवर्क ऑपरेटरों ने ग्राहक जानकारी के मानकीकरण की प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग लिया है।"

दूरसंचार विभाग के एक प्रतिनिधि ने कहा कि सूचना एवं संचार मंत्रालय ने निर्देश दिया है कि 15 अप्रैल से, यदि बाजार में नियमों के अनुरूप न आने वाले नए सिम आते हैं तो नेटवर्क ऑपरेटरों को पूरी जिम्मेदारी लेनी होगी।

उल्लंघन का पता चलने पर, सूचना एवं संचार मंत्रालय निरीक्षण आयोजित करेगा और उनसे सख्ती से निपटेगा (जिसमें नए घटनाक्रमों की समीक्षा करना और उन्हें रोकना भी शामिल है), साथ ही, व्यापारिक नेताओं को लिखित अनुस्मारक जारी करेगा और अनुशासनात्मक कार्रवाई पर विचार करने के लिए प्रधानमंत्री को रिपोर्ट करेगा।

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