A Prudential Insurance 112 ezer szerződést hibásan számolt el

[hirdetés_1]

A banki csatornákon keresztül értékesített szerződések 41%-át felmondják vagy érvénytelenné válik az első év után.

A Pénzügyminisztérium nemrégiben bejelentett ellenőrzési következtetése szerint a Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) egy 100%-ban külföldi tulajdonban lévő vállalkozás, amelyet 2011-ben alapítottak Vietnámban. A társaság működési területei az életbiztosítás, az egészségbiztosítás, a viszontbiztosítás, az alapkezelés és a tőkebefektetés a törvényeknek megfelelően.

2021-ben a Prudential Insurance 7 banki hitelintézeten (bancass) keresztül kezdte meg a biztosítások értékesítését. A Prudential Insurance bancass csatornáján keresztül a 2021-es pénzügyi jelentésben rögzített biztosítási díjbevétel meghaladta a 6,1 billió VND-t, ami a teljes díjbevétel 21,48%-ának felel meg. A bancass csatornán keresztül újonnan kiaknázott biztosítási díjbevétel elérték a több mint 3,7 billió VND-t, ami a teljes új kiaknázott díjbevétel 54,89%-ának felel meg. A társaság a biztosítási ügynököknek – bankoknak, hitelintézeteknek és külföldi bankfiókoknak – fizetett teljes költségeket meghaladta az 1972 billió VND-t.

A Prudential Insurance 112 ezer biztosítási szerződést számított ki helytelenül, ami több mint 740 milliárd VND-t jelent, 1. kép — A Prudential Insurance 2011 óta működik Vietnámban.

Szintén 2021-ben a Prudential Insurance több mint 94 000 új biztosítási szerződést bocsátott ki a bankbiztosítási csatornán keresztül. Figyelemre méltó, hogy a bankbiztosítási csatornán keresztül igénybe vett biztosítási szerződések első éves megtartási aránya (a biztosítási díjak alapján) 59% volt, ami az első évi 41%-os lemondási és érvénytelenítési aránynak felel meg.

Az ügyfélszolgálati tartalmakat illetően a Prudential Insurance több mint 76 ezer üdvözlő hívást bonyolított le (az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel folyamata a megfontolást követő 21 napon belül), de a hívások mindössze 76,4%-a kapcsolódott ügyfelekhez. Ebből közel 6,4 ezer hívás tartalmazott szerződésekkel és biztosítási tanácsadással kapcsolatos visszajelzéseket. Az olyan folyamatokon keresztül, mint az „Anonim vásárlás” és a „Panaszkezelés”, a Prudential Insurance 31 ügynök és 61 banki alkalmazott ügynöki tevékenysége során elkövetett szabálysértéseket is feltárt.

Bár léteznek eljárások az ügynökök tevékenységének ellenőrzésére, a szúrópróbaszerű ellenőrzések révén az ellenőrök mégis 39 olyan esetet fedeztek fel, amikor a biztosítási ügynökök és banki alkalmazottak nem tartották be a szabályozásokat a biztosítási értékesítés végrehajtása során. Ezek közé tartoznak a szabályozásoknak nem megfelelő kérdések, mint például a biztosítási értékesítési eljárások végrehajtása; a biztosítási díjak beszedésének kezelése; a biztosítási termékekkel kapcsolatos tanácsadás, az ügyféladatok gyűjtése...

Több mint 112 000 biztosítási szerződés pontatlan számlázása

Az illetékes hatóság az ellenőrzés során megállapította, hogy a társaság a Pénzügyminisztérium által jóváhagyott technikai alap és díjtáblázat szerint helytelen biztosítási díjszámítási tényezőket alkalmazott. Ez a csökkenő összegű határozott idejű életbiztosítási termékhez (Bao Tin Hung Gia) tartozó több mint 112 000 biztosítási szerződés biztosítási díjának helytelen kiszámításához vezetett 2021-ben, megsértve a 73/2016/ND-CP számú kormányrendelet 39. cikk 6. pontjának rendelkezéseit.

Ezenkívül a vállalat egy 2021. március 29-i keltezésű, PD05042021. számú promóciós közleményt adott ki a Da Nang Ipari és Kereskedelmi Minisztériumának, amely készpénzes promóciókat tartalmazott az ügyfelek számára, és amely nem állt összhangban a 73/2016/ND-CP számú kormányrendelet 39. cikkének 6. záradékával.

A Prudential Insurance 112 ezer biztosítási szerződést számított ki helytelenül, ami több mint 740 milliárd VND-t jelent, 2. kép — Bevezetés a határozott idejű biztosításokba a Prudential Insurance weboldalán.

Ezenkívül a Prudential Insurance a 2021-es társasági adó (CIT) meghatározásakor levonható költségként számolta el a bankbiztosítási tevékenységekkel kapcsolatos költségeket, amelyek összesen több mint 740 milliárd VND összeget tettek ki, ami nincs összhangban a biztosítási tevékenységről szóló törvénnyel és az adótörvénnyel. A helytelenül elszámolt költségek a következők:

A vállalat kezdeti támogatási költségeket és együttműködési díjakat fizetett a szervezeti ügynököknek, azaz bankoknak, összesen több mint 4 billió VND értékben, amelyből a 2021-es társasági adóköteles jövedelem meghatározásakor a számvitelileg levonható költségek meghaladják a 44 milliárd VND összeget;

A bank szervezőügynökének kifizetett marketingtámogatási költségek meghaladták a 342 milliárd VND-t;

Közvetlen bónuszok a banki alkalmazottaknak a Társaság biztosítási termékeinek bevezetéséért és értékesítéséért, összesen több mint 57 milliárd VND értékben;

Több mint 296 milliárd VND összegű fix juttatások és bónuszok kifizetése egyes biztosítási ügynököknek a szabályok megsértésével.

Az ellenőrzés következtetésében feltárt problémákra válaszul a Pénzügyminisztérium felkérte a Prudential Insurance-t, hogy hajtsa végre a 2021-es beszámolási időszakra vonatkozó pénzügyi kezelési ajánlásokat, figyelembe véve a levonható költségek csökkenését a 2021-es társasági adóköteles jövedelem meghatározásakor, ami több mint 740,2 milliárd VND összegű.

Az olyan költségek esetében, amelyek tartalma, elnevezése, fizetési módja, dokumentumai és kapcsolódó dokumentumai hasonlóak a kapcsolódó számviteli időszakok ellenőrzési következtetésében meghatározott költségekhez, a társaságot felszólítjuk, hogy ennek megfelelően módosítsa a számvitelt, állapítsa meg, számítsa újra és vallja be a további társasági adót; a biztosító által kifizetett költségeket ne rendelje hozzá, és ne számolja el a törvénynek megfelelően a szerződéses tulajdonos alapjaiban.

A Prudential Insurance vezetői felelősek az Ellenőrzési Következtetésben említett problémák felülvizsgálatáért, és a végrehajtás eredményeinek írásbeli jelentéséért a Pénzügyminisztériumnak.

Ezenkívül a Pénzügyminisztérium megbízta az Adózási Általános Osztályt, hogy utasítsa Ho Si Minh-város Adóhivatalát és az illetékes egységeket a Prudential Life Insurance Company (Vietnam) adó- és számlázási törvényeknek való megfelelésének sürgetésére és felülvizsgálatára az ellenőrzési következtetésben meghatározott költségek tekintetében; ezáltal kezelje az adó- és számlázási adminisztratív szabálysértéseket (ha vannak ilyenek), valamint irányítsa és kezelje a hasonló eseteket.

A Biztosításirányítási és Felügyeleti Osztály megbízása a Társaság adminisztratív szabálysértéseinek felülvizsgálatával az Ellenőrzési Következtetésben (ha vannak ilyenek) a biztosítási üzletágban előforduló adminisztratív szabálysértések kezelése érdekében.

[hirdetés_2]
Forrás