Közigazgatási reform Van Lang községben, egy hegyvidéki területen.

Van Lang község jelenleg 9527 lakossal rendelkezik, akik közül az etnikai kisebbségek több mint 64%-ot tesznek ki. Az elmúlt években a hegyvidéki terület megjelenése számos pozitív változáson ment keresztül. Ezek a változások nemcsak a tanyákba és falvakba nyúló betonutakban, vagy a hegyek és erdők között épülő új, tágas házakban mutatkoznak meg, hanem abban is, ahogyan a helyi önkormányzat proaktívan a lakosság szolgálatára összpontosít a közigazgatási szolgáltatások terén.

Az emberek adminisztratív eljárásokat végeznek a Van Lang Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában.

Korábban a nehézkes közlekedés és a bonyolult terepviszonyok megnehezítették a Van Langban élők számára az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférést. A kormány figyelmét kihasználva az infrastruktúra jelentősen javult, de az etnikai kisebbségek, különösen az idősek számára az adminisztratív eljárások lebonyolítása továbbra is számos akadályba ütközik a nyelvi akadályok, a dokumentumok és nyomtatványok használatában való korlátozott jártasság, valamint a kormányzati szervek megkeresésének vonakodása miatt.

Ennek fényében Van Lang község vezetői két további alkalmazottat – akik közül az egyik a mong etnikai csoporthoz tartozik – jelöltek ki, hogy közvetlenül segítsék a Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársait, így a központban dolgozó köztisztviselők teljes száma öt főre emelkedett.

A jelentkezési folyamaton való végigvezetéstől és az eljárások magyarázatától kezdve az etnikai nyelveken való kommunikációig minden lépést odaadással hajtunk végre, megkönnyítve az emberek számára a megértést és a problémáik megoldásának folyamatát.

Ly Thi Phenh asszony, a Van Lang Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában dolgozó mongo kisebbségi tisztviselő elmondta: „Sok mongot nem ismernek a papírmunka eljárásai. Amikor a saját etnikai nyelvükön vezetik őket, könnyebben megértik a dolgokat és kényelmesebben érzik magukat. Mindig igyekszünk támogatni őket, hogy ne kelljen többször oda-vissza utazniuk.”

Ez a megközelítés gyakorlati eredményeket hozott. Amikor a tisztviselők proaktívan együttműködnek az emberekkel és együttműködnek velük, a kormány és az emberek közötti szakadék fokozatosan csökken. Az emberek magabiztosabban kommunikálnak és kezelik az adminisztratív eljárásokat.

Tran Van Loi úr, a Van Lang község Tan Son falucskájának lakója elmondta: „Korábban eléggé aggódtam a papírmunka miatt, mert nem értettem az eljárásokat. Most, a tisztviselők elkötelezett útmutatásának köszönhetően, minden gördülékenyebb és gyorsabb.”

Ez a támogatási modell nemcsak a polgárok dolgát könnyíti meg, hanem hozzájárul a közigazgatási reform és a digitális átalakulás hatékonyságának javításához is helyi szinten. 2026 májusának közepére a Van Lang Község Közigazgatási Szolgáltató Központja 1591 online közigazgatási eljárási kérelmet fogadott és dolgozott fel 1566-ot; a helyesen és a határidő előtt feldolgozott kérelmek aránya elérte a 99,93%-ot; a teljes folyamat során online benyújtott kérelmek aránya elérte a 94,47%-ot; a dokumentumok digitalizálásának aránya pedig elérte a 99,7%-ot.

Nguyen Le Tuyet asszony, a Van Lang Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának megbízott igazgatója elmondta: „A központ munkatársai mindig proaktívan kezelik a feladatokat, és támogatják az embereket az eljárások gyors és hatékony végrehajtásában. Amikor az embereket célzottan és figyelmesen irányítják, a kormányba vetett bizalmuk is jelentősen megerősödik.”

A Van Lang-i valóság azt mutatja, hogy a közigazgatási reform nem csupán a technológia alkalmazásáról vagy a dokumentumok feldolgozásához szükséges idő lerövidítéséről szól. Ami még fontosabb, arról is gondoskodik, hogy minden állampolgár támogatást, kíséretet és egyenlő hozzáférést kapjon a közszolgáltatásokhoz a digitális átalakulás folyamata során.

Olyan konkrét intézkedések révén, mint például a helyi közösség támogatására hmong tisztviselők kinevezése, a Van Lang Község Közigazgatási Szolgáltató Központja fokozatosan egy barátságos, emberközpontú közigazgatást épít ki, amely felelősségteljesen, megértően és megosztva szolgálja az embereket. Ezek a gyakorlati intézkedések hozzájárulnak az emberek bizalmának kiépítéséhez a hegyvidéki Van Lang régió helyi önkormányzatában.

Forrás: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/