2024 के पहले 10 महीनों में, सूचना और संचार मंत्रालय की स्पैम संदेशों, स्पैम कॉल और घोटाले कॉल की रिपोर्टिंग के लिए हॉटलाइन (कॉल सेंटर 156/5656) ने उपयोगकर्ताओं से लगभग 850,000 फीडबैक दर्ज किए।

विशेष रूप से, 850,000 उपयोगकर्ता फीडबैक में से लगभग 185,000 फीडबैक स्पैम संदेशों (22%) से संबंधित थे, 441,000 फीडबैक स्पैम कॉल (52%) के बारे में थे और 222,000 फीडबैक स्कैम कॉल (26%) के बारे में थे।

सूचना सुरक्षा विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के अनुसार, इनमें से 25% स्पैम कॉल हैं, 20% ऋण वसूली, क्रेडिट से संबंधित हैं, 20% पर्यटन सेवाओं, रियल एस्टेट, आदि के विज्ञापन हैं...

उल्लेखनीय रूप से, लगभग 15% शिकायतें विभिन्न प्रकार के घोटालों से संबंधित हैं, जैसे ऑनलाइन कार्य सहायता, उपहार प्राप्त करने के लिए हाजिरी, स्टॉक निवेश, पुलिस, अदालत, बैंक, बिजली आदि जैसी राज्य एजेंसियों का प्रतिरूपण। 5% शिकायतें जुआ, सट्टेबाजी और ऑनलाइन लॉटरी में भाग लेने के लिए आमंत्रण से संबंधित हैं।

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ऑनलाइन सट्टेबाजी और जुआ सेवाओं का विज्ञापन करने वाला एक संदेश। फ़ोटो: ट्रोंग दात

ये सभी फीडबैक सीधे नेटवर्क ऑपरेटरों को प्रसंस्करण के लिए भेजे जाते हैं। 100% दूरसंचार कंपनियां उपयोगकर्ता फीडबैक का प्रसंस्करण कर रही हैं।

वर्तमान में, व्यवसायों से प्राप्त फीडबैक को संभालने की दर अपेक्षाकृत अधिक है, जो सूचना एवं संचार मंत्रालय के समन्वय के साथ अच्छे अनुपालन को दर्शाता है।

वियतनाम साइबरस्पेस आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र (वीएनसीईआरटी/सीसी) के प्रभारी उप निदेशक श्री डांग हुई होआंग के अनुसार, आंकड़ों के माध्यम से यह देखा जा सकता है कि स्पैम संदेशों, कॉल और घोटाले कॉल की स्थिति अभी भी मौजूद है।

यह स्थिति कई कारणों से उत्पन्न होती है, जैसे जंक सिम समस्या और उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी का लीक होना।

वीएनसीईआरटी/सीसी के उप निदेशक ने कहा कि उपयोगकर्ताओं को अभी भी यह नहीं पता कि अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कैसे करें। इंटरनेट और सोशल नेटवर्क के बढ़ते चलन के कारण, बहुत से लोग वास्तविक जीवन की तुलना में आभासी दुनिया में ज़्यादा जीते हैं।

कुछ लोग असल ज़िंदगी में तो बहुत कम शेयर करते हैं, लेकिन ऑनलाइन एक अलग ही इंसान बन जाते हैं। वे कहाँ जाते हैं, क्या खाते हैं, सब कुछ ऑनलाइन शेयर करते हैं।

इस सामग्री का अनजाने में सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म द्वारा फायदा उठाया जा सकता है, जिससे उपयोगकर्ता का व्यवहार प्रभावित हो सकता है।

" हमारी जानकारी निजी समूहों पर खूब बिकती है। अगर आपको किसी ग्राहक की फ़ाइल के बारे में जानकारी चाहिए, तो बस ऑनलाइन जाएँ, थोड़ा पैसा खर्च करें और आप उसे वापस खरीद सकते हैं। इसलिए, उपयोगकर्ताओं को यह जानना ज़रूरी है कि सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी निजी जानकारी कैसे सुरक्षित रखें ," श्री होआंग ने यह मुद्दा उठाया।

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एक अजीब लिंक वाला स्पैम संदेश आपको दुर्भावनापूर्ण कोड वाली वेबसाइट पर ले जा सकता है। फोटो: ट्रोंग डाट

सूचना एवं संचार मंत्रालय के निरीक्षक के अनुसार, स्पैम कॉल और संदेश कई अलग-अलग उद्देश्यों के लिए भेजे जाते हैं। स्पैम संदेशों का इस्तेमाल सामग्री सेवाओं के विज्ञापन के लिए किया जा सकता है।

जो व्यक्ति मिस्ड कॉल दिखाता है, उसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को लाभ या विज्ञापन के लिए सामग्री उपलब्ध कराने वाले सेवा नंबरों पर कॉल या संदेश भेजना हो सकता है।

स्पैम कॉल और संदेशों का उपयोग अचल संपत्ति, बीमा, यात्रा, स्टॉक निवेश, ऋण, काला धन, जुआ खेल के विज्ञापन, या यहां तक ​​कि धोखाधड़ी, संपत्ति हड़पने, ऋण वसूलने, धमकी देने और ब्लैकमेल करने आदि के लिए भी किया जा सकता है।

उपरोक्त स्थिति का सामना करते हुए, स्पैम संदेशों, स्पैम कॉल और घोटाले कॉल के मुद्दे को हल करने के लिए, सूचना और संचार मंत्रालय के निरीक्षणालय ने स्पैम संदेश, स्पैम कॉल और घोटाले कॉल फ़िल्टरिंग सिस्टम की क्षमता की समीक्षा और सुधार करने और कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकी, बड़े डेटा आदि को लागू करने वाले फ़िल्टरिंग सिस्टम का निर्माण और तैनाती करने के लिए नेटवर्क ऑपरेटरों के साथ समन्वय किया है।

इसके साथ ही, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने स्पैम विरोधी संदेशों, स्पैम कॉल, पंजीकरण, भंडारण और मोबाइल उपभोक्ता सूचना के उपयोग के निरीक्षण और जांच को भी मजबूत किया है, विशेष रूप से उन संगठनों और व्यक्तियों के मामले में जो बड़ी संख्या में सिम कार्ड का उपयोग करने के लिए पंजीकरण करते हैं, जिन पर असामान्य रूप से बड़े संकेत, उपयोग के अस्पष्ट उद्देश्य और वास्तविक जरूरतों के साथ असंगतता होती है।

घोटाले की कॉल सुनने के बाद पीड़ित सम्मोहित महसूस करते हैं क्योंकि घोटाले की कॉल प्रत्येक व्यक्ति के लिए लिखी होती है, प्रत्येक व्यक्ति का परिदृश्य अलग होता है, इसलिए घोटालेबाजों द्वारा ठगे जाने के बाद कई पीड़ित सम्मोहित महसूस करते हैं।