Óvakodj attól a trükktől, hogy villamosenergia-alkalmazottaknak adod ki magad, és így becsapod az ügyfeleket.

A villamosenergia-ipari alkalmazottak kiadatása csalárd hívások lebonyolítása céljából, dokumentumok, márkák, a Vietnam Electricity Group márkáját és védjegyét meghamisító weboldalak hamisítása... mind olyan csalási formák, amelyekről a Electricity Group tájékoztatta ügyfeleit, hogy legyenek tisztában velük.

A Thanh Ba Electricity munkatársai az ügyfélszolgálati alkalmazáson keresztül segítik az ügyfeleket az információk keresésében.

A tartományban nemrégiben olyan eseteket regisztráltak, amikor embereket csaltak meg telefonhívásokkal, amelyeket villamosenergia-ipari alkalmazottaknak adtak ki, ami pánikot, valamint jelentős gazdasági és hírnévbeli kárt okozott az áramiparnak.

Phung The Gioi úr, a Thanh Ba Electricity igazgatója a következőket mondta: „Az emberek helyzetének megértése révén számos olyan esetet regisztráltunk, amikor a Thanh Ba kerületben az ügyfeleket villamosenergia-szolgáltató alkalmazottaknak kiadva telefonáltak, hogy tájékoztassák a háztartásokat arról, hogy a kifizetetlen számlák miatt hamarosan kikapcsolják az áramszolgáltatásukat. A bizalom növelése érdekében, ha az emberek azt mondták, hogy fizettek, a „műszaki osztálynak” adták ki magukat, hogy visszahívják őket, és személyes adatok megadására kérjék őket. Az alanyok arra kérték az embereket, hogy hamis linkekhez vagy alkalmazásokhoz férjenek hozzá, amelyek felülete hasonló a Vietnam Electricity Group (EVN) hivatalos weboldalához. Azonban ezeknek a hamis weboldalaknak és alkalmazásoknak a elérésekor az emberek bankszámláját ellophatják, vagy fennáll a veszélye annak, hogy személyes adataikat ellopják.”

A Thanh Ba Electricity információi szerint sok ügyfél azt mondta, hogy minden hónapban igénybe vette a bank automatikus terhelési szolgáltatását a villanyszámlái kifizetésére, de az utóbbi időben gyakran kaptak hívásokat és üzeneteket, amelyekben baráti kapcsolatot kértek a Zalo-n, és információkat kértek a villanyszámlák fizetéséről. Miután a Thanh Ba Electricity ellenőrizte és megerősítette az információk megerősítését célzó hívásokat, megerősítette, hogy a fenti hívások csalások voltak. Ugyanakkor azt is javasolják, hogy minden villanyszámla-beszedési tranzakciót a Phu Tho Electricity Company hivatalos csatornáin keresztül bonyolítsanak le, és semmiképpen se használjanak személyes számlákat a villanyszámlák beszedésére. Az ügyfelekkel való kommunikáció során az áramszolgáltató munkatársai mindig szigorúan betartják az ügyfélszolgálatra vonatkozó szabályokat, nem viselkednek fenyegetően vagy udvariatlanul, és nem utasítják az ügyfeleket arra, hogy kattintsanak a linkekre a villanyszámlák kifizetéséhez.

A fenti csalásokon kívül a Northern Power Corporation (EVNNPC) számos más településről is kapott panaszokat ügyfeleitől, akik különböző csalási módszereket alkalmaztak. Az ügyfelek furcsa számokról kapnak hívásokat, amelyekben villanyszámlákat kérnek, hogy megerősítsék a számítási hibák miatti „villanyszámla-korrekciókkal” kapcsolatos információkat. Villanyszerelőknek adják ki magukat, felhívják őket, és megígérik, hogy a villanyszámla 10-15%-át visszatérítik „köszönetképpen az ügyfeleknek”. Ezt követően az ügyfeleket arra kérik, hogy barátkozzanak a Zalo-n keresztül, és küldjenek villanyszámla-információkat, férjenek hozzá furcsa linkekhez, vagy telepítsenek hamis alkalmazásokat. Ez az egyik terjedő csalás, amely sok problémát és kárt okoz az ügyfeleknek. Legutóbb a Vietnam Electricity Corporation figyelmeztetett a Vietnam Electricity Group (EVN) márka és pecsét hamisítására. Konkrétan ez a hamis dokumentum utasításokat tartalmaz az ügyfelek számára arról, hogyan „készpénzmentes fizetéseket végezhetnek 2024 októberétől”. A Vietnam Electricity Group megerősíti: A Csoportnak és tagegységeinek nincsenek „Northern Electricity Group” nevű egységei. Az EVN azt javasolja, hogy az ügyfelek semmiképpen se kövessék a hamis dokumentumban található utasításokat, ne hagyják, hogy a bűnözők ellopják a személyes adatokat és kihasználják azokat, kárt okozva az ügyfeleknek és befolyásolva a Csoport hírnevét.

Az ügyfelek a Vietnam Electricity Group ügyfélszolgálati központjain keresztül veszik fel a kapcsolatot

A csalások elkerülése érdekében a Phu Tho Electricity Company azt javasolja, hogy az emberek legyenek résen a fenti trükkökkel szemben, ne fizessenek villanyszámlákat bankszámlára vagy furcsa linkekre, személyes számlákra ellenőrzés nélkül. Ha bármilyen kérdése van az árammal vagy a kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatban, az emberek közvetlenül kapcsolatba léphetnek az EVNNPC Ügyfélszolgálatával, vagy meglátogathatják az EVNNPC Ügyfélszolgálatának weboldalát. Ezenkívül az ügyfelek bankokon vagy az EVN-hez kapcsolódó, egyértelmű eredetű elektronikus pénztárcákon keresztül is fizethetnek villanyszámlákat, mint például a Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

A növekvő csalások közepette minden állampolgárnak fel kell hívnia a figyelmet a helyzetre, kerülnie kell az érzékeny információk megosztását, és megelőző intézkedéseket kell tennie. Csalás gyanújával szembesülve az embereknek haladéktalanul jelenteniük kell a rendőrséget a megelőzés és a törvényi rendelkezéseknek megfelelő kezelés érdekében. A hatóságok arra ösztönzik az embereket, hogy proaktívan ellenőrizzék és ellenőrizzék az elektromos árammal kapcsolatos összes információt az áramipar hivatalos csatornáin keresztül, elkerülve a kifinomult csalók csapdájába esést.

Csüt Ha

Forrás: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm