Összpontosítson az ügyfél-elégedettségre.

Az elmúlt időszakban a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Minisztérium (VID) folyamatosan támogatta a közigazgatási eljárások reformját, és magas hatékonyságot ért el. Ez segített lerövidíteni az adminisztratív dokumentumok feldolgozásának idejét, jobban kielégítve a térség polgárainak és vállalkozásainak igényeit.

• A digitalizáció tipikus példája a közigazgatási reformban.
• Az elért eredményekre építve és a közigazgatási reform hatékonyságának javítása.
• Az Igazságügyi Minisztérium vezeti a Közigazgatási Reform Indexet (PAR Index).

Az év eleje óta az egység a 32 közigazgatási reformfeladatból 24-et a tervek szerint teljesített, 75%-ot elérve; a fennmaradó feladatok végrehajtása az előírt határidőn belül zajlik. Különösen a mezőgazdasági információk tartomány egész területén történő hatékony és széles körű terjesztésének biztosítása érdekében a Minisztérium elindított egy online információs portált a mezőgazdasági termelésről (https://nongnghiepcamau.vn/). Ezen a portálon keresztül az emberek hozzáférhetnek a hatékony modellekről és termelési technikákról szóló információkhoz, és megoszthatják egymással a mezőgazdasággal kapcsolatos különféle témákat. A 2019-es bevezetése óta több mint 3,63 millió látogatást kapott.

Másrészről a Minisztérium 24 közigazgatási eljárásra vonatkozóan felülvizsgált, értékelt és egyszerűsítési terveket javasolt. A mai napig az egyablakos ügyintézés és az integrált egyablakos ügyintézés mechanizmusait 119, a Minisztérium hatáskörébe tartozó közigazgatási eljárás esetében vezették be, 100%-os arányban.

Az év elejétől napjainkig a tartomány Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Minisztériuma 15 344 kérelmet kapott a tartományi közigazgatási eljárásrend-rendezési információs rendszeren, és 14 460 kérelmet helyesen és a tervezettnél korábban bírált el, ezzel 100%-os eredményt elérve.

Különösen az online közszolgáltatásokon , az online fizetéseken és a közigazgatási eljárások megoldási eredményeinek digitalizálásán keresztül feldolgozott kérelmek aránya haladta meg a tartomány közigazgatási reformtervében kitűzött célokat.

Az eredmények mellett a tartományi közigazgatási reform ellenőrző csoportjának értékelése szerint a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Minisztérium közigazgatási reformja továbbra is nehézségekkel és korlátokkal küzd. Konkrétan az egység még nem javasolta a Tartományi Népi Bizottságnak, hogy rendeleteket adjon ki a Minisztérium egyes egységeinek funkcióiról, feladatairól, hatásköreiről és szervezeti felépítéséről, beleértve a Növénytermesztési és Növényvédelmi Alosztályt, az Állattenyésztési és Állatorvosi Alosztályt, az Erdészeti Alosztályt, a Halászati ​​Alosztályt és a Vidékfejlesztési Alosztályt. Továbbra is fennáll annak a helyzete, hogy a köztisztviselőket és a közalkalmazottakat a jóváhagyott munkaköri terv szerint helytelenül osztják be.

Továbbá a Minisztérium nem hozta nyilvánosságra a teljes szektor költségvetési becsléseit és zárszámadásait az előírtaknak megfelelően; nem dolgozott ki tervet a 2023. évi pénzügyi és vagyongazdálkodás ellenőrzésére, valamint a 2024. évi költségvetési becslések elosztására és kiosztására az alárendelt egységei között. Az egység által online feldolgozott dokumentumok és munkafájlok aránya nem érte el a kitűzött tervet (elérte a 85,89%/100%-ot).

A tartomány Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Minisztériuma folyamatosan szorgalmazza a közigazgatási eljárás reformját, a lakosság és a vállalkozások elégedettségi szintjére összpontosítva.

Le Thi Kim Chung asszony, a Tartományi Népi Bizottság Hivatalának helyettes vezetője és a Tartományi Közigazgatási Reform Ellenőrző Csoport vezetője szerint a Minisztériumnak az elkövetkező időszakban rendszeresen felül kell vizsgálnia és javaslatokat kell tennie az adminisztratív eljárások feldolgozási idejének lerövidítésére; javasolnia kell az illetékes hatóságoknak a nehézkes és nem megfelelő adminisztratív eljárások módosítását és kiegészítését. Folytatnia kell az adminisztratív eljárások feldolgozásának minőségének javítását, minimalizálnia kell a késedelmes kérelmek eseteit; és megfelelően elnézést kell kérnie a szervezetektől és magánszemélyektől a feldolgozás során a szabályozáshoz képest esetlegesen előforduló hibákért vagy késedelmekért.

Felgyorsítani az alárendelt egységek szervezeti felépítésének átszervezését a szabályozásoknak megfelelően. Ennek alapján kiadni vagy javaslatot tenni ezen egységek funkcióinak, feladatainak, hatásköreinek és szervezeti felépítésének előírásszerű kiadására, biztosítva, hogy a Minisztérium alá tartozó és ahhoz közvetlenül kapcsolódó egységek áramvonalasak legyenek, és hatékonyan, eredményesen működjenek.

Továbbá szükséges a közigazgatási fegyelem és rend megerősítése a hivatalos feladatok ellátása során; a jóváhagyott munkaköri tervnek megfelelő szakértelemmel rendelkező köztisztviselők és közalkalmazottak beosztása és beosztása; valamint a munkaköri követelményeknek nem megfelelő köztisztviselők és közalkalmazottak munkaerő-állományának határozott csökkentése, hogy változást idézzen elő a köztisztviselők és közalkalmazottak szellemében és felelősségvállalásában. Ugyanakkor hatékony megoldásokat kell végrehajtani az előírt normákat nem teljesítő köztisztviselők és közalkalmazottak helyzetének kezelésére.

Különösen fontos az iOffice szoftverhasználat minőségének további javítása, az online feldolgozott munkafájlok arányának növelése; a közigazgatási reformmal, különösen az online közszolgáltatásokkal kapcsolatos információk terjesztésének előmozdítása az egység weboldalán és más kommunikációs csatornákon, biztosítva a hatékonyságot és hozzájárulva a közigazgatási reform hatékonyságának javításához, megelégedettséget teremtve a polgárok és a vállalkozások számára.

Hung Thai - Phi Long

Forrás: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html