Az Apple azt állítja, hogy ha elfelejted a Vision Pro jelszavadat, vissza kell vinned a headsetet egy üzletbe, vagy el kell küldened egy AppleCare ügyfélszolgálati központba az alaphelyzetbe állításhoz – ez csak egy a sok bosszantó dolog közül, amelyekkel a 3499 dolláros eszköz korai vásárlói találkoztak.

zuh6c34e.png
Egy vásárló Vision Pro készüléket vásárol az Apple Store-ban, a New York-i Fifth Avenue-n, az Egyesült Államokban. (Fotó: Reuters)

Az Apple alkalmazottait elárasztották a kérdések olyanoktól, akik nehezen tudják beállítani az Optic ID-t (a készülékekbe való bejelentkezéshez használt szemgolyó-szkennert) és a beépített Apple Music alkalmazást.

A jelszóprobléma azonban a legbosszantóbbnak számít. Ha az ügyfelek túl sokszor adják meg rossz jelszavukat, a headset letiltásra kerül. Ha egy bizonyos idő elteltével sem emlékeznek a jelszóra, akkor vissza kell küldeniük az Apple-nek. Ekkor az eszközön található összes tartalom törlődik.

Ez a furcsaság más Apple termékekkel nem fordul elő. Például az Apple Watch rendelkezik egy olyan mechanizmussal, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a jelszó visszaállítását, ha elfelejtik. Talán a jövőben az iPhone gyártója frissíti a szoftvert, hogy a felhasználók a termék visszaküldése nélkül is visszaállíthassák a jelszót.

Az Apple közösségi fórumain az egyik vásárló arról számolt be, hogy beszélt egy céges alkalmazottal, aki számos hívást kapott a problémával kapcsolatban. „Sok dühös ügyféllel kellett megküzdenie, miután azt mondta nekik, hogy az egyetlen megoldás az, ha visszaküldik a készüléket az üzletbe. Azt mondta, hogy az Apple ügyfélszolgálata ezt nem vette figyelembe, és elnézést kért, hogy nem készült fel jobban.”

Egy másik probléma, hogy a Vision Pro-nak nincs USB-C portja, amely lehetővé tenné a Mac-hez való csatlakoztatását hibaelhárítási célokra. A múlt héten az Apple kiadott egy speciális pántot a fejlesztők számára, amellyel a headsetet Mac-hez lehet rögzíteni, de a kiegészítő 30 dollárba kerül, és a fogyasztók számára nem érhető el.

A Vision Pro az Apple első új hardverkategóriája az okosóra közel egy évtizeddel ezelőtti megjelenése óta. A készülék várhatóan nem lesz kasszasiker – részben a magas ára miatt –, de a kíváncsi vásárlók a múlt hétvégén özönlöttek az Apple Store-okba, hogy kipróbálják.

A Vision Pro készülékkel kapcsolatos kezdeti reakciók általában pozitívak voltak, sokan dicsérték a készülék videolejátszási és termelékenységi funkcióit.

(A Bloomberg szerint)