ओपीईएस और डिजिटलीकरण के माध्यम से परिवर्तन की यात्रा

डिजिटल विकास रणनीति ने ओपीईएस, एक युवा बीमा कंपनी को 2023 में राजस्व, बाजार हिस्सेदारी और प्रतिष्ठा में सफलता हासिल करने में मदद की है। 2024 में, कंपनी का लक्ष्य पिछले वर्ष की तुलना में मुनाफे में 5.5 गुना वृद्धि करना है।

डिजिटलीकरण के माध्यम से परिवर्तन

प्रौद्योगिकी में सफलताओं और गंभीर निवेशों के बाद, 2023 में, वीपीबैंक की एक सदस्य कंपनी ओपीईएस ने 11 मिलियन लोगों तक के संचित ग्राहक आधार के साथ, 109.3 मिलियन से अधिक गैर-जीवन बीमा अनुबंध सफलतापूर्वक जारी किए।

यह ज्ञात है कि व्यस्त समय के दौरान, ओपीईएस प्रतिदिन 500,000 से अधिक बीमा पॉलिसियां ​​जारी कर सकता है और 2024 में इस संख्या में वृद्धि जारी रहने की उम्मीद है।

वित्तीय वर्ष 2023 के अंत में, ओपीईएस ने 156 बिलियन वीएनडी से अधिक का कर-पूर्व लाभ (पीबीटी) दर्ज किया, जो 2022 की तुलना में लगभग 140% की वृद्धि है। उल्लेखनीय रूप से, कंपनी के कुल बीमा व्यवसाय परिचालन व्यय में पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 44% की कमी दर्ज की गई, जिसका श्रेय डिजिटल बिक्री प्लेटफॉर्म को अनुकूलित करने, पारिस्थितिकी तंत्र में क्रॉस-सेलिंग को बढ़ाने, शोषण और परिचालन लागत को कम करने में मदद को जाता है।

"पिछला साल ओपीईएस के लिए तकनीकी बुनियादी ढाँचे - प्रबंधन और मल्टी-चैनल बिक्री, मल्टी-पार्टनर - के संदर्भ में बड़े बदलावों का एक निर्णायक वर्ष माना गया। तकनीकी उन्नयन ने ओपीईएस को परिचालन दक्षता बढ़ाने और अनुबंध प्रक्रिया को छोटा करने में मदद की। इसके अलावा, ओपीईएस ने विभिन्न क्षेत्रों, वर्गों और ज़रूरतों वाले ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुँचने के लिए उत्पादों और बिक्री चैनलों में विविधता लाने पर भी ध्यान केंद्रित किया," ओपीईएस के सीईओ डांग होआंग तुंग ने कंपनी के उत्कृष्ट प्रदर्शन के बारे में बताया।

ओपीईएस एक अग्रणी और अभिनव डिजिटल बीमाकर्ता बनने के लक्ष्य के साथ प्रौद्योगिकी में भारी निवेश करता है , जिससे ग्राहकों को नए अनुभव प्राप्त होते हैं।

बाज़ार में मौजूद "पुरानी" बीमा कंपनियों के विपरीत, ओपीईएस का लक्ष्य शुरू से ही एक डिजिटल बीमा कंपनी बनना है। इसी के अनुरूप, कंपनी ने तकनीकी अवसंरचना और डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों में आंतरिक रूप से भारी निवेश किया है। इसे परिचालन लागत को कम करने, राजस्व और लाभ में सुधार करके मध्यम-दीर्घावधि में ओपीईएस के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने की एक रणनीति माना जा रहा है।

ग्राहकों की विविध और व्यावहारिक ज़रूरतों को पूरा करने के प्रयास में, ओपीईएस ने अपने बीमा उत्पादों की श्रृंखला का विस्तार किया है, जिसमें गृह बीमा से लेकर टूटी स्क्रीन बीमा, मोबाइल डिवाइस बीमा और कई अन्य उत्पाद शामिल हैं, जो ग्राहकों के जीवन के अनुभवों के लिए अधिकतम सुरक्षा और सुविधा का कवच तैयार करते हैं। ओपीईएस उत्पाद वीपीबैंक के व्यापक वित्तीय उत्पादों, सेवाओं और समाधानों के पारिस्थितिकी तंत्र को पूरक और समृद्ध बनाने में भी योगदान दे रहे हैं।

वीपीबैंक एनईओ जैसे डिजिटल चैनलों पर क्रॉस-सेलिंग को बढ़ावा देने के लिए मूल बैंक वीपीबैंक के मौजूदा पारिस्थितिकी तंत्र का लाभ उठाने के अलावा, ओपीईएस वियतनाम में बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने के लिए पारिस्थितिकी तंत्र के अंदर और बाहर प्रमुख भागीदारों को सेवाएं प्रदान करने में भी सहयोग कर रहा है।

इसके साथ ही, 2023 में, OPES ने बाज़ार में दो प्रसिद्ध बीमा ब्रांडों, मिलिट्री इंश्योरेंस (MIC) और पेट्रोलिमेक्स इंश्योरेंस (PJICO) के साथ मिलकर, VPBank O•CARCARE कार्यक्रम के माध्यम से VPBank के व्यक्तिगत और लघु एवं मध्यम आकार के उद्यम ग्राहकों के लिए O•CAR ऑटो भौतिक क्षति बीमा उत्पाद पेश किया। यह व्यापक सहयोग कार्यक्रम देश भर में 200 से ज़्यादा शाखाओं और लेनदेन कार्यालयों के साथ-साथ 132 व्यावसायिक इकाइयों, 7,370 बिक्री कर्मचारियों, 460 पेशेवर मूल्यांकनकर्ताओं और 2,639 संबद्ध गैरेजों को एक साथ लाता है।

2023 में प्राप्त परिणामों के आधार पर, ओपीईएस ने 2024 में कर-पूर्व लाभ में 5.5 गुना वृद्धि का लक्ष्य रखा है, जो 873 बिलियन वियतनामी डोंग के बराबर है। मूल बीमा प्रीमियम राजस्व में 100% से अधिक की वृद्धि का लक्ष्य है ताकि वियतनाम की शीर्ष 10 सबसे बड़ी गैर-जीवन बीमा कंपनियों में शामिल हो सके।

हाल के समय में जब बीमा बाजार काफी शांत रहा है, ये छोटी चुनौतियां नहीं हैं, बल्कि ये ओपीईएस के लिए बड़े समुद्र में खुद को स्थापित करने का एक बड़ा अवसर भी हैं।

इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, ओपीईएस ने कहा कि वह व्यवसाय को बढ़ावा देना, पारिस्थितिकी तंत्र में बीमा उत्पादों की क्षमता को अधिकतम करना, तथा परिचालन लागत को अनुकूलित करना जारी रखेगा।

कंपनी अपने डिजिटल बीमा ब्रांड को बढ़ाने के लिए अपने D2C प्लेटफ़ॉर्म को सक्रिय रूप से उन्नत कर रही है और डिजिटल मार्केटिंग गतिविधियों को लागू कर रही है। OPES पूरी प्रक्रिया को डिजिटल बनाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में आगे बढ़ेगी, और आने वाले वर्षों में वियतनाम में एक अग्रणी और अभिनव डिजिटल बीमा कंपनी बन जाएगी।

ओपीईएस गैर-जीवन बीमा के लिए ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकी पर आधारित मल्टी-चैनल, मल्टी-पार्टनर और मल्टी-टचपॉइंट का मजबूती से विकास करता है।

अपनी आंतरिक शक्ति के अलावा, पूंजी और विशेषाधिकारों के संदर्भ में मूल निगम से प्राप्त समर्थन, 30 मिलियन लोगों तक के ग्राहक आधार का दोहन करने में सहायता करता है, जो वियतनाम की जनसंख्या का लगभग 1/3 है, यह भी एक ऐसा आधार है जो ओपीईएस को 2024 और उसके बाद के वर्षों में अपने महत्वाकांक्षी व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है - विशेष रूप से सामान्य रूप से बीमा उद्योग और विशेष रूप से गैर-जीवन बीमा की क्षमता के संदर्भ में, जिसमें अभी भी विकास की बहुत गुंजाइश है।

सामान्य सांख्यिकी कार्यालय के आंकड़ों से पता चलता है कि 2024 की पहली तिमाही में, कुल बीमा प्रीमियम राजस्व लगभग VND 53.3 ट्रिलियन होने का अनुमान है, जो 2023 की इसी अवधि की तुलना में 4.3% कम है। हालांकि, गैर-जीवन बीमा क्षेत्र 9.8% की वृद्धि के साथ एक उज्ज्वल स्थान के रूप में उभरा, जो लगभग VND 19.6 ट्रिलियन के बराबर है।

बाज़ार अनुसंधान फर्म स्टैटिस्टा के अनुसार, वियतनाम का गैर-जीवन बीमा बाज़ार 2024 तक मूल प्रीमियम आकार 5.75 बिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 144 ट्रिलियन वीएनडी के बराबर) तक पहुँचकर बढ़ सकता है। औसतन, प्रति व्यक्ति गैर-जीवन बीमा पर खर्च लगभग 58 अमेरिकी डॉलर तक पहुँच सकता है, जो 1.45 मिलियन/व्यक्ति के बराबर है। हालाँकि, अमेरिका जैसे विकसित देशों (3,371 अमेरिकी डॉलर, लगभग 84.3 मिलियन वीएनडी के बराबर) की तुलना में यह खर्च का स्तर अभी भी काफी कम है।

क्षेत्र और विश्व में सबसे अधिक वार्षिक सकल घरेलू उत्पाद वृद्धि (2023: 5.05% - वैश्विक आर्थिक वृद्धि 2.9% से अधिक) के साथ-साथ भौतिक बीमा के प्रति बढ़ती जागरूकता और मांग के साथ, वियतनाम के गैर-जीवन बीमा क्षेत्र में आने वाले समय में तेजी से और मजबूती से वृद्धि होने की उम्मीद है।

स्टैटिस्टा के अनुसार, 2024-2028 की अवधि में वियतनाम के गैर-जीवन बीमा की वार्षिक वृद्धि लगभग 4.55%/वर्ष तक पहुंच सकती है।

स्रोत: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html