UPLIFT VN 2025: ग्राहक डेटा को कैसे अनुकूलित करें और स्थायी राजस्व वृद्धि कैसे प्राप्त करें?

UPLIFT VN 2025 कार्यक्रम में, व्यवसायों ने चर्चा की कि कैसे ग्राहक डेटा को अनुकूलित किया जाए, अनुभवों को बढ़ाया जाए और एकीकृत प्रौद्योगिकी समाधानों के साथ स्थायी राजस्व वृद्धि हासिल की जाए।

27 मार्च को, UPLIFT VN 2025 - द अल्टीमेट टेक स्टैक्स इवेंट का आयोजन इनसाइडर द्वारा मैजेनेस्ट, TAPTAP और ViHAT सॉल्यूशंस सहित रणनीतिक साझेदारों के सहयोग से किया गया - जिसमें खुदरा, बैंकिंग, वित्त, एफ एंड बी और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में 70 से अधिक व्यवसाय एकत्र हुए।

यहां, व्यवसायों ने नए व्यावसायिक संदर्भ में आम समस्याओं पर चर्चा की: ग्राहक डेटा को कैसे अनुकूलित किया जाए, अनुभव को कैसे बेहतर बनाया जाए और, सबसे महत्वपूर्ण बात, एकीकृत प्रौद्योगिकी समाधानों के साथ स्थायी राजस्व वृद्धि कैसे प्राप्त की जाए।

प्रभावी नियंत्रण के बिना, व्यवसायों को ग्राहकों को खोने और लागत बढ़ने का जोखिम उठाना पड़ रहा है, क्योंकि खरीदारी का सफ़र तेज़ी से खंडित होता जा रहा है, डेटा टूट रहा है और अनुभव सहज नहीं है। इस बढ़ती हुई प्रतिस्पर्धा में, अगर व्यवसाय तेज़ी से डिजिटल रूप से रूपांतरित नहीं होते और व्यापक प्रणालियों को आपस में नहीं जोड़ते, तो वे आसानी से पिछड़ सकते हैं। यही कारण है कि UPLIFT VN 2025 में, CDP, लॉयल्टी, ज़ालो OA और मार्केटिंग ऑटोमेशन जैसे समाधान अब विकल्प नहीं रह गए हैं, बल्कि डिजिटल युग में ग्राहकों को बढ़ाने और बनाए रखने के लिए अनिवार्य हो गए हैं।

मैजेनेस्ट - ऑनलाइन चैनलों की आंतरिक शक्ति का विकास: अस्तित्व और सतत विकास

कार्यक्रम के आरंभिक मुख्य भाषण के रूप में, मैजेनेस्ट ने सीधे अस्तित्व की समस्या पर ध्यान केंद्रित करके, जो आज कई व्यवसायों के लिए एक गंभीर समस्या है, डिजिटल परिवर्तन की पूरी कहानी की नींव रखी। बढ़ती परिचालन लागत, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर सख्त होती नीतियों, ग्राहक डेटा पर नियंत्रण खोने और लगातार कम होती वफादारी के संदर्भ में, मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्म पर पूर्ण निर्भरता व्यवसायों को निष्क्रिय स्थिति में धकेल रही है। मैजेनेस्ट ने एक सशक्त संदेश दिया: स्थायी रूप से विकास करने के लिए, व्यवसायों को अपनी बिक्री चैनल क्षमता का निर्माण करके शुरुआत करनी होगी।

मैजेनेस्ट का समाधान एक एकीकृत मल्टी-चैनल ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म विकसित करना है - जहां व्यवसाय स्वतंत्र रूप से काम कर सकते हैं, ऑर्डर प्रबंधित कर सकते हैं, इन्वेंट्री को सिंक्रनाइज़ कर सकते हैं, प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं और विशेष रूप से भविष्य के व्यक्तिगत अभियानों की सेवा के लिए सभी ग्राहक डेटा को नियंत्रित कर सकते हैं।

मैजेनेस्ट का दृष्टिकोण तीन चरणों का अनुसरण करता है:

परिचालन और लॉजिस्टिक्स अवसंरचना को अनुकूलित करें - सुनिश्चित करें कि ऑर्डर शीघ्रता और कुशलता से संसाधित हों, जिससे निश्चित लागत कम हो।

विक्रय चैनलों (वेबसाइट, सोशल शॉप, पारंपरिक स्टोर) को एक ही प्रणाली में एकीकृत करें - ताकि खंडित परिचालन से बचा जा सके।

एक सहज ग्राहक अनुभव और पर्याप्त गहन डेटा का निर्माण करें ताकि बाद में वफादारी, सीआरएम और स्वचालन की नींव रखी जा सके।

साझा केस अध्ययन में, एक पारंपरिक वितरण व्यवसाय ने अपने डीलर और वितरक प्रणाली को ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर लाने के लिए मैजेनेस्ट के ओमनीचैनल समाधान को लागू किया।

एक केंद्रीकृत ऑर्डर प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से, यह व्यवसाय वास्तविक समय में इन्वेंट्री को अपडेट कर सकता है, डिलीवरी त्रुटियों को कम कर सकता है और प्लेटफार्मों पर पूरी तरह से निर्भर रहने के बजाय अपने स्वयं के चैनलों के माध्यम से स्वचालित रूप से अंक जमा कर सकता है और वाउचर जारी कर सकता है।

परिणामस्वरूप, परिचालन लागत में उल्लेखनीय कमी आती है, समय पर डिलीवरी की दर 95% से भी ज़्यादा हो जाती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यवसायों के पास सभी ग्राहक डेटा का स्वामित्व होता है ताकि वे रीमार्केटिंग, देखभाल और खरीदारी के बाद के अपसेल अभियानों को सक्रिय रूप से चला सकें। यह सिर्फ़ तात्कालिक बिक्री के बजाय, सतत विकास का आधार है।

TAPTAP - स्मार्ट लॉयल्टी: ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अनुभवों को वैयक्तिकृत करें

TAPTAP ने मुख्य भाषण की शुरुआत एक ऐसी वास्तविकता की ओर इशारा करते हुए की जो हर व्यवसाय पर दबाव डालती है: एक नए ग्राहक को आकर्षित करने की लागत एक पुराने ग्राहक को बनाए रखने की लागत से सात गुना ज़्यादा है, और अगर उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत, आकर्षक और सुसंगत अनुभव न मिले, तो उनके "छोड़ने" की संभावना बढ़ जाती है। यह खुदरा और खाद्य एवं पेय व्यवसायों के लिए एक विशेष रूप से कठिन समस्या है, जहाँ ग्राहकों की संख्या तो ज़्यादा है, लेकिन उनके लौटने की आवृत्ति कम है और खरीदारी का व्यवहार लगातार अप्रत्याशित होता जा रहा है।

TAPTAP द्वारा प्रस्तुत समाधान लॉयल्टी 5.0 इकोसिस्टम है - एक गठबंधन लॉयल्टी मॉडल जो कई ब्रांडों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म साझा करने, वाउचर वेयरहाउस, व्यवहार संबंधी डेटा और रीयल-टाइम लॉयल्टी ऑपरेटिंग टेक्नोलॉजी सिस्टम साझा करने की अनुमति देता है। पारंपरिक लॉयल्टी मॉडल (प्रत्येक ब्रांड स्वयं निर्माण और संचालन करता है) के विपरीत, TAPTAP व्यवसायों को प्रारंभिक निवेश लागत कम करने, कार्यान्वयन समय को कम करने और मौजूदा जुड़े हुए ग्राहक समुदाय के माध्यम से उपयोगकर्ताओं की संख्या को तेज़ी से बढ़ाने में मदद करता है।

व्यक्तिगत लॉयल्टी कार्यक्रमों की तुलना में, TAPTAP उत्कृष्ट लाभ प्रदान करता है: स्वयं महंगी और जटिल प्रणालियों को विकसित करने की आवश्यकता नहीं; गठबंधन में भागीदार ब्रांडों से संभावित ग्राहकों तक तत्काल पहुंच; केंद्रीकृत डेटा के लिए RFM और क्रय व्यवहार के आधार पर ऑफ़र को वैयक्तिकृत करने की क्षमता; मल्टी-चैनल एकीकरण: इन-स्टोर, ऐप, सोशल नेटवर्क, CRM, POS...; गेमिफिकेशन और इंटरैक्टिव अनुभव ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने में मदद करते हैं।

थुय लिन्ह, सीएमओ एवं सीएसओ, TAPTAP.

कार्यान्वयन के संबंध में, TAPTAP ने 4-चरणीय रोडमैप तैयार किया है:

विभिन्न स्रोतों (स्टोर, वेबसाइट, ऐप...) से ग्राहक डेटा एकत्रित और केंद्रीकृत करें

उपयोगकर्ताओं को सक्रिय करने के लिए ऑफलाइन और ऑनलाइन टच पॉइंट्स में विविधता लाएं: सर्वेक्षण, मिनीगेम्स, लकी स्पिन, फ्लैश सेल...

डेटा का विश्लेषण करें और प्रत्येक व्यवहार और आवश्यकता समूह के अनुसार ऑफ़र को वैयक्तिकृत करें

उपयोग, वापसी आवृत्ति और ग्राहक आजीवन मूल्य बढ़ाने के लिए स्मार्ट पुरस्कार तंत्र स्थापित करें।

साझा केस स्टडी में खाद्य एवं पेय क्षेत्र के कई ब्रांडों का ज़िक्र है, जिन्हें पहली खरीदारी के बाद ग्राहक डेटा एकत्र करने और उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने में कठिनाई हुई। TAPTAP के अलायंस लॉयल्टी इकोसिस्टम में शामिल होने के बाद, इस ब्रांड ने भागीदारों के साथ वाउचर इन्वेंट्री साझा की, बातचीत बढ़ाने के लिए गेमिफिकेशन को एकीकृत किया और RFM डेटा के माध्यम से स्वचालित रीमार्केटिंग अभियान शुरू किए।

3 महीने बाद, कार्यान्वयन से पहले की तुलना में राजस्व में 3 गुना वृद्धि हुई; एकत्रित ग्राहक डेटा में 5 गुना वृद्धि हुई; औसत ग्राहक वापसी आवृत्ति 1.5 गुना बढ़ गई; व्यक्तिगत अभियानों से रूपांतरण दर बड़े पैमाने पर प्रचार की तुलना में 60% अधिक थी।

TAPTAP न केवल व्यवसायों को वफादारी को बेहतर ढंग से निभाने में मदद करता है, बल्कि यह भी साबित करता है कि: पुराने ग्राहकों को बनाए रखना, यदि सही तरीके से किया जाए, तो राजस्व वृद्धि के लिए सबसे शक्तिशाली लीवर है।

ViHAT समाधान - नीतियों का लाभ उठाएँ, Zalo OA पर दक्षता को अधिकतम करें

ViHAT सॉल्यूशंस एक ऐसे चरण पर एक बेहद व्यावहारिक दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है जिसे अक्सर व्यवसायों द्वारा अनदेखा कर दिया जाता है, लेकिन जो सीधे तौर पर दीर्घकालिक राजस्व निर्धारित करता है: बिक्री-पश्चात ग्राहक सेवा। इस संदर्भ में कि एशिया- प्रशांत क्षेत्र में वियतनामी उपभोक्ताओं की वफादारी का स्तर सबसे कम है, एक व्यवस्थित, व्यक्तिगत और उत्तरदायी ग्राहक सेवा प्रणाली का निर्माण अब प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं, बल्कि स्थिर राजस्व बनाए रखने के लिए एक न्यूनतम आवश्यकता है।

ViHAT सॉल्यूशंस का समाधान संपूर्ण ज़ालो OA इकोसिस्टम का रणनीतिक रूप से दोहन करना है - जिसमें ZNS (सेवा संदेश), UID (उपयोगकर्ता पहचानकर्ता), ज़ालो मिनीऐप फ़ॉर्म और चैटबॉट शामिल हैं - ताकि खरीदारी के बाद ग्राहक के लिए एक सहज, स्वचालित और इंटरैक्टिव यात्रा का निर्माण किया जा सके। केवल सूचना संदेश भेजने के बजाय, व्यवसाय ग्राहकों को आगामी वाउचर की याद दिला सकते हैं, प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं, सेवाओं का मूल्यांकन कर सकते हैं और रीयल-टाइम स्वचालित परिदृश्यों के साथ रीमार्केटिंग कर सकते हैं।

फ़ान हुइन्ह ख़ान दुय - सह-संस्थापक और सीईओ, ViHAT सॉल्यूशंस।

ViHAT सॉल्यूशंस के समाधान को लागू करने से पहले, कई व्यवसायों को बिक्री के बाद ग्राहकों से पुनः संपर्क करने में कठिनाई होती थी: खंडित डेटा, समकालिक उपकरणों की कमी और देखभाल की प्रभावशीलता को मापने में असमर्थता।

ViHAT सॉल्यूशंस से एकीकृत Zalo OA पारिस्थितिकी तंत्र को तैनात करने के बाद, व्यवसाय संपूर्ण बिक्री-पश्चात प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं - संतुष्टि सर्वेक्षण से लेकर, ऑफर भेजने, उपयोग अनुस्मारक, व्यवहार संबंधी डेटा एकत्र करने तक - सभी अगले व्यक्तिगत अभियानों की सेवा के लिए आंतरिक CRM से जुड़े होते हैं।

स्वास्थ्य खाद्य उद्योग से जुड़ी एक कंपनी - येन साओ साई गॉन - एक विशिष्ट उदाहरण है। ViHAT सॉल्यूशंस के साथ सहयोग करने और एक व्यापक ज़ालो ओए सिस्टम लागू करने के बाद, इस कंपनी ने वाउचर कोड जारी करने, उपयोग अनुस्मारक, उपहार देने और सेवा फ़ीडबैक को मिलाकर स्वचालित ग्राहक सेवा अभियानों की एक श्रृंखला लागू की है।

केवल 30 दिनों के बाद, ज़ालो ओए पेज के अनुयायियों की संख्या में 17,000 से अधिक की वृद्धि हुई; 35 मिलियन कंटेंट व्यूज तक पहुंच गई; ग्राहकों से संदेशों और कॉल की संख्या तीन गुना हो गई; विशेष रूप से, ऑनलाइन चैनलों से राजस्व कार्यान्वयन समय से पहले की तुलना में दोगुना हो गया।

यह परिणाम न केवल प्रौद्योगिकी से आता है, बल्कि जिस तरह से ViHAT सॉल्यूशंस ज़ालो की नई नीति का लचीले ढंग से लाभ उठाता है, उससे भी प्रभावी, व्यक्तिगत और समय पर इंटरैक्टिव अभियान तैयार होता है - जिससे व्यवसायों को न केवल ग्राहकों को बनाए रखने में मदद मिलती है, बल्कि खरीद के बाद के चरण में अतिरिक्त मूल्य भी बनता है, जहां अक्सर इसकी कमी रह जाती है।

इनसाइडर - विखंडन से जुड़ाव तक: एक व्यापक ग्राहक तकनीकी स्टैक का निर्माण

इनसाइडर एक वैश्विक प्रौद्योगिकी मंच है जो ग्राहक यात्रा अनुकूलन में विशेषज्ञता रखता है, तथा एकीकृत सीडीपी (ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म) और सीईपी (ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म) समाधान प्रदान करता है - जिससे व्यवसायों को वास्तविक समय में ग्राहक डेटा एकत्र करने, उसका विश्लेषण करने और उस पर कार्रवाई करने की अनुमति मिलती है, जिससे बहु-चैनल अनुभवों को समकालिक और निर्बाध तरीके से वैयक्तिकृत किया जा सकता है।

वियतनाम में, इनसाइडर ने कई बड़े उद्यमों जैसे विनामिल्क, एसीबी बैंक, विएटल, एलीज़, योडी, एमबीबैंक, वियतनाम एयरलाइंस, कूलमेट, टैपटैप और खुदरा, बैंकिंग, एफ एंड बी और ई-कॉमर्स के क्षेत्र में दर्जनों ब्रांडों के साथ काम किया है।

जैक गुयेन - क्षेत्रीय प्रबंध निदेशक SEA TWHK, इनसाइडर।

इनसाइडर से पहले, व्यवसायों के लिए सबसे बड़ी चुनौती थी मार्केटिंग, सीआरएम, पीओएस, ग्राहक सेवा और ऑनलाइन/ऑफ़लाइन बिक्री प्लेटफ़ॉर्म के बीच डेटा का विखंडन। इसके कारण उपयोगकर्ताओं (विशेषकर क्रॉस-चैनल व्यवहार) की पूरी तरह से पहचान करने में असमर्थता; डुप्लिकेट सामग्री भेजना, विज्ञापन लागतों की बर्बादी; डेटा कनेक्शन की कमी के कारण ऑफ़र को वैयक्तिकृत करने में कठिनाई; ग्राहक यात्रा के दौरान प्रभावशीलता को मापने में असमर्थता; संचालन टीमों द्वारा मैन्युअल रूप से बहुत समय खर्च करना, जिससे तेज़ी से विस्तार करना मुश्किल हो जाता था।

इनसाइडर चार-चरणीय परिनियोजन ढांचे के साथ इस समस्या का समाधान करता है:

सभी टचपॉइंट्स (ऑनलाइन/ऑफलाइन, वेब/ऐप, सीआरएम, पीओएस...) पर ग्राहकों की पहचान करें; वापसी आवृत्ति और ग्राहक आजीवन मूल्य बढ़ाने के लिए अभियानों के साथ O2O को अनुकूलित करें; वास्तविक समय में ऑफ़र और खरीद यात्रा को वैयक्तिकृत करें; डैशबोर्ड सिस्टम, स्पष्ट और स्वचालित OKR माप के साथ ग्राहक-केंद्रित दिशा में व्यवसाय संचालित करें।

एक विशिष्ट केस स्टडी एलीज़ है - एक फ़ैशन ब्रांड जिसने इनसाइडर के साथ O2O मॉडल को सफलतापूर्वक लागू किया है। एलीज़ वेब, ऐप और ऑफ़लाइन उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के लिए CDP का उपयोग करता है। फिर, कार्ड के प्रकार के अनुसार खर्च की याद दिलाने, सदस्य प्राप्त करें कार्यक्रम, और लॉयल्टी अपग्रेड प्रोत्साहनों का सुझाव देने जैसे अभियान लागू करता है - ये सभी जर्नी ऑटोमेशन के माध्यम से, प्रत्येक ग्राहक वर्ग के लिए वैयक्तिकृत किए जाते हैं।

परिणामस्वरूप, रीमार्केटिंग अभियानों में रूपांतरण दर में वृद्धि हुई; लौटने वाले ग्राहकों से राजस्व दोगुना हो गया; निजीकरण के कारण एसएमएस, ज़ालो और ईमेल चैनलों पर प्रतिक्रिया दर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई; यात्रा विपणन निर्माण समय कुछ दिनों से घटकर कुछ घंटों का रह गया।

इसके अलावा, इनसाइडर ने जेनएआई तकनीक - सिरियस एजेंट भी पेश किया है, जो मार्केटर्स को सिर्फ़ एक प्रॉम्प्ट से ही यात्राएँ, सेगमेंट और कंटेंट स्वचालित रूप से बनाने की सुविधा देता है। यह सिस्टम उपयोगकर्ता के इरादे का विश्लेषण कर सकता है, उचित इंटरैक्शन परिदृश्य प्रदान कर सकता है, और मानवीय गुणवत्ता के साथ 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान कर सकता है।

इनसाइडर के साथ, व्यवसाय न केवल परिचालन को अनुकूलित करते हैं, बल्कि डेटा को कार्रवाई में बदलते हैं, अनुभवों को प्रतिस्पर्धी लाभ में बदलते हैं, और प्रौद्योगिकी को दीर्घकालिक विकास चालकों में बदलते हैं।

UPLIFT VN 2025 में, CITIGYM के अध्यक्ष श्री टॉमी गुयेन ने इनसाइडर, AEON वियतनाम के प्रतिनिधियों के साथ मिलकर एक व्यावहारिक चर्चा सत्र आयोजित किया, जो इस बड़े प्रश्न के इर्द-गिर्द घूमता था: व्यवसायों को गलतियों से बचने और दीर्घकालिक प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी का चयन कैसे करना चाहिए?

तीन प्रमुख सबक सीखे गए: परिचालन संबंधी समस्या को समझे बिना निवेश में जल्दबाजी न करें - गलत सिस्टम चुनने से भारी बर्बादी और धीमी वृद्धि हो सकती है; सिर्फ़ इसलिए गलत सिस्टम न चुनें क्योंकि वह सस्ता है - तकनीक का सत्यापन डेमो, केस स्टडी और स्वतंत्र मूल्यांकन के ज़रिए किया जाना चाहिए, न कि केवल शुरुआती लागत को देखते हुए; तकनीक के इस्तेमाल के लिए दीर्घकालिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है, जिसमें स्टीयर-को की निगरानी और नियमित माप शामिल हो ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह रणनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप है। तकनीक एक उपकरण है, लेकिन आगे बढ़ने के लिए, व्यवसायों को यह समझना होगा कि उन्हें क्या चाहिए और एप्लिकेशन की यात्रा को नियंत्रित करना होगा।

UPLIFT VN 2025 एक मजबूत समग्र संदेश के साथ समाप्त हुआ: डिजिटल युग में सतत विकास प्रौद्योगिकी रुझानों का अनुसरण करने से नहीं आता है, बल्कि सही मंच चुनने, अपनी समस्याओं को समझने और डेटा और ग्राहक अनुभव से वास्तविक मूल्य बनाने से आता है।

ऑनलाइन चैनलों में आंतरिक शक्ति के निर्माण की रणनीति के साथ मैगनेस्ट से लेकर, गहन निजीकरण के माध्यम से ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करने के लिए अपनी वफादारी गठबंधन मानसिकता के साथ TAPTAP तक, बिक्री के बाद देखभाल में ज़ालो ओए की शक्ति का दोहन करने वाले ViHAT सॉल्यूशंस से लेकर, ग्राहक-केंद्रित दिशा में व्यवसाय को संचालित करने के लिए CDP के माध्यम से संपूर्ण डेटा सिस्टम को जोड़ने वाले इनसाइडर तक, सभी एक सामान्य मार्ग की ओर इशारा करते हैं: व्यवसायों को एक डेटा पारिस्थितिकी तंत्र की आवश्यकता होती है जो तेजी से कार्य करने, गहराई से व्यक्तिगत बनाने और प्रभावशीलता को मापने के लिए पर्याप्त मजबूत हो।

सिटीजिम के साथ फायरसाइड चैट सत्र ने एक यथार्थवादी दृष्टिकोण भी दिखाया: गलत तकनीक चुनने से न केवल संसाधन बर्बाद होते हैं, बल्कि विकास की गति भी कम हो जाती है। सही निवेश करना, सही दिशा में आगे बढ़ना - यह एक दीर्घकालिक रणनीति है जिसका हर व्यवसाय को गंभीरता से पालन करना चाहिए।

डेटा को विकास में बदलने की यात्रा को जारी रखते हुए, इनसाइडर, डेटाब्रिक्स के सहयोग से एक गहन वेबिनार का आयोजन कर रहा है: डेटा के साथ विकास: वास्तविक समय के अनुभवों को निजीकृत करने के लिए सीडीपी और एआई का अनुप्रयोग। यह वेबिनार 8 मई, 2025 को दोपहर 2-3 बजे ज़ूम ऑनलाइन वेबिनार के माध्यम से आयोजित होगा। अभी पंजीकरण करें: https://bit.ly/4cEu2Dw।

यह सीटीओ, सीआईओ, सीडीओ, सीएमओ और डेटा, टेक, डिजिटल मार्केटिंग टीमों के लिए एक जरूरी कार्यक्रम है, जो यह समझना चाहते हैं कि डेटा को वास्तविक विकास में बदलने के लिए कैसे तैयार किया जाता है; यह जानना चाहते हैं कि वास्तविक समय वैयक्तिकरण प्रणाली कैसे काम करती है - बैकएंड से लेकर उपयोगकर्ता अनुभव तक; वित्तीय और खुदरा उद्योगों में अभियानों से वास्तविक जीवन विकास पुस्तिका का मालिक बनना चाहते हैं।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/uplift-vn-2025-lam-sao-de-toi-uu-du-lieu-khach-hang-dat-duoc-tang-truong-doanh-thu-ben-vung-post1034363.vnp