'महिला जनरल' पीएनजे और विश्व आभूषण मानचित्र पर वियतनाम को प्रसिद्ध बनाने की आकांक्षा

"महिला जनरल" पी.एन.जे. की विश्व आभूषण मानचित्र पर वियतनाम को प्रसिद्ध बनाने की इच्छा ही वह मुख्य "इंजन" है जो "जहाज" पी.एन.जे. को आत्मविश्वास के साथ डिजिटल प्रौद्योगिकी को लागू करने और "बड़े समुद्र तक पहुंचने" के लिए प्रेरित करती है।

2023 ज्वेलरी वर्ल्ड अवार्ड्स (जेडब्ल्यूए) ने हाल ही में "विश्व आभूषण उद्योग के 40 सबसे उत्कृष्ट आइकन" को सम्मानित किया है, जिसमें एक वियतनामी - सुश्री काओ थी नोक डुंग, एशिया में शीर्ष 1 आभूषण खुदरा विक्रेता, फु नुआन ज्वेलरी ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (पीएनजे) के निदेशक मंडल की अध्यक्ष शामिल हैं।

60 वर्ष से अधिक की आयु में, उनका कार्यक्रम सामाजिक सेवा गतिविधियों और उद्यमियों की युवा पीढ़ी को प्रेरित करने से भरा हुआ है, लेकिन किसी भी कार्यक्रम में, सुश्री डंग हमेशा युवा ऊर्जा, साहस और बुद्धिमत्ता से परिपूर्ण रहती हैं।

सितंबर 2023 की शुरुआत में हनोई में एक कार्यक्रम में फु नुआन ज्वेलरी ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (पीएनजे) के निदेशक मंडल की अध्यक्ष सुश्री काओ थी न्गोक डुंग। फोटो: बीएम

बहुत व्यस्त होने के बावजूद, वियतनामनेट पत्रकारों के प्रति अपने स्नेह के कारण, उन्होंने प्रौद्योगिकी और तकनीकों को लागू करने की पीएनजे की 35 साल की यात्रा की कहानी बताने के लिए सहमति व्यक्त की, एक छोटे से जिले के आभूषण निर्माण सुविधा से आधुनिक आभूषण खुदरा विक्रेता तक, वियतनामी आभूषण उद्योग को एक नए स्तर पर लाने, वियतनाम को विश्व आभूषण मानचित्र पर प्रसिद्ध बनाने के लिए।

प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग में अग्रणी

35 साल पहले, सुश्री काओ थी न्गोक डुंग को पीएनजे कंपनी के पूर्ववर्ती, फु नुआन ज़िले (हो ची मिन्ह सिटी) में सोने, चाँदी और रत्नों की एक व्यापारिक इकाई स्थापित करने का काम सौंपा गया था। वियतनामी आभूषण उद्योग के पुनरुद्धार और विकास का सपना संजोए, सुश्री डुंग ने कुशल कारीगरों की एक टीम की भागीदारी से उत्पादन गतिविधियों में निवेश पर ध्यान केंद्रित किया।

1992 में, पीएनजे के लिए एक अवसर खुला जब एक विदेशी कंपनी ने संयुक्त उद्यम का प्रस्ताव रखा। पीएनजे के नेताओं ने एक नई दिशा देखी: उत्पादन में विज्ञान और प्रौद्योगिकी का उपयोग और अनुप्रयोग निश्चित रूप से विकास की ओर ले जाएगा!

1993 में, पीएनजे ने आधुनिक उत्पादन मशीनरी और उपकरणों के आयात में साहसपूर्वक निवेश किया, और एक साल बाद उन्नत मशीनरी तकनीक का उपयोग करके आधिकारिक तौर पर आभूषणों का उत्पादन शुरू किया। साथ ही, इसने आधुनिक, परिष्कृत डिज़ाइनों को प्रस्तुत करने के लिए जल्द ही रचनात्मक डिज़ाइन टीमों की स्थापना की।

सुश्री डंग ने याद करते हुए कहा, "उत्कृष्ट शिल्प कौशल वाले कारीगरों की एक टीम और नई तकनीक की मजबूत समझ रखने वाले इंजीनियरों की एक टीम की भागीदारी वाला उत्पादन मंच उस समय पीएनजे के अस्तित्व और विकास के लिए प्रमुख कारक थे।"

उत्पादन लाइन में तकनीक का इस्तेमाल, निर्माण चरणों को व्यवस्थित रूप से उन्नत करना और मैन्युअल काम को न्यूनतम करने का निर्णय पीएनजे के नेताओं की तीक्ष्ण और समयनिष्ठ दृष्टि को दर्शाता है। 90 के दशक में, एक वियतनामी कंपनी द्वारा विदेशी तकनीक का उपयोग करके आभूषणों का उत्पादन करना बहुत ही... अजीब था। इस तकनीकी अग्रणीता ने पीएनजे को घरेलू बाजार में अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में मदद की है।

फोटो: पीएनजे

"वियतनामी कारीगरों के पास उत्कृष्ट शिल्प कौशल है, और उनके उत्पाद दुनिया में उच्च तकनीक का उपयोग करने वालों से किसी भी तरह कम नहीं हैं। इंडोनेशिया और थाईलैंड की कई आभूषण कंपनियों ने वियतनामी बाज़ार में प्रवेश करने की कोशिश की, लेकिन उन्होंने जल्द ही कदम पीछे खींच लिए क्योंकि उन्हें लगा कि वे पीएनजे जैसी वियतनामी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकतीं, क्योंकि वे वियतनामी लोगों को उतनी अच्छी तरह नहीं समझतीं जितनी वियतनामी कंपनियाँ," पीएनजे के अध्यक्ष ने कहा।

1995 में, विश्व स्वर्ण परिषद के सहयोग से, पीएनजे ने इस क्षेत्र के कई आभूषण कारखानों का दौरा किया और उनसे जानकारी प्राप्त की। इसकी बदौलत, पीएनजे के रचनात्मक डिजाइनरों की पहली पीढ़ी की आँखें खुलीं और उन्हें घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय आभूषण बाजार का प्रत्यक्ष और सामान्य दृष्टिकोण प्राप्त हुआ।

"मुझे आज भी अच्छी तरह याद है, एक बार हवाई अड्डे पर, मेरी एक दोस्त ने शेखी बघारी थी कि उसके पति ने दुबई में उसके लिए एक गहना खरीदा है, लेकिन गौर से देखने पर मुझे पता चला कि वह उत्पाद पीएनजे का था। और इसलिए, समस्या मार्केटिंग और संचार की उस दौर की कहानी में थी, जो उस समय अभी नई थी, और पीएनजे उत्पादों को ग्राहकों तक पहुँचाने में असमर्थ थी," सुश्री डंग ने याद करते हुए कहा।

इसलिए, 1997 में, PNJ ने उपभोक्ताओं के लिए एक प्रत्यक्ष बिक्री नेटवर्क के विकास को बढ़ावा दिया, जो प्रौद्योगिकी के प्रयोग की यात्रा में एक नया कदम था - अभूतपूर्व विकास के लिए तकनीकें। PNJ के आधुनिक और परिष्कृत आभूषण संग्रहों को सीधे उपभोक्ताओं तक पहुँचाने के लिए, बड़े पैमाने पर, कई ब्रांड निर्माण और विपणन संचार अभियान लगातार चलाए गए, जिससे एक पेशेवर खुदरा विक्रेता की आवश्यक क्षमता का निर्माण हुआ।

2012 में, लगभग 18 महीने के निर्माण के बाद, PNJ ने ज्वेलरी फ़ैक्टरी का उद्घाटन किया। 120 अरब वियतनामी डोंग के कुल निवेश और 40 लाख से ज़्यादा उत्पादों/वर्ष की क्षमता के साथ, PNJ ज्वेलरी फ़ैक्टरी को एशिया की सबसे बड़ी ज्वेलरी फ़ैक्टरियों में से एक माना जाता है। PNJ ने वियतनाम के एक शहर के एक ज़िले में स्थित एक ज्वेलरी निर्माण इकाई से खुद को आधिकारिक तौर पर क्षेत्रीय स्तर पर एक आधुनिक ज्वेलरी रिटेलर के रूप में बदल लिया है।

विकास में तेजी लाने के लिए डिजिटल परिवर्तन

अध्यक्ष काओ थी न्गोक डुंग ने शुरू में ही समझ लिया था कि अस्थिर वृहद अर्थव्यवस्था के संदर्भ में डिजिटल परिवर्तन एक "जीवन-मरण" की गतिविधि है, जिसका सकारात्मक प्रभाव पड़ता है और PNJ जैसे 7,000 से ज़्यादा कर्मचारियों वाले विशाल तंत्र के संचालन की प्रक्रिया में कई मज़बूत बदलाव लाता है। इसलिए, इस उद्यम ने विकास को गति देने के लिए प्रौद्योगिकी को मूल आधार बनाकर कई बार पुनर्गठन किया है। डिजिटल प्रौद्योगिकी धीरे-धीरे व्यापक रूप से व्याप्त हो गई है, साथ-साथ चलती रही है, और PNJ जैसे "जहाज" को "समुद्र में" धकेलने का मुख्य "इंजन" बन गई है।

2019 से, PNJ ने एक डिजिटल परिवर्तन केंद्र की स्थापना की है और फिर सिस्टम के अंतिम छोर तक डिजिटल परिवर्तन को तेज़ी से लागू किया है। PNJ के नेता नई तकनीकों को नज़रअंदाज़ नहीं करने के लिए दृढ़ हैं, लेकिन अगर वे व्यवसाय की वास्तविक स्थिति के लिए अपनी प्रभावशीलता और उपयुक्तता साबित नहीं कर पाई हैं, तो उन्हें व्यापक रूप से लागू करने में भी जल्दबाजी नहीं करेंगे। एक बार जब तकनीक या प्रवृत्ति प्रभावी साबित हो जाती है, तो PNJ निवेश को बढ़ावा देने पर विशेष ध्यान देगा।

और फिर, डिजिटल परिवर्तन ने कंपनी की पूरी आपूर्ति श्रृंखला और उत्पादन प्रक्रिया को पूरी तरह से बदल दिया है। आमतौर पर, आभूषण कारखाने में उत्पादन प्रक्रिया में तकनीक के इस्तेमाल से पीएनजे को छोटी परियोजनाओं के लिए बाज़ार में पहुँचने का समय 50% तक और बड़ी परियोजनाओं के लिए 30% तक कम करने में मदद मिली है, जिससे उत्पाद की गुणवत्ता अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप सुनिश्चित हुई है।

या फिर, पहले के रिटेल मॉडल में, जहाँ राजस्व मुख्य रूप से स्टोर सिस्टम से आता था, अब एक सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म और मल्टी-चैनल सेल्स (ओमनीचैनल) भी है। इसकी बदौलत, PNJ खरीदारी के सफ़र में अलग-अलग टचपॉइंट्स पर ग्राहकों की विविध ज़रूरतों को पूरा कर सकता है; सभी उत्पाद जानकारी, वारंटी नीतियाँ और साथ वाली सेवाएँ हमेशा पारदर्शी और समन्वित रहती हैं, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है।

फोटो: पीएनजे

डिजिटल परिवर्तन ने पीएनजे को जो अनेक उपलब्धियां दिलाई हैं, उनमें सुश्री डंग के लिए विशेष उपलब्धि यह है कि प्रौद्योगिकी ने पीएनजे को कोविड-19 के कारण उत्पन्न संकट से काफी शानदार तरीके से उबरने में मदद की है।

सुश्री डंग ने बताया, "कोविड-19 के दौरान, मज़बूत और समय पर डिजिटल परिवर्तन और सावधानीपूर्वक पूर्व तैयारी के साथ, पीएनजे ग्राहकों तक सीधे उत्पाद पहुँचाने में सक्षम रहा। इसके साथ ही, प्रबंधन, संचार, बिक्री गतिविधियाँ... सभी ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर, प्रदर्शन मापन उपकरणों के नियंत्रण के साथ, सुचारू रूप से संचालित हुईं। प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और उत्पाद वितरण प्रणाली को डिजिटल केंद्रों के माध्यम से स्थानांतरित करने के कारण, 2019-2022 की अवधि के दौरान, पीएनजे ने अपने व्यवसाय को लगातार बढ़ाया, जबकि कई अन्य व्यवसाय महामारी के कारण संघर्ष कर रहे थे।"

यह कहा जा सकता है कि दीर्घकालिक दृष्टि, निरंतर नवाचार की सोच और उद्यम में प्रौद्योगिकी की भूमिका को सटीक रूप से स्थापित करने की क्षमता, PNJ को ​​बाज़ार के उतार-चढ़ाव के अनुसार लचीले ढंग से अनुकूलित करने में मदद करने का "रहस्य" बन गई है। हालाँकि, डिजिटल परिवर्तन केवल प्रौद्योगिकी और उपकरणों की खरीद के बारे में नहीं है, बल्कि संस्थागत मुद्दों, नीतियों, जागरूकता और संगठनात्मक क्षमता से भी संबंधित है। कई विशेषज्ञों ने इस बात पर ज़ोर दिया है कि डिजिटल परिवर्तन की सफलता में प्रौद्योगिकी का योगदान केवल 20% है, जबकि 80% कार्यान्वयन करने वाले संगठन की जागरूकता और क्षमता पर निर्भर करता है।

दीर्घकालिक दृष्टिकोण के लिए, व्यावसायिक रणनीति के साथ प्रौद्योगिकी पर दृष्टि और रणनीतिक अभिविन्यास के अलावा, पीएनजे के नेता विशेष रूप से डिजिटल क्षमता और नवाचार संस्कृति में निवेश को महत्व देते हैं, क्योंकि डिजिटल परिवर्तन प्रौद्योगिकी में नहीं, बल्कि मुख्य रूप से संस्कृति और लोगों में निहित है।

संगठन में “नए डीएनए का समावेश”

अध्यक्ष काओ थी न्गोक डुंग के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन ने पीएनजे को संगठन में एक नया "डीएनए" स्रोत "स्थापित" करने में मदद की है ताकि वह निरंतर पुनर्जीवित हो सके और बदलावों के अनुकूल ढल सके। उत्पादन और व्यवसाय में बेहतर प्लेटफ़ॉर्म के अनुप्रयोग के लिए धन्यवाद, सितंबर 2023 में, पीएनजे को एशियाई प्रौद्योगिकी उत्कृष्टता पुरस्कार 2023 के ढांचे के भीतर "खुदरा उद्योग में उत्कृष्ट क्लाउड कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकी" श्रेणी में सम्मानित किया गया। क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म के समाधान पीएनजे को सिस्टम क्षमता 500% तक और बिक्री उत्पादकता 200% तक बढ़ाने में मदद करते हैं।

पीएनजे के नेताओं ने कहा: "पिछले दो वर्षों में लागू की गई क्लाउड कंप्यूटिंग रणनीति, पीएनजे की समग्र डिजिटल परिवर्तन रणनीति का पहला कदम है। ये समाधान न केवल कंपनी को "खेल" बदलने में मदद करते हैं, बल्कि क्रांतिकारी विकास को भी बढ़ावा देते हैं। हमारा मानना ​​है कि तकनीक अब एक विकल्प नहीं है, बल्कि बाजार में पीएनजे की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में मदद करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक बन गई है।"

उत्कृष्ट तकनीकी रणनीतियों ने PNJ को ​​उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में "शिखर" पर पहुँचाने में मदद की है। ब्रांड फाइनेंस ने घोषणा की है कि 2023 में PNJ का ब्रांड मूल्य 428.43 मिलियन अमेरिकी डॉलर होगा, जो 2022 की तुलना में 17% और 2020 की तुलना में 44% की वृद्धि दर्शाता है।

उसी वर्ष 2023 में, फोर्ब्स पत्रिका ने पीएनजे को वियतनाम में एकमात्र आभूषण ब्रांड के रूप में वोट दिया, जो व्यक्तिगत और औद्योगिक उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में शीर्ष 25 कॉर्पोरेट ब्रांडों में शामिल हुआ।

अपनी सकारात्मक राजस्व वृद्धि दर के कारण, PNJ को ​​इस वर्ष सितंबर में घोषित Nhip Cau Dau Tu मैगज़ीन और Thien Viet Securities Company द्वारा "वियतनाम 2023 में शीर्ष 50 सबसे प्रभावी व्यवसायों" में भी शामिल किया गया। दूसरी ओर, PNJ का लगातार 9 बार "50 सर्वश्रेष्ठ सूचीबद्ध कंपनियों" की सूची में शामिल होना दर्शाता है कि PNJ के शेयर अपनी सतत वृद्धि के कारण हमेशा निवेशकों को आकर्षित करते हैं।

फोटो: पीएनजे

लोगों और जीवन की सुंदरता को सम्मान देने के लिए वास्तविक मूल्य के साथ उत्कृष्ट उत्पाद लाने के लिए निरंतर नवाचार करने के मिशन को अपनाते हुए, पीएनजे आभूषण निर्माण और सौंदर्य-वर्धक उत्पादों की खुदरा बिक्री में एशिया की अग्रणी कंपनी बनने की अपनी यात्रा जारी रख रही है, तथा विश्व भर में अपनी पहुंच बना रही है।

"विश्वास" वह मूलमंत्र है जिसका ज़िक्र पीएनजे की "महिला जनरल" ने पीएनजे की कहानी बताते हुए कई बार किया। अध्यक्ष काओ थी न्गोक डुंग ने ज़ोर देकर कहा, "पीएनजे के लिए, विश्वास सबसे महत्वपूर्ण मूल्य है। उद्यमों को अपनी क्षमता पर भरोसा होना चाहिए, साथ ही अपने उत्पादों और ब्रांडों के लिए समाज का विश्वास भी जीतना चाहिए। और ख़ास तौर पर किसी भी मुश्किल या संकट की स्थिति में विश्वास नहीं खोना चाहिए।"

वियतनामनेट.वीएन