शीन और टेमू खतरे में: अरबों डॉलर का साम्राज्य घरेलू गोदाम बन गया

(डान ट्राई) - कभी चीनी ई-कॉमर्स में तेजी के प्रतीक रहे शीन और टेमू अब पश्चिमी टैरिफ के बीच संघर्ष कर रहे हैं, और उन्हें आप्रवासियों के रहने के कमरों से हटकर एक नया रास्ता खोजने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है।

इंग्लैंड के ग्लूसेस्टर में अपने शांत दो मंज़िला घर में, 49 वर्षीय केविन झांग, अपने लिविंग रूम में बिखरे सैकड़ों पार्सल के बीच रहते हैं। चीन से भेजा गया हर पार्सल किसी ब्रिटिश ग्राहक के पास भेजा जाता है, जिसने इसे टेमू, टिकटॉक शॉप या अलीएक्सप्रेस के ज़रिए ऑर्डर किया था।

सन् 2000 में चीन के औद्योगिक उत्तर-पूर्व से ब्रिटेन आकर बसने और कई वर्षों तक नेल सैलून चलाने के बाद, श्री झांग ने सीमा-पार ई-कॉमर्स की दुनिया में एक बड़ा बदलाव देखा। उन्होंने कदम उठाने का फैसला किया।

इस साल मार्च में, उन्होंने अपने घर की एक खाली जगह को एक "आत्मनिर्भर गोदाम" में बदल दिया, जो चीनी निर्यातकों के ऑर्डर प्रोसेस करता है। प्रति ऑर्डर £1 ($1.35) के शुल्क पर, इस अतिरिक्त काम से उन्हें जल्द ही लगभग £2,000 प्रति माह की कमाई होने लगी। उन्होंने कहा, "ऑर्डर की संख्या इतनी बढ़ गई कि मुझे कुछ ग्राहकों को मना करना पड़ा।"

केविन झांग की कहानी कोई अकेली कहानी नहीं है। यह शीन और टेमू के नाटकीय वृहद जगत का एक छोटा सा रूप है, दो ऐसी ताकतें जिन्होंने वैश्विक खुदरा क्षेत्र को बदल दिया है। वर्षों के अविश्वसनीय विकास के बाद, अब वे एक ऐसी लड़ाई में उलझे हुए हैं जहाँ टैरिफ, नियामक बाधाएँ और बाज़ार की जटिलताएँ एक पूरे साम्राज्य के भाग्य को नया रूप दे रही हैं।

"डी मिनिमिस" भूकंप और स्वर्ण युग का अंत

पिछले पाँच सालों में, शीन और टेमू ने एक आधुनिक परीकथा रच दी है। उनका बिज़नेस मॉडल एक अटूट स्तंभ पर टिका है: अमेरिकी "डे मिनिमिस" क्लॉज़।

इस नियम के तहत 800 डॉलर से कम कीमत वाले पैकेजों को आयात शुल्क से छूट मिलती है। चीनी कारखानों से सीधे अमेरिकी उपभोक्ताओं तक छोटे ऑर्डर भेजकर, वे भारी करों से बचते हैं, जिससे उन्हें कीमतों में ऐसा लाभ मिलता है जिसका कोई भी प्रतिस्पर्धी मुकाबला नहीं कर सकता।

अरबों डॉलर के सोशल मीडिया विज्ञापन अभियानों के साथ, उन्होंने कुछ ही महीनों में एक विशाल ग्राहक आधार आकर्षित कर लिया है। उनका उदय इतनी तेज़ी से हुआ है कि पारंपरिक पश्चिमी खुदरा विक्रेता अचंभित रह गए हैं।

लेकिन हर अच्छी चीज़ का अंत होना ही होता है। 2 मई को, राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप ने इस बिज़नेस मॉडल पर करारा प्रहार करते हुए चीन से आने वाले सामानों के लिए "न्यूनतम" लाभों को पूरी तरह से समाप्त करने की घोषणा की और इसे "अमेरिका के साथ एक बड़ा घोटाला" बताया। जिन शिपमेंट्स पर पहले शुल्क नहीं लगते थे, अब उन पर 30% या उससे भी ज़्यादा शुल्क लग सकता है।

इसका असर लगभग तुरंत ही देखने को मिला। एनालिटिक्स फर्म सेंसर टावर के आंकड़ों के अनुसार, अमेरिका में टेमू के मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या मार्च से जून तक 51% घटकर 40.2 मिलियन रह गई। शीन पर भी 12% की गिरावट आई और यह संख्या 41.4 मिलियन रह गई।

साथ ही, दोनों कंपनियों ने एक साथ अपने विज्ञापन पर शिकंजा कसा। टेमू का अमेरिकी डिजिटल विज्ञापन खर्च 87% गिरा, जबकि शीन का साल-दर-साल 69% गिरा। वे अमेरिका के शीर्ष 11 विज्ञापनदाताओं में से शीर्ष 60 से बाहर हो गए। अमेरिका में हर कीमत पर आसानी से विकास का सुनहरा दौर अचानक खत्म हो गया है।

अमेरिका की न्यूनतम कटौती नीति, 145% तक के अतिरिक्त आयात शुल्क तथा प्रति पैकेज 50 डॉलर के अधिकतम प्रसंस्करण शुल्क के कारण अमेरिका में टेमू और शीन के उत्पादों की कीमतें दोगुनी से अधिक हो गईं, जिससे लाभ में भारी गिरावट आई (चित्रण: रेनी झांग)।

"अमेरिकी स्वप्न" अस्तित्व की समस्या बन गया है

हुआंग लुन जैसे लाखों चीनी विक्रेताओं के लिए, जिनकी ग्वांगझोउ स्थित कंपनी अंडरवियर और योगा पैंट बेचती है, अमेरिकी बाज़ार सोने की खान हुआ करता था, जहाँ कुल बिक्री का 70 प्रतिशत हिस्सा होता था। ट्रम्प द्वारा टैरिफ़ की धमकी के साथ, हुआंग का सबसे ज़रूरी काम यूरोप और ऑस्ट्रेलिया में नए बाज़ार तलाशना है।

टैरिफ के झटके ने विक्रेताओं को कार्रवाई करने पर मजबूर कर दिया है। ब्लूमबर्ग न्यूज़ के अनुसार, मई के पहले दो हफ़्तों में ही, शीन पर लगभग 100 उत्पादों की औसत कीमत 20 प्रतिशत से ज़्यादा बढ़ गई। नतीजतन, बिक्री में गिरावट आई है। ब्लूमबर्ग सेकंड मेजर के अनुसार, 22 मई को समाप्त 28 दिनों में शीन की बिक्री एक साल पहले की तुलना में 16 प्रतिशत कम रही, जबकि टेमू की बिक्री में लगभग 19 प्रतिशत की गिरावट आई।

इससे निपटने के लिए, टेमू ने एक कठिन रणनीतिक मोड़ लिया है: चीन से सीधे शिपिंग मॉडल को छोड़कर, अब वह एक घरेलू ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करने लगा है। जुओज़ास काज़िउकेनास कहते हैं कि टेमू अब "काफ़ी हद तक अमेज़न जैसा दिखता है", जहाँ अमेरिका के गोदामों से सामान कुछ ही दिनों में डिलीवर हो जाता है।

लेकिन इस जल्दबाज़ी भरे बदलाव ने अमेरिकी सपने को खरीदारों और विक्रेताओं, दोनों के लिए अस्त-व्यस्त कर दिया है। अमेरिकी उपभोक्ताओं को अचानक अपनी शॉपिंग कार्ट और विश लिस्ट में से कई उत्पाद रातोंरात गायब होते हुए दिखाई दिए, और उनकी जगह "बिक गए" शब्द आ गए।

रेडिट पर, एक छोटे व्यवसाय के मालिक ने दुख जताते हुए कहा: "मैं अपनी ज़रूरतों के लिए टेमू पर निर्भर रहता था, अब मैं घबरा रहा हूँ क्योंकि मुझे अपनी नियमित ज़रूरतों का कोई भी सामान नहीं मिल रहा है।" इस बीच, टेमू की ग्राहक सेवा ने बस इतना ही जवाब दिया कि प्लेटफ़ॉर्म "अमेरिका के बाहर सामान दिखाने में असमर्थ है।"

यह अराजकता चीनी विक्रेताओं तक भी फैल गई, जिन्हें इस बदलाव की कोई पूर्व सूचना नहीं दी गई थी। हालात और भी बदतर तब हुए जब टेमू ने कथित तौर पर कई विक्रेताओं को प्लेटफ़ॉर्म से हटा दिया और फिर आनन-फानन में उन्हें बहाल कर दिया, जिससे कई लोग भ्रमित हो गए और उन्हें लगा कि उन्हें खेल से बाहर कर दिया गया है।

फिर भी, उथल-पुथल भरे पुनर्गठन के बावजूद, अमेरिकी बाज़ार को छोड़ना अभी भी अकल्पनीय है। जैसे ही ट्रंप प्रशासन ने 90 दिनों के लिए कुछ टैरिफ़ निलंबित किए, हुआंग की कंपनी को अमेरिकी बाज़ार पर फिर से ध्यान केंद्रित करने का आदेश दिया गया। उन्होंने तुरंत नए ऑर्डर दिए और ज़्यादा सामान भेजने के लिए कंटेनर किराए पर लिए।

श्री हुआंग ने कहा, "हमें अभी भी अन्य बाजारों पर नजर रखनी है, लेकिन अब यह उतना जरूरी नहीं है।"

शेन्ज़ेन क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स एसोसिएशन के निदेशक वांग शिन ने इस भावना को विस्तार से बताया: "उद्यमों ने अमेरिका में अपनी स्थिति बनाने, आपूर्ति श्रृंखलाएँ स्थापित करने और उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को समझने में वर्षों लगा दिए हैं। ये ऐसी लागतें हैं जिन्हें नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता। अमेरिका में परिचालन बनाए रखना, नकदी प्रवाह सुनिश्चित करना और जीवित रहना इस समय सबसे महत्वपूर्ण और ज़रूरी चीज़ें हैं।"

सस्ते चीनी सामान की पेशकश जारी रखने के बजाय, टेमू ने अब अमेरिका के गोदामों से भेजे गए उत्पादों को बेचना शुरू कर दिया है (फोटो: गेटी)।

यूरोपीय जुआ: वादा किया हुआ देश या कानूनी दलदल?

जैसे-जैसे अमेरिकी बाज़ार मुश्किल होता गया है, यूरोप एक रणनीतिक दिशा के रूप में उभरा है। टेमू और शीन ने अमेरिका में कारगर रहे फॉर्मूले को फिर से लागू किया है: विज्ञापन और भारी सब्सिडी में पैसा लगाना।

सेंसर टावर के आंकड़ों से पता चलता है कि टेमू के मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या फ्रांस में 76%, स्पेन में 71% और जर्मनी में 64% बढ़ी है। ऐपग्रोइंग ग्लोबल के आंकड़ों से यह भी पता चलता है कि यूरोप में टेमू का मासिक विज्ञापन खर्च अप्रैल और मई में साल-दर-साल 12 गुना बढ़ा है। दोनों प्लेटफॉर्म ने पिछले दो महीनों में अमेरिका की तुलना में यूके में विज्ञापन पर अधिक खर्च किया है।

वे शिपिंग और ऑर्डर पर भी सीधे सब्सिडी देते हैं। टेमू €30 से कम के ऑर्डर पर €2.99 (करीब $3.50) की सब्सिडी देता है, जबकि यूके में टिकटॉक प्रति लेनदेन £3.48 (करीब $4.77) की सब्सिडी देने को तैयार है।

लेकिन चीनी विक्रेताओं के साथ बातचीत से पता चलता है कि सब्सिडी उन्हें गंभीरता से निवेश करने के लिए पर्याप्त नहीं है। फायर अलार्म कंपनी सेंसेरियो के संस्थापक रॉय चेन, यूरोप में बिक्री के अनुभव को "एक नारकीय व्यवस्था" कहते हैं।

चेन ने कहा, "अब मुझे समझ आया कि हर कोई अमेरिकी बाज़ार में कारोबार क्यों शुरू करना चाहता है।" यूरोप में बेचने के लिए, उन्हें हर देश में वैट के लिए पंजीकरण कराना पड़ता था, अलग-अलग तरह के प्लग उपलब्ध कराने पड़ते थे, मैनुअल का कम से कम पाँच भाषाओं में अनुवाद करना पड़ता था, और बदलते मानकों के अनुसार उत्पादों को लगातार अपडेट करना पड़ता था। "इतने बिखरे हुए बाज़ार में, विशाल, एकीकृत अमेरिकी बाज़ार जितना मुनाफ़ा कहीं और नहीं कमाया जा सकता।"

रॉय चेन के सामने आने वाली चुनौतियाँ कोई संयोग नहीं हैं। यूरोपीय संघ और ब्रिटेन में उत्पाद मानकों और उपभोक्ता संरक्षण के मामले में अमेरिका की तुलना में कहीं ज़्यादा सख़्त नियम हैं। और नियामक भी लगातार आक्रामक होते जा रहे हैं।

यूरोपीय आयोग डिजिटल सेवा अधिनियम (डीएसए) के संभावित उल्लंघनों के लिए टेमू की जाँच कर रहा है, जिसमें अवैध उत्पाद बिक्री और भ्रामक इंटरफ़ेस डिज़ाइन शामिल हैं। शीन पर पहले भी कृत्रिम छूट जैसी तरकीबें अपनाने का आरोप लगाया जा चुका है।

सबसे बड़ी चिंता उत्पाद सुरक्षा को लेकर है। जर्मनी की डार्मस्टाट क्षेत्रीय परिषद ने जब एशियाई ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के 800 उत्पादों का परीक्षण किया, तो पाया कि उनमें से 95% यूरोपीय मानकों पर खरे नहीं उतरे। इनमें से, लेज़र पेन की क्षमता कानूनी सीमा से 300 गुना ज़्यादा थी और खिलौनों में ज़हरीले रसायन अनुमत सीमा से 100 गुना ज़्यादा थे। परिषद की अधिकारी एंजेलिका कुस्टर स्वीकार करती हैं, "हम आने वाले सामानों की भारी मात्रा को संभाल नहीं पा रहे हैं।"

इसके अलावा, यूरोपीय संघ अपनी 150 यूरो की शुल्क-मुक्त सीमा को भी समाप्त करने पर विचार कर रहा है और प्रत्येक छोटे पैकेज पर हैंडलिंग शुल्क लगाने की योजना बना रहा है। यूरोप में अवसरों की यह खिड़की, हालाँकि व्यापक रूप से खुली है, जल्द ही बंद हो सकती है।

अमेरिका में नीतियों की नई लहर ने चीनी प्लेटफार्मों को अन्यत्र देखने के लिए मजबूर किया, और यूरोप जल्दी ही एक "आकर्षक गंतव्य" बन गया, क्योंकि यह अभी भी 150 यूरो से कम मूल्य के कम मूल्य के सामानों के लिए शुल्क-मुक्त स्थिति का आनंद लेता है, जिसे यूरोपीय संघ के न्यूनतम बचाव के रूप में भी जाना जाता है (चित्रण: डीडब्ल्यू)।

मौजूदा संकट ने शीन और टेमू के बिज़नेस मॉडल की उनके सबसे बड़े बाज़ार में एक ही नियामक खामी पर निर्भरता को उजागर कर दिया है। अब जबकि वह खामी दूर हो गई है, वे एक नए दौर में प्रवेश कर रहे हैं: विपरीत परिस्थितियों में अनुकूलन और नवाचार का दौर।

शीन के आईपीओ की कहानी, जिसे कभी साल के सबसे बड़े सौदों में से एक माना जा रहा था, अब धुंधली पड़ गई है। अमेरिका और ब्रिटेन में मंज़ूरी पाने के लिए संघर्ष करने के बाद, शीन कथित तौर पर चीन के हांगकांग में आवेदन करने की तैयारी कर रहा है—जो एक सुरक्षित लेकिन कम महत्वाकांक्षी कदम है।

आपूर्ति श्रृंखलाओं में बदलाव और मूल्य निर्धारण रणनीतियों में बदलाव जैसी वृहद रणनीतियों से लेकर केविन झांग जैसे लोगों के "होम वेयरहाउस" नेटवर्क जैसे नवीन सूक्ष्म समाधानों तक, संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र जीवित रहने के लिए संघर्ष कर रहा है।

शीन और टेमू ने रिटेल की सूरत हमेशा के लिए बदल दी है। लेकिन अब उन्हें उन ताकतों से चुनौती मिल रही है जिन्हें वे नियंत्रित नहीं कर सकते। हो सकता है कि अब वे पहले जैसी तेज़ रफ़्तार से दुनिया पर विजय प्राप्त न कर पा रहे हों, लेकिन अस्तित्व बचाने और खुद को फिर से गढ़ने की उनकी लड़ाई शायद अभी शुरू ही हुई है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/shein-va-temu-lam-nguy-de-che-ty-do-thanh-kho-hang-tai-gia-20250630215729369.htm