Szilárd alap

2024 vége óta az Agribank megkezdte az előkészületek szakaszát, melynek része a belső szabályzatok felülvizsgálata, a technológiai infrastruktúra korszerűsítése és a kulcsfontosságú termékek tesztelése. 2025-re a bank felgyorsítja a digitális megoldások szinkron telepítését, kibővíti az országos adatkapcsolatokat, és megismétli az intelligens tranzakciós pont modelljét, biztosítva, hogy minden alkalmazott, fiók és tranzakciós iroda részt vegyen benne, és hogy az ország minden régiójában a lakosság és a vállalkozások egyaránt profitáljanak belőle.

E folyamat szerint az olyan projektek, mint a Core Banking korszerűsítése, az Open SmartBank és az Agribank Plus bevezetése, a SoftPOS alkalmazása, az eKYC összekapcsolása a népességi adatbázissal... mind meghatározott ütemterveket kapnak, és felelősökhöz kapcsolódnak.

kép001(25).jpg
Az Állami Bank vezetői ellátogattak az Agribank digitális átalakulási bemutatóterületére a "A függetlenség - Szabadság - Boldogság 80 éves utazása" című Nemzeti Eredmények Kiállításán.

Alapmegoldás - Híd a bankok és az ügyfelek között

A fő termékek nem pusztán szoftverek, hanem valódi hidak, amelyek közelebb hozzák a bankokat az ügyfelekhez. Az Open SmartBank és az Agribank Plus lehetővé teszi a számlanyitást, a befizetést, a kifizetést és a hitelfelvételt online, bármikor, bárhol; a SoftPOS okostelefonokat kártyaelfogadó pontokká alakít, segítve a kiskereskedőket és az üzleti háztartásokat a készpénzmentes fizetések egyszerű elérésében; az Open API kiterjeszti az együttműködést a fintech és a kiskereskedelmi vállalkozásokkal, integrálva az Agribank szolgáltatásait a nemzeti digitális ökoszisztémába. Ezenkívül a mesterséges intelligenciát, a Big Data-t és a felhőalapú szolgáltatásokat alkalmazzák a szolgáltatások személyre szabására, a kockázatok korai felismerésére és az ügyfélélmény optimalizálására.

A tranzakciós modellt illetően az Agribank 2025 közepére több mint 2200 intelligens tranzakciós számlálót telepít a rendszerben, ami segít lerövidíteni a kiszolgálási időt, csökkenteni az adminisztratív eljárásokat, és a hangsúlyt az „eljárásokról” a „hozzáadott értékű tanácsadásra” helyezni át.

Emberek – a digitális átalakulás középpontjában

A technológia csak akkor működik, ha egyértelműen felelős emberek állnak mögötte. Az Agribank Pártbizottsága által 2025. február 28-án kiadott 77-es terv hangsúlyozza az „5 egyértelmű” elvét: egyértelmű emberek, egyértelmű munka, egyértelmű felelősség, egyértelmű idő, egyértelmű eredmények, és előírja a digitalizációs kritériumok beépítését az akcióprogramba. Minden egységnek éves digitális átalakulási tervet kell kidolgoznia, amelyről a vezető közvetlenül felelős, és negyedévente jelentést tesz.

Ebben az ütemtervben az Agribank munkatársainak szerepe kulcsfontosságú. Minden munkatársnak gyakorolnia kell a digitális átalakulást: digitális számlák nyitását, banki alkalmazások használatát és az ügyfelek irányítását a pénztárnál.

kép003(22).jpg
Tudományos, technológiai és digitális átalakulással foglalkozó képzési program

A digitális emberi erőforrások fejlesztése prioritást élvez. 2024 végétől az Agribank bevezeti a „Digitális tanulás” programot, digitális készségek képzési keretrendszert épít ki minden szintű alkalmazott számára, és együttműködik egyetemekkel és kutatóintézetekkel a tehetségek képzése és kiválasztása érdekében. A toborzási és javadalmazási politikákat a technológiai, adat- és rendszergazdai személyzet prioritása szerint módosítják.

Ugyanakkor az Agribank kezdeményezési versenyek, hatékony megoldások replikálása, valamint többcsatornás kommunikáció és ügyfél-tanácsadási tevékenységek révén ösztönzi a belső innovációt.

Biztonság – Az ügyfelek bizalmának megőrzése

Ahogy a digitális szolgáltatások egyre távoli területekre is elterjednek, a biztonság és a kockázatkezelés minden eddiginél sürgetőbbé válik. Az Agribank többrétegű védelmi stratégiát működtet, amely technikai intézkedéseket, irányítási szabályzatokat és szigorú ellenőrzési mechanizmusokat ötvöz.

A megelőzés mellett az Agribank fejleszti a reagálási képességet, rendszeres információbiztonsági gyakorlatokat szervez, mesterséges intelligenciát és gépi tanulást alkalmaz a viselkedés elemzésére, a szokatlan tranzakciók észlelésére és a kockázatok előrejelzésére.

kép005(16).jpg
Az Agibank munkatársai utasítják a kereskedőket a QR-kód fizetés közbeni használatára

Az ügyfelek bizalmát a minőségi élmény is erősíti: rendszeres elégedettségi felmérések, visszajelzéseken alapuló termékfrissítések és személyre szabott szolgáltatásfejlesztés.

Egy befogadó digitális társadalom felé

A „Senki sem maradhat kívül a digitális átalakuláson” elvet minden fiók és minden alkalmazott célja, terve, felelősségi köre és eredménye határozza meg. Amikor az Agribank digitális szolgáltatásokat nyújt a gazdálkodóknak, kiskereskedőknek, munkásoknak és falusi alkalmazottaknak, a bank hozzájárul a digitális gazdaság és a digitális társadalom kiépítésének nemzeti céljához.

kép007(12).jpg
Az Agribank megvalósítja a „Senki sem maradhat ki a digitális átalakulásból” célkitűzést.

Az előttünk álló út még hosszú, de ha az ütemtervet komolyan, kitartóan és felelősségteljesen hajtják végre, az irányadó dokumentumoknak megfelelően egyértelmű jelentéstétellel és értékeléssel, akkor ez a vízió valósággá válik: Digitális szolgáltatások minden polgárnak - A bizalom megmarad - Az Agribank továbbra is a nemzeti digitális átalakulás központi hajtóereje.

Hold-tó

Forrás: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html