Reform és fejlesztés az ügyfelek elégedettsége érdekében.

Az évek során Ngoc Hien kerület a helyi körülményekhez és helyzethez szorosan igazodó közigazgatási reformra összpontosított, azzal a céllal, hogy pozitív változásokat hozzon létre az adminisztratív eljárások minőségének és hatékonyságának javításában, ezáltal lendületet adva a társadalmi-gazdasági fejlődésnek. Figyelemre méltó eredmény a közigazgatási eljárásreform hatékony modelljeinek megvalósítása.

• Modern, mindent egy helyen – Fokozott ügyfél-elégedettség.
• Szabványos, professzionális és az ügyfél-elégedettségre összpontosító.
• Használja az ügyfél-elégedettséget a hatékonyság mérőszámaként.

Tran Hoang Lac úr, a kerületi pártbizottság titkárhelyettese és a kerületi népbizottság elnöke elmondta: „A tartomány 2024-es közigazgatási reformtervének végrehajtása során a Ngoc Hien kerületi népbizottság kiadta a 17. számú tervet, amely a 2024-es végrehajtás tartalmát és céljait konkretizálja; utasítja az ügynökségeket és egységeket a hatékony végrehajtásra, és tanácsot ad a kijelölt közigazgatási reformfeladatok sikeres végrehajtásával kapcsolatban az év elején. A kerület a mai napig 31 feladatból 25-öt teljesített, elérve a 80,64%-ot; és rendszeresen felülvizsgálja és végrehajtja a fennmaradó feladatokat, hogy biztosítsa a határidőn belüli befejezést.”

A járás közigazgatási reformja mindig is figyelmet és iránymutatást kapott, a teljes politikai rendszer bevonásával. Jelenleg a leggyakrabban kezelt közigazgatási eljárások száma 20-50%-kal vagy annál nagyobb mértékben csökkent. A járás a Járási Népi Bizottság és a Járási Népi Bizottság elnökének felügyelete alatt 20 belső közigazgatási eljárást vizsgált felül és tett közzé.

To Huu Nghia úr (bal szélen), a Tartományi Népi Bizottság Hivatala Közigazgatási Reform Osztályának vezetője a Ngoc Hien Kerületi Népi Bizottság Egyablakos Szolgáltató Központjában ellenőrzi az adminisztratív eljárások átvételével kapcsolatos szolgáltatásokat.

2024-ben a kerület két párbeszédet szervezett polgárokkal és vállalkozásokkal a közigazgatási reformról, a közigazgatási szabályozásról és a háztartási vállalkozások vállalkozássá alakításának támogatásáról. A közigazgatási reformmal kapcsolatos információk terjesztése hatékonyan megvalósult. A kerület jelenleg egy versenyt szervez a közigazgatási reform előmozdítására a Zalo Hivatalos Fiók alkalmazáson keresztül. A mai napig számos egység és magánszemély vett részt aktívan.

A Tan An Tay község Tan Trung falucskájából származó Do Ngoc Quyen asszony elmondta: „Az elmúlt években az egyablakos szolgáltató központ helyiségeit meglehetősen kényelmesen elrendezték, számos fejlesztés történt, és a tisztviselők és az emberek közötti távolság szorosabbá és barátságosabbá vált. Augusztus 13-án elmentem az egyablakos szolgáltató központba, hogy egészségbiztosítást igényeljek a gyermekem számára, és az ottani tisztviselők figyelmesen útmutatást adtak nekem, és gyorsan feldolgozták a kérelmet. Nagyon elégedett vagyok.”

A Tartományi Közigazgatási Reform Ellenőrző Csoport augusztus közepén kiadott zárójelentése nagyra méltatta a kerület közigazgatási reformjának eredményeit, nevezetesen az e-kormányzat és a digitális kormányzás fejlesztését. A csoport elismerte és nagyra értékelte két – a csoport által ellenőrzött – községi szintű egység (Tan An és Tan An Tay) hatékony kezdeményezéseit a jogi információk terjesztésében és a polgároknak nyújtott jogi segítségnyújtásban a Zalo csoportok létrehozása révén.

A polgárok adminisztratív eljárásainak kezelése a Ngoc Hien kerület egyablakos szolgáltató központjában.

Tran Hoang Lac úr szerint az előnyök és a kiemelkedő eredmények mellett a járás bizonyos nehézségekkel is küzd. Ezért javasolta, hogy a Tartományi Népi Tanács fontolja meg a köztisztviselők és az egyablakos szolgáltató központokban dolgozó tisztviselők támogatására irányuló politikákat minden szinten. Azt is kérte, hogy a Ca Mau Tartományi Népi Bizottság Hivatala a közigazgatási eljárás-feldolgozó információs rendszer szoftverével kapcsolatban kutassa fel és bővítse ki azokat a funkciókat, amelyek javítják a folyamatok végrehajtását, kijavítanak néhány hibát, és csökkentik a felelős köztisztviselők feldolgozási idejét. Támogatást kért a járási szintű felelős tisztviselők hozzáférési jogainak megadásához az elektronikus egyablakos szolgáltató szoftverben található fájlok kezeléséhez. Továbbá javasolta a 02/2017/TT-VPCP számú körlevél szerinti képzések szervezését a felelős köztisztviselők közigazgatási eljárásainak felülvizsgálatával kapcsolatos ismereteik frissítése érdekében.

„A kerület számos kulcsfontosságú megoldás és feladat végrehajtására fog összpontosítani a közigazgatási reform legmagasabb szintű hatékonyságának biztosítása érdekében: a digitális átalakulás erősítése különböző területeken, az elektronikus azonosítás és hitelesítés alkalmazása, a digitális aláírások használata, valamint az online fizetések használata a polgárok és az állami szervek közötti tranzakciókban. A közigazgatási eljárások feldolgozási idejének felülvizsgálata és javaslattétele, valamint a nehézkes és nem megfelelő közigazgatási eljárások módosításának és kiegészítésének ajánlása az illetékes hatóságoknak. A közigazgatási eljárások feldolgozásának minőségének javítása, a késedelmes kérelmek eseteinek minimalizálása; a szervezetek és magánszemélyek hatékony elnézésének kérése a szabályozáshoz képest elkövetett hibákért vagy késedelmekért. Az online kérelmek feldolgozása, az online fizetés, a dokumentumok digitalizálása és a közigazgatási eljárások feldolgozásának eredményeinek további fejlesztése, a kitűzött terv túllépésének biztosítása. A köztisztviselők irányítása az egyablakos szolgáltató központban a polgárok tájékoztatása és oktatása érdekében, hogy megértsék, megbízzanak benne és önállóan végrehajtsák a folyamatot, ezáltal elősegítve az önkiszolgáló megvalósítás arányának növelését.” „Az online közszolgáltatások hozzájárulnak a kerület közigazgatási reformmutatójának javításához a következő időszakban” – hangsúlyozta Tran Hoang Lac úr.

Thien Nhan

Forrás: https://baocamau.vn/cai-cach-nang-chat-vi-su-hai-long-a34644.html