वियतकॉमबैंक ने नई पीढ़ी का डिजिटल बैंक लॉन्च किया, प्रत्येक ग्राहक वर्ग के अनुसार इंटरफ़ेस और अनुभव

2020 में अपनी पहली शुरुआत के चार साल बाद, VCB डिजिबैंक वियतनाम के ज़्यादातर ग्राहकों के लिए जाना-पहचाना हो गया है। इसके लगभग 1.3 करोड़ नियमित ग्राहक हैं और यह प्रतिदिन 60 लाख से ज़्यादा लेनदेन करता है। विकास के अगले चरण में तेज़ी लाने के लिए, वियतकॉमबैंक ने नए अनुभवों और निजीकरण को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, VCB डिजिबैंक की नई पीढ़ी को लॉन्च करने पर अपने संसाधन केंद्रित किए हैं।

प्रत्येक ग्राहक खंड के अनुसार इंटरफ़ेस और अनुभव

स्मार्ट होम से प्रेरित, निजीकरण और उपयोग में सुविधा पर जोर देते हुए, वीसीबी डिजीबैंक की नई पीढ़ी उपयोगकर्ताओं को आसान, "कम-स्पर्श" तरीके से परिचित सुविधाओं तक आसानी से पहुंचने में मदद करती है, जबकि उपयोगकर्ताओं को प्रत्येक यात्रा पर प्रत्येक नाजुक टचपॉइंट के माध्यम से आकर्षक उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानने और जानने का सुझाव देती है।

प्रत्येक ग्राहक वर्ग की आवश्यकताओं और व्यवहारों पर शोध के आधार पर, वीसीबी डिजीबैंक की नई पीढ़ी एक एकीकृत मंच है, जिसमें प्रत्येक अलग-अलग ग्राहक वर्ग के लिए उपयुक्त इंटरफ़ेस और अनुभव संस्करण हैं:

- मानक इंटरफ़ेस (सभी ग्राहकों के लिए) आधुनिक, सरल, "ग्लासमोर्फिज्म" डिजाइन शैली के साथ हर ऑपरेशन में अनुकूलित है।

- प्राथमिकता इंटरफ़ेस (प्राथमिकता ग्राहकों के लिए) नवशास्त्रीय रूपांकनों और डार्क मोड के साथ "हॉलीवुड ग्लैम" डिजाइन भाषा का उपयोग करता है, जो एक शानदार और परिष्कृत अनुभव प्रदान करता है।

- यूप्रो इंटरफ़ेस (युवा ग्राहक वर्ग के लिए) त्रि-आयामी अंतरिक्ष पैटर्न, गहरे विपरीत रंगों और कई "अपरंपरागत" तत्वों के साथ "मेटावर्स वर्ल्ड " से प्रेरित है, जो बाज़ार में पहली बार आए अलग अनुभव प्रदान करता है। यह वियतकॉमबैंक की ओर से युवा, व्यक्तिपरक, महत्वाकांक्षी और उत्साही ग्राहकों की पीढ़ी - यूप्रो पीढ़ी - के लिए एक उपहार है।

YouPro इंटरफ़ेस "YouPro पीढ़ी" के लिए उत्पादों और सेवाओं की श्रृंखला के लिए पहला कदम भी है, जिसे निकट भविष्य में वियतकॉमबैंक द्वारा लॉन्च किया जाएगा।

वीसीबी डिजीबैंक पर पहली बार कई सुविधाएँ उपलब्ध

वीसीबी डिजीबैंक के नए संस्करण में न केवल इंटरफेस और उपयोगकर्ता अनुभव को उन्नत किया गया है, बल्कि इसमें कई आकर्षक विशेषताएं और उपयोगिताएं भी हैं, जिनका ग्राहक बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं:

- "वन-टच" धन हस्तांतरण: प्राप्तकर्ता/बैंक जानकारी को स्वचालित रूप से पहचानें और धन हस्तांतरण लेनदेन को सबसे उपयुक्त और इष्टतम तरीके से संसाधित करें (ग्राहकों को पहले की तरह वियतकॉमबैंक प्रणाली के भीतर/बाहर धन हस्तांतरण/24/7 तेज धन हस्तांतरण का चयन नहीं करना होगा)।

- व्यक्तिगत वित्त प्रबंधन: स्थापित श्रेणियों के अनुसार आय/व्यय को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड और वर्गीकृत करें और बजट से अधिक खर्च होने पर चेतावनी दें। सहज, स्पष्ट चार्ट के माध्यम से आय और व्यय की जानकारी को सरल बनाया गया है।

- समूह प्रबंधन: समूह सूचियां बनाएं, समूह सदस्यों के साथ बिल साझा करें और सदस्यों को ऋणों की स्वचालित रूप से याद दिलाएं।

- ओटीटी संदेशों के ज़रिए बैलेंस में बदलाव की सूचनाएँ साझा करें: सूची में शामिल लोगों के साथ अकाउंट बैलेंस में बदलाव की सूचनाएँ साझा करें। यह दुकानदारों और व्यापारियों के लिए एक बहुत ही सुविधाजनक सुविधा है।

- आपातकालीन ग्राहक सहायता: लेन-देन प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को तुरंत सहायता प्रदान करने के लिए घरेलू धन हस्तांतरण लेनदेन स्क्रीन में कॉल सेंटर फ़ंक्शन को एकीकृत करें। ग्राहकों को मुफ़्त इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से वियतकॉमबैंक कॉल सेंटर से संपर्क करने के लिए बस कॉल बटन दबाना होगा।

नए वीसीबी डिजीबैंक का अनुभव कैसे करें

वीसीबी डिजिबैंक की नई पीढ़ी का अनुभव करने के लिए, इस सेवा का उपयोग करने वाले ग्राहकों को केवल ऐप स्टोर और प्ले स्टोर पर नवीनतम एप्लिकेशन संस्करण अपडेट करना होगा। 18 जून, 2024 से वीसीबी डिजिबैंक के लिए पंजीकरण करने वाले नए ग्राहक डिफ़ॉल्ट रूप से नए संस्करण का उपयोग कर सकेंगे और सेवा को सफलतापूर्वक सक्रिय करने के तुरंत बाद अपना पसंदीदा इंटरफ़ेस चुन सकेंगे।

वीसीबी डिजीबैंक के लिए पंजीकरण करने वाले नए ग्राहकों के लिए 30.6 बिलियन वीएनडी उपहार

वीसीबी डिजीबैंक की नई पीढ़ी को लॉन्च करने के अवसर पर, वियतकॉमबैंक उन ग्राहकों को 50,000 वीएनडी (धन हस्तांतरण) प्रदान करता है, जो पहली बार सेवा को सक्रिय करते हैं और वीसीबी डिजीबैंक पर 100,000 वीएनडी/लेनदेन (धन हस्तांतरण को छोड़कर) मूल्य के कम से कम दो वित्तीय लेनदेन करते हैं।

इसके अलावा, ग्राहकों को वीसीबी डिजीबैंक पर सेवाओं का उपयोग करने पर सैकड़ों हजारों 50% छूट कोड भी प्राप्त होते हैं, जिनमें शामिल हैं: वीएनपे टैक्सी, वीएनएसएचओपी शॉपिंग और मूवी टिकट बुकिंग।

ग्राहकों के लिए उपहारों का कुल मूल्य 30.6 बिलियन VND तक है।

स्रोत: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html