OPES और डिजिटलीकरण के माध्यम से इसकी परिवर्तन यात्रा।

डिजिटलीकरण के माध्यम से आगे बढ़ने की रणनीति ने युवा बीमा कंपनी ओपीईएस को 2023 में राजस्व, बाजार हिस्सेदारी और प्रतिष्ठा में अभूतपूर्व वृद्धि हासिल करने में मदद की है। 2024 में, कंपनी का लक्ष्य पिछले वर्ष की तुलना में मुनाफे को 5.5 गुना बढ़ाना है।

डिजिटलीकरण के माध्यम से परिवर्तन

प्रौद्योगिकी में महत्वपूर्ण सफलताओं और गंभीर निवेशों के बाद, 2023 में, वीपीबैंक की सहायक कंपनी ओपीईएस ने सफलतापूर्वक 109.3 मिलियन से अधिक गैर-जीवन बीमा पॉलिसियां ​​जारी कीं, जिसका संचयी ग्राहक आधार 11 मिलियन लोगों तक पहुंच गया।

खबरों के मुताबिक, व्यस्त समय के दौरान, OPES प्रतिदिन 500,000 से अधिक बीमा पॉलिसियां ​​जारी कर सकता है, और यह संख्या 2024 में भी बढ़ने की उम्मीद है।

2023 वित्तीय वर्ष के अंत में, OPES ने 156 बिलियन VND से अधिक का कर-पूर्व लाभ (PTP) दर्ज किया, जो 2022 की तुलना में लगभग 140% की वृद्धि है। विशेष रूप से, कंपनी के कुल बीमा व्यवसाय के परिचालन व्यय में पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 44% की कमी आई है, जो इसके डिजिटल बिक्री प्लेटफॉर्म के अनुकूलन और इकोसिस्टम के भीतर क्रॉस-सेलिंग में वृद्धि के कारण संभव हुआ है, जिसके परिणामस्वरूप परिचालन और बिक्री लागत में कमी आई है।

“पिछला वर्ष OPES के लिए एक महत्वपूर्ण वर्ष रहा है, जिसमें तकनीकी अवसंरचना, प्रबंधन और बहु-चैनल बिक्री एवं साझेदारी के संदर्भ में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। तकनीकी उन्नयन ने OPES को परिचालन दक्षता बढ़ाने और अनुबंध प्रसंस्करण समय को कम करने में मदद की है। इसके अलावा, OPES ने विभिन्न वर्गों, सामाजिक श्रेणियों और आवश्यकताओं के अनुरूप ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने के लिए उत्पादों और बिक्री चैनलों में विविधता लाने पर ध्यान केंद्रित किया है,” OPES के सीईओ श्री डांग होआंग तुंग ने कंपनी के उत्कृष्ट प्रदर्शन के बारे में बताया।

OPES ग्राहकों को नए अनुभव प्रदान करने के उद्देश्य से एक अग्रणी और नवोन्मेषी डिजिटल बीमाकर्ता बनने के लिए प्रौद्योगिकी में भारी निवेश करता है ।

बाजार में स्थापित बीमा कंपनियों के विपरीत, OPES का लक्ष्य शुरुआत से ही एक डिजिटल बीमा कंपनी बनना है। इसी के अनुरूप, कंपनी ने प्रौद्योगिकी अवसंरचना और आंतरिक एवं बाहरी डिजिटल परिवर्तन में भारी निवेश किया है। इसे OPES के लिए मध्यम से दीर्घ अवधि में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ अर्जित करने, परिचालन लागत को अनुकूलित करने और राजस्व एवं लाभ में वृद्धि करने की रणनीति के रूप में देखा जा रहा है।

अपने ग्राहकों की विविध और व्यावहारिक आवश्यकताओं को पूरा करने के प्रयास में, OPES ने अपने बीमा उत्पादों की श्रृंखला का विस्तार किया है, जिसमें गृह बीमा से लेकर स्क्रीन टूटने का बीमा, मोबाइल उपकरण बीमा और कई अन्य उत्पाद शामिल हैं, जो ग्राहकों के जीवन अनुभवों के लिए अधिकतम और सुविधाजनक सुरक्षा कवच प्रदान करते हैं। OPES के उत्पाद VPBank के वित्तीय उत्पादों, सेवाओं और समाधानों के व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र में भी योगदान दे रहे हैं और उसे समृद्ध बना रहे हैं।

अपने मूल बैंक, वीपीबैंक के मौजूदा इकोसिस्टम का लाभ उठाने के अलावा, वीपीबैंक एनईओ जैसे डिजिटल चैनलों पर क्रॉस-सेलिंग को बढ़ावा देने के लिए, ओपीईएस इकोसिस्टम के अंदर और बाहर के प्रमुख भागीदारों के साथ भी सहयोग कर रहा है ताकि सेवाएं प्रदान की जा सकें और वियतनाम में अपनी बाजार हिस्सेदारी का विस्तार किया जा सके।

इसके अतिरिक्त, 2023 में, OPES ने बाज़ार में दो प्रसिद्ध बीमा ब्रांडों, मिलिट्री इंश्योरेंस (MIC) और पेट्रोलीमेक्स इंश्योरेंस (PJICO) के साथ साझेदारी की, ताकि VPBank के O•CARCARE कार्यक्रम के माध्यम से VPBank के व्यक्तिगत और लघु एवं मध्यम आकार के उद्यम (SME) ग्राहकों के लिए O•CAR ऑटो भौतिक क्षति बीमा उत्पाद पेश किया जा सके। इस व्यापक सहयोग कार्यक्रम में देशभर में 200 से अधिक शाखाएँ और लेनदेन कार्यालय, 132 व्यावसायिक इकाइयाँ, 7,370 बिक्री कर्मचारी, 460 पेशेवर समायोजक और 2,639 संबद्ध गैरेज शामिल हुए।

2023 में हासिल किए गए परिणामों के आधार पर, OPES का लक्ष्य 2024 में कर-पूर्व लाभ में 5.5 गुना से अधिक की वृद्धि करना है, जो कि 873 बिलियन वियतनामी डॉलर के बराबर है। सकल प्रीमियम राजस्व में 100% से अधिक की वृद्धि का लक्ष्य है, जिससे OPES वियतनाम की शीर्ष 10 सबसे बड़ी गैर-जीवन बीमा कंपनियों में शामिल हो जाएगी।

बीमा बाजार के लिए अपेक्षाकृत शांत अवधि के दौरान ये महत्वपूर्ण चुनौतियां हैं, लेकिन ये OPES के लिए वैश्विक मंच पर अपनी पहचान बनाने का एक बड़ा अवसर भी प्रस्तुत करती हैं।

इन लक्ष्यों को हासिल करने के लिए, ओपीईएस ने कहा कि वह कारोबार को बढ़ावा देना जारी रखेगा, बीमा उत्पादों की क्षमता को पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर अधिकतम करेगा और परिचालन लागत को अनुकूलित करेगा।

यह कंपनी अपने डी2सी प्लेटफॉर्म को लगातार अपग्रेड कर रही है और अपने डिजिटल बीमा ब्रांड को मजबूत बनाने के लिए डिजिटल मार्केटिंग गतिविधियां लागू कर रही है। ओपीईएस ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और संपूर्ण ग्राहक यात्रा को डिजिटाइज़ करने की दिशा में आगे बढ़ेगी, जिससे आने वाले वर्षों में यह वियतनाम में एक अग्रणी और नवोन्मेषी डिजिटल बीमा कंपनी बन जाएगी।

ओपीईएस गैर-जीवन बीमा के लिए ग्राहकों की लगातार बढ़ती जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकी के आधार पर कई चैनलों, भागीदारों और संपर्क बिंदुओं पर तेजी से विकास कर रहा है।

अपनी अंतर्निहित शक्तियों के अलावा, पूंजी के मामले में अपनी मूल कंपनी से मिलने वाला समर्थन और अपने इकोसिस्टम के भीतर 30 मिलियन लोगों के ग्राहक आधार तक पहुंच का विशेषाधिकार भी उन कारकों में से एक है जो ओपीईएस को 2024 और उसके बाद के वर्षों में अपने महत्वाकांक्षी व्यावसायिक लक्ष्यों को साकार करने में मदद करता है - विशेष रूप से बीमा उद्योग में सामान्य रूप से और गैर-जीवन बीमा में विशेष रूप से विकास की महत्वपूर्ण क्षमता को देखते हुए।

सामान्य सांख्यिकी कार्यालय के आंकड़ों के अनुसार, 2024 की पहली तिमाही में कुल बीमा प्रीमियम राजस्व लगभग 53.3 ट्रिलियन वीएनडी होने का अनुमान है, जो 2023 की इसी अवधि की तुलना में 4.3% की कमी है। हालांकि, गैर-जीवन बीमा क्षेत्र 9.8% की वृद्धि के साथ एक उज्ज्वल क्षेत्र के रूप में उभरा, जो लगभग 19.6 ट्रिलियन वीएनडी के बराबर है।

बाजार अनुसंधान फर्म स्टेटिस्टा के अनुसार, वियतनाम का गैर-जीवन बीमा बाजार 2024 में 5.75 अरब अमेरिकी डॉलर (लगभग 144 ट्रिलियन वियतनामी डॉलर) की कुल प्रीमियम आय तक पहुंच सकता है। औसतन, गैर-जीवन बीमा पर प्रति व्यक्ति खर्च लगभग 58 अमेरिकी डॉलर या 1.45 मिलियन वियतनामी डॉलर तक पहुंच सकता है। हालांकि, यह आंकड़ा अमेरिका जैसे विकसित देशों (3,371 अमेरिकी डॉलर या लगभग 84.3 मिलियन वियतनामी डॉलर) की तुलना में अभी भी काफी कम है।

क्षेत्रीय और विश्व स्तर पर सबसे अधिक वार्षिक जीडीपी वृद्धि (2023: 5.05% - वैश्विक आर्थिक वृद्धि 2.9% से अधिक) के साथ-साथ भौतिक बीमा के प्रति बढ़ती जागरूकता और मांग के कारण, वियतनाम के गैर-जीवन बीमा क्षेत्र में आने वाले समय में तेजी से और मजबूती से वृद्धि होने की उम्मीद है।

स्टेटिस्टा के अनुसार, 2024-2028 की अवधि के दौरान वियतनाम के गैर-जीवन बीमा क्षेत्र की वार्षिक वृद्धि दर लगभग 4.55% तक पहुंच सकती है।

स्रोत: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html