ब्रांड और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अपना रास्ता खोजना होगा

2024 एक कठिन वर्ष है, यहाँ तक कि दवा उद्योग के लिए भी, जो एक "आवश्यक" उत्पाद है, प्रतिस्पर्धा कड़ी है। ग्राहकों को बनाए रखने, राजस्व बढ़ाने और विकास सुनिश्चित करने के लिए बदलाव ज़रूरी है।

कठिन समय में, एक वियतनामी दवा निर्माता कंपनी है जिसने उच्च गुणवत्ता वाली प्राच्य और पश्चिमी दवा को संयोजित किया है, साथ ही साथ बिक्री प्रक्रिया में मौलिक सुधार किया है और अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं।

ओवर-द-काउंटर (ओटीसी) क्षेत्र में कई उत्पाद बेचने वाले निर्माता के रूप में, 2024 में, ओटीसी फार्मास्युटिकल बाजार में पारंपरिक फार्मेसियों के लिए कठिनाइयां जारी रहेंगी, क्योंकि आधुनिक फार्मेसी श्रृंखलाओं से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण, जो लगातार विस्तार कर रही हैं और बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा कर रही हैं।

बड़ी फ़ार्मेसी श्रृंखलाएँ न केवल अपने पैमाने का विस्तार कर रही हैं, बल्कि अपनी सेवाओं में भी सुधार कर रही हैं, जिससे पारंपरिक फ़ार्मेसियों पर प्रतिस्पर्धात्मक दबाव बढ़ रहा है। इससे एक बेहद चुनौतीपूर्ण कारोबारी माहौल बनता है, जिससे पारंपरिक फ़ार्मेसियों को ग्राहक खोने और राजस्व में कमी का जोखिम उठाना पड़ता है।

"पारंपरिक फार्मेसी प्रणाली ट्रैफको का मुख्य खंड और बाजार है, इसलिए ट्रैफको की बिक्री गतिविधियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। इस संदर्भ में, ट्रैफको ने स्थिर उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों को बनाए रखा है, कंपनी की परिचालन दक्षता को अनुकूलित और बेहतर बनाया है, जो मजबूत डिजिटल परिवर्तन के लिए धन्यवाद है" - ट्रैफको के महानिदेशक श्री ट्रान टुक मा ने साझा किया।

विशेष रूप से, उल्लेखनीय बात ऑर्डर सेंटर प्रणाली का अनुप्रयोग है, ट्रैफको जनवरी 2025 में देश भर में तैनात करने की तैयारी कर रहा है, जिससे ऑर्डर प्रसंस्करण समय में 85% की कमी आने, लेखांकन संसाधनों का अनुकूलन करने और परिचालन लागत को बचाने की उम्मीद है।

साथ ही, ट्रेसिबिलिटी परियोजना को लागू करना, क्यूआर-कोड लागू करना, पारदर्शी उत्पादन और वितरण प्रक्रियाएं, वास्तविक उत्पादों में ग्राहक विश्वास पैदा करना और ब्रांड प्रतिष्ठा को बढ़ाना।

ट्रैफको नए मानव संसाधन प्रबंधन सॉफ्टवेयर का भी उपयोग करता है, मानव संसाधन प्रबंधन को अनुकूलित करता है और परिचालन दक्षता में सुधार करता है, एक नया बिक्री ऐप तैनात करता है, ग्राहकों को प्रबंधित करने, व्यवसाय को ट्रैक करने और ऑर्डर को तेजी से संसाधित करने में दवा प्रतिनिधियों का समर्थन करता है, जिससे व्यावसायिक दक्षता में सुधार होता है।

इसके अलावा, उत्पाद की गुणवत्ता हमेशा एक प्रमुख केंद्र बिंदु रही है। ट्रैफेको ने नए उत्पादों पर अनुसंधान में निवेश बढ़ाया है, विशेष रूप से उच्च-गुणवत्ता वाली प्राच्य दवाओं और उच्च-गुणवत्ता वाली आधुनिक दवाओं, प्रथम जेनेरिक दवाओं, जैव-समतुल्य दवाओं और डेवूंग (कोरिया) से हस्तांतरित तकनीक पर अनुसंधान को बढ़ाने में।

इनमें से 10 उत्पादों ने जैव-समतुल्यता प्राप्त कर ली है, जिससे मूल दवाओं के समतुल्य उपचार परिणामों वाली उच्च-गुणवत्ता वाली नई दवाएँ विकसित करने के अवसर खुल गए हैं। 2024 में, ट्रैफैको ने 22 से ज़्यादा नए पंजीकरण नंबर जारी किए, जिससे 13 नए उत्पाद बाज़ार में आए। पंजीकरण/घोषणाओं की कुल संख्या 271/252 के लक्ष्य से अधिक रही।

2024 में, ट्रैफैको आवश्यक संसाधन भी तैयार करेगा और ट्रैफैको हंग येन कारखाने के लिए जीएमपी-ईयू मानकों को लागू करने हेतु एक परियोजना बोर्ड की स्थापना करेगा। यह कारखाना 2017 में बनाया गया था और यह आज के उच्चतम स्तर पर मानकों का उन्नयन होगा, जिससे उच्च-गुणवत्ता वाले प्राच्य चिकित्सा उत्पादों, उच्च-गुणवत्ता वाली पश्चिमी चिकित्सा और जैव-समतुल्य दवाओं के मजबूत विकास को बढ़ावा मिलेगा।

2024 के दौरान, ट्रैफको ने ग्राहक देखभाल गतिविधियों को बढ़ाया है, नए चिकित्सा और फार्मास्युटिकल ज्ञान पर ऑनलाइन प्रशिक्षण आयोजित किया है, प्रशिक्षण के साथ ग्राहक सम्मेलन आयोजित किए हैं, और ग्राहकों के लिए नए ज्ञान को अद्यतन किया है, जिससे प्रतिष्ठा का निर्माण हुआ है और ग्राहक सहायता और साहचर्य में वृद्धि हुई है, जो ट्रैफको ब्रांड के मूल्य को बढ़ाने में योगदान देता है।

उच्च गुणवत्ता वाली आधुनिक दवा, ट्रैफको की अनुसंधान और विकास टीम के निरंतर प्रयासों से विकसित उत्पादों का एक समूह है, जिसका लक्ष्य दुनिया में आविष्कृत दवाओं की तुलना में जैव-समतुल्यता (बीई) जैसे सख्त मानकों को पूरा करना है, डेवूंग और फर्स्ट जेनेरिक दवा लाइनों जैसे अंतरराष्ट्रीय भागीदारों से प्रौद्योगिकी हस्तांतरित दवाएं।

यह एक रणनीतिक दिशा है जो ट्रैफेको को न केवल उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करती है बल्कि उत्पादन लागत को अनुकूलित करने और सबसे आधुनिक प्रौद्योगिकियों तक पहुंच बनाने में भी मदद करती है।

ट्रैफको की उप महानिदेशक सुश्री दाओ थुई हा के अनुसार, पूर्वी चिकित्सा के साथ-साथ, ट्रैफको ने वैश्विक गुणवत्ता मानकों को प्राप्त करने की महत्वाकांक्षा के साथ अपने पश्चिमी चिकित्सा क्षेत्र का भी मजबूती से विस्तार किया है।

इस रणनीति का एक महत्वपूर्ण आकर्षण हंग येन में यूरोपीय संघ-जीएमपी मानक कारखाने का कार्यान्वयन है, जो दवा उद्योग में एक उच्च मानक है।

प्रति वर्ष 500 मिलियन उत्पाद इकाइयों तक की उत्पादन क्षमता के साथ, यह कारखाना अंतर्राष्ट्रीय बाजार में ट्रैफको की उत्कृष्ट प्रतिस्पर्धात्मकता का प्रतीक बन गया है।

डेवूंग कोरिया के साथ रणनीतिक सहयोग भी नए फार्मास्यूटिकल उत्पादों को बाजार में लाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो न केवल वियतनाम में उपचार की जरूरतों को पूरा करता है, बल्कि धीरे-धीरे अंतर्राष्ट्रीय बाजार तक भी पहुंचता है।

प्रति वर्ष 13% की प्रभावशाली वृद्धि दर के साथ, उच्च गुणवत्ता वाले फार्मास्युटिकल खंड ने उत्कृष्ट विकास क्षमता का प्रदर्शन किया है, जिससे स्थायी राजस्व प्राप्त हुआ है और उचित लागत पर प्रभावी उपचार समाधान प्रदान करने के लिए ट्रैफेको की प्रतिबद्धता प्रदर्शित हुई है, जिससे रोगियों के लिए वित्तीय बोझ कम करने में योगदान मिला है।

उच्च गुणवत्ता वाली पूर्वी चिकित्सा और उच्च गुणवत्ता वाली पश्चिमी चिकित्सा का सामंजस्यपूर्ण संयोजन ट्रैफको के लिए सतत विकास को बनाए रखने की कुंजी है।

पूर्वी और गैर-पूर्वी दवा बिक्री टीमों को अलग करके, नए उत्पादों को बाज़ार में और गहराई से पहुँचने का अवसर मिला है। यह ट्रैफैको टीम की लगन का नतीजा है, जो 52 वर्षों से विकास के अनुभव वाली एक दवा निर्माता कंपनी है और वियतनामी दवा उपभोक्ताओं पर अपनी पकड़ बना रही है।

ट्रैफको की उप महानिदेशक सुश्री दाओ थुई हा (बाएं से दूसरी) मॉर्निंग ग्लोरी के बढ़ते क्षेत्र का दौरा करती हुई

प्राच्य चिकित्सा क्षेत्र में मजबूत पूंजी वाली इकाई के रूप में, यह आश्चर्यजनक है कि आधुनिक चिकित्सा समूह से राजस्व योगदान 2021 में 38% से बढ़कर अक्टूबर 2024 में लगभग 43% हो गया, जिससे भविष्य में कई नई संभावनाएं खुल रही हैं।

"यह रणनीति केवल एक व्यक्ति या विभाग का प्रयास नहीं है, बल्कि अनुसंधान, विकास, उत्पादन से लेकर व्यवसाय तक सभी ब्लॉकों की प्रतिध्वनि है।

एकता की भावना के साथ, ट्रैफैको टीम उपभोक्ताओं तक "वियतनामी स्वास्थ्य के लिए, वियतनामी चिकित्सा का सार" का संदेश पहुँचा रही है। हमें ब्रांड और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अपना रास्ता खुद ढूँढना होगा," सुश्री हा ने कहा।

ट्रैफको के दोनों नेताओं ने बताया कि वे जो कर रहे हैं वह न केवल एक व्यवसाय की यात्रा है, बल्कि वियतनामी लोगों के जीवन और स्वास्थ्य की गुणवत्ता में सुधार लाने और देश के दवा उद्योग को प्रसिद्ध बनाने में योगदान देने के लिए समर्पण की कहानी भी है।

वियतनामी लोग गुणवत्तापूर्ण वियतनामी उत्पादों का उपयोग करें, यही हम सभी चाहते हैं।

ट्रैफको के GACP मानकों (विश्व स्वास्थ्य संगठन के मानकों के अनुसार औषधीय जड़ी-बूटियों की खेती और कटाई के लिए अच्छी प्रथा) को पूरा करने वाले वर्मवुड उत्पादन क्षेत्र का दौरा करना

स्रोत: https://tuoitre.vn/phai-tim-ra-loi-di-rieng-moi-giu-duoc-thuong-hieu-va-khach-hang-20241123085744992.htm