प्राकृतिक आपदाओं को रोकने और उनसे निपटने के उपायों का व्यापक कार्यान्वयन
तूफान से सीधे प्रभावित इलाकों में, विएटेल टेलीकॉम ने आपातकालीन प्रतिक्रिया योजना को सक्रिय कर दिया है, जिसमें शामिल हैं: दूरसंचार बुनियादी ढांचे को मजबूत करना, प्रसारण स्टेशन प्रणाली की जांच करना; सामग्री तैयार करना, बैकअप बिजली स्रोत और 24/7 प्रतिक्रिया का आयोजन करना; प्रभावित प्रांतों का समर्थन करने के लिए 150 तकनीकी टीमों को तैयार करना; कॉल सेंटर कर्मचारियों की संख्या को सामान्य संख्या से 1.5 गुना तक बढ़ाना।
तकनीकी टीम 24/7 सूचना प्रतिक्रिया का आयोजन करती है।
ग्राहकों को सक्रिय रूप से चेतावनी देना और उनका समर्थन करना
विएटेल टेलीकॉम ने प्रभावित क्षेत्रों में 2.5 मिलियन ग्राहकों को चेतावनी संदेश भेजे हैं, जिनमें उन्हें सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मॉडेम और टीवी रिसीवर जैसे इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को बंद करने के निर्देश दिए गए हैं।
इसके साथ ही, निगम ने तूफान के बाद त्वरित सेवा बहाली सुनिश्चित करने के लिए लगभग 6,000 किमी बैकअप फाइबर ऑप्टिक केबल, 237 निःशुल्क बैटरी चार्जिंग प्वाइंट और मोबाइल बिक्री टीमें भी तैयार की हैं।
विएटेल टेलीकॉम ने लोगों के लिए 237 निःशुल्क चार्जिंग पॉइंट की व्यवस्था की है।
विएटेल टेलीकॉम ने तूफान विफा से पहले लगभग 4 मिलियन ग्राहकों के लिए सहायता योजनाएँ लागू कीं
20 जुलाई, 2025 की दोपहर से, विएटल टेलीकॉम ने तूफान विफा से प्रभावित होने वाले क्षेत्रों में लगभग 40 लाख ग्राहकों की सहायता के लिए नीतियों को तेज़ी से लागू किया है। नीतियों में शामिल हैं: 20% डेटा उपयोग शुल्क के साथ कार्ड रिचार्ज प्रोत्साहन, ब्लॉकिंग और शुल्क में कटौती का स्थगन, और तूफान के दौरान ग्राहकों के संचार कनेक्शन बनाए रखने में मदद के लिए उपयुक्त तरजीही पैकेज की शुरुआत।
विएटेल टेलीकॉम ने पुष्टि की कि वह तूफान के घटनाक्रम और प्रभावों पर बारीकी से नजर रखना जारी रखेगा, तथा प्रभावित क्षेत्रों में ग्राहकों की सहायता और देखभाल के लिए तुरंत उपाय करेगा, जिससे ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम लाभ और अनुभव सुनिश्चित हो सके।
स्रोत: https://hanoimoi.vn/viettel-khan-truong-chuan-bi-ung-pho-bao-wipha-san-sang-bao-dam-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-709967.html
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