डिजिटल यात्रा सहायक

पर्यटन सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के अनुप्रयोग का सबसे बड़ा आकर्षण इसकी कई भाषाओं में संवाद करने की क्षमता में निहित है।

Báo Lâm Đồng•11/03/2026

a59(1).jpg — स्थानीय संस्कृति का अनुभव करना पर्यटकों को हमेशा आकर्षित करता है।

दक्षिण कोरियाई पर्यटक श्री किम मिन चांग ने बताया कि पहले जब वे दा लाट घूमने जाते थे, तो सबसे पहले उन्हें कोरियाई भाषा बोलने वाले किसी व्यक्ति को ढूंढना पड़ता था ताकि वे घूमने-फिरने के दौरान उनका मार्गदर्शन कर सकें। 2006 में दा लाट में बहुत कम लोग कोरियाई भाषा बोलते थे। इसलिए, उन्हें घूमने-फिरने और खाने-पीने के खर्च के अलावा, दुभाषिए के लिए प्रतिदिन 10-15 अमेरिकी डॉलर देने पड़ते थे। श्री किम मिन चांग ने कहा, "अब अनुवाद करना बहुत आसान हो गया है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को भाषा संबंधी बाधाओं को तुरंत दूर करने में मदद करती है।"

एआई पर्यटकों को उनके व्यक्तिगत अनुभव को बेहतर बनाने में भी मदद करता है, चाहे वह टूर की योजना बनाना और बुकिंग करना हो, परिवहन और आकर्षण स्थलों का चयन करना हो, या वास्तविक समय में सहायता प्रदान करना और उनके सभी सवालों के जवाब देना हो। बुई थी ज़ुआन स्ट्रीट (ज़ुआन हुआंग वार्ड - दा लाट) पर एक होटल की मालकिन सुश्री गुयेन फुओंग थाओ ने बताया: “हमने अपने होटल की 360 ^{डिग्री} छवियों को कई प्लेटफार्मों पर डिजिटाइज़ किया है, जिससे पर्यटकों को कमरों की स्पष्ट कल्पना करने में मदद मिलती है; इस प्रकार, वे अपने ठहरने के बारे में सोच-समझकर निर्णय ले पाते हैं।”

सुश्री थाओ के अनुसार, कमरों की पहली अच्छी छवि बेहद महत्वपूर्ण है। इससे तय होता है कि पर्यटक ठहरने की बुकिंग करेंगे या नहीं। इसलिए, आवास की छवियों को डिजिटल बनाना और ऑनलाइन संपर्क को बेहतर बनाना पर्यटकों को रूम सर्विस का अनुभव करने के लिए आकर्षित करने का एक तरीका है। सुश्री थाओ ने बताया, “होटल मार्केटिंग के लिए फोटो खींचना, वीडियो बनाना और वीडियो एडिट करना जैसे काम, जिनके लिए पहले पेशेवरों को नियुक्त करना पड़ता था, अब एआई को कमांड देकर आसानी से किए जा सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप, तकनीकी रूप से कुशल कर्मचारियों को नियुक्त करने की लागत में काफी कमी आई है, जो फोटो खींचने, वीडियो बनाने और वीडियो एडिट करने के लिए लोगों को नियुक्त करने की लागत के 10% से भी कम है।”

वास्तव में, दा लाट में कई व्यवसायों, होटलों और रेस्तरां ने स्मार्ट पर्यटन एप्लिकेशन लागू किए हैं, जिनमें एआई को एकीकृत करके अपनी छवि को बढ़ावा दिया है और सही लक्षित ग्राहकों तक पहुंचे हैं। कई ट्रैवल एजेंसियों ने भी ग्राहकों की खोज आदतों के आधार पर उनके डेटा का विश्लेषण करने के लिए एआई का उपयोग किया है ताकि रुझानों और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को समझा जा सके और फिर उन्हें टूर, रूट, यात्रा कार्यक्रम, होटल, रेस्तरां आदि के सुझाव दिए जा सकें।

जैसे-जैसे अधिक से अधिक यात्री यात्रा सहायक के रूप में एआई का चयन कर रहे हैं, कई यात्रा विशेषज्ञों का मानना है कि एआई लोगों के यात्रा की योजना बनाने, सेवाओं की बुकिंग करने और यात्रा का आनंद लेने के तरीके को बदल रहा है। एआई कई उत्कृष्ट लाभ प्रदान करता है, जैसे बजट को अनुकूलित करना, परिचालन लागत को कम करना, पर्यटन सेवा कर्मियों की आवश्यकता को घटाना और यात्री अनुभव को बेहतर बनाना। जब अंतर्राष्ट्रीय टूर गाइड श्री हुइन्ह न्गोक हाई से पूछा गया कि क्या एआई पर्यटन पेशेवरों के लिए बेरोजगारी का कारण बन सकता है, तो उन्होंने टिप्पणी की: “स्पष्ट रूप से, एआई ने पर्यटन उद्योग के संचालन के तरीके को नाटकीय रूप से बदल दिया है। एआई के कारण पर्यटन मूल्य श्रृंखला में भी महत्वपूर्ण बदलाव आया है। हालांकि, यह कहना कि एआई पूरी तरह से मनुष्यों की जगह ले लेगा… अभी इस पर चर्चा करना जल्दबाजी होगी। वास्तव में, एआई यात्रा के दौरान रसद संबंधी बोझ को कम करने के अलावा लागत और अनुभवों को अनुकूलित करने में मदद करता है… लेकिन पर्यटन गतिविधियों में मानवीय जुड़ाव आवश्यक बना हुआ है, विशेष रूप से स्थानीय संस्कृति, मनोरंजन और व्यक्तिगत संपर्क से संबंधित अनुभवों में…।”

श्री हाई के अनुसार, एआई का अनुप्रयोग डिजिटल युग का एक चलन है। एआई के लाभों को अधिकतम करना, एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना और मूल मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करना, पर्यटन उद्योग के लिए डिजिटल युग में हो रहे परिवर्तनों के अनुकूल होने के तरीके हैं।