रूस और सीआईएस के पर्यटन बाजार में सेवा कर्मियों की कमी।

रूस और स्वतंत्र राज्यों के राष्ट्रमंडल (सीआईएस) के पर्यटन बाजारों से बढ़ते दबाव के कारण, खान होआ पर्यटन संघ ने प्रांतीय जन समिति और संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग को इस बाजार में सेवा प्रदान करने वाले कर्मियों की कमी को दूर करने के लिए एक विशेष कार्य सत्र आयोजित करने का प्रस्ताव दिया है।

मानव संसाधन की तत्काल आवश्यकता है

खान्ह होआ पर्यटन संघ के अध्यक्ष श्री फाम मिन्ह न्हुत के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय चार्टर उड़ानें संचालित करने वाली कंपनियों की योजनाओं के आधार पर, 2026 की गर्मियों में खान्ह होआ आने वाले रूसी और सीआईएस पर्यटकों की संख्या में तीव्र वृद्धि का अनुमान है। यह अनुमान लगाया गया है कि 2026-2027 की अवधि में, कंपनियां 12 लाख से 15 लाख पर्यटकों का स्वागत करेंगी, और यह संख्या आने वाले वर्षों में भी बढ़ती रहेगी।

खान्ह होआ आने वाले रूसी पर्यटकों की संख्या बढ़ रही है।

इस क्षेत्र में लाइसेंस प्राप्त रूसी भाषी टूर गाइडों की सीमित संख्या एक गंभीर समस्या है, जबकि संचार सहायता, ग्राहक सेवा और अप्रत्याशित परिस्थितियों से निपटने की आवश्यकता लगातार बढ़ रही है। श्री न्हुत ने इस बात पर जोर दिया कि यह अब केवल व्यक्तिगत व्यवसायों की आवश्यकता नहीं रह गई है, बल्कि पर्यटन बाजार के लिए एक अत्यावश्यक मुद्दा बन गया है, जिसके लिए सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और न्हा ट्रांग-खान्ह होआ को एक पर्यटन स्थल के रूप में अपनी छवि बनाए रखने के लिए एक उपयुक्त प्रबंधन तंत्र की आवश्यकता है। तदनुसार, एसोसिएशन का प्रस्ताव है कि प्रांतीय जन समिति और संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग एसोसिएशन और यात्रा व्यवसायों के साथ मिलकर सीधे तौर पर सूचनाओं का आदान-प्रदान करें, वर्तमान स्थिति का आकलन करें और फिर समय पर सहायता प्रदान करने और व्यवसायों के संचालन के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने हेतु समाधान और प्रबंधन तंत्र प्रस्तावित करें।

विशिष्ट समाधान

इससे पहले, एबीटूर्स ट्रेडिंग एंड टूरिज्म कंपनी लिमिटेड, एनेक्स वियतनाम ट्रेडिंग एंड टूरिज्म कंपनी लिमिटेड, सेल्फी ट्रैवल वियतनाम कंपनी लिमिटेड, वियत वन ट्रैवल कंपनी लिमिटेड, अमेगा जनरल ट्रेडिंग एंड टूरिज्म कंपनी लिमिटेड, पेगास मिस्र वियतनाम ट्रैवल कंपनी लिमिटेड और वियतनाम एयरलाइंस जॉइंट स्टॉक कंपनी सहित सात अंतरराष्ट्रीय ट्रैवल कंपनियों ने रूसी और सीआईएस पर्यटन बाजारों द्वारा सामना की जा रही कठिनाइयों के समाधान प्रस्तावित करने वाले एक दस्तावेज़ पर संयुक्त रूप से हस्ताक्षर किए थे। इन प्रस्तावों में व्यवसायों को भाषा सहायता, अंतरराष्ट्रीय ग्राहक सेवा और वियतनाम में पर्यटकों के प्रवास के दौरान अप्रत्याशित स्थितियों से निपटने के लिए कर्मियों को पंजीकृत करने की अनुमति देने पर ध्यान केंद्रित किया गया था। कंपनियों ने पुष्टि की कि यह कार्यबल वियतनामी टूर गाइडों का स्थान नहीं लेगा और कानून द्वारा निर्धारित टूर गाइडिंग से संबंधित कोई भी गतिविधि नहीं करेगा।

रूसी पर्यटक न्हा ट्रांग के गुयेन थी मिन्ह खाई स्ट्रीट पर एक स्मारिका की दुकान पर खरीदारी करते हैं।

इसके अतिरिक्त, व्यवसायों ने प्रस्ताव दिया कि संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग इस समूह के कर्मियों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण आयोजित करे, जिसमें भाषा सहायता, अंतरराष्ट्रीय अतिथि देखभाल कौशल और संबंधित कानूनी नियमों से संबंधित जानकारी शामिल हो। पाठ्यक्रम पूरा करने वाले प्रशिक्षुओं को प्रबंधन उद्देश्यों के लिए मान्य प्रमाण पत्र प्राप्त होगा। व्यवसाय यह सुनिश्चित करने की पूरी जिम्मेदारी लेते हैं कि कर्मी निर्धारित दायरे में कार्य करें और अधिकारियों द्वारा अपेक्षित आवधिक रिपोर्ट प्रस्तुत करें। व्यवसायों के समूह ने दीर्घकालिक कार्यान्वयन पर विचार करने से पहले इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए 2026-2027 के व्यस्त मौसम के दौरान इस तंत्र का प्रायोगिक परीक्षण करने का प्रस्ताव दिया।

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री कुंग क्विन्ह अन्ह ने कहा: विभाग संबंधित विभागों और एजेंसियों के साथ समन्वय स्थापित करेगा और प्रांतीय जन समिति को उचित समाधानों पर सलाह देगा ताकि अंतरराष्ट्रीय पर्यटन बाजार में तीव्र वृद्धि के दौरान खान्ह होआ के पर्यटन विकास की आवश्यकताओं को पूरा करते हुए धीरे-धीरे उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन कार्यबल का निर्माण किया जा सके।

इन सिफारिशों के बाद, 27 मई को संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने प्रांत के विभिन्न विभागों, एजेंसियों, यात्रा व्यवसायों और कॉलेजों एवं विश्वविद्यालयों के प्रतिनिधियों के साथ रूसी भाषी टूर गाइडों की कमी को दूर करने के उपायों पर चर्चा करने के लिए एक बैठक की अध्यक्षता की। बैठक में प्रतिनिधियों ने प्रस्ताव दिया कि अल्पावधि में, रूस में अध्ययनरत, रह चुके या काम कर चुके लोगों की समीक्षा करना और टूर गाइडों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करना आवश्यक है। साथ ही, व्यवसायों की वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अल्पकालिक, लचीले प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लागू किए जाने चाहिए। मध्यम और दीर्घकालिक रूप से, पर्यटन संघों, प्रशिक्षण संस्थानों, व्यवसायों और राज्य प्रबंधन एजेंसियों के बीच संबंधों को मजबूत करना आवश्यक है ताकि ऐसे व्यावहारिक प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित किए जा सकें जो न केवल विदेशी भाषाओं पर बल्कि संचार कौशल, पर्यटन संस्कृति और कानून तथा परिस्थितिजन्य प्रबंधन पर भी केंद्रित हों।

ज़ुआन थान

स्रोत: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/