टेककॉमबैंक को डिजिटल बैंकर द्वारा लगातार तीन वर्षों से "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ डिजिटल बैंक" चुना गया है

टेककॉमबैंक ने वित्त और बैंकिंग उद्योग में डिजिटल परिवर्तन और नवाचार में अपनी अग्रणी स्थिति की पुष्टि जारी रखी है, जब इसे डिजिटल बैंकर द्वारा लगातार तीन वर्षों तक "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ डिजिटल बैंक" के रूप में सम्मानित किया गया।

बैंक को ग्लोबल रिटेल बैंकिंग इनोवेशन अवार्ड्स 2025 में “वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ रिटेल बैंक” और “सर्वश्रेष्ठ डेटा एनालिटिक्स पहल” के रूप में भी सम्मानित किया गया।

ये पुरस्कार न केवल टेककॉमबैंक की उत्कृष्ट तकनीकी क्षमताओं को दर्शाते हैं, बल्कि बैंक की डिजिटल परिवर्तन यात्रा का नेतृत्व करने की इसकी रणनीतिक दृष्टि और क्षमता को भी प्रदर्शित करते हैं।

टेककॉमबैंक को लगातार तीन वर्षों तक द डिजिटल बैंकर द्वारा “वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ डिजिटल बैंक” के रूप में सम्मानित किया गया है।

ग्लोबल रिटेल बैंकिंग इनोवेशन अवार्ड्स इस क्षेत्र का सबसे प्रतिष्ठित पुरस्कार है, जिसका मूल्यांकन पीडब्ल्यूसी, ईवाई, फॉरेस्टर, मर्सर और अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय संस्थानों के विशेषज्ञों के एक स्वतंत्र पैनल द्वारा किया जाता है। इस पुरस्कार से लगातार सम्मानित होना, टेककॉमबैंक की अपनी डिजिटल परिवर्तन रणनीति, उत्कृष्ट उत्पादों के विकास और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में उसकी दृढ़ता को दर्शाता है।

वर्ष 2025 टेककॉमबैंक के लिए एक मज़बूत विकास कदम साबित होगा, क्योंकि यह लगातार नए उत्पाद, प्लेटफ़ॉर्म और अनुभव पेश कर रहा है, जो डिजिटल वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र को पूर्ण बनाने में योगदान दे रहा है। इसकी प्रमुख शुरुआत है ऑटोमैटिक प्रॉफिट 2.0, जो एक व्यापक रूप से विश्वसनीय समाधान का उन्नत संस्करण है जो निष्क्रिय नकदी प्रवाह का रीयल-टाइम अनुकूलन संभव बनाता है। अपनी "स्मार्ट संचालन" क्षमता के कारण, ऑटोमैटिक प्रॉफिट 2.0 तेज़ी से बाज़ार में सबसे आकर्षक समाधानों में से एक बन गया है, जो लचीले, प्रभावी और सुविधाजनक वित्तीय समाधानों की ग्राहकों की बढ़ती माँग को दर्शाता है।

टेककॉमबैंक की एक और खासियत टेककॉमबैंक रिवॉर्ड पॉइंट्स प्रोग्राम का मज़बूत विकास है, जो अब 1 करोड़ से ज़्यादा सदस्यों और 19,000 पॉइंट्स तक के नेटवर्क के साथ वियतनाम में सबसे बड़े लॉयल्टी कस्टमर इकोसिस्टम में से एक बन गया है। खरीदारी, यात्रा से लेकर लाइफस्टाइल सेवाओं तक, ग्राहक तेज़ी से पॉइंट्स बदल सकते हैं या सीधे इंसेंटिव का आनंद ले सकते हैं, जिससे एक सहज अनुभव बनता है और बेहतरीन मूल्य जुड़ता है।

टेककॉमबैंक के प्रतिनिधि को "सर्वश्रेष्ठ डेटा विश्लेषण पहल" का पुरस्कार मिला

2025 में फ्रेंड बैंकिंग और फैमिली बैंकिंग इकोसिस्टम की परिपक्वता भी देखी गई - ये दो समाधान ग्राहकों को समूह वित्त प्रबंधन में सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। साझा खर्चों के प्रबंधन से लेकर सामूहिक प्रोत्साहनों का आनंद लेने और वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में एक-दूसरे का साथ देने तक, फ्रेंड एंड फैमिली बैंकिंग एक आधुनिक वित्तीय प्रबंधन मॉडल तैयार करता है, जो डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने वाले युवा समूहों, युवा परिवारों और समुदायों की कनेक्टेड जीवनशैली के चलन के लिए उपयुक्त है।

उत्पाद नवाचार के साथ-साथ, टेककॉमबैंक बड़े पैमाने पर सेवाओं और ग्राहक अनुभवों को और भी बेहतर बनाने के लिए डेटा प्लेटफ़ॉर्म और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) में भारी निवेश जारी रखे हुए है। टेककॉमबैंक का "डेटा ब्रेन" वर्तमान में प्रतिदिन 8 अरब डेटा पॉइंट्स तक एकत्रित और व्यवस्थित करने में सक्षम है, जिसमें प्रत्येक ग्राहक के लिए लगभग 8,000 विशेषताएँ शामिल हैं। यह उत्कृष्ट विश्लेषणात्मक क्षमता टेककॉमबैंक को अधिक प्रभावी ऋण मूल्यांकन मॉडल बनाने में मदद करती है, जिससे अनुमोदन समय में उल्लेखनीय कमी आती है। जहाँ पहले नए ग्राहकों को छह महीने तक इंतज़ार करना पड़ता था, वहीं अब कई ऋण कुछ ही दिनों में स्वीकृत हो जाते हैं। इससे न केवल ऋण तक पहुँच बढ़ती है, बल्कि परिचालन दक्षता और सेवा गुणवत्ता में भी सुधार होता है।

अकेले 2024 में, टेककॉमबैंक ने अपने मोबाइल ऐप और अन्य डिजिटल चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को 1.2 बिलियन से अधिक व्यक्तिगत संदेश भेजे। यह प्रभावशाली आँकड़ा अत्यंत बड़े पैमाने पर डेटा संचालन की क्षमता को दर्शाता है, साथ ही व्यक्तिगत आवश्यकताओं और व्यवहारों की गहरी समझ के आधार पर बेहतर डिजिटल ग्राहक अनुभव विकसित करने की दिशा की पुष्टि करता है।

टेककॉमबैंक डिजिटल चैनलों पर भी अभूतपूर्व वृद्धि दर्ज कर रहा है, जिसमें 90% से अधिक ग्राहक लेनदेन डिजिटल प्लेटफार्मों पर हो रहे हैं, जो 2025 के पहले 9 महीनों में लगभग 9 मिलियन बिलियन वीएनडी तक पहुंच रहे हैं। यह बाजार में उच्चतम लेनदेन डिजिटलीकरण दरों में से एक है, जो टेककॉमबैंक मोबाइल की ताकत और ग्राहकों को बैंक द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्कृष्ट अनुभव की पुष्टि करता है।

डिजिटल लेनदेन में तेज़ी न केवल उपयोगकर्ताओं के विश्वास को दर्शाती है, बल्कि टेककॉमबैंक की तकनीकी अवसंरचना, सुरक्षा, मापनीयता और उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन में निरंतर निवेश रणनीति को भी दर्शाती है। इससे ग्राहकों को कहीं भी, कभी भी, तेज़ी से और सुरक्षित रूप से लेनदेन करने में मदद मिलती है, साथ ही बैंक के लिए बड़े पैमाने पर निजीकरण पहलों को लागू करने के लिए एक ठोस आधार तैयार होता है।

हाल के वर्षों में टेककॉमबैंक ने जिन रणनीतियों में निवेश और प्रचार को प्राथमिकता दी है, उनमें से एक है अनुभवों और उत्पादों को वैयक्तिकृत करने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अनुप्रयोग - इंटरफ़ेस, सामग्री से लेकर उत्पादों और प्रोत्साहन कार्यक्रमों तक, ताकि 'ग्राहक-केंद्रित' दृष्टिकोण को साकार किया जा सके। उन्नत डेटा विश्लेषण क्षमताओं और एक शक्तिशाली एआई प्रणाली के साथ, बैंक "सेगमेंट-ऑफ-वन" मॉडल के करीब पहुँच रहा है, जहाँ प्रत्येक ग्राहक को एक अलग यात्रा पर, सही समय पर सबसे उपयुक्त उत्पाद के साथ सेवा प्रदान की जाती है। यह एक ऐसा चलन है जिसे दुनिया के अग्रणी बैंक अपना रहे हैं और टेककॉमबैंक वियतनाम के अग्रणी बैंकों में से एक है।

हाल ही में, टेककॉमबैंक को "आसियान 500 रैंकिंग में शीर्ष 5 सबसे मूल्यवान वियतनामी ब्रांड" के रूप में सम्मानित किया गया, जिसका ब्रांड मूल्य 1.6 बिलियन अमरीकी डालर, ब्रांड स्ट्रेंथ इंडेक्स (बीएसआई) 83.7 अंक है - ब्रांड फाइनेंस मानकों के अनुसार "बहुत मजबूत" समूह में।

उल्लेखनीय रूप से, टीसीबी को पहले वीएनएसआई20 सूचकांक में भी शामिल किया गया था - हो ची मिन्ह सिटी स्टॉक एक्सचेंज (एचओएसई) के स्थिरता सूचकांक में सर्वोच्च ईएसजी स्कोर वाले शीर्ष 20 उद्यम, जो सतत विकास और उत्कृष्ट कॉर्पोरेट प्रशासन के प्रति इसकी दृढ़ प्रतिबद्धता को दर्शाता है। वियतनामी वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में बदलाव लाने वाला बैंक बनने के विजन के साथ, टेककॉमबैंक धीरे-धीरे डिजिटल अर्थव्यवस्था के विकास में योगदान दे रहा है, अपनी ब्रांड स्थिति को पुष्ट कर रहा है और क्षेत्रीय बैंकिंग मानचित्र पर अपनी छाप छोड़ रहा है।

स्रोत: https://baodautu.vn/techcombank-ba-nam-lien-tiep-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-do-the-digital-banker-binh-chon-d448575.html