टीपीबैंक - कठिन समय में डिजिटलीकरण को चुनने से लेकर ई-वियतनाम की आकांक्षा तक

9 सितंबर को "डिजिटल परिवर्तन से विकास के अवसर: वीएनईआईडी एप्लिकेशन और बैंकिंग एवं वित्त उद्योग की अग्रणी कहानियाँ" विषय पर आयोजित सेमिनार में, टीपीबैंक के सीईओ गुयेन हंग ने कहा कि कठिन दौर में तकनीक का चुनाव बैंक को सही राह पर ले आया है। और ई-वियतनाम के निर्माण की राह पर, लोगों की वास्तविक ज़रूरतें अभी भी महत्वपूर्ण कारक हैं।

सितंबर की शुरुआत में, अगस्त क्रांति की 80वीं वर्षगांठ और 2 सितंबर को राष्ट्रीय दिवस के अवसर पर सभी को 1,00,000 VND की राशि के उपहार देने की कहानी हर जगह चर्चा का विषय बन गई। करोड़ों लोगों ने पहली बार VNeID पर बैंक खातों को सामाजिक सुरक्षा से जोड़ने वाली डिजिटल सार्वजनिक सेवा का अनुभव किया।

9 सितंबर को “डिजिटल परिवर्तन से आगे बढ़ने के अवसर: वीएनईआईडी एप्लिकेशन और बैंकिंग और वित्त उद्योग की अग्रणी कहानियां” सेमिनार में भी इसी विषय पर गहन चर्चा हुई थी। उस कहानी और बैंकिंग उद्योग के डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं से, विशेषज्ञों, बैंक नेताओं और व्यवसायों ने एक समृद्ध डिजिटल राष्ट्र ई-वियतनाम के भविष्य की ओर देखा।

टीपीबैंक के सीईओ गुयेन हंग

टीपीबैंक उन अग्रणी बैंकों में से एक है जो राष्ट्रीय दिवस के अवसर पर 100,000 वीएनडी का उपहार देने के कार्यक्रम में सरकार का साथ दे रहा है, यहां तक ​​कि यह उन लोगों को अतिरिक्त 100,000 वीएनडी भी दे रहा है जो वीएनईआईडी पर अपने सामाजिक सुरक्षा खाते को अपने टीपीबैंक खाते के साथ सफलतापूर्वक लिंक कर लेते हैं।

सीईओ गुयेन हंग के अनुसार, यह कोई व्यावसायिक कार्यक्रम नहीं है, बल्कि एक विशेष अवसर पर धन्यवाद देने का कार्यक्रम है। उन्होंने बताया, "इस कार्यक्रम में हमारा कोई व्यावसायिक उद्देश्य नहीं है। राष्ट्रीय दिवस के अवसर पर, बैंक ग्राहकों को बस एक छोटा सा उपहार देना चाहता है।" उन्होंने यह भी कहा कि बड़ी संख्या में ग्राहकों का पंजीकरण, इस बात का प्रमाण है कि यह कार्यक्रम बहुत तेज़ी से फैल रहा है।

श्री हंग के अनुसार, वियतनाम में वर्तमान में बैंकों के माध्यम से एक विशाल भुगतान प्रणाली मौजूद है। जहाँ पहले बैंक खाते रखने वालों की संख्या सीमित थी, वहीं अब 86% वयस्कों के पास खाते हैं, जिससे कार्यान्वयन में तेज़ी आ रही है।

खास तौर पर, सभी भुगतान लेनदेन वर्तमान में लोगों के लिए निःशुल्क संचालित हो रहे हैं। "वास्तव में, हमारे जैसे बहुत कम देश हैं जहाँ सभी भुगतान लेनदेन निःशुल्क हैं। वहीं, यूरोप या अमेरिका में, लेनदेन शुल्क काफी अधिक है। यह पूरे बैंकिंग उद्योग का एक महान प्रयास है: लोगों के लिए एक विशाल, निःशुल्क भुगतान प्रणाली बनाए रखना, भले ही हमें इस गतिविधि से सीधे लाभ न हो," श्री हंग ने कहा।

चुनौती में सही प्रवृत्ति का चयन

श्री हंग के अनुसार, वर्तमान में टीपीबैंक के अधिकांश ग्राहक लेनदेन डिजिटल माध्यमों से होते हैं, जिनकी दर 98% तक है। ग्राहक आधार 14 मिलियन से अधिक हो गया है, जिससे यह वियतनाम में सबसे बड़े ग्राहक आधार वाले बैंकों में से एक बन गया है।

गौरतलब है कि डिजिटलीकरण में अग्रणी बैंकों में से एक बनने से पहले, टीपीबैंक एक कमज़ोर बैंक था, जिसे अनिवार्य पुनर्गठन से गुजरना पड़ा था। 2011 में, टीपीबैंक वियतनामी वाणिज्यिक बैंकों की सूची में सबसे निचले पायदान पर था। उस स्थिति से आज के 10-12 अग्रणी बैंकों के समूह तक पहुँचने का सफ़र एक कठिन रहा।

श्री गुयेन हंग ने कहा कि अगर टीपीबैंक पहले के बैंकों के साथ पारंपरिक मॉडल के आधार पर ही प्रतिस्पर्धा करता, तो उसके पास लगभग कोई मौका नहीं होता, खासकर जब सरकार शाखाओं के विस्तार पर प्रतिबंध लगा रही हो। इसलिए, पुनर्गठन के समय से ही, टीपीबैंक के नेतृत्व ने एकमात्र रास्ता चुना: डिजिटल चैनलों का मज़बूती से विकास - जहाँ बैंक ग्राहकों को सेवा देने में स्थान और समय की सीमाओं से मुक्त हो।

"यह कहा जा सकता है कि कठिनाई में ही समझदारी आती है। चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में, टीपीबैंक के पास एकमात्र विकल्प था, और यह विकल्प बिल्कुल सही था," श्री हंग ने स्वीकार किया।

इसी वजह से, भौतिक शाखाओं की कम संख्या के बावजूद, टीपीबैंक अभी भी बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करता है। यह बैंक देश भर में 24/7 स्वचालित शाखा मॉडल को लागू करने में अग्रणी है, जिसे स्टेट बैंक द्वारा परीक्षण के लिए अनुमोदित किया गया है। आज तक, लगभग 400-500 लाइवबैंक स्वचालित लेनदेन केंद्र प्रभावी रूप से पारंपरिक शाखाओं का स्थान ले चुके हैं। यह एक महत्वपूर्ण मोड़ है, जिससे लागत बचती है और ग्राहकों को सुविधाजनक अनुभव मिलता है।

ई-बैंक से ई-वियतनाम आकांक्षा तक

डिजिटल बैंकिंग तक ही सीमित न रहकर, टीपीबैंक का लक्ष्य ई-वियतनाम के निर्माण में योगदान देना है। वीएनईआईडी और जनसंख्या डेटाबेस ईकेवाईसी को लगभग पूरी तरह सटीक बनाने, धोखाधड़ी को रोकने और कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने में मदद करते हैं।

श्री गुयेन हंग का मानना ​​है कि ई-वियतनाम कोई दूर की बात नहीं है, बल्कि इसी दशक में एक हकीकत बन सकता है। उनका मानना ​​है कि पार्टी और सरकार के सुधारों के दृढ़ संकल्प ने देश के लिए एक महत्वपूर्ण आधार तैयार किया है। वीएनईआईडी डिजिटलीकरण के व्यावहारिक लाभों का एक स्पष्ट उदाहरण है।

विशेष रूप से, टीपीबैंक के सीईओ ने ज़ोर देकर कहा: "अंततः, लोगों की वास्तविक ज़रूरतें ही डिजिटल परिवर्तन की सफलता का मुख्य कारक हैं। ये व्यावहारिक, छोटे-छोटे दैनिक लाभ ही हैं जो उपयोग की आदतें विकसित करेंगे, और फिर धीरे-धीरे बड़े बदलावों में बदल जाएँगे।"

स्रोत: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html