उच्च बिजली बिलों के बारे में ग्राहकों की शिकायतों की समीक्षा और स्पष्टीकरण

पिछले महीनों की तुलना में जून 2025 में बिजली बिलों में उच्च वृद्धि के संबंध में फु थो प्रांत में कुछ ग्राहकों की शिकायतों के जवाब में, सामान्य रूप से बिजली उद्योग और विशेष रूप से फु थो बिजली कंपनी सभी मीटर रीडिंग डेटा की सक्रिय रूप से समीक्षा कर रही है, जानकारी की जांच और तुलना कर रही है, और समय पर और पारदर्शी तरीके से ग्राहकों को जवाब देने और समर्थन करने के लिए गतिविधियों को तुरंत लागू कर रही है।

फू थो इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के कर्मचारी लोगों को ऊर्जा-बचत वाले विद्युत उपकरणों का उपयोग करने का निर्देश देते हैं।

वास्तविक स्थिति का विश्लेषण करते हुए, फू थो इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने चार मुख्य कारण बताए: जून 2025 में फू थो प्रांत सहित कई उत्तरी प्रांतों में रिकॉर्ड उच्च तापमान दर्ज किया गया, जहाँ कई दिनों तक तापमान 36 डिग्री सेल्सियस से भी ज़्यादा रहा। घरों में एयर कंडीशनर और बिजली के पंखों जैसे शीतलन उपकरणों की माँग में तेज़ी से वृद्धि हुई। यह उच्च बिजली खपत के प्रमुख कारणों में से एक है।

इसके अलावा, यह सभी स्तरों के छात्रों के लिए गर्मी की छुट्टियों का समय है, जिससे बिजली के उपकरणों के उपयोग का समय और आवृत्ति बढ़ जाती है, जिससे खपत में वृद्धि होती है। कई मामलों में, पिछले महीनों में ग्राहकों ने कम स्तर पर उपयोग किया था, लेकिन इस महीने बिजली के बढ़ते उपयोग के कारण उन्हें उच्च स्तर पर भुगतान करना पड़ रहा है। बिजली की मात्रा भले ही कुछ सौ किलोवाट घंटे ही बढ़े, लेकिन पैसे की मात्रा बहुत अधिक बढ़ जाती है।

कुछ मामलों में, ग्राहक के मीटर के बाद तार में पर्याप्त क्रॉस-सेक्शन नहीं होता है, परिवेश का तापमान बढ़ने पर इन्सुलेशन टूट जाता है, घरेलू भार बढ़ जाता है, जिससे ओवरलोड और विद्युत रिसाव होता है, जिससे बिजली की हानि होती है और बिजली का बिल बढ़ जाता है।

जनता की शिकायतों के जवाब में, फू थो इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने स्पष्ट रूप से कहा है कि वह हमेशा प्रतिक्रिया के लिए तैयार रहेगी और सभी मुद्दों को निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से स्पष्ट करने के लिए संबंधित अधिकारियों के साथ सहयोग करने को तैयार है। कंपनी ने अपनी संबद्ध इकाइयों से अनुरोध किया है कि वे बिजली उत्पादन में अचानक वृद्धि के मामलों की गहन जाँच करें, साथ ही किफायती बिजली उपयोग पर परामर्श आयोजित करें, ग्राहकों को सीधे समझाएँ, मीटर रीडिंग की जाँच करने, बिलों की तुलना करने और ईवीएनएनपीसी ग्राहक सेवा एप्लिकेशन या ग्राहक सेवा वेबसाइट जैसे इलेक्ट्रॉनिक लुकअप चैनलों का उपयोग करने में उनका मार्गदर्शन करें। जनता से सभी पूछताछ कई माध्यमों से प्राप्त की जाती हैं, जिसमें लोगों को स्विचबोर्ड, ईवीएनएनपीसी ग्राहक सेवा ऐप के माध्यम से रिपोर्ट करने, या त्वरित और पूर्ण सहायता के लिए सीधे लेनदेन कार्यालयों में जाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

सामान्य रूप से विद्युत उद्योग और विशेष रूप से फू थो पावर कंपनी, ग्राहकों के साथ बने रहने और पाई गई किसी भी त्रुटि का सख्ती से समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, साथ ही, पूरी ज़िम्मेदारी के साथ प्रतिक्रिया पर सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया देते हैं। ग्राहकों के वैध अधिकारों को सुनिश्चित करना और लोगों का विश्वास बनाए रखना ऐसे स्थायी लक्ष्य हैं जिन्हें पूरा उद्योग हमेशा लागू करने के लिए कृतसंकल्प है।

थू हा

स्रोत: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm