A „fordított” mesterséges intelligencia stratégia segít a vietnami startupoknak megduplázni a méretüket.

(Dan Tri újság) - Amikor egy ember három ember munkáját is el tudja végezni a mesterséges intelligencia segítségével, a cég vezérigazgatója nem a költségek optimalizálása érdekében döntött a létszámleépítés mellett, hanem a versenytársak megszerzésére használta fel ezt a lehetőséget.

A mesterséges intelligencia nem fog lecserélni téged, de a mesterséges intelligencia felhasználói igen.

„A mesterséges intelligencia nem fogja helyettesíteni az embereket, de akik tudják, hogyan kell használni, képesek lesznek rá.”

Ezt mondta gyakran munkatársainak néhány évvel ezelőtt Nguyen Viet Hung (született 1995-ben), egy hanoi mesterséges intelligencia alkalmazásszoftver-fejlesztő cég vezérigazgatója.

Nguyen Viet Hung (született 1995-ben) egy hanoi szoftverfejlesztő cég vezérigazgatója.

A vezérigazgató kijelentette, hogy a vállalaton belüli beszélgetések révén az emberek fokozatosan megváltoztatták a szemléletüket, a puszta kíváncsiságról az aktív tudáskeresésre helyeződtek át, mert nem akartak lemaradni.

A vállalat kezdettől fogva azt a célt tűzte ki maga elé, hogy a munkaerő 100%-a tudja, hogyan integrálja a mesterséges intelligenciát a munkájába, de nem mindenki értette, hogyan kell ezt helyesen csinálni.

„A mesterséges intelligencia egy nagyon tág fogalom. Körülbelül 30 000-40 000 különböző eszköz létezik. Az, hogy az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogyan kell használni a mesterséges intelligenciát, túl általános” – jegyezte meg.

Hung szerint a népszerű eszközök, mint például a ChatGPT, használata csak a kezdet. A különbség abban rejlik, hogy a mesterséges intelligenciát mélyrehatóan lehet alkalmazni bizonyos területeken.

„A mesterséges intelligencia nem fogja helyettesíteni az embereket, de akik tudják, hogyan kell használni, képesek lesznek rá” – osztotta meg Hung.

Ez a fajta eszköz kifejezetten olyan területekre készült, mint a szoftver, a tesztelés, a pénzügy, az ügyfélszolgálat stb., és ez az a „fegyver”, amely jelentős előnyt teremt azok számára, akik tudják, hogyan kell használni.

A vállalat adatai azt mutatják, hogy miután speciális mesterséges intelligencia eszközöket integráltak a munkafolyamatba, a szoftverfejlesztés sebessége megháromszorozódott, vagy akár megnégyszereződött, a hibaszázalék pedig körülbelül a felére csökkent.

A vezérigazgató kijelentette, hogy ahelyett, hogy elbocsátásokhoz folyamodnának, amikor a mesterséges intelligencia lehetővé tette, hogy „egy ember elvégezze három ember munkáját”, stratégiája az, hogy megtartsa a munkaerőt, és drámai növekedést érjen el mind a munka mennyiségében, mind a minőségében. Innentől kezdve a vállalat egy nagyobb játéktérre léphet.

Hung azonban hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia használata nem mindig garantálja a hatékonyságot.

„Mindennek két oldala van. Azok számára, akik anélkül közelítenek a gépekhez, hogy teljesen megértenék a munka természetét, az eszköz használata bonyolultabbá teheti a dolgokat. Növekszik a hibák száma, csökken a hatékonyság, mivel hiányzik a mesterséges intelligencia kimenetének irányításának képessége” – jegyezte meg a fiatal rendező.

Ezt a valóságot alapul véve a vállalat egyértelmű elvet határozott meg: ne használj mesterséges intelligenciát, hacsak nem rendelkezel szilárd szakértelemmel. Ellenkező esetben a felhasználók csak gyenge láncszemek lesznek egy kaotikus rendszerben.

„Meg kell érteni az eszköz kimenetének természetét. Különben egy fenntarthatatlan és az ügyfelek számára kockázatokkal teli, összefüggő rendszert hozunk létre” – tette hozzá Hung.

A mesterséges intelligencia eszközei olyanok, mint egy kétélű fegyver.

A termelékenység az egekbe szökött a mesterséges intelligenciának köszönhetően, de vajon a munkavállalók fizetésemelést kapnak?

A mesterséges intelligenciát számos speciális módon alkalmazzák ennél a vállalatnál.

A tesztelőcsapatnak már nem kell manuálisan megírnia a dokumentációt vagy a szkripteket, hanem a folyamat optimalizálására koncentrálhat, hogy a mesterséges intelligencia automatikusan elvégezze a többit.

Az ügyfélszolgálati és megoldásfejlesztő csapatok eszközöket is használnak az adatok elemzésére, a felhasználók jobb megértésére és relevánsabb ajánlások nyújtására.

A mesterséges intelligenciát számos speciális módon alkalmazzák ennél a vállalatnál.

„Csak akkor tudsz nagy valószínűséggel sikeres megoldásokat kínálni, ha elég mélyen megérted az ügyfeleidet” – osztotta meg Hung.

A megnövekedett termelékenység azonban új nyomást is jelent: vajon az alkalmazottak profitálnak-e a létrehozott hozzáadott értékből?

Ez nem könnyű feladat egyetlen vállalkozás számára sem. Korábban, valahányszor egy új funkciót fejlesztettek, a csapat összeült, hogy megbecsülje a szükséges időt. De most, hogy a mesterséges intelligencia jelentősen lerövidíti a telepítési időt, az elvárások megváltoztak.

„A személyzet is megérti ezt. Tudják, hogy ha ragaszkodnak a régi módszerekhez, akkor őket fogják először megvizsgálni. Vagy te változol, vagy a cég kénytelen lesz megváltoztatni téged” – jelentette ki őszintén.

Hung szerint, amikor a mesterséges intelligencia segít növelni a termelékenységet, az ahhoz vezet, hogy a vállalkozások alacsonyabb áron értékesítik termékeiket, hogy versenyképesebbek lehessenek az árakkal. A vezérigazgató ezt a gazdálkodók által megtapasztalt „remek termés, alacsony árak” történetéhez hasonlította.

„Tehát nem arról van szó, hogy az alkalmazottak munkaterhelése megháromszorozódik a korábbihoz képest a mesterséges intelligencia miatt, hanem arról, hogy a jövedelmük is megháromszorozódik. Ugyanakkor jobb fizetés- és bónusznövekedést is tapasztalhatnak majd a mesterséges intelligencia által teremtett előnyöknek köszönhető megnövekedett vállalati bevétel miatt. Ez arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy mélyebben felfedezzék és alkalmazzák a mesterséges intelligenciát jelenlegi feladataikban” – osztotta meg Hung.

A piac konszolidációs szakaszba lép.

A mesterséges intelligencia alkalmazásszoftverek piaca jelentős változásokon megy keresztül. A fiatal vezérigazgató szerint két fő változás alakítja át az egész iparágat: a drasztikusan csökkenő belépési korlátok és az egyre élesebb árverseny.

„Korábban egy szoftvercég felépítése jelentős beruházásokat igényelt számos dologban: a személyzettől és az infrastruktúrától kezdve a technológiáig. Most már egy kis csapattal, vagy akár egyetlen független programozóval is lehetséges versenyképes terméket létrehozni. A mesterséges intelligencia eszközei mindent sokkal hozzáférhetőbbé tettek” – jegyezte meg Hung.

Hung szerint a mesterséges intelligenciával működő szoftveralkalmazások piaca jelentős változások időszakába lép.

Amikor a piacra lépés könnyűvé válik, az elkerülhetetlen következmény a fragmentáció. Sok kis vállalkozás jelenik meg rugalmas modellekkel és változatos megközelítésekkel. A kínálat megnő, és hamarosan árháború alakul ki.

Még Hung cége is módosította árképzési stratégiáját az alkalmazkodáshoz. Ugyanakkor ragaszkodik ahhoz, hogy ez nem a minőség feláldozásának eredménye, hanem a termelékenység jelentős növekedéséből fakad.

„A programozók száma nem változott sokat, de a projektek száma csaknem megduplázódott egy év alatt. A mesterséges intelligencia segít lerövidíteni az ütemterveket, csökkenteni a személyzetre nehezedő nyomást, és ezáltal csökkenteni a termelési költségeket” – osztotta meg Hung.

Hung szemszögéből ez a kereslet és kínálat törvényének természetes működése. Amikor a termelékenység növekszik, a költségek pedig csökkennek, a szolgáltatások árai ennek megfelelően változnak.

„Akár tetszik, akár nem, az egész iparágnak ebbe az irányba kell változnia” – mondta.

Ugyanakkor azt is hangsúlyozta, hogy az ár soha nem volt az elsődleges szempont a vásárlók számára.

A szoftverfejlesztés területén az elsődlegesen figyelembe vett tényezők mindig a szakértelem, a hosszú távú támogatási képességek és a befejezett projektek portfóliója. A mesterséges intelligencia lerövidítheti az ütemterveket és támogathatja a működést, de nem helyettesítheti egy vállalkozás alapvető kompetenciáit.

A verseny nyomása az általános minőségi színvonalat is növeli. Mivel minden szervezet kénytelen optimalizálni folyamatait, az iparág végtermékei fokozatosan javulnak, ugyanakkor a piac is átstrukturálódik.

A mesterséges intelligencia kihasználásával a vietnami vállalkozások hatékonyan versenyezhetnek nemzetközi szinten.

A vietnami szoftvercégek nemzetközi piaci versenyképességének kérdése minden eddiginél sürgetőbb, különösen mivel a mesterséges intelligencia hulláma kezdi átalakítani a teljes globális technológiai iparágat.

Ahogy a mesterséges intelligencia globálisan elterjed, Vietnam egykori erősségei, mint például az alacsony munkaerőköltségek és a telepítési sebesség, fokozatosan csökkenni fognak.

Az évek során Vietnam a világ egyik leggyorsabban növekvő és legnagyobb szoftverkiszervezési országaként pozicionálta magát. Három fő tényező járul hozzá ehhez az előnyhöz.

Először is, a vietnamiak erős logikai és matematikai gondolkodással rendelkeznek, köszönhetően a természettudományokra helyezett hangsúlyt fektető oktatási rendszernek. Ez kulcsfontosságú tényező a programozók képzésében.

Másodszor, a mérsékelt életszínvonal segít alacsonyan tartani a munkaerőköltségeket.

Harmadszor, Vietnam hírnevet szerzett magának az állandó minőség, a gyors megvalósítás és az elfogadható árak terén.

„A kezdeti szakaszban a cégem számos nagy megrendelést kapott nemzetközi vállalatoktól. Az ügyfelek azért kerestek meg minket, mert három dolgot tudtunk garantálni: gyors kiszolgálást, kiváló minőségű munkát és elfogadható árakat” – osztotta meg Hung.

A helyzet azonban változik. Ahogy a mesterséges intelligencia globálisan elterjed, Vietnam korábbi erősségei, mint például az alacsony munkaerőköltségek és a telepítési sebesség, fokozatosan hanyatlanak.

„Nem csak mi tudjuk, hogyan kell használni a mesterséges intelligenciát. Más országok is képesek lesznek alkalmazni, sőt, akár gyorsabban és szélesebb körben is. Az az ország, amelyik okosabb és összehangoltabb telepítési stratégiával rendelkezik, gyorsan új versenyelőnyt teremt majd” – jelentette ki a cégvezető.

Ráadásul egy lapos világban élünk. Egy programozó bármely országban dolgozhat távolról egy bárhol található cégnél.

Eközben a mesterséges intelligencia támogatásával a külföldi vállalkozások csökkenthetik költségeiket a helyi erőforrások kihasználásával ahelyett, hogy olyan országokba szerveznék ki a tevékenységüket, mint Vietnám.

„Ahogy a belföldi és a nemzetközi kiszervezés közötti költségkülönbség fokozatosan csökken az eszközöknek köszönhetően, a kiszervezés ösztönzése is csökken. Ezt a tényezőt mi is szorosan figyeljük” – osztotta meg a 9X vezérigazgatója.

Hosszú távon úgy véli, hogy Vietnam a bizonyított technikai alapjainak és az idők során elért minőségének köszönhetően megőrzi majd bizonyos pozícióját a nemzetközi szoftverkiszervezési iparágban. Az önelégültség azonban elfogadhatatlan. A játéktér változik.

„Már nem az alacsony költségekkel versenyzünk, hanem a minőséggel, az iparági ismeretekkel, az innovációs képességekkel és azzal, hogy milyen intelligensen alkalmazzuk a mesterséges intelligenciát” – mondta.

A szoftverfejlesztés Vietnámban gyorsan halad, de ezt a tempót világos stratégiának és a globális változásokhoz való gyors alkalmazkodás képességének kell kísérnie.

A mesterséges intelligencia fokozatosan minden iparág „láthatatlan munkaerőjévé” válik.

„Nem a technológiai ipar, hanem a vállalkozások reagálnak a leggyorsabban a mesterséges intelligencia hullámára” – jegyezte meg Nguyen Viet Hung.

A ChatGPT és a következő generációs mesterséges intelligencia modellek megjelenése óta eltelt mindössze 2-3 évben számos vállalkozás proaktívan törekedett a mesterséges intelligencia integrálására működésének szinte minden aspektusába.

A toborzástól és a humánerőforrás-menedzsmenttől az ügyfélszolgálatig és a termékfejlesztésig a mesterséges intelligencia egyre elterjedtebbé válik.

„Azt tapasztaltuk, hogy gyorsan növekszik az igény a mesterséges intelligencia alkalmazásrendszereire, nemcsak a technológiai szektorban, hanem a látszólag független iparágakban is, mint az egészségügy, a turizmus és az oktatás. A vállalkozások nem a trendekre várnak; proaktívan keresik a módját annak, hogy új eszközöket használjanak ki a megkülönböztetés érdekében” – mondta Hung.

A toborzás során a mesterséges intelligenciát arra használják, hogy naponta automatikusan több százezer önéletrajzot szűrjenek át, összevetik az információkat a munkaköri követelményekkel, sőt, viselkedési adatok alapján megfelelő jelölteket is javasoljanak. „Ami korábban hetekig tartott, most percek alatt elvégezhető” – mondta Hung.

Az egészségügyi szektor is átalakuláson megy keresztül. Sok vállalkozás kezdi el alkalmazni a számítógépes látástechnológiát, amely lehetővé teszi a mesterséges intelligencia számára az orvosi képek „olvasását” és elemzését, segíti az orvosokat a diagnózis felállításában, a monitorozásban és részben automatizálja a betegellátási folyamatokat.

Az utazási iparágban számos vállalat fejleszt olyan rendszereket, amelyek képesek teljes útvonaltervek létrehozására: a szállodafoglalástól és az éttermek kiválasztásától kezdve az utazási útvonalak meghatározásán át egészen a személyre szabott élmények javaslatáig minden utazó számára. Mindez felhasználói adatokon és viselkedésen alapul.

A mesterséges intelligencia már nem kizárólag a mérnökök vagy programozók eszköze. Fokozatosan az új operációs platformmá válik, amely minden iparágban és a szervezet minden szintjén jelen van.

Ebben az összefüggésben a kihívás nem csupán a technológiai fejlődés követése, hanem egy adaptív gondolkodásmód kialakítása is – hogyan biztosítható, hogy az emberek és az eszközök zökkenőmentesen működjenek együtt. És az, hogy az egyes vállalkozások hogyan válaszolnak erre a kérdésre, a jövőben is meghatározó lesz a pozíciójukban.

Forrás: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm