ब्रांड और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अलग-अलग रास्ता खोजना होगा।

2024 एक मुश्किल साल है, यहाँ तक कि दवा उद्योग के लिए भी, जो एक "ज़रूरी" उत्पाद है, प्रतिस्पर्धा बहुत कड़ी है। ग्राहकों को बनाए रखने, राजस्व बढ़ाने और विकास सुनिश्चित करने के लिए बदलाव ज़रूरी है।

कठिन समय में, एक वियतनामी दवा निर्माता कंपनी है जिसने उच्च गुणवत्ता वाली प्राच्य और पश्चिमी दवा को संयोजित किया है, साथ ही साथ बिक्री प्रक्रिया में मौलिक सुधार किया है और अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं।

एक निर्माता के रूप में जो ओवर-द-काउंटर (ओटीसी) क्षेत्र में बहुत सारे उत्पाद बेचता है, 2024 में, ओटीसी फार्मास्युटिकल बाजार में पारंपरिक फार्मेसियों के लिए कठिनाइयां जारी रहेंगी, क्योंकि आधुनिक फार्मेसी श्रृंखलाओं से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण, जो लगातार विस्तार कर रही हैं और बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा कर रही हैं।

बड़ी फ़ार्मेसी श्रृंखलाएँ न केवल अपने पैमाने का विस्तार कर रही हैं, बल्कि अपनी सेवाओं में भी सुधार कर रही हैं, जिससे पारंपरिक फ़ार्मेसियों पर प्रतिस्पर्धात्मक दबाव बढ़ रहा है। इससे एक बेहद चुनौतीपूर्ण कारोबारी माहौल बनता है, जिससे पारंपरिक फ़ार्मेसियों को ग्राहक खोने और राजस्व में कमी का जोखिम उठाना पड़ता है।

"पारंपरिक फ़ार्मेसी प्रणाली ट्रैफ़को का मुख्य खंड और बाज़ार है, इसलिए ट्रैफ़को की बिक्री गतिविधियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। इस संदर्भ में, ट्रैफ़को ने स्थिर उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों को बनाए रखा है, कंपनी की परिचालन दक्षता को अनुकूलित और बेहतर बनाया है, जिसका श्रेय मज़बूत डिजिटल परिवर्तन को जाता है" - ट्रैफ़को के महानिदेशक श्री ट्रान टुक मा ने बताया।

ध्यान देने योग्य बात यह है कि ऑर्डर सेंटर प्रणाली का अनुप्रयोग, जिसे ट्रैफको जनवरी 2025 में देश भर में लागू करने की तैयारी कर रहा है, जिससे ऑर्डर प्रसंस्करण समय में 85% की कमी आने, लेखांकन संसाधनों का अनुकूलन होने और परिचालन लागत में बचत होने की उम्मीद है।

साथ ही, ट्रेसिबिलिटी परियोजना को लागू करना, क्यूआर-कोड लागू करना, पारदर्शी उत्पादन और वितरण प्रक्रियाएं, वास्तविक उत्पादों में ग्राहक विश्वास पैदा करना और ब्रांड प्रतिष्ठा को बढ़ाना।

ट्रैफको नए मानव संसाधन प्रबंधन सॉफ्टवेयर का भी उपयोग करता है, मानव संसाधन प्रबंधन को अनुकूलित करता है और परिचालन दक्षता में सुधार करता है, एक नया बिक्री ऐप तैनात करता है, ग्राहकों को प्रबंधित करने, व्यवसाय को ट्रैक करने और ऑर्डर को तेजी से संसाधित करने में दवा प्रतिनिधियों का समर्थन करता है, जिससे व्यावसायिक दक्षता में सुधार होता है।

इसके अलावा, उत्पाद की गुणवत्ता हमेशा एक प्रमुख प्राथमिकता रही है। ट्रैफेको ने नए उत्पादों पर शोध में निवेश बढ़ाया है, खासकर उच्च-गुणवत्ता वाली प्राच्य दवाओं और उच्च-गुणवत्ता वाली आधुनिक दवाओं, फर्स्ट जेनेरिक दवाओं, जैव-समतुल्य दवाओं और डेवूंग (कोरिया) से हस्तांतरित तकनीक वाली दवाओं पर शोध में।

इनमें से 10 उत्पादों ने जैव-समतुल्यता प्राप्त कर ली है, जिससे मूल दवाओं के समतुल्य उपचार परिणामों वाली उच्च-गुणवत्ता वाली नई दवाएँ विकसित करने के अवसर खुल गए हैं। 2024 में, ट्रैफैको को 22 से ज़्यादा नए पंजीकरण नंबर भी मिले, जिससे 13 नए उत्पाद बाज़ार में आए। पंजीकरण/घोषणाओं की कुल संख्या 271/252 के लक्ष्य से अधिक रही।

2024 में, ट्रैफैको आवश्यक संसाधन भी तैयार करेगा और ट्रैफैको हंग येन कारखाने के लिए जीएमपी-ईयू मानकों को लागू करने हेतु एक परियोजना बोर्ड की स्थापना करेगा। यह कारखाना 2017 में बनाया गया था और यह आज के उच्चतम स्तर पर मानकों का उन्नयन होगा, जिससे उच्च-गुणवत्ता वाले प्राच्य चिकित्सा उत्पादों, उच्च-गुणवत्ता वाली पश्चिमी चिकित्सा और जैव-समतुल्य दवाओं के मजबूत विकास को बढ़ावा मिलेगा।

2024 के दौरान, ट्रैफको ने ग्राहक देखभाल गतिविधियों को मजबूत किया है, नए चिकित्सा और फार्मास्युटिकल ज्ञान पर ऑनलाइन प्रशिक्षण आयोजित किया है, ग्राहकों के लिए प्रशिक्षण और अद्यतन नए ज्ञान के साथ ग्राहक सम्मेलन आयोजित किए हैं, जिससे प्रतिष्ठा का निर्माण हुआ है और ग्राहक सहायता और साहचर्य में वृद्धि हुई है, जो ट्रैफको ब्रांड के मूल्य को बढ़ाने में योगदान देता है।

उच्च गुणवत्ता वाले फार्मास्युटिकल उत्पाद, ट्रैफको की अनुसंधान और विकास टीम के निरंतर प्रयासों से विकसित उत्पादों का एक समूह है, जिसका लक्ष्य दुनिया में पेटेंट दवाओं की तुलना में बायोइक्विवेलेंस (बीई) जैसे सख्त मानकों को पूरा करना है, डेवूंग और फर्स्ट जेनेरिक ड्रग लाइन जैसे अंतर्राष्ट्रीय भागीदारों से प्रौद्योगिकी हस्तांतरित दवाएं।

यह एक रणनीतिक दिशा है जो ट्रैफेको को न केवल उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करती है बल्कि उत्पादन लागत को अनुकूलित करने और सबसे आधुनिक प्रौद्योगिकियों तक पहुंच बनाने में भी मदद करती है।

ट्रैफको की उप महानिदेशक सुश्री दाओ थुई हा के अनुसार, ओरिएंटल मेडिसिन के साथ-साथ, ट्रैफको ने वैश्विक गुणवत्ता मानकों को हासिल करने की महत्वाकांक्षा के साथ अपने पश्चिमी चिकित्सा क्षेत्र का भी मजबूती से विस्तार किया है।

इस रणनीति का एक महत्वपूर्ण आकर्षण हंग येन में यूरोपीय संघ-जीएमपी मानक कारखाने का कार्यान्वयन है, जो दवा उद्योग में एक उच्च मानक है।

प्रति वर्ष 500 मिलियन यूनिट तक की उत्पादन क्षमता के साथ, यह कारखाना अंतर्राष्ट्रीय बाजार में ट्रैफको की उत्कृष्ट प्रतिस्पर्धात्मकता का प्रतीक बन गया है।

डेवूंग कोरिया के साथ रणनीतिक सहयोग भी नए फार्मास्यूटिकल उत्पादों को बाजार में लाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो न केवल वियतनाम में उपचार की जरूरतों को पूरा करता है, बल्कि धीरे-धीरे अंतर्राष्ट्रीय बाजार तक भी पहुंचता है।

प्रति वर्ष 13% की प्रभावशाली वृद्धि दर के साथ, उच्च गुणवत्ता वाले फार्मास्युटिकल खंड ने उत्कृष्ट विकास क्षमता का प्रदर्शन किया है, जिससे स्थायी राजस्व प्राप्त हुआ है और उचित लागत पर प्रभावी उपचार समाधान प्रदान करने के लिए ट्रैफेको की प्रतिबद्धता प्रदर्शित हुई है, जिससे रोगियों के लिए वित्तीय बोझ कम करने में योगदान मिला है।

उच्च गुणवत्ता वाली पूर्वी चिकित्सा और उच्च गुणवत्ता वाली पश्चिमी चिकित्सा का सामंजस्यपूर्ण संयोजन ट्रैफको के लिए सतत विकास को बनाए रखने की कुंजी है।

पूर्वी और गैर-पूर्वी दवा बिक्री टीमों को अलग करके, नए उत्पादों को बाज़ार में और गहराई से पहुँचने का अवसर मिला है। यह ट्रैफैको टीम की मेहनत का नतीजा है, जो 52 वर्षों से विकास के अनुभव वाली एक दवा निर्माता कंपनी है और वियतनामी दवा उपभोक्ताओं पर अपनी पकड़ बना रही है।

ट्रैफको की उप महानिदेशक सुश्री दाओ थुई हा (बाएं से दूसरी) मॉर्निंग ग्लोरी के बढ़ते क्षेत्र का दौरा करती हुई

प्राच्य चिकित्सा क्षेत्र में मजबूत पूंजी वाली इकाई के रूप में, यह आश्चर्यजनक था कि आधुनिक चिकित्सा समूह से राजस्व योगदान 2021 में 38% से बढ़कर अक्टूबर 2024 में लगभग 43% हो गया, जिससे भविष्य में कई नई संभावनाएं खुल गईं।

"यह रणनीति केवल एक व्यक्ति या विभाग का प्रयास नहीं है, बल्कि अनुसंधान, विकास, उत्पादन से लेकर व्यवसाय तक सभी ब्लॉकों की प्रतिध्वनि है।

एकता की भावना के साथ, ट्रैफैको टीम उपभोक्ताओं तक "वियतनामी स्वास्थ्य के लिए, वियतनामी चिकित्सा का सार" का संदेश पहुँचा रही है। हमें ब्रांड और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अपना रास्ता खुद ढूँढना होगा," सुश्री हा ने कहा।

ट्रैफको के दोनों नेताओं ने बताया कि वे जो कर रहे हैं वह न केवल एक व्यवसाय की यात्रा है, बल्कि वियतनामी लोगों के जीवन और स्वास्थ्य की गुणवत्ता में सुधार लाने तथा देश के दवा उद्योग की महिमा में योगदान देने के प्रति समर्पण की कहानी भी है।

वियतनामी लोग गुणवत्तापूर्ण वियतनामी उत्पादों का उपयोग करते हैं, यही हम सभी की इच्छा है।

ट्रैफको के वर्मवुड उत्पादक क्षेत्र का दौरा करना जो GACP मानकों (विश्व स्वास्थ्य संगठन के मानकों के अनुसार औषधीय जड़ी-बूटियों की खेती और कटाई के लिए अच्छी प्रथा) को पूरा करता है

स्रोत: https://tuoitre.vn/phai-tim-ra-loi-di-rieng-moi-giu-duoc-thuong-hieu-va-khach-hang-20241123085744992.htm