स्वाभाविक "ब्रांड एंबेसडर"

आजकल कई उत्पाद उपभोक्ताओं के अनुभवों के माध्यम से ही लोकप्रिय होते हैं। दैनिक जीवन में भरोसा करने, उनका उपयोग करने और अपने अनुभवों को साझा करने से, खरीदार धीरे-धीरे स्वाभाविक रूप से "ब्रांड एंबेसडर" बन जाते हैं, जिससे उत्पाद के सतत विकास को आकार देने में योगदान मिलता है।

उपभोक्ता इकोबैग शॉपिंग बैग का उपयोग करते हैं। फोटो: उयेन थू

जब उपभोक्ता "कहानीकार" बन जाते हैं

सोशल मीडिया पर दोस्तों की पोस्ट के ज़रिए इकोबैग रिसाइकल्ड मेश बैग्स के बारे में जानने के बाद, सुश्री ले थी होआंग आन (जन्म 1983, हाई चाउ वार्ड) दानवी मार्ट सुपरमार्केट में इस उत्पाद को बिकते देखकर काफी हैरान रह गईं। उन्होंने कहा, “पुराने मछली पकड़ने के जालों को पर्यावरण के अनुकूल शॉपिंग बैग में बदलने की कहानी ने मुझे बहुत प्रभावित किया। जब मैंने सुपरमार्केट में यह उत्पाद देखा, तो मैंने लंबे समय तक इस्तेमाल के लिए एक बैग खरीदने का फैसला किया, ताकि मैं एक बार इस्तेमाल होने वाले प्लास्टिक बैग की जगह इसका इस्तेमाल कर सकूं।”

सुश्री गुयेन थी होआई न्हु (जन्म 1993, हाई चाउ वार्ड) ने यह बैग सबसे पहले अपनी माँ के लिए खरीदा था ताकि वे बाज़ार जाते समय इसका इस्तेमाल कर सकें। लेकिन जब उन्होंने इसे आज़माया और पाया कि यह सुविधाजनक है और कई डिज़ाइनों में उपलब्ध है, तो उन्होंने अपनी यात्राओं के लिए और भी बैग खरीद लिए। जब ​​उन्होंने और उनकी माँ ने इसका इस्तेमाल किया, तो कई परिचितों को जिज्ञासा हुई और उन्होंने उनसे अपने लिए भी ऐसे बैग खरीदने का अनुरोध किया। तब से, वह धीरे-धीरे इस उत्पाद को अपने आसपास के लोगों से जोड़ने वाली एक कड़ी बन गईं।

यह स्पष्ट है कि उपभोक्ता न केवल उपयोग के लिए उत्पाद खरीदते हैं बल्कि उत्पाद के बारे में जागरूकता फैलाने में भी योगदान देते हैं। इकोग्रीन कंपनी लिमिटेड (हुओंग ट्रा वार्ड) की रणनीतिक सलाहकार सुश्री फाम बिच हा के अनुसार, हरित उत्पादों का विकास केवल विचारों या प्रौद्योगिकी पर ही नहीं बल्कि समुदाय की पसंद और उपभोग की आदतों पर भी निर्भर करता है।

"हम रिसाइकल्ड बैग बना सकते हैं, लेकिन अगर खरीदार उनका नियमित रूप से उपयोग नहीं करते हैं, या बाजार या खरीदारी के लिए जाते समय उन्हें साथ नहीं ले जाते हैं, तो यह प्रयास केवल उत्पादन चरण में ही रहेगा," सुश्री हा ने कहा।

इकोग्रीन का पुनर्चक्रित जालीदार थैलों का विचार मध्य वियतनाम के तटीय गांवों की वास्तविकता से प्रेरित है। सुश्री हा के अनुसार, कई तटीय क्षेत्रों में पुराने मछली पकड़ने के जाल तेजी से छोड़े जा रहे हैं। क्षतिग्रस्त होने पर, इन जालों को अक्सर समुद्र में फेंक दिया जाता है या दफना दिया जाता है, जिससे "भूतिया जाल" बन जाते हैं, जो समुद्री जीवन को नुकसान पहुंचाते हैं और पर्यटन पर्यावरण को प्रभावित करते हैं।

“मछली पकड़ने के जाल बेहद टिकाऊ प्लास्टिक से बने होते हैं, जिन्हें विघटित होने में सैकड़ों साल लगते हैं। हमने सोचा कि क्यों न इसी टिकाऊपन का फायदा उठाकर सामग्री की उम्र बढ़ाई जाए,” सुश्री हा ने बताया। यहीं से EchoGreen ने मछुआरों से पुराने जाल इकट्ठा करना, उन्हें साफ और कीटाणुरहित करना और फिर उन्हें विभिन्न प्रकार के शॉपिंग बैग और फैशन बैग में हस्तनिर्मित करना शुरू किया।

सुश्री हा के अनुसार, आज के उपभोक्ता उत्पादों के "कार्बन फुटप्रिंट" और उनके द्वारा किए जा रहे विकल्पों के प्रभाव को लेकर अधिक चिंतित हैं। इसलिए, इकोग्रीन ने पुराने जालों को इकट्ठा करने से लेकर थैले बनाने तक का एक पूर्ण चक्रीय अर्थव्यवस्था मॉडल विकसित किया है। जब थैले अनुपयोगी हो जाते हैं, तो कंपनी उन्हें इकट्ठा करना, छोटे-छोटे टुकड़ों में काटना और नए उत्पादों के लिए सहायक पुर्जों में पुनर्चक्रित करना जारी रखती है।

इस चक्र में उपभोक्ताओं की केंद्रीय भूमिका होती है। उनकी पसंद, नियमित उपयोग और व्यक्तिगत अनुभवों को साझा करना न केवल चक्रीय अर्थव्यवस्था मॉडल की प्रभावशीलता निर्धारित करता है, बल्कि प्रसार का सबसे स्वाभाविक माध्यम भी बनता है। सुश्री हा ने कहा कि इकोग्रीन का प्रसार मुख्य रूप से समुदाय के माध्यम से होता है, जब लोग दूसरों को इसका उपयोग करते हुए देखते हैं, इसके बारे में पूछते हैं और फिर स्वयं इसे खरीदते हैं।

खरीदार उत्पाद की गुणवत्ता की "गारंटी" देते हैं।

रोजमर्रा के उपभोक्ता उत्पादों में ही नहीं, बल्कि हरित उद्योग क्षेत्र में भी उपभोक्ताओं की "ब्रांड एंबेसडर" के रूप में भूमिका स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward) के निदेशक श्री गुयेन मिन्ह थोंग का मानना ​​है कि उत्पाद विकास प्रक्रिया में, खरीदार न केवल अंतिम गंतव्य होते हैं, बल्कि व्यवसाय की वृद्धि को निर्धारित करने वाली एक महत्वपूर्ण कड़ी भी होते हैं।

श्री दिन्ह वियत थान्ह की कंपनी के लिए खरीदार ही उत्पाद की गुणवत्ता के गारंटर बन गए हैं। फोटो: उयेन थू

ENSO Dana वायु प्रदूषण के उपचार के लिए दुर्गन्धनाशक कणिकाओं का निर्माण करती है, जो घरेलू और औद्योगिक उपयोग के लिए उपयुक्त हैं। शुरुआत से ही, कंपनी ने "शुरुआत से अंत तक पर्यावरण-अनुकूल" दृष्टिकोण अपनाया है, जिसमें सुरक्षित कच्चे माल और स्वच्छ उत्पादन प्रक्रियाओं से लेकर 24, 36 या 60 महीनों के बाद जैव-अपघटनीय पैकेजिंग तक शामिल है।

श्री थोंग ने बताया कि कुछ ग्राहकों ने इस्तेमाल के दौरान पैकेजिंग के खराब होने की शिकायत की थी और उन्हें उत्पाद में खराबी का संदेह था। उन्होंने कहा, "जब हमने उन्हें समझाया कि यह बायोडिग्रेडेबल विशेषता है, तो ग्राहकों ने न केवल बात समझी बल्कि हमें और भी अधिक समर्थन देने के लिए वापस आए।"

इस वास्तविकता के आधार पर, श्री थोंग का मानना ​​है कि ग्राहक व्यवसायों के लिए सबसे प्रभावी संचार माध्यम हैं। मौखिक प्रचार, अनुभवों को साझा करने और सोशल मीडिया पर समीक्षाओं के माध्यम से, उपयोगकर्ता नए ग्राहकों के साथ विश्वास का निर्माण करते हैं - एक ऐसी चीज़ जिसकी जगह व्यावसायिक विज्ञापन शायद ही ले सकते हैं।

सोन नगन ट्रेडिंग एंड सर्विस कंपनी लिमिटेड (होई आन डोंग वार्ड) के लिए, ब्रांड बनाने की यात्रा रसोई से शुरू हुई। कंपनी के सह-संस्थापक श्री दिन्ह वियत थान ने बताया कि उनके परिवार की उत्पादन इकाई लगभग 9 साल पहले छोटे पैमाने पर शुरू हुई थी, जो मुख्य रूप से परिचितों को सेवा प्रदान करती थी।

जैसे-जैसे व्यवसाय कानूनी प्रक्रियाओं को पूरा करते हैं और धीरे-धीरे अपने ब्रांड का निर्माण करते हैं, नए उत्पाद धीरे-धीरे रसोई, रेस्तरां और पर्यटन स्थलों तक पहुँचते हैं। "समय के साथ, रसोइये स्वयं एक-दूसरे को उत्पादों की अनुशंसा करते हैं। फिर खरीदार गुणवत्ता के गारंटर बन जाते हैं," थान्ह ने बताया।

दा नांग औद्योगिक संवर्धन एवं व्यापार संवर्धन केंद्र (दा नांग उद्योग एवं व्यापार विभाग) के उप निदेशक श्री दिन्ह वान फुक के अनुसार, वर्तमान प्रतिस्पर्धी माहौल में केवल गुणवत्ता ही पर्याप्त नहीं है। प्रत्येक उत्पाद को एक छाप छोड़ने और खरीदारों के साथ भावनात्मक जुड़ाव बनाने के लिए अपनी एक कहानी की आवश्यकता होती है। श्री फुक ने कहा, "हालांकि, कहानी तभी जीवंत होती है जब कोई इसे लगातार सुनाता रहता है। और सबसे प्रभावशाली कहानीकार उपभोक्ता ही होता है।"

श्री फुक के अनुसार, ग्राहकों से प्राप्त प्रतिक्रिया और वास्तविक अनुभव महत्वपूर्ण जानकारी के स्रोत हैं जो व्यवसायों को अपने उत्पादों को बेहतर बनाने और उनमें सुधार करने में मदद करते हैं। जब उत्पाद की कहानी उपभोक्ताओं की भावनाओं से मेल खाती है, तो ब्रांड अत्यधिक विज्ञापन के बिना भी काफी सफलता प्राप्त कर सकते हैं।

स्रोत: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html