स्टारबक्स ब्लूमबर्ग
न्यूयॉर्क, अमेरिका में एक स्टारबक्स स्टोर। फोटो: ब्लूमबर्ग

पैनासोनिक के स्वामित्व वाली आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन सॉफ्टवेयर प्रदाता कंपनी ब्लू यॉन्डर ने 25 नवंबर को कहा कि 21 नवंबर को रैनसमवेयर हमले के कारण उसकी प्रणालियां बाधित हो गईं।

स्टारबक्स उन ग्राहकों में से एक है जो उत्तरी अमेरिका में शिफ्टों और कर्मचारियों की उपस्थिति पर नज़र रखने के लिए ब्लू यॉन्डर सॉफ्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं।

स्टारबक्स के प्रवक्ता के अनुसार, परिणामस्वरूप, दुकानों को समय की जानकारी के लिए कागज और कलम जैसे मैनुअल तरीकों का प्रयोग करना पड़ा है।

हालाँकि, इस घटना से चेन के संचालन पर कोई असर नहीं पड़ा। ब्लू यॉन्डर उल्लंघन का असर संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के स्टोरों पर पड़ा।

कर्मचारियों को भेजे संदेश में स्टारबक्स ने कहा कि ब्लू यॉन्डर ने इस मुद्दे के समाधान के लिए कोई निश्चित समय-सीमा नहीं बताई है।

ब्लू यॉन्डर की प्रवक्ता मरीना रेनेके ने कहा कि वह सिस्टम रिकवरी प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए सुरक्षा कंपनियों के साथ काम कर रही है।

सीएनएन के अनुसार, ब्रिटेन में कई किराना श्रृंखलाओं ने इस घटना से निपटने के लिए कदम उठाए हैं।

ब्लूमबर्ग न्यूज को जवाब देते हुए मॉरिसंस श्रृंखला के एक प्रतिनिधि ने कहा कि ब्लू यॉन्डर घटना ने गोदाम प्रबंधन प्रणालियों को प्रभावित किया है, लेकिन बैकअप प्रणालियों की बदौलत स्टोर अच्छी तरह से काम कर रहे हैं।

सेन्सबरी श्रृंखला भी ब्लू यॉन्डर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती है, लेकिन वैकल्पिक समाधान होने के कारण उस पर इसका कोई असर नहीं पड़ा है। एस्डा श्रृंखला ने भी इसी तरह की प्रतिक्रिया दी है।

ब्लू यॉन्डर के ग्राहक विभिन्न उद्योगों जैसे विनिर्माण, किराना, लॉजिस्टिक्स, ऑटोमोटिव और रेस्तरां में काम करते हैं।

(ब्लूमबर्ग के अनुसार)