कॉल करने की बजाय टेक्स्ट मैसेज भेजना पसंद करें क्योंकि 'गलत मैसेज वापस लेना आसान होता है'

पाठक डैन ने बताया कि उनकी कंपनी में कुछ ग्राहक मुश्किल होते हैं, लेकिन वे फ़ोन कॉल के बजाय सोशल नेटवर्क के ज़रिए संपर्क करना पसंद करते हैं। जब ग्राहक कुछ ग़लत कहते हैं, तो वे तुरंत संदेश वापस ले लेते हैं।

कॉल करना है या मैसेज करना है, यह उम्र, क्षेत्र और काम की प्रकृति पर निर्भर करता है - फोटो: येन ट्रिन्ह

"मैं कॉल करने के बजाय सोशल नेटवर्क के माध्यम से संदेश भेजना और कुछ दिन इंतजार करना पसंद करूंगा?" लेख के बाद, टुओई ट्रे ऑनलाइन को पाठकों से कई प्रतिक्रियाएं मिलीं कि क्या पहली बार संपर्क करने पर कॉल करना चाहिए या फेसबुक या ज़ालो पर संदेश भेजना चाहिए।

संपर्क करते समय चतुराई से काम लें

कई पाठकों के अनुसार, कॉल करना या संदेश भेजना, उम्र, क्षेत्र और संपर्क किए जाने वाले कार्य की प्रकृति पर निर्भर करता है।

कुछ पाठकों का मानना ​​है कि महत्वपूर्ण मामलों या प्रथम संपर्क के लिए पहले फोन करना बेहतर होता है।

अकाउंट bebo****@gmail.com ने विश्लेषण किया: "अगर आप कॉल का जवाब नहीं देते हैं, तो आप उस काम की सामग्री का जवाब टेक्स्ट करके देते हैं जिस पर चर्चा होनी चाहिए। जो लोग फेसबुक, मैसेंजर पर इंतज़ार करते हैं... वे मौका गँवा देंगे, जिससे पार्टनर आसानी से असहज महसूस करेगा और सहयोग नहीं करना चाहेगा। यह मत कहिए कि डिजिटल युग में सब कुछ ऑनलाइन ही करना होगा।"

इसी तरह, श्री क्वी हंग ने बताया कि उन्हें यह पसंद नहीं कि लोग काम के सिलसिले में पहली बार उनसे संपर्क करते समय फेसबुक पर संदेश भेजें। या अगर वे ऐसा करते भी हैं, तो उन्हें सीधे मुद्दे पर आना चाहिए।

वह हमेशा ऑनलाइन नहीं रहता, इसलिए लगातार संदेश भेजने में बहुत समय लगता है।

श्री तुआन का मानना ​​है कि गंभीर रिश्तों के लिए फोन करना अधिक उपयुक्त है।

इसे और सरलता से देखें तो सुश्री लैन ने लिखा: "पीढ़ी का अंतर। फेसबुक, ज़ालो के माध्यम से संदेश भेजना... बहुत सामान्य बात है, यहां तक ​​कि उन लोगों के लिए भी जो युवा नहीं हैं।"

vant****@gmail.com अकाउंट भी टेक्स्ट मैसेज का विकल्प चुनता है। "अगर मैं फ़ोन करता हूँ, तो हो सकता है कि मैं सड़क पर होऊँ या मुझे कोई निजी बात करनी हो और जवाब देना सुविधाजनक न हो।"

पाठक फ़ोन नंबर 0939... ने बताया कि काम की प्रकृति के कारण, अगर मैं फ़ोन करता हूँ, तो "बातें उड़ जाती हैं"। "मैं हर बात मैसेज करता हूँ ताकि बाद में मेरे पास सबूत हों। अगर मैं फ़ोन करके बात करता हूँ, तो बाद में बहुत बहस होती है।"

विशेष रूप से, पाठक डैन के अवलोकन के अनुसार, आजकल, चाहे वह प्रौद्योगिकी और डिजिटल प्रौद्योगिकी के कारण हो या नहीं, लोग अदृश्य हैं, जिसके कारण शब्दों का मूल्य और प्रतिष्ठा कम हो रही है।

उन्होंने बताया कि उनकी यूनिट में कुछ ऐसे ग्राहक हैं जो ओटीटी एप्लीकेशन के माध्यम से संवाद करना पसंद करते हैं।

हालाँकि, जब ग्राहक कुछ गलत कहेगा, तो वे लापरवाही से रिकॉल बटन दबा देंगे। या ग्राहक इस बात पर अड़े रहेंगे कि उन्होंने यह कहा था, वह नहीं।

उन्होंने शिकायत की: "ग्राहकों के बेतुके तर्कों का जवाब देने का हमारे पास कोई तरीका नहीं है। यह असंभव नहीं है, लेकिन यह बहुत कठिन और समय लेने वाला है। क्योंकि हम चैट की हर 10 पंक्तियों का स्क्रीनशॉट नहीं ले सकते।"

यदि हम चैट ग्राहकों के कीवर्ड खोजते हैं, तो संभवतः इसमें कुछ दिन या उससे अधिक समय लगेगा, क्योंकि ग्राहक सभी प्रकार के ऐप्स पर चैट करते हैं।

एक और बात, जब युवा लोग बड़ी-बड़ी वर्क फाइल्स भेजते हैं, तो वे उन्हें चैट ऐप्स के ज़रिए भी आसानी से भेज देते हैं। आमतौर पर, आपको उसे खुद डाउनलोड करने का तरीका ढूँढना पड़ता है, या उस डिवाइस पर फॉरवर्ड करना पड़ता है जहाँ आप उस फाइल पर काम करते हैं।

पाठक डैन के अनुसार, लोगों को इस समस्या पर विचार करना चाहिए कि आजकल लोग सिर्फ़ अपनी सुविधा के बारे में सोचते हैं। उन्हें अब इस बात की बिल्कुल भी परवाह नहीं है कि सामने वाला उनकी बातों को कैसे ग्रहण करता है या बातचीत का तरीका क्या है।

अजनबियों के कॉल पसंद नहीं, क्योंकि वे स्पैम कॉल होते हैं

कई बार अजीब नंबर से कॉल आने वाला व्यक्ति विज्ञापन नंबर समझकर फोन नहीं उठाता।

श्री ट्रुओंग ने बताया कि अजनबियों और वरिष्ठों के साथ काम करते समय, उन्हें ज़ालो या फेसबुक मैसेंजर पर किसी का कॉल करना पसंद नहीं है। उन्होंने कहा, "क्योंकि यह मुफ़्त है, इसलिए कॉल की गुणवत्ता भी थोड़ी खराब होती है और कंजूसी महसूस होती है।"

अकाउंट tran****@gmail.com ने साफ-साफ कहा: "अगर आप कॉल करेंगे, तो मैं आपको तुरंत ब्लॉक कर दूंगा। हर किसी के पास फोन उठाने की आजादी नहीं है।"

अनजान नंबरों से आने वाले फ़ोन कॉल का जवाब देने में डर लगने के कारण के बारे में, श्री ह्यू ट्रान ने कहा: "समस्या यह है कि वर्तमान डिजिटल युग अपने साथ कई परिणाम लेकर आया है, जिनमें सबसे प्रमुख हैं धोखाधड़ी, उत्पीड़न, विज्ञापन... बहुत सारे फ़ोन कॉल के ज़रिए। इसलिए अब कोई भी अनजान नंबरों से आने वाले कॉल प्राप्त नहीं करना चाहता।"

अपने अनुभव के आधार पर पाठक thie****@gmail.com ने बताया कि वह अनजान नंबरों से आने वाली कॉलों के मामले में बहुत सावधान रहते हैं।

"बाद में, जब मोबाइल फ़ोन का विकास हुआ, तो लेन-देन करने के इच्छुक अजनबी पहले ऑनलाइन संदेश भेज सकते थे और अपना परिचय दे सकते थे। फिर वे फ़ोन करके बात कर सकते थे। जो लोग पहले से मेरा फ़ोन नंबर जानते थे, वे दूसरों को नहीं बताते थे।"

इसी प्रकार, श्री ड्यू ने शिकायत की कि उन्हें प्राप्त 10 कॉलों में से 8 कॉल अज्ञात नंबरों से थीं, जो मार्केटिंग कॉल की पेशकश कर रहे थे।

अकाउंट खिएमडो इस बात से सहमत हैं कि आजकल अजीबोगरीब नंबर कई रूपों में विज्ञापन और दलाल होते हैं। लेकिन ज़ालो के ज़रिए संपर्क करने पर, वे पहले से ही दोस्त और परिचित होते हैं।

पाठक duct****@gmail.com ने टिप्पणी की कि आजकल, टेक्स्ट मैसेज भेजना बेहतर है ताकि आपको दोबारा संपर्क करने से पहले यह देखने और पुष्टि करने का समय मिल जाए कि भेजने वाला असली है। "अगर कोई अनजान नंबर कॉल करता है, तो मैं उसे तुरंत ब्लॉक कर देता हूँ। अगर वे चाहते हैं कि मैं फ़ोन उठाऊँ, तो उन्हें पहले अपॉइंटमेंट लेने के लिए ईमेल या टेक्स्ट मैसेज भेजना होगा।"

इस अंक के माध्यम से, रीडर ट्रैनल उस स्थिति पर बात करता है जहाँ नेटवर्क ऑपरेटर जंक सिम कार्ड्स का प्रभावी ढंग से प्रबंधन नहीं कर पाए हैं और अब नेटवर्क ऑपरेटर खुद भी जंक कॉल्स की भरमार के कारण नुकसान में हैं। लोगों में अजीबोगरीब फ़ोन कॉल्स का जवाब न देने की आदत बन जाती है।

"आमतौर पर मैं कॉल बैक करने से पहले यह जांचता हूं कि वह नंबर पंजीकृत है या नहीं। 10 मिस्ड कॉल में से 9 का उत्तर नहीं मिलता," इस पाठक ने कहा।

इस बात से सहमत होते हुए, पाठक कुओंघुगो ने बताया कि यह व्यापक विज्ञापन कॉल्स का नतीजा है, जिसके कारण संपर्क सूची से बाहर की कॉल्स को स्पैम माना जाता है। "अगर फ़ोन नंबर संपर्क सूची में नहीं है, तो मैं लगभग 95% कॉल्स नहीं उठाता।"

कुछ पाठकों का मानना ​​है कि अज्ञात नंबरों से आने वाली कॉल प्राप्तकर्ता के काम में बाधा डाल सकती है और कभी-कभी उन्हें परेशान भी कर सकती है।

एबीसीएस के अनुसार, इस कॉल के कारण दोनों पक्षों को बिना विचार किए तुरंत जवाब देना पड़ेगा, जो अक्सर काम के लिए लाभदायक नहीं होता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm