सावाको का लक्ष्य जल आपूर्ति प्रणाली का आधुनिकीकरण करते हुए एक डिजिटल उद्यम बनना है

2.4 मिलियन घरों की पानी की जरूरतों को पूरा करने के लिए, साइगॉन वाटर कॉर्पोरेशन (सावाको) ने परिचालन को आधुनिक बनाने और ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करने के लिए डिजिटल परिवर्तन का रास्ता चुना है।

आधुनिक बुनियादी ढांचे, समकालिक समाधानों और स्पष्ट रणनीति के साथ, सावाको एक डिजिटल उद्यम बनने की दिशा में लगातार कदम बढ़ा रहा है, साथ ही 14 मिलियन से अधिक लोगों की आबादी वाले मेगासिटी हो ची मिन्ह सिटी के लिए स्मार्ट जल आपूर्ति प्रणाली के निर्माण में मुख्य भूमिका निभा रहा है।

11,000 किमी से अधिक जल आपूर्ति पाइपों और 2.4 मिलियन ग्राहक घरों के जल उपयोग और प्रबंधन की मांग को पूरा करने के लिए, साइगॉन वाटर कॉर्पोरेशन (सावाको) ने परिचालन को आधुनिक बनाने और ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करने के लिए डिजिटल परिवर्तन का मार्ग चुना है।

2025-2030 की अवधि में प्रवेश करते हुए, सावाको ने डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को नई ऊंचाइयों तक ले जाने के लिए रणनीतिक दिशाओं की स्पष्ट रूप से पहचान की है।

विशेष रूप से, एक व्यापक डिजिटल उद्यम का निर्माण, आंतरिक प्रबंधन को उत्पादन और सेवाओं के साथ समन्वयित करना, एक लचीला और पारदर्शी डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाना, जिसमें ग्राहक केंद्रीय भूमिका निभाते हैं।

इसके साथ ही, सावाको डेटा इन्फ्रास्ट्रक्चर को आधार बनाकर एक स्मार्ट जल आपूर्ति प्रणाली विकसित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। मुख्य डेटा सेंटर (डीसी साइट) को अपग्रेड किया जाएगा, और बैकअप क्षमता सुनिश्चित करने और हज़ारों IoT उपकरणों से भारी मात्रा में डेटा को संभालने के लिए एक बैकअप डेटा सेंटर (डीआर साइट) बनाया जाएगा।

जल की मांग का पूर्वानुमान लगाने, आपूर्ति की गुणवत्ता को नियंत्रित करने और हानि को न्यूनतम करने के लिए एआई, बिग डेटा और डेटा वेयरहाउस जैसी प्रौद्योगिकियों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाएगा।

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, सावाको उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधन विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें विश्वविद्यालयों और अनुसंधान संस्थानों के साथ सहयोग को मजबूत करना शामिल है ताकि डेटा विशेषज्ञों और प्रौद्योगिकी इंजीनियरों की एक टीम बनाई जा सके, साथ ही एक ऐसा कार्य वातावरण बनाया जा सके जो नवाचार और रचनात्मकता को प्रोत्साहित करे।

सावाको के कर्मचारी लोगों को अपने फ़ोन पर ऑनलाइन जल बिल भुगतान एप्लिकेशन का उपयोग करने का तरीका बताते हैं। (फोटो: आन्ह तुआन/वीएनए)

यह मुख्य बल है, जो यह सुनिश्चित करता है कि डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया न केवल अल्पावधि में सफल हो, बल्कि दीर्घावधि में भी टिकाऊ हो।

सावाको के उप महानिदेशक श्री गुयेन वान डांग ने कहा कि प्रौद्योगिकी में निवेश के अलावा, मानव संसाधन का निर्माण आने वाले समय में सावाको के लिए अच्छे डिजिटल परिवर्तन की प्रेरक शक्ति है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी के अनुकूल विकास के साथ, मानव संसाधनों को लगातार डिजिटल कौशल अर्जित करना, सीखना, सुसज्जित करना और जल आपूर्ति उद्योग के साथ-साथ हो ची मिन्ह सिटी की विकास आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नई प्रौद्योगिकियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करना होगा।

टिकाऊ संचालन सुनिश्चित करने के लिए, सावाको मानव संसाधन को एक निर्णायक कारक मानता है। डिजिटल तकनीक , विशेष रूप से एआई और बिग डेटा के क्षेत्र में, इंजीनियरों और कर्मचारियों के लिए नियमित रूप से कई प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए जाते हैं।

परिणाम स्पष्ट हैं: लागत बचती है, जल हानि कम होती है, घटना प्रतिक्रिया समय कम होता है, जबकि ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।

डिजिटल परिवर्तन अब कोई दूर की अवधारणा नहीं रह गई है, बल्कि यह शहर की जल आपूर्ति सेवाओं की गुणवत्ता में सीधे तौर पर सुधार ला रही है।

सावाको के सूचना प्रौद्योगिकी निदेशक श्री फाम बाक ट्रियू ने कहा कि आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे में निवेश करने से न केवल सावाको को प्रबंधन गतिविधियों को अनुकूलित करने और परिचालन दक्षता में सुधार करने में मदद मिलती है, बल्कि व्यापक डिजिटल परिवर्तन के लिए एक ठोस आधार भी सुनिश्चित होता है।

सवाको को सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने, ग्राहक अनुभव में सुधार लाने और भविष्य में एक स्थायी डिजिटल उद्यम की ओर बढ़ने में मदद करने के लिए उन्नत समाधानों में निवेश किया जा रहा है।

इससे पहले, 2021-2025 की अवधि में, सावाको ने डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में भी महत्वपूर्ण उपलब्धियां हासिल की थीं।

2021 से, सावाको ने 2030 के दृष्टिकोण के साथ 2021-2025 की अवधि के लिए सूचना प्रौद्योगिकी विकास परियोजना जारी की है, जो संपूर्ण जल आपूर्ति प्रणाली में बुनियादी ढांचे के आधुनिकीकरण और स्वचालन को बढ़ाने के प्रमुख लक्ष्य की पहचान करती है।

इस परियोजना को मूर्त रूप देने के लिए, 2023 में, सावाको ने 99.9% उपलब्धता, एक समर्पित सर्वर प्रणाली और 10Gbps हाई-स्पीड कनेक्शन के साथ एक अंतर्राष्ट्रीय मानक डेटा सेंटर का संचालन शुरू किया।

इसके साथ ही, सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना को बहु-स्तरीय सुरक्षा, बहु-कारक प्रमाणीकरण और डेटा एन्क्रिप्शन के साथ तैनात किया गया है ताकि डेटा और प्रणालियों को पूरी तरह से सुरक्षित रूप से संचालित करने में मदद मिल सके।

केवल बुनियादी ढाँचे तक ही सीमित नहीं, सवाको उत्पादन और संचालन में भी प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देता है। सवाको की प्रबंधन प्रणाली में जल संयंत्रों को औद्योगिक-मानक पर्यवेक्षी नियंत्रण और डेटा अधिग्रहण (SCADA) प्रणालियों, वाटरगेम्स हाइड्रोलिक सॉफ़्टवेयर और GIS प्रणालियों से सुसज्जित किया गया है, जिससे वास्तविक समय नेटवर्क निगरानी, ​​सटीक प्रवाह मॉडलिंग और घटनाओं का समय पर पता लगाना संभव हो जाता है।

सावाको के कर्मचारी लोगों को अपने फ़ोन पर ऑनलाइन जल बिल भुगतान एप्लिकेशन का उपयोग करने का तरीका बताते हैं। (फोटो: आन्ह तुआन/वीएनए)

एक अन्य महत्वपूर्ण उपलब्धि जल आपूर्ति प्रणाली परिचालन केंद्र (एसडब्ल्यूओसी) चरण 1 की स्थापना है, जहां नेटवर्क-व्यापी डेटा को एकीकृत और केंद्रीय रूप से समन्वित किया जाता है, जिससे प्रबंधन दक्षता में सुधार करने में मदद मिलती है।

सावाको के प्रतिनिधि ने कहा कि डाटा सेंटर में निवेश अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार किया गया है, ताकि कंप्यूटिंग, भंडारण और वर्चुअलाइजेशन को एक ही प्रणाली में एकीकृत करने, प्रदर्शन में सुधार लाने और परिचालन लागत को अनुकूलित करने में मदद मिल सके।

इसके साथ ही, SWOC को सावाको का "रक्त वाहिका" माना जाता है, जो कारखाने से वितरण प्रणाली तक जल आपूर्ति नेटवर्क की व्यापक निगरानी करने में मदद करता है, तथा जल रिसाव या हानि की घटनाओं का शीघ्र पता लगाता है।

विशेष रूप से, सावाको ने IoT के साथ एकीकृत स्मार्ट जल मीटरों का परीक्षण किया है, जो दूर से डेटा संचारित करने और तत्काल समस्याओं की चेतावनी देने में सक्षम हैं।

सावाको के अनुसार, यह तकनीक न केवल रीडिंग प्रक्रिया को बेहतर बनाने में मदद करती है, बल्कि जल हानि दर को कम करने में भी महत्वपूर्ण योगदान देती है - एक चुनौती जो कई वर्षों से मौजूद थी।

एक व्यापक डिजिटल प्रबंधन प्रणाली की बदौलत, शहर के जल आपूर्ति क्षेत्र ने पानी की हानि को अभूतपूर्व रूप से कम कर दिया है, जो अब 14.09% है।

सावाको में डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया केवल तकनीकी परियोजनाओं तक सीमित नहीं है, बल्कि समाधानों की एक व्यापक श्रृंखला बन गई है। उत्पादन से लेकर उपभोग तक, डेटा को पूरी तरह से डिजिटल कर दिया गया है, जिससे सावाको समय और आवासीय क्षेत्रों के अनुसार जल संसाधनों का लचीले ढंग से समन्वय कर सकता है।

उस प्लेटफ़ॉर्म पर, ग्राहक सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग किया जाता है, जिससे अनुरोधों को शीघ्रता और सटीकता से संसाधित करने और अधिक सुविधाजनक अनुभव प्रदान करने में मदद मिलती है। इसके साथ ही, एक आधुनिक सेंसर प्रणाली व्यापक रूप से स्थापित की गई है, जो संचालन केंद्र से जुड़ी है, जिससे जल गुणवत्ता की निरंतर निगरानी संभव हो पाती है।

स्वचालन न केवल उत्पादन को अनुकूलित करने में मदद करता है, बल्कि परिचालन लागत को भी न्यूनतम करता है।

वर्तमान में, सदस्य जल आपूर्ति इकाइयां और सावाको, सावाको की ऑनलाइन सेवाओं को "हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल सिटीजन ऐप" में एकीकृत करने को बढ़ावा दे रहे हैं, ताकि लोग बिल, जल कटौती कार्यक्रम देख सकें, नई जल आपूर्ति के लिए पंजीकरण कर सकें, तथा उपकरण विफलताओं की रिपोर्ट कर सकें।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp