A „fordított” mesterséges intelligencia stratégia segít a vietnami startupoknak megduplázni méretüket

(Dan Tri) - Amikor egy ember a mesterséges intelligencia jóvoltából három emberként tud dolgozni, a cég vezérigazgatója nem a költségek optimalizálása érdekében csökkenti a létszámot, hanem a versenytársak számát növeli.

A mesterséges intelligencia nem fog lecserélni téged, de a mesterséges intelligencia felhasználói igen.

„A mesterséges intelligencia nem fogja lecserélni az embereket, de akik tudják, hogyan kell használni, azok meg fogják tenni.”

Ezt mondta gyakran munkatársainak néhány évvel ezelőtt Nguyen Viet Hung (született 1995-ben), egy hanoi mesterséges intelligencia alkalmazásszoftver-fejlesztő cég vezérigazgatója.

Nguyen Viet Hung (született 1995-ben), egy hanoi szoftverfejlesztő cég vezérigazgatója.

Ez a vezérigazgató azt mondta, hogy a cégen belüli beszélgetések során az emberek fokozatosan megváltoztatták a szemléletüket, a kíváncsiságról a proaktív tanulásra tértek át, mert nem akartak lemaradni.

A vállalat a kezdetektől fogva arra ösztönözte az alkalmazottak 100%-át, hogy tudják, hogyan integrálják a mesterséges intelligenciát a munkájukba, de nem mindenki érti, hogyan kell ezt helyesen csinálni.

„A mesterséges intelligencia egy nagyon tág fogalom. Körülbelül 30 000-40 000 különböző eszköz létezik. Az, hogy a humánerőforrásnak tudnia kell, hogyan kell használni a mesterséges intelligenciát, nagyon általános” – jegyezte meg.

Hung szerint a népszerű eszközök, mint például a ChatGPT használata csak a kezdet. A különbség abban rejlik, hogy a mesterséges intelligenciát minden területen mélyrehatóan lehet alkalmazni.

„A mesterséges intelligencia nem fogja helyettesíteni az embereket, de akik tudják, hogyan kell használni, képesek lesznek rá” – osztotta meg Hung.

Ez egy olyan eszköztípus, amelyet kifejezetten olyan területekre terveztek, mint a szoftverfejlesztés, tesztelés, pénzügy, ügyfélszolgálat... és ez az a „fegyver”, amely kiemelkedő előnyt teremt azok számára, akik tudják, hogyan használják ki.

A vállalat adatai azt mutatják, hogy miután speciális mesterséges intelligencia eszközöket vezettek be a munkafolyamatba, a szoftverfejlesztés sebessége megháromszorozódott, sőt megnégyszereződött. A hibaszázalék is körülbelül a felére csökkent.

A vezérigazgató szerint ahelyett, hogy létszámleépítéseket eszközölne, amikor a mesterséges intelligencia „egy embernek segített elvégezni három ember munkáját”, a stratégiája az, hogy megtartsa a személyzetet, hogy hirtelen növekedést érjen el a munka mennyiségében és minőségében. Innentől kezdve a vállalkozás egy nagyobb játéktérre léphet.

Hung azonban hangsúlyozta, hogy nem minden mesterséges intelligencia hatékony.

„Mindennek két oldala van. Azok számára, akik gépekhez közelítenek, és nem értik a munka természetét, az eszközök használata bonyolultabbá teheti a dolgokat. A hibák száma megnő, a hatékonyság pedig csökken, mivel nem képesek a mesterséges intelligencia kimenetét irányítani” – jegyezte meg a fiatal rendező.

Ebből a valóságból kiindulva a vállalat egyértelmű elvet épített fel: ne használj mesterséges intelligenciát, ha nem rendelkezel igazán szakértelemmel. Különben a felhasználók csak a gyenge láncszemek lesznek egy rosszul működő rendszerben.

„Meg kell érteni az eszköz kimenetének természetét. Különben egy olyan foltvarrásos rendszert hoz létre, amely karbantarthatatlan és kockázatos az ügyfelek számára” – tette hozzá Hung.

A mesterséges intelligencia eszközei olyanok, mint egy kétélű fegyver.

A termelékenység az egekbe szökik a mesterséges intelligenciának köszönhetően, vajon fizetésemelést kapnak az alkalmazottak?

A mesterséges intelligenciát ebben a vállalatban számos irányban alkalmazzák.

A tesztelőcsapatoknak már nem kell manuálisan megírniuk a dokumentumokat vagy szkripteket, hanem a folyamat optimalizálására kell összpontosítaniuk, hogy a mesterséges intelligencia automatikusan elvégezhesse a többit.

Az ügyfélszolgálati és megoldásfejlesztő csapatok eszközöket is használnak az adatok elemzésére, a felhasználók jobb megértésére és a személyre szabottabb ajánlások megfogalmazására.

A mesterséges intelligenciát ebben a vállalatban számos irányban alkalmazzák.

„Ha elég mélyen megérted az ügyfeleidet, akkor nagy valószínűséggel sikeres megoldásokkal tudsz előállni” – osztotta meg Hung.

A megnövekedett termelékenység azonban új nyomást is jelent: vajon az alkalmazottak élvezik-e a hozzáadott értéket?

Ez nem könnyű feladat egyetlen vállalkozás számára sem. A múltban minden új funkció fejlesztésekor a csapat összeült, hogy megbecsülje a szükséges időt. De most, mivel a mesterséges intelligencia jelentősen lerövidítette a megvalósítási időt, az elvárások megváltoztak.

„A HR is megérti ezt. Megértik, hogy ha továbbra is a régi módon csinálják a dolgokat, akkor ők lesznek az elsők, akiket újragondolnak. Vagy te változol, vagy a vállalkozás kénytelen megváltoztatni téged” – mondta őszintén.

Hung szerint, amikor a mesterséges intelligencia segít növelni a termelékenységet, az olyan helyzethez vezet, ahol a vállalkozások alacsonyabb áron értékesítik termékeiket, hogy versenyképes áron tudjanak versenyezni. A vezérigazgató ezt ahhoz a történethez hasonlította, amikor a gazdálkodók „jó termést hoznak, de elveszítik az árakat”.

„Tehát nem arról van szó, hogy a mesterséges intelligencia révén a munkavállalóknak háromszor több munkájuk lesz, mint korábban, hanem arról, hogy a jövedelmük háromszor magasabb lesz. Ugyanakkor a MI által teremtett előnyöknek köszönhetően megnövekedett vállalati bevételnek köszönhetően jobb fizetésre és bónuszokra is számíthatnak. Ez segíti a munkavállalókat abban, hogy jobban motiváltak legyenek a kutatásra és a mesterséges intelligencia meglévő feladatokra való mélyreható alkalmazására” – osztotta meg Hung.

A piac belép a szűrési fázisba

A mesterséges intelligencia szoftverpiaca erős ingadozások időszakába lép. A 9X vezérigazgatója szerint két fő változás alakítja át az egész iparágat. Ezek a belépési korlátok jelentős csökkenése és az egyre élesebb árverseny.

„A múltban egy szoftvercég felépítése sok mindenbe történő befektetést igényelt: az emberi erőforrásoktól az infrastruktúrán át a technológiáig. Ma már egy kis csapattal, vagy akár egy független programozóval is lehetséges versenyképes terméket létrehozni. A mesterséges intelligencia eszközei mindent sokkal hozzáférhetőbbé tesznek” – jegyezte meg Hung.

Hung szerint a mesterséges intelligencia alkalmazásszoftverek piaca erős ingadozások időszakába lép.

Amikor a piacra lépés könnyűvé válik, az elkerülhetetlen eredmény a fragmentáció. Sok kis egység jelenik meg rugalmas modellekkel és változatos megközelítésekkel. A kínálat megnő, és hamarosan árverseny alakul ki.

Még Hung cége is módosította árképzési stratégiáját az alkalmazkodás érdekében. Azt állítja azonban, hogy ez nem a minőségbeli kompromisszum, hanem a termelékenység egyértelmű növekedésének eredménye.

„A programozók száma nem változott sokat, de a projektek száma csaknem megduplázódott egy éven belül. A mesterséges intelligencia segít lerövidíteni az időt, csökkenteni a személyzetre nehezedő nyomást, ezáltal csökkentve a termelési költségeket” – osztotta meg Hung.

Hung szemszögéből ez a kereslet és kínálat törvényének természetes működése. Amikor a termelékenység növekszik, a költségek csökkennek, és a szolgáltatások árai is ennek megfelelően módosulnak.

„Akár tetszik, akár nem, az egész iparágnak ebbe az irányba kell változnia” – mondta.

Ugyanakkor azt is hangsúlyozta, hogy az ár soha nem az elsődleges szempont a vásárlók számára.

A szoftverfejlesztés területén az elsődleges szempontok mindig a szakmai hozzáértés, a hosszú távú támogatás és a projektportfólió. A mesterséges intelligencia lerövidítheti az időt és támogathatja a működést, de nem helyettesítheti a vállalkozás alapvető kompetenciáját.

A verseny nyomása az általános minőségi szintet is növeli. Mivel minden egység kénytelen optimalizálni a folyamatot, az iparág végterméke fokozatosan javul, de másrészt a piac is átszerveződik.

A mesterséges intelligencia segítségével a vietnami vállalkozások jól versenyeznek nemzetközi szinten

A vietnami szoftvervállalkozások nemzetközi piaci versenyképességének kérdése minden eddiginél forróbb, különösen most, hogy a mesterséges intelligencia hulláma elkezdi átalakítani a teljes globális technológiai iparágat.

Ahogy a mesterséges intelligencia globálisan elterjed, Vietnam erősségei, mint például az alacsony munkaerőköltségek és a telepítési sebesség, fokozatosan elhalványulnak.

Az évek során Vietnam a világ egyik leggyorsabban növekvő és legnagyobb szoftverkiszervezési iparágával rendelkező országaként pozicionálódott. Ezt az előnyt három fő tényező alkotja.

Először is, a vietnami emberek jó logikai és matematikai gondolkodási alapokkal rendelkeznek, köszönhetően a természettudományokra összpontosító oktatási rendszernek. Ez nagyon fontos tényező a programozók képzése során.

Másodszor, a mérsékelt életszínvonal segít alacsonyan tartani a munkaerőköltségeket.

Harmadszor, Vietnam hírnevet szerzett magának a stabil minőség, a gyors telepítési sebesség és az elfogadható árak terén.

„A kezdeti szakaszban a cégem számos nagy megrendelést kapott nemzetközi vállalatoktól. Az ügyfelek azért kerestek meg minket, mert három tényezőt garantáltunk: gyors munkát, jó munkát és megfizethető árakat” – osztotta meg Hung.

A helyzet azonban változik. Ahogy a mesterséges intelligencia globálisan elterjed, Vietnam egykori erősségei, mint például az alacsony munkaerőköltségek és a gyorsaság, fokozatosan elhalványulnak.

„Nem mi vagyunk az egyetlenek, akik tudják, hogyan kell használni a mesterséges intelligenciát. Más országok is képesek lesznek alkalmazni, sőt, gyorsabban és mélyebben is. Az az ország, amelyik okosabb és szinkronosabb megvalósítási stratégiával rendelkezik, gyorsan új versenyelőnyt teremthet” – jegyezte meg a cég vezetője.

Ráadásul egy lapos világban élünk. Egy programozó bármelyik országban dolgozhat távolról egy vállalkozásnál, bárhol.

Eközben a mesterséges intelligencia támogatásával a külföldi vállalkozások csökkenthetik költségeiket azáltal, hogy helyi erőforrásokat használnak fel ahelyett, hogy olyan országokból, mint Vietnam, szerveznék ki a szolgáltatásaikat.

„Ahogy a belföldi és külföldi költségek közötti különbség fokozatosan kiegyenlítődik az eszközök révén, a kiszervezés iránti motiváció is csökken. Ezt a tényezőt nagyon szorosan figyeljük” – tette hozzá a 9X vezérigazgatója.

Hosszú távon, szerinte, Vietnam továbbra is megtart bizonyos pozícióját a nemzetközi szoftverkiszervezési iparágban, mivel technikai alapjai és minősége az idők során bizonyítást nyert. Azonban nem lehetünk szubjektívek. A játék változik.

„Már nem az alacsony költségekkel versenyzünk, hanem a minőséggel, az iparági ismeretekkel, az innovációval és azzal, hogy milyen intelligensen alkalmazzuk a mesterséges intelligenciát” – mondta.

A szoftverfejlesztés sebessége Vietnámban nagyon gyors, de ehhez a sebességhez világos stratégiára és a globális ingadozásokhoz való gyors alkalmazkodás képességére is szükség van.

A mesterséges intelligencia fokozatosan minden iparág „láthatatlan emberi erőforrásává” válik.

„Nem a technológiai ipar, hanem a vállalkozások reagálnak a leggyorsabban a mesterséges intelligencia hullámára” – jegyezte meg Nguyen Viet Hung.

A ChatGPT és az új generációs mesterséges intelligencia modellek megjelenése óta eltelt mindössze 2-3 évben számos vállalkozás proaktívan törekedett a mesterséges intelligencia integrálására működésének szinte minden láncszemébe.

A toborzástól, a humánerőforrás-menedzsmenten, az ügyfélszolgálaton át a termékfejlesztésig... a mesterséges intelligencia egyre inkább jelen van.

„Látjuk, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazásrendszerek fejlesztésének igénye rohamosan növekszik, nemcsak a technológiai területen, hanem olyan látszólag független iparágakban is, mint az egészségügy, a turizmus vagy az oktatás. A vállalkozások nem várnak a trendekre, hanem proaktívan igyekeznek kihasználni az új eszközöket, hogy változást érjenek el” – mondta Hung.

A toborzás során a mesterséges intelligenciát arra használják, hogy naponta automatikusan több százezer önéletrajzot szűrjenek át, az információkat a munkaköri követelményekhez igazítsák, sőt, viselkedési adatok alapján megfelelő jelölteket javasoljanak. „A korábban hetekig tartó munka most percek alatt elvégezhető” – mondta Hung.

Az egészségügyi szektor is átalakulóban van. Sok vállalat kezdi el alkalmazni a számítógépes látástechnológiát, amely lehetővé teszi a mesterséges intelligencia számára az orvosi képek „olvasását” és elemzését, segítve az orvosokat a betegellátási folyamat egyes részeinek diagnosztizálásában, monitorozásában és automatizálásában.

Az utazási iparágban egyes vállalatok olyan rendszereket fejlesztenek, amelyek képesek teljes útvonalakat megtervezni: a szállodafoglalástól kezdve az éttermek kiválasztásán és az útvonalak meghatározásán át egészen a személyre szabott élmények ajánlásáig minden utazó számára, mindezt felhasználói adatok és viselkedés alapján.

A mesterséges intelligencia már nem csak a mérnökök vagy programozók eszköze. Egy új operációs platformmá válik, amely minden iparágban és a szervezet minden szintjén jelen van.

Ebben az összefüggésben a kihívás nem csupán a technológia fejlődésének követése, hanem egy adaptív gondolkodásmód kialakítása is, azaz az, hogy az emberek és az eszközök hogyan működnek harmóniában együtt. Az pedig, hogy az egyes vállalkozások hogyan válaszolnak erre a kérdésre, a jövőben meghatározó lesz a pozíciójukban.

Forrás: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm