Kétszintű kormányzás Dong Naiban: Erős digitalizáció, hatékonyságnövelés

A kétszintű helyi önkormányzati modell több mint négy hónapos bevezetése után a Dong Nai figyelemre méltó eredményeket ért el, fokozatosan stabilizálta az apparátust, biztosította az államigazgatás egységét és átláthatóságát, valamint egyértelmű változásokat hozott a szolgáltatások minőségében. Ez egy olyan időszak, amely megerősíti a helyi önkormányzat elszántságát az innováció iránt az apparátus szervezetének jelentős reformjának politikájának megvalósításában, valamint a helyi kormányzati műveletek hatékonyságának és eredményességének javításában.

Növelni az emberek és a vállalkozások elégedettségét

A három település egyesüléséből újonnan létrejött Xuan Hoa községben alkalmazott gyakorlat azt mutatja, hogy az új modell erőteljes változást hozott mind a vezetői gondolkodásmódban, mind a feladatvégzés módjában. Az „egy kapcsolat – egy folyamat – egy eredmény” mechanizmusát szinkron módon alkalmazzák, ami segít lerövidíteni a dokumentumok kezelésének folyamatát, kiküszöbölni a közvetítőket, és egyértelműen meghatározni a felelősséget az egyes munkakörökért. Az embereknek csak a megfelelő helyre kell menniük a dokumentumok benyújtásához és az eredmények fogadásához, anélkül, hogy sok helyre kellene utazniuk, mint korábban.

Ezenkívül Xuan Hoa község több mint 300 adminisztratív eljárást szabványosított, teljes mértékben szinkronizálva a tartomány közszolgálati portáljával, így kényelmesebbé téve az információkhoz való online hozzáférést és a dokumentumok online benyújtását.

A 3. és 4. szintű online jelentkezések aránya nemcsak több mint 2,5-szeresére nőtt az előző év azonos időszakához képest, hanem a feldolgozási idő is számos területen mindössze 2-3 napra csökkent. A jelentkezések 100%-ának digitalizálása nemcsak az átláthatóság növeléséhez járul hozzá, hanem a feldolgozási folyamat nyomon követésének és nyomon követésének lehetőségét is javítja.

A község infrastrukturális rendszerébe egy 250 m²-es Közigazgatási Szolgáltató Központtal szinkronban fektettek be, amely elektronikus eszközökkel, információkereső táblázatokkal és fájlkezelő szoftverekkel van felszerelve, hogy professzionálisabb és modernebb működést biztosítson. A lakosság több mint 97%-os elégedettségi szintje egyértelműen bizonyítja a településen bekövetkezett pozitív változásokat.

Eljárások megoldása a Közigazgatási Szolgáltató Központban.

Long Thanhban a közigazgatási szolgáltatási modell továbbra is nyomot hagyott, amikor a központ több mint 7800 iratot fogadott, az időben történő és korai megoldási arány meghaladta a 99%-ot. Figyelemre méltó, hogy az online beküldések aránya közel 99% volt, ami messze meghaladta a kitűzött célt. Az iratok, a feldolgozási eredmények és a díjak online feldolgozása történt, ami jelentős időt és pénzt takarított meg az embereknek. Az elégedettségi index meghaladta a 93/100 pontot, ami egyértelműen mutatja a professzionális, elkötelezett és átlátható szolgáltatási stílus változását. Az ügyintézési teret barátságosan rendezték be, az utasítási folyamat világos volt, a személyzet pedig a szolgálatkészség szellemét valósította meg, megteremtve az emberekhez közel álló és az emberekért dolgozó közigazgatás képét.

Folytassa a felmerülő nehézségek elhárítását

Bien Hoa kerületben a „kormányzat elkísér, meghallgat és megold” modelljét a gyakorlatban is megvalósították. Az év eleje óta a település a közigazgatási reformra és az informatika alkalmazására összpontosít, aminek köszönhetően az online nyilvántartások aránya meghaladta a 99,8%-ot, amelynek többségét az időben feldolgozott nyilvántartások teszik ki.

A személyzet munkastílusának a professzionalizmus, a színvonal és a felelősségvállalás felé történő megváltoztatása hozzájárult az emberek és a vállalkozások helyi önkormányzati apparátusba vetett bizalmának növekedéséhez. A visszajelzéseket és javaslatokat gyorsan fogadják és oldják meg, minimalizálva a hátralékok vagy az elhúzódó dokumentumok helyzetét.

A pozitív eredmények mellett a kétszintű kormányzati modell megvalósítása Dong Nai -ban továbbra is számos kihívással néz szembe. A decentralizált eljárások mennyisége egészen a községi szintig meredeken megnőtt, különösen a föld, a beruházások és az államháztartás területén, amelyek speciális szakértelmet igényelnek, amellyel a helyi tisztviselők nem rendelkeznek. A helyi önkormányzatok azonban gyorsan megfelelő megoldásokat találtak. Létrehoztak egy elektronikus adminisztratív koordinációs mechanizmust a községek, a kerületek, valamint a részlegek és fióktelepek között, amely lehetővé teszi az egyes fájlok és feldolgozási lépések valós idejű nyomon követését. Ez nemcsak az átláthatóság növelésében segít, hanem minden egyes személy és minden egység felelősségét is fokozza a munkamegoldási folyamatban.

Ellenőrizd a gépészeti rendszert a Ward Közigazgatási Szolgáltató Központban.

A személyzetet „átszervezik”, hogy a megfelelő embereket a megfelelő munkakörökbe helyezzék; ugyanakkor digitális készségekre és elektronikus dokumentumfeldolgozási készségekre is képzik őket, hogy megfeleljenek az új modell működtetésének követelményeinek.

Néhány rugalmas kezdeményezés, mint például a „Több ügynökség, egy könyvelő” modell, segített növelni a költségvetési pénzügyi gazdálkodás hatékonyságát, csökkenteni a személyzeti nyomást, miközben továbbra is biztosította a megfelelő eljárásokat és a fegyelmet. Ifjúsági szakszervezeti tagokat és kádereket mozgósítottak a lakóközösségek digitális átalakulásának támogatására, segítve az embereket az online közszolgáltatások könnyebb elérésében. A hálózati infrastruktúrát és a technológiai berendezéseket szinkronban felülvizsgálták és korszerűsítették, biztosítva, hogy minden helyi adminisztratív pont zökkenőmentesen csatlakozzon.

Az új modell több mint négy hónapos működtetése után a tartomány tematikus konferenciát szervezett mind a 95 község és kerület részvételével, hogy haladéktalanul meghallgassák és megoldják a felmerülő problémákat. A megbeszélések középpontjában a kétszintű kormányzati modell stabil és hatékony működését biztosító megoldások további végrehajtása állt; a tartományi szintű vezetés és felügyelet megerősítése a helyi szinten felmerülő nehézségek gyors kezelése érdekében; a 2026–2031-es időszakra vonatkozó személyzeti állomány felülvizsgálata és kiegészítése a bérszámfejtés egyszerűsítésével összefüggésben; az egyes szintek és egységek funkcióinak és feladatainak tökéletesítése; az informatikai és közigazgatási reform alkalmazásának előmozdítása; az adatbázisok szinkronizálása; valamint a községi szintű tisztviselők létesítményeinek és képzési készségeinek korszerűsítése.

A helyi önkormányzatok egyhangúlag alapvető, hosszú távú megoldásként jelölték meg a digitális kormányzás és a digitális állampolgárok kiépítését. Ez egy olyan irány, amely segít a helyi önkormányzatoknak csökkenteni a személyzeti nyomást, növelni a munka hatékonyságát és alkalmazkodni a növekvő munkaterheléshez. Ugyanakkor a digitális átalakulás hozzájárul a közszolgáltatások igénybevételének jobbá tételéhez is, célul tűzve ki, hogy minden állampolgár gyorsan, kényelmesen és átláthatóan férhessen hozzá az adminisztratív eljárásokhoz közvetlenül a mobileszközein.

A Dong Nai-ban elért eredmények pozitív jelzések, amelyek azt mutatják, hogy a kétszintű kormányzati modell, ha megfelelően alkalmazzák, jelentős változásokat hozhat létre közvetlenül a helyi szinten, ahol közvetlen kapcsolat van az emberekkel és a vállalkozásokkal. A politikai rendszer elszántsága, az innováció szelleme a közszolgáltatások megvalósításának megszervezésében és a technológia proaktív alkalmazása új alapokat teremtett a helyi kormányzás számára: modern, átlátható, hatékony és szolgáltatásorientált. Ez fontos előfeltétele annak, hogy a Dong Nai az új időszakban továbbra is erősítse a fenntartható társadalombiztosítást, előmozdítsa a közigazgatási reformot, javítsa a szolgáltatások minőségét, és hozzájáruljon a kétszintű helyi önkormányzati modell országos tökéletesítéséhez.

Tudományos és Technológiai Kommunikációs Központ

Forrás: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm